Eenzijdige aanpassing van het contract! Wij betalen als onderdeel van het totale contract voor de optie om vooruit te spoelen tijdens reclames en deze optie wordt ons zomaar afgenomen. Zodra we contra... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gebaseerd op reviews, gemaakt met AI
Gebaseerd op deze reviews
Er komt een dikke vette klacht per aangetekende post voor meneer Robin Kroes en financiele administratie. Want helaas kan t niet op een andere manier. Dreig maar met incassobureau. Maar klanten gewoon... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vandaag telefonisch info over mijn verlenging maar wat een teleurstelling als je al 25 jaar bij Ziggo zit. Verlenging van 1 jaar zelfs geen financiële korting meer en je mag hopen dat je een zenderp... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Na jaren trouwe klant bij Vodafone & Ziggo ben ik inmiddels overgestapt naar Odido. Het is niet meer van deze tijd dat Ziggo geen glasvezel internet aanbiedt. Tevens worden telefonische afspraken over... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Gisteren na 20 jaar trouw klant geweest te zijn mijn abonnement opgezegd. Ik werd vriendelijk te woord gestaan en goed geholpen. Maar het gemak waarmee ze je laten gaan is wel opmerkelijk. Ik gaf... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Al jaren veel te duur maarja daar ben ik zelf bij. Gebeld voor korting, helaas alleen voor nieuwe klanten? Wij nemen bijna alles op en beginnen dan na een half uurtje 3 kwartier te kijken zodat we... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ziggo heeft extra kosten in rekening gebracht tijdens de contract looptijd. Pakketten gratis aangeboden en stiekem in rekening gebracht tijdens looptijd. En uiteraard kom je na veel moeite, niet... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vreselijk irritant die nieuwe restrictie, omtrent die reclame. Al gebeld met de klantenservice, dan wordt er gezegd dat er een storing is. Medewerker was nieteens op de hoogte van de restricti... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Onaangekondigd voert Ziggo ineens in dat je opnames niet meer kan doorspoelen. Hier betalen we dus voor. Deze verandering wordt ook totaal niet gecommuniceerd naar de klanten. Dat zijn immers toch maa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Gisteren weer zo' n drammerige snotblaag [de usual suspect] aan de deur gehad die vond dat hij het recht had om naar binnen te komen, namens Ziggo. Ik heb uiteraard niet open gemaakt. Ik weet... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Brutale afpersers, vanwege een 1 euro die maandelijks te kort werd betaald hebben zij besloten om hier maar een flink bedrag uit te halen waar zij geen facturen van konden leveren. Regels worden totaa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ziggo is een provider from hell. Nu, vlak voor PSV - Bayern, herhalen ze de voorbeschouwing van de wedstrijd van vorige week! Daarbij is het voor niet leden met een wat oudere TV een hele exercitie om... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Enige tijd geleden 2 review geschreven over Ziggo. Drama Ergens werd er via trustpilot door iemand van Ziggo gereageerd: ze zouden mij hebben gebeld en wilden ons tegemoet komen omdat wij 3 weken gee... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De mediabox van mijn moeder (88 jaar) was kapot gegaan. Ze had daardoor geen telefoon (vast), internet (tablet) of televisie. Het zou tenminste 10 dagen duren voordat een monteur een nieuw opgestuurd... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geen tv (meerdere keren deze week) . Ziggo is in avond niet bereikbaar. Uiteindelijk wordt de volgende dag als tegemoedkoming een extra zender pakket aangeboden. In de kleine lettertjes wordt bij acce... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Nieuwe tv bij Ziggo abonnement is harstikke leuk bedacht maar de uitvoering daarvan minder. Met moeite account aangemaakt bij de Samsung webshop en daar staat dan iedere dag aangeven dat de tv niet op... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Je belt Ziggo omdat na een upgrade je 5g wifi connectie hebt die met genoeg draadloze apparaten (cameras) geen connectie (meer) hebben. Meerdere keren krijg je een Belg aan de lijn waarbij je honderd... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Schandalig hoe je als vaste klant door Ziggo behandeld wordt. Hoge kortingen voor nieuwe klanten! Idioterie bestaande trouwe klanten worden met een kluitje het riet in gestuurd en als ze al om een kor... