meneer Thomas

De site is gemaakt om cadeaubonnen te verkopen. Als je een boek wilt kopen dan begint de ergernis. Het assortiment is om te janken en de zoekfunctie om te huilen.
Ik krijg het gevoel dat ze ergens een container hebben gekocht voor weinig en de inhoud proberen te verkopen online.
Ik heb een cadeaubon gehad en hier ingewisseld. Mijn 1e keus hadden ze niet. Mijn 2e, 3e, 4e, 5e en 6e keus ook niet😭

Let op!
Je gaat onbedoeld een duur abonnement aan!

Nadat je een document hebt bewerkt en wilt gaan downloaden heb je 3 keuzes:
1. 7-limited access €0.95
2. 7-day full acces €1.95
3. Annual plan. €24.90 per month

Helemaal onderaan de pagina staat in kleine lettertjes dat de prijs na 7 dagen wordt aangepast naar €49 per 4 weken.

De lamp was snel binnen en voldoet aan de verwachtingen. Ik was op zoek naar een lamp met bewegingssensor en schemersensor. Deze heeft Lampenlicht niet op de site. Ik vond de lamp mooi en heb een losse schemerschakelaar gehaald.
Bij montage bleek de lamp een schemer- en bewegingssensor ineen te hebben.
Ik heb klantenservice een berichtje gestuurd te vertellen dat ik hierop gezocht had en op de website niet aangeboden werd. Ik kon de mevrouw na meerdere berichten niet overtuigen dat zij lampen verkopen die zowel een schemer- en bewegingssensor ineen te hebben.
Ik heb opgegeven.


Reactie voor lampenlicht:
Als je op jullie website filtert op schemersensor en bewegingssensor dan resulteert dit in 0 resultaten. Terwijl jullie wel lampen verkopen met beide functies. Ik heb immers betreffende lamp bij jullie gekocht.

ODIDO heeft onterecht €90,- geïncasseerd, betreft het niet terugsturen van een TV kastje.
Na een belletje wordt beloofd dat ik een creditnota krijg. Ik vraag bewust om terugstorten van de €90,- dit wordt ook beloofd, maar gebeurt niet.
Na een maand meerdere keren gebeld te hebben, waarbij steeds weer wordt gezegd: “Je hebt gelijk, het komt goed”, zie ik dat het bedrag deels is verrekend met een volgend factuur.
Ik heb gebeld omdat ik nu het resterende bedrag echt terug wil. Maar dat is niet meer mogelijk, omdat een deel al verrekend is.
Wat een slechte klantenservice. Wat een slecht beleid.
Casenummer: 79552748
———————————————————-
En dan het antwoord. We doen er alles aan om het op te lossen🤣 Dat is voor de Bünhe. Jullie hebben geen extra info nodig…. Mijn naam en casenummer staan in de review. 🤬
Maar ik heb gereageerd op jullie verzoek…..

Ik heb begin mei een abonnement afgesloten voor internet en TV. In de doos 2 mediaboxen voor 2 tv’s. Na 2 dagen heb ik beide mediaboxen in 1 doos retour gestuurd omdat ik de Odido-App ging gebruiken op de Apple-TV.

Na een maandje krijg ik bericht dat ik één mediabox niet retour heb gestuurd. Na een belletje, gaf de Odido mevrouw aan dat ze een aantekening ging maken dat de box geretourneerd is.

Volgende maand weer een mailtje van Odido dat de box niet geretourneerd is. Ik weer gebeld.

De factuur van augustus komt binnen. En ik betaal €90 extra omdat ik een mediabox niet ingeleverd heb.
Ik bel klantenservice omdat ik m’n geld terug wil. Ze willen het verrekenen met de volgende facturen . Ik niet. Ik wil m’n geld terug. De meneer belooft het in orde maken.

Twee dagen later lees ik in de bevestiging dat de €90 wordt verrekend met de volgende facturen.
Ik heb net maar weer gebeld dat ik m’n geld gewoon terug wil en omdat ze het nooit hadden mogen afschrijven.

We zijn inmiddels weer 9 dagen verder.
Nog steeds geen geld terug.
——————————————————-
De ODIDO-tv-app (Apple TV) is een hele nare app met betrekking op vooruit- en terugspoelen ⏪ ⏩ De Beta-versie werkt erg goed.
——————————————————-
Ik ben bij ODIDO in het bezit van
*4 telefoonabonnementen
* Klik en Klaar internetabonnement
* Glasvezel internet, telefoon en TV
——————————————————-
De (klanten)service zou een reden zijn om te vertrekken.
De producten zijn oké (prijs/kwaliteit)

Ik had een duur bandje gekocht welk niet goed sloot. Hierdoor viel mijn klokje van mijn pols. Ik ging terug en de meneer achter de kassa probeerde het zelf en toen viel het klokje ook 😅
Direct is het bandje teruggenomen en het geld retour gestort.

