Rousseau Reviews 15

Mijn ervaring bij Rousseau fabriekswinkel te Sittard is uitstekend. Medewerkers zijn altijd vriendelijk, geduldig en zeer service gericht. Rousseau chocolade vind ik absoluut de lekkerste chocolade. Helemaal top.

Vandaag bij jullie filiaal in de Koperwiek geweest,
Waar onvriendelijk en onwetend personeel in de winkel staat. Die het drukker heeft met de telefoon, en erg onvriendelijk is tegen klanten.
Weet niet echt wat ze staat te doen in de winkel. De vrouw en ook de winkel roken erg naar shag. Ook oogde de winkel erg leeg, en is er ook meer leeg dan vol op de schappen. Ik doe mijn aankopen in het vervolg wel bij Coco&sebas.

Terwijl ik in de winkel kwam om iets te kopen, waren de verkoopsters druk met elkaar om iets te bespreken. Ik werd geen blik waardig gekeurd...
Uiterst vreemde ervaring als je in een winkel komt om iets te kopen. Hoog tijd voor een training klantvriendelijkheid.

Brusselsepoort winkel. Ongelooflijk slechte service. De twee vrouwen die vandaag verkochten, waren sarcastisch en onvriendelijk, duidelijk namens de klant. Het leek alsof ze niet verkochten, maar het alleen op bestelling gaven. Vreselijk, ik ga hier niet meer heen. Het was niet chocoladewinkel, maar op een gekkenhuis.

Ik heb vanmiddag voor bijna 50 euro aan chocolade gekocht in Nieuwegein .
Toen ik vroeg of ze om 1 van de artikelen een strik of lintje wilden doen , omdat ik het kado wilde geven . Zei de verkoopster dat ze voor het lintje 0.20 eurocent moet rekenen. Ik schrok hiervan , voor zoveel geld chocolade kopen en dan 0.20 cent voor het lintje rekenen????
Ik heb dit ook tegen de dames gezegd . Maar de dame zei , " dit doen we altijd zo" .
Ik heb het zo gelaten, de dames waren verder erg aardig. Maar kom op zeg !!! Dit is niet erg klantvriendelijk Rousseau
I

Vanmorgen de winkel in Capelle aan den IJssel bezocht.
Was van plan om 3 repen te kopen ivm geslaagden.
Er was niemand aanwezig in de winkel( wel achter)
Heb dus even mijn hoofd om de hoek gestoken om te vragen of ik kon af rekenen.
De eigenaresse vond dat niet leuk.
Ik had wel even kunnen roepen….
Na een wat vervelende discussie de winkel maar verlaten zonder artikelen.
De chocola is prima de bejegening zeer slecht!

Sta er van te kijken. Koop je voor 20 euro aan toffeerepen. Zit er geen toffee in maar de vulling is helemaal zacht. Krijg je als antwoord dat er niets mis mee is!!! Service is er niet om ze retour te pakken, want er is niets mis mee. Dus in toffeerepen hoeft volgens de medewerkers dan geen toffee in te zitten. Ik weet zelf wel hoe ze moeten zijn na zo'n 100 repen verslonden te hebben. Dan maar kerstinkopen doen bij Jamin

Mooie winkel met zeer vriendelijk personeel. Als ik weer een keertje in de buurt ben ga ik daar zeer zeker weer naartoe. Echte aanrader!!!!!!

Ram aardige dames in Kerkrade op t Carboonplein.
Hier wordt je goed geholpen

Hele onaardige man.Kan geen antwoorden geven wanneer je een bestelling wilt plaatsen. Was opzoek naar chocoladeschoen en eventueel zelfs een aantal voor me bedrijf maar moest maar naar de winkel komen en zo kon hij geen antwoorden beantwoorden. Ga er nooit meer heen! Lang leven internet...want als je lokaal wilt shoppen is dit een voorbeeld waarom je dan wel Google om hulp vraagt!

Afgelopen week het filiaal in Het Loon in Heerlen bezocht. Ik vroeg naar een bepaald product en werd nog juist niet de winkel uitgekeken door de dame achter de toonbank. Erg onvriendelijk verder geholpen en ik was blij dat ik even later buiten stond! Gisteren 17-01-2024 het filiaal in Brunssum bezocht. Ik vroeg wederom naar een bepaald product, waarop de norse winkeldame mij zei dat ik achter mij moest kijken in het rek! Daar stond het product inderdaad achter een ander groter product en zodoende erg moeilijk te zien. Mijn volgende vraag / bestelling werd al even onvriendelijk afgehandeld en ik kreeg de indruk dat de winkeldame in kwestie niet blij was dat er überhaupt een klant in de winkel was. De producten zijn Top, maar het personeel is werkelijk erg onvriendelijk en zeer afstandelijk! Nu, naar mijn ervaring al in 2 filialen! Ik denk dat er voor deze keten nog veel te verbeteren valt op het gebied van klantvriendelijkheid!!! Erg jammer dat de beleving van de fantastische chocolade zo negatief beleefd wordt door de onvriendelijke en niet professionele benadering van de winkel dames!

De producten zijn super.
Maar hier in het filiaal in geleen mochten ze je wel eens begroeten en wat vriendelijker zijn.

Zeer slechte ervaring met dit bedrijf. Online een bestelling gedaan, alles kwam kapot aan met de post! Na een mailtje te hebben gestuurd, kreeg ik een standaard mail terug dat ik een kortingscode opgestuurd zou krijgen voor een volgende bestelling, hier wacht ik al meer als een jaar op en nu krijg je geen contact meer met het bedrijf! Zeer slecht, voor mij nooit meer!!

Online besteld voor een valentijnslevering, alle chocolade was gebroken in de verpakking. Het zag er gewoon niet meer uit, vervolgens na het insturen van een klacht krijg je een standaard e-mail waarin ze uitleggen dat het wel eens kan voorkomen. Echter als je op hun Facebook kijkt zie je dat 99% compleet gebroken aan komt. Dit komt door de zeer slechte verpakking. Afhalen prima maar online bestellen NIET doen!

Vanwege corona vroegen wij ivm de komende feestdagen of ze 3 verpakkingen pindarotsjes thuis konden laten bezorgen. Het bedrijf geeft aan het veel en veel te druk te hebben en niet ingericht te zijn om bezorgingen te regelen... maar ze willen kennelijk wel een webwinkel openen ?..... Een voorbeeld van een ondernemer wat profiteert van de Corona periode en zich dus geen enkele moeite hoeft te doen..... Hij heeft klanten die nu moeilijk zitten door Corona niet nodig....! Als regelmatige dus vaste klant, zijn wij dus nu alsook na corona dan ook klaar met dit bedrijf....Wat moet dit bedrijf dan met een webwinkel ?...