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Alles communicatie heel slecht , tv zenders zijn ineens verdwenen zonder een bericht zoals eurosport 2 en espn ?? Gebeld en zou na half uur hersteld moeten zijn nou na een uur nog niet je wordt gewoon... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Arogante houding van medewerker. Vrouw, lang zwart haar. Als je binnen komt links achter naast de koffieautomaat die desk. Vandaag 04/11/2025 weet niet hoe ze op een vriendelijke manier moet behandel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Overgestapt naar een andere provider na 25 jaar ,wat je ook zonder reden doet. Teveel betaald abonnement zou terug betaald worden. Volgens de brief uiterlijk 5 september. Gebeurde niet. Gebeld. Nieuwe... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vandaag verkoper aan de deur gehad. Na direct te hebben gezegd geen interesse te hebben en deur dicht te hebben gedaan, hoorde ik hem door de deur heen mij uitschelden. Zelfs als we met onze huidig... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ook de Ziggo TP-Link Wifipods , hebben een zeer matig bereik !! Ik heb op ieder van de 3 verdiepingen een TP-Link Wifi-pod staan en die doen het matig . meerder keren per week valt het digitale TV -... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik ben al jaren klant bij Ziggo echter wilde ik nu mijn abonnement wijzigen....het was een upgrade naar hogere internetsnelheid. Dit was online in mijn omgeving niet mogelijk dus klantenservice gebel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Perst je uit en dreigt met incassobureau's om facturen te betalen die gaan over een periode na afsluiting van het abbonnement. Omdat het 'automatisch' in het systeem staat en later terugbetaald wordt.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Na 11 telefonische kontakten met Ziggo en diverse kontakten per mail met Skyshowtime, is het activeren van Skyshowtime nog steeds onmogelijk. Geen mail met Ziggo mogelijk. Steeds weer bellen, toets1,... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Niet eens 1 ster waard! Onlangs de overstap naar Odido aangemeld, niet vanwege de kwaliteit maar absoluut vanwege de prijs. Werkelijk waar vanaf dat moment dagelijks meerdere keren uitval en sinds... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Sinds 17-06-2025 klant bij ziggo . Telefonisch contact gehad om automatische incasso datum aan te passen maar kreeg te horen dat dit TWEE MAANDEN gaat duren voor de aanpassingen zijn doorgevoerd... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Beeldstoring met Next Mini. Door Ziggo-medewerkers geholpen met verhelpen. Hielp even. Bij toeval achter gekomen: Next mini achter op TV geeft storing, telkens wegvallend beeld. Naast TV: geen enke... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
In tegenstelling tot de hele lijst negatieve reviews ben ik eigenlijk wel tevreden. Hoewel ze, vergeleken met andere providers, best duur zijn staat daar tegenover, dat ik zelden of nooit te maken kri... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Probeer al maanden lang een probleem op te lossen met het connecten van de gratis service bij mijn abonnement van skyshowtime. Blijkbaar lukt het niemand en het ergste vind ik dat ziggo medewerkers al... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Klacht voor ziggo zakelijk. Ik snap niet dat er anno 2026 geen factuuradres kan worden ingesteld. Zodat de factuur automatisch doormiddel van een PDF naar mijn factuuradres (programma) gestuurd wordt.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geen klantenservice via mail/ chat. Ik word ongewenst telefonisch lastig gevallen door het bedrijf SlimInternet (Call me NUTS B.V.) voor een nieuw Ziggo abonnement. Geen reclame voor Ziggo. Hoop dat... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wat ik heb: 2 bekabelde wifi versterkers Hoogste pakket mogelijk Alles bekabeld wat bekabeld kan zijn Max 2 telefoons aan op hetzelfde moment op draadloze verbinding Werkt nog voor gee... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Net een monteur langsgekomen die naar onze ci+ module ging kijken. Week op moeten wachten en geen resultaat. Tv gereset waardoor al onze applicaties weg zijn en is toen weggegaan. Nu moeten wij er wee... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Afgelopen zaterdag 17 januari contact gehad met Ziggo ivm verlenging contract. Ben reeds jaren bestaande klant van Ziggo. Er werd mij een nieuw abonnement aangeboden voor de tijd van 1 jaar met e... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zeer smerige organisatie!!! Stuur jongelui naar gesloten flat met bejaarden en lichamelijke beperking. Al meerdere malen geklaagd maar zijn zulke hufters dat ze doen op bezoek te komen bij iemand,(... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