Prima service

Ik had een T-shirt gekocht, maar was niet tevreden over de pasvorm en heb deze de volgende dag retour gestuurd.
Ik wacht nog op bevestiging dat deze retour is en terugstorting van het bedrag.

Update 20/08/2025
Na plaatsing van bovenstaande review met een bijzonder antwoord (leeg veld) en een mail aan klantenservice, heb ik vandaag na 2 weken mijn geld retour gekregen.

Ik wilde abonnementen van mijn gezin aanpassen naar een samen Unlimited abonnement. De medewerker wilde een E-sim opsturen naar de winkel 😅 zodat ik hem daar op kon halen. Toen ik zei dat dit onzin was en dat het kan met een SMS-code, zei ze dat ze de QR-code zou opsturen naar de winkel. Ik ging met haar in discussie dat het anders kon. Ik had tenslotte 2 dagen eerder ook een Samen Unlimited afgesloten en had wel onthouden hoe dit ging. Uiteindelijk heb ik het gesprek afgebroken en opnieuw gebeld. De nieuwe medewerker “Bram” had in “no time” 2 abonnementen omgezet welke ook direct werkte.
Dit alles koste mij weer 3 kwartier van mijn leven. Want; Je laten wachten…. Dat kunnen ze wel bij ODIDO….
Ik blijf bij ODIDO omdat de dekking en snelheid goed is. Klantenservice en storingen is een rede om weg te gaan.

Een koelkast besteld bij Coolblue. Volgens de site belt de bezorger 15 minuten voordat deze arriveert. Dat is niet gebeurd. Geeft niet, mijn vrouw was thuis.
De oude koelkast zou mee retour. Wij waren één van de eerste klanten die dag en de vrachtwagen zat ramvol.
De Coolblue-mannen hebben de oude koelkast buitengezet om deze in de middag op te halen, omdat ze anders continu moesten schuiven met spullen in de auto (zij noemden het Tetris-sen)
Je raadt het al….. De koelkast werd niet opgehaald en ik had geen telefoonnummer van de mannen. Er moest een nieuwe afspraak voor ingepland worden. Nu heb ik 3 dagen een koelkast voor de deur……


De nieuwe koelkast doet het prima😉

Zojuist bij Mediamarkt Alkmaar geweest om de ‘REMARKABLE Paper Pro + Marker Plus + Book Folio Pro Basalt E-ink-tablet Zwart á € 829,-‘ te kopen. Er zou daar een showmodel aanwezig zijn en die was er, met een lege batterij🪫.
De eerste medewerker die ik aansprak gaf als antwoord: Daar ga ik niet over. Ik liep meteen naar de uitgang. Maar ik wilde hem graag hebben, dus probeerde een andere medewerker. Deze liep keurig mee en gaf aan dat er geen stroom op de betreffende tafel zat aangesloten. Ik gaf aan dat er gewoon een USB-C aansluiting aan de tablet zit om te laden. Maar nee dat kon hij niet doen.
Nu zit ik buiten voor de MediaMarkt op een bankje, zonder Remarkable Paper Pro, een review te schrijven. ✍️
Zo slecht…..

Wat een naar product. Ik wil Formule 1 terugkijken, maar dat is onmogelijk. Andere items zijn wel te bekijken. Alleen de race terugkijken is waardeloos en dan druk ik me zachtjes uit.
#AppleTV

Bestellen ging wat lastig. Ik had meerdere pogingen nodig om de hokkers in het winkelwagentje te krijgen.
Nadat ik betaald had kreeg ik een “dreigmail”. Je moet de bestelling aannemen. Je mag hem absoluut niet weigeren. Je moet in bijzijn van de bezorger de bestelling checken (onze bezorgers is sneller dan het licht en je hoeft nergens voor te tekenen). Heel veel ‘moeten’ en anders eigen schuld en zelf opdraaien voor de extra kosten.
Vervolgens werd er maar één van de twee hokkers bezorgd. Waar is de andere??? Geen track and trace of iets dergelijks en de bezorger was al weg. Die had het pakketje aan de kinderen afgegeven (bij de voordeur gezet).
Ineens uit het niets (3 dagen later) een tweede hokker, ook aan de kinderen afgegeven. Toen ik thuis kwam zag ik de doos staat met een gat erin. Dat was wel effe zweten 😥. Gelukkig was de hokker heel.

