Wij hadden het huis geboekt aan de…SandfortStrasse 153 ap. 1
Wij hadden het huis geboekt aan de Sandfort Strasse 153 appartement 1 in Osnabruck. In de beschrijving staat dat er een kleine tuin aanwezig is. Achter een gesloten hek. In de tuin was niets aanwezig. Wij zijn zo vrij geweest om 2 stoeltjes en en tafeltje uit een oud schuurtje te halen. Wij zijn daar een middag een paar uurtjes geweest. De volgende dag gelijk een in mijn ogen agressieve mail dat dat niet de bedoeling was. Dat behoorde namelijk toe aan een andere huurder. Hierdoor konden wij niet langer van de tuin gebruik maken. Nog overleg gehad met de moeder van verhuurster die zou er nog op terug komen. Vervolgens hebben wij niets meer gehoord. Ons vakantie plezier was hierdoor gelijk vergalt en zijn wij 2 dagen eerder dan de bedoeling was huiswaarts gekeerd.
Antwoord van CASAMUNDO
Beste Klant,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Onze excuses voor de negatieve ervaring die u heeft gehad.
We willen graag onderzoeken wat hieraan ten grondslag ligt en hebben daarvoor uw hulp nodig.
Kunt u ons het betreffende boekingsnummer doorgeven, zodat we de zaak nog eens kunnen bekijken en hierop kunnen reageren?
We kijken uit naar uw antwoord.
Uw team van Casamundo