@ziggo.nl e-mail account wordt ten onrechte door Ziggo beëindigd. Vanwege aanleg van glasvezel zijn wij, na ruim 15 jaar klant van Ziggo te zijn geweest, vorig jaar naar Delta overgestapt. Aangezien... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Sinds twee maanden abonnement op Ziggo: DRAMA! Nu al twee maanden geen tv ontvangst en een zeer trage mobiele data router gekregen als tegenprestatie van snel wifi internet. Wel ontvangen van Ziggo: e... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Het is weer zover. Weer die rot reclames. Voorheen kon je opnames doorspoelen tijdens reclames nu helaas niet meer. Waar betaal ik voor, voor programma's kijken en geen erg lange reclame blokken. Ook... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We hebben nu pas 3 weken Ziggo in onze toren, omdat we helaas geen keuze hebben in provider, en het internet is in die korte tijd al 2 keer volledig uitgevallen. Zorg dat als we in onze toren al ve... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb al zeker 10 jaar een Ziggo kleinzakelijke abonnement (Misschien wel langer). Altijd als ik iets nodig heb, wordt ik er voortreffelijk geholpen zodat ik direct weer verder kan. Zo ook vandaag we... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zeer zeer slecht ze trekken de vaste klanten vermogens uit hun beurs ! Mensen stap elk jaar over ! Wordt wakker het is het beste wat je elk jaar kan doen zijn oplichters allemaal en overstappen is v... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
ziggo is gestopt met ziggo spots voor wifi onderweg dat gebruikte ik vaak . en nu hebben ze mij een aanbod gedaan om te verlengen maar dat is belachelijk weinig alleen nieuwe klanten worden als een ko... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Ziggo is een innovatieve en betrouwbare leverancier van (digitale) televisie en radio, internet en telefonie via de kabel.
Contactgegevens
Nederland
- www.ziggo.nl
1,4
Zeer slecht
9K reviews
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Flut bedrijf
Ik zit nog geen 12 uur bij Ziggo en weg is mijn internet, zogenaamd hebben ze een goede baan maar is net zo’n flut bedrijf als KPN
13 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Het is echt te gek
Het is echt te gek! Wil je als je bijna euro 90 per maand betaald voor sport, atletico Barcelona kijken zenden ze ABN AMRO toernooi uit??? Nergens kan je iets sturen op de site..
12 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Ziggo-internet werkt niet in het hele…
Ziggo-internet werkt niet in het hele blok in Zuidwijk. Weet iemand wat er aan de hand is? Het is al twee dagen zo en het werkt nog steeds niet.
12 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Wifi valt regelmatig uit
Wifi valt regelmatig uit. Moet dan de router 5 keer opnieuw opstarten.
12 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Opnieuw misleid bij opzegging!
Ziggo reageert op Trustpilot op mijn review van 11-2 als volgt: Antwoord van Ziggo
Een dag geleden
Hallo ESP, wat jammer dat je ons hebt verlaten en dat je opzegging niet soepel is gegaan.
Begrijp ik dat je per ongeluk het online opzegformulier voor particuliere hebt gebruikt voor het opzeggen van je zakelijke abonnement? Onze zakelijke klantenservice is een aparte afdeling en administratie. Sorry als hierover onduidelijkheid is ontstaan.
We willen wel graag dat je tevreden terugkijkt op je tijd bij ons en ook op je opzegging. Hierom staat onze deur altijd voor je open om deze situatie op een zo goed mogelijke manier af te ronden via ziggo/zakelijk/contact
einde bericht
Ik bel blij naar Ziggo zakelijk op 12-2 en spreek waardering uit dat de deur open staat voor afhandelen van dit probleem. Antwoord? Sorry meneer we kunnen niets voor u doen. Regels zijn regels...
Met andere woorden; Ziggo speelt theater op Trustpilot: suggereren dat je iets oplost en vervolgens dat niet doen! Heel jammer, vooral omdat de mail van Ziggo op 22 december jl. duidelijk aangeeft: 'bevestiging opzegging, jammer dat u weggaat'
Dus nu 100 euro van de trouwe klant gestolen, een ander woord heb ik er niet voor. Schandalig!
