Richard

Dag Richard, bedankt voor je review. Het spijt ons te horen dat je zo’n negatieve ervaring hebt gehad. Wij hechten veel belang aan kwaliteit, goed contact en klanttevredenheid. Daarom garanderen wij dat onze Profel Experten steeds de best mogelijke service bieden.

Om beter te begrijpen wat er precies is misgelopen, ontvangen we graag wat meer toelichting over je ervaring. Op die manier kunnen we dit intern verder onderzoeken en samen met jou naar een gepaste oplossing zoeken. Je mag ons gerust rechtstreeks contacteren via www.profel.com/nl-be/contact.

Onze oprechte excuses voor de negatieve ervaring die u met onze klantenservice heeft gehad en de frustratie die dit heeft veroorzaakt. Uw feedback benadrukt problemen die we zeer serieus nemen en we willen dit graag rechtzetten.

Houd er rekening mee dat eufy klantenserviceopties biedt naast automatische antwoorden. U kunt rechtstreeks contact met ons opnemen via het telefoonnummer op onze officiële website of via de ondersteuningssectie in de eufy Security-app. Ons team staat klaar om u persoonlijk te helpen en zal uw probleem prioriteit geven.

Om uw probleem op te lossen, raden we aan:
Neem rechtstreeks contact met ons op en deel uw bestelgegevens, zodat we het kunnen onderzoeken en realtime ondersteuning kunnen bieden.

Uw tevredenheid is onze prioriteit en we betreuren eventuele ongemakken die worden veroorzaakt door vertragingen of miscommunicatie. We streven ernaar uw ervaring te verbeteren en zullen er alles aan doen om uw zorgen weg te nemen.

Met vriendelijke groet,

Beste Richard,

Het spijt ons zeer om te horen dat u zo ontevreden bent met ons product en onze klantenservice. We begrijpen uw frustratie en willen graag samen met u tot een oplossing komen. Zoals eerder vermeld, zijn we bezig met de beoordeling van de kieren in de hoeken van uw hor. Uw feedback is waardevol voor ons, en we