Bezorging is altijd snel en als er wat aan de hand is wordt dan wordt het ook goed en snel opgelost.
Ik bestel graag via bol_com omdat ik dan gegarandeerde service heb. 👍

Ik mocht gratis meespelen. Ik had gegarandeerd prijs van €20. Dan gaan bij mij de alarmbellen af en ik heb me uitgeschreven voor de vriendenloterij en ook meteen maar de postcodeloterij (omdat het kon).
Je raadt het al. Toch weer mail van de vriendenloterij met de titel: Uw bedrag alsnog ontvangen?
Ik wederom uitschrijven om de melding te krijgen: u bent al uitgeschreven.

De webshop is duidelijk en overzichtelijk. Ik vind het fijn dat je producten kan vergelijken in de webshop. Ook heb ik gebruik kunnen maken van opgespaarde punten waardoor ik €20,- korting had.

De kracht van Mediamarkt is dat er heel veel voorraad in een echte winkel ligt, zodat je het product realtime kan bekijken en proberen.

Ik heb een product uiteindelijk online aangeschaft, welke ik op maandag vanaf 14:00 uur kon afhalen in de winkel. Helaas lag dit product niet klaar op maandag eind van de dag. Dat vind ik jammer. Blijkbaar is het product vertraagd of kwijt. Helaas kan ik dat nergens uit opmaken. Ik kan de voortgang van de levering niet zien in de app. Er is geen (nieuwe) prognose van de leveringsdatum zichtbaar. Ik moet dus gewoon wachten tot ik bericht krijg ☹️

Het antwoord van het personeel in de winkel is: Je hebt geen mail met QR code gekregen, dus de bestelling is er niet. Beetje kort door de bocht, vind ik.

De volgende dag heb ik er nog even achteraan gebeld. Het product was niet op voorraad en het zou nog een paar dagen duren.
Jammer dat de klant niet actief wordt benaderd als er een probleem met de bestelling is.

Uit onvrede de bestelling geannuleerd en naar de concurrent (aMac) gegaan om daar mijn product te kopen en direct mee te nemen.

Ik heb een raamrolhor besteld en deze ziet er netjes uit. Geen 10, maar wel netjes. Ik ben er erg blij mee.

Pluspunten:
- Duidelijke inmeetuitleg.
- Product ziet er netjes uit.
- Makkelijk te plaatsen.



Minpunten:
- Bij het bestellen van een raamrolhor zie je op de voorbeeldfoto’s 2 types raamrolhorren (een lelijke en een mooie). Het is onduidelijk welke type je thuisgestuurd krijgt.
- Ik heb het idee dat mijn opmerkingen bij de bestelling niet gelezen zijn. Ze hebben er in ieder geval niets mee gedaan.
- Zwarte plakbandrand op het gaas is lelijk. Alsof het door kinderen is geplakt.

Bezorging:
- Gaat nergens over. Je kan met de bezorger communiceren via een telefoonnummer, e-mail en een bericht aan de chauffeur achterlaten. Je krijgt geen reactie en ze doen niets met je verzoek.

Ik was lid bij Anytime Fitness in Alkmaar. De sportschool onderscheidde zich van andere sportscholen in de buurt door persoonlijk contact, verhouding van kwaliteit en prijs, 24/7 toegankelijk. Toppers zijn het ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️


Waarom dan één ster?
Die is voor Anytime Benelux.

In de tijd die ik lid was vlogen de grote bedragen en verhogingen je om de oren. Inschrijfgeld, sleutelgeld, abonnementsgeld, verplichte bijdrage CEF???

Nu wordt de maandelijkse incasso omgezet in een 4 weekse incasso, zonder dat het abonnementsgeld omlaag gaat 💸

Hier zit geen liefhebber achter. Hier zit een zakenman achter die alles uit het bedrijf aan het perzen is. Hij knijpt zo hard dat het bedrijf kapot gaat. Echt zonde.😢

Gebruiksvriendelijke webshop met een degelijke zoekfunctie. Snelle levering (1 dag).
Ik baalde dat er geen kraantje bij m’n regenton zat. Deze stond wel op de foto, maar in de beschrijving stond inderdaad dat deze er niet bij zat. Ik had graag gezien dat het duidelijker stond beschreven.
Of tijdens het bestellen een vraag in de trend van: wilt u er ook een kraantje bij bestellen?

Ik heb hier inmiddels meerdere keren iets besteld. Het bedrijf levert snel en het ziet er allemaal netjes uit.
De webwinkel heeft een goede zoekfunctie, waardoor je snel vindt wat je nodig hebt.

Jammer dat ik iets zocht dat niet ik het magazijn lag, maar wel in de winkel. Dan wordt het helaas niet opgestuurd.