12 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Niet te bevatten
2 maart 2026 loopt mijn contract van Ziggo zakelijk af. Had nog niets vernomen over verlenging en dacht zal maar eens even bellen. Wilde het contract wel beeindigen en dan over naar Ziggo particulier. Ik kon al niet meer opzeggen per 2 maart maar pas per 11 maart ( maand opzegtermijn) Over naar Particulier en dan gebruik maken van kortingen was niet mogelijk. Dat kon wel als je opzegt en na 7 maanden als particulier een nieuw abonnement neemt. Heb nu maar een verlenging bij zakelijk gedaan van 12 maanden tot 11 febrari 2027. Vandaag nog weer geprobeert om over te gaan naar Ziggo pariculier maar hier kreeg ik wederom een aanbieding zonder korting ( 19,00 euro meer dan verlening zakelijk ). Gezien deze opstelling van Ziggo is 11-02-2027 het einde. Denken alleen maar commercieel en ik snap nu dat velen Ziggo gaan verlaten
11 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Nieuwe klanten meer gewaardeerd dan bestaande klanten
Ongeveer een maand geleden gebeld door Ziggo.
In het kader van klantbehoud mogen ze vaste klanten het huidige abonnement aanbieden/verlengen voor de huidige abonnementskosten voor 2 jaren. Aangegeven dat ik hierover na wil denken en of ik hierover kan terugbellen, toenmalig geen probleem.
Gisteren teruggebeld met Ziggo om te bevestigen dat hun bovenstaande voorstel/aanbod akkoord is.
Nu blijkt opeens dat er voor ESPN-totaal na een jaar bijbetaald moet worden.
Voor mij geen Ziggo meer, inmiddels even rond gekeken naar de verschillende aanbieders.
Odido kan blijkbaar wel voor hetzelfde geld de diensten leveren.
Ziggo waardeert nieuwe klanten nog steedsvbeter dan bestaande klanten.
Nieuwe klanten worden gepaaid met kortingen waaronder TV'S.
Succes Ziggo met de nieuwe klanten voor zolang het duurt.
11 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Keurig te woord gestaan door Bram erg…
Keurig te woord gestaan door Bram erg vriendelijk en meedenkend ,daarna doorverbonden en ook weer duidelijke uitleg en vriendelijkheid , tevreden over de afhandeling
12 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Slechte service
Slechte service. Bij verhuizing zit je dagenlang zonder internet en tv. Bel je dan kun je degene niet eens normaal verstaan. Slecht Nederlands en veel teveel geluid op de achtergrond
12 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Ziggo spam
Ziggo verkoper aan deur en 5 telefoontjes van Ziggo Specials in 1 week.
11 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Vreselijk
Vreselijk. Ik kon de medewerker volstrekt niet verstaan, zijn collega's naast hem echter prima. Wat een luidruchtige bedoening. En ben ook vreselijk slecht geholpen. Konden niks doen, moest afwachten, later terugbellen etc. Met andere woorden, geen enkele oplossing geboden voor hun eigen fouten.
11 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Skyshowtime al 2 jaar niet kunnen streamen
Zojuist reactie gekregen van Ziggo, ik mag naar de Community goh, dat platform waar de andere sukkelaars als ik terecht kunnen en waar ook niets opgelost is of wordt. Heb het fatsoen iemand langs te sturen of te bellen om het probleem op te lossen. Ik kan al 2 jaar geen Skyshowtime kijken, dus dat is 24 x 9 euro = 216 euro. Mag ik even vangen?
11 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Geen wifi voor 1 1/2 dag
Heb sinds 1 week ziggo en dat werkte goed tot de stroom eraf moest in huis voor 5 sec. sindsdien geen wifi meer het apparaat vertikt het om weer op te starten.
Op dinsdag gebeld, een vriendelijke dame aan de telefoon gehad en die probeerde van alles op afstand te doen helaas dit lukte niet.
Toen kreeg ik het antwoord a.s. donderdag komt er een monteur langs dus nu zit ik vanaf dinsdag einde middag tot donderdag ochtend zonder tv en internet dit vind ik ronduit schandalig.
10 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ziggo
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om deze review achter te laten. Natuurlijk wil je niet te lang zonder diensten zitten, dat is logisch! We proberen altijd zo snel mogelijk een monteur beschikbaar te hebben.
Wist je dat je in je eigen Mijn Ziggo account eenvoudig de beschikbaarheid van onze monteurs kunt inzien? Als er eerder een monteur beschikbaar is, kun je deze afspraak gelijk vervroegen via je Mijn Ziggo account.
Heb je ook een Vodafone mobiel abonnement? Op een Vodafone mobiel abonnement kan ik namelijk een gratis Vodafone databundel activeren zodat je toch online kunt zijn. Onze (online) klantenservice kan deze activeren voor je via www.ziggo.nl/contact .
Hopelijk is deze situatie snel opgelost zodat je weer met een tevreden gevoel gebruik kunt maken van onze diensten!
Mijn tweede next mini is een ramp
Sinds enige tijd in het bezit van een tweede next mini maar wat een ramp is dat onding!
De voeding is al eens vervangen, tijdens een telefonisch onderhoud met Ziggo alles overnieuw ingesteld en het systeem vertikt het vaak, ondanks alles, op te starten.
Stekker van de voeding eruit, alles een paar minuten uitlaten, wat je ook doet, je moet mazzel hebben wil het systeem opstarten.
Deze klacht op deze manier komt omdat ik de wachtrij bij Ziggo zat ben.
Note, mijn andere next mini werkt feilloos!
11 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ziggo
Hallo Kees, bedankt voor je review hierop Trustpilot. Wanneer je tweede mediabox niet optimaal werkt, helpen wij je hier graag mee! Want ook deze tweede mediabox moet gewoon stabiel en zonder problemen werken.
Trustpilot is niet een officieel contactkanaal van ons. Mocht het iets drukker zijn bij onze telefonische helpdesk, dan zijn er gelukkig nog veel andere manieren om ons te bereiken. Bijvoorbeeld via onze social media kanalen en onze chat op www.ziggo.nl/contact .
Via onze officiële contactkanalen onderzoeken we dit graag voor je wat de oorzaak is en lossen we dit voor je op!
Fijn dat wij je mogen helpen via www.ziggo.nl/contact !
Signaal valt continu weg k.. Ziggo
Wat een k.. bedrijf dat Ziggo. Zit shorttrack olympische spelen te volgen. Elke x valt het signaal van alles weg. En volgens de site zijn er geen storingen, onderhoud of wat dan ook in mijn buurt. Zoals ik inmiddels weet moet je Ziggo dan ook niet bellen, want je krijgt een ongeinteresserd persoon aan de lijn die nog geirriteerd kan raken, en nog net niet tegen je zeggen waar je het lef vandaan haalt om hun lastig te vallen om te bellen. Ze kijken hun boekje na en pakken dan het meest passende standaard antwoord waar je niks mee kunt.
10 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ziggo
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om deze review achter te laten. Wanneer je niet ontspannen naar de Olympische Winterspelen kunt kijken, is het niets meer dan begrijpelijk dat je niet tevreden bent.
Wanneer er geen meldingen op onze website staan, betekent dat er geen collectieve problemen zijn. Onze helpdesk medewerkers zoeken dan graag samen met je waardoor jij dan toch problemen ervaart. Ik vind het jammer dat je vorige contact met onze klantenservice als ongeïnteresseerd hebt ervaren. Dat kan zeker beter!
Problemen met je diensten lossen we graag samen met je op. Als je niet meer wilt bellen, hebben we genoeg andere mogelijkheden om ons te bereiken. Bijvoorbeeld via:
-www.ziggo.nl/chat
-https://ziggo.nl/messenger
-https://community.vodafoneziggo.nl
-https://x.com/ZiggoWebcare
Blijf hier dus niet mee zitten en neem contact met ons op. Ik ben ervan overtuigd dat alles weer soepel zal werken nadat wij je hiermee hebben mogen helpen.
Hufters
Ik ben echt al jaren klant van ziggo en dan bedoel ik zeker 20 jaar. Ik dacht dat mijn contract was afgelopen maar dat was dus niet zo. Aardig meisje van klanten service hielp mij prima. Ik had een colporteur aan deur gehad maar dezelfde dag nog gebeld om te annuleren. Was niet te vinden in systeem. Doorgezet naar afdeling RETENTIE, hier kreeg ik een zeer slaperig slome jongen te spreken die alleen maar met moeite kon uitbrengen dat ik tot december 2026 vast zat. En niets aan te doen. Ik vind het hufter gedrag tot de Max. Eveline
10 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ziggo
Hallo Eveline, wat teleurstellend dat het contact met deze ene medewerker voor een negatieve review heeft gezorgd na 20 mooie jaren. We willen graag dat elk contact met onze klantservice goed verloopt en dat je met een tevreden gevoel ophangt.
We komen graag in contact met je zodat we deze feedback intern kunnen doorgeven zodat dit bij de juiste persoon uitkomt. Start een chat via www.ziggo.nl/chat of bel met ons via 0900-1884. Fijn dat we dit intern mogen doorzetten om onze service te verbeteren!
Gebeld voor niks…
Ten eerste ben ik een tevreden ziggo klant, ik heb ( gelukkig) weinig problemen.
Maar.....vanmorgen ben ik gebeld.
Het gesprek begon vriendelijk maar eindigde in een discussie omdat ik aangaf dat er een storing is geweest, welke 4 dagen ook op de site van ziggo stond ( screen shots van gemaakt) en deze gozer gewoon zei dat er geen storing was en dat het aan mijn apparatuur lag.
Vervolgens gaf hij aan me geen extra korting te kunnen geven omdat ik al extra korting ontvang.
Helemaal prima, maar heb je shit together alvorens mensen lastig te vallen op hun werk.
Als iemand van ziggo dit ziet, gesprek was om 9.11 van nummer 030 410 1111 op 10.02.2026.
Ik denk dat die gozer een andere baan moet gaan zoeken!
Hij was verder opdringerig en daar ben ik niet van gediend, zou jammer zijn een vaste klant ( meer dan 20 jaar) te verliezen door zo iemand.......
10 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ziggo
Hallo Annie, heel erg bedankt dat je dit hebt gemeld. Zulke meldingen zijn erg belangrijk voor ons. We komen heel graag in contact met je hierover zodat we dit van A tot Z kunnen bespreken en deze medewerker hierover kunnen aanspreken. We hebben namelijk iets meer informatie nodig om te achterhalen met welke verkoper je hebt gesproken.
Start een chat via www.ziggo.nl/chat . We zorgen er graag voor dat je feedback bij de juiste persoon terecht komt.
Alvast bedankt!
Trouwe klant is er klaar mee.
Na jaren trouwe klant bij Vodafone & Ziggo ben ik inmiddels overgestapt naar Odido. Het is niet meer van deze tijd dat Ziggo geen glasvezel internet aanbiedt. Tevens worden telefonische afspraken over o.a. gratis ESPN bij verlenging niet nagekomen. Dan zijn ze ineens de “notities in het dossier” kwijt. Ik schrijf zelden reviews maar nu wel omdat er tijdens de twee weken bedenktijd ineens een verkoper van Ziggo aan de deur stond om mij over te halen tóch te blijven, maar een goed verlengingsaanbod vóór de opzegging doen zat er niet in. Voor mij nooit meer Ziggo.
9 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ziggo
Hallo Joey, bedankt dat je de tijd hebt genomen om deze review achter te laten. Wat teleurstellend dat je ons hebt verlaten.
We maken zeker al jarenlang gebruik van ons krachtige glasvezel-kabel netwerk. Van onze datacenters tot de straatkast ligt al meerdere jaren glasvezel. Van de straatkast tot je huis of kantoor ligt kabel, de bewezen en betrouwbare techniek. Elk jaar wordt ons netwerk krachtiger, stabieler en sneller. Nu tot wel 2 Gbit/s.
Wanneer er afspraken over een zenderpakket niet zijn nagekomen, dan is het begrijpelijk dat je teleurgesteld was hierover.
Mocht het niet bevallen bij de nieuwe leverancier, dan ben je bij ons altijd weer van harte welkom!
Agressieve verkoop...
Agressieve verkoop.... zelfde dag wilde ik van het abonnement af en dat kon niet.
Volgens de telefoniste had ik geen bedenktijd.
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ziggo
Hallo Brigitte, bedankt voor je review. Wat jammer dat je al zo snel van je bestelling wilt afzien. Als je vragen hebt over je bestelling of wanneer wij eventuele twijfel over je abonnement mogen wegnemen, dan zitten we voor je klaar.
Bekijk al onze contactmogelijkheden van onze zakelijke helpdesk op: www.ziggo.nl/zakelijk/contact . We bespreken dit graag met je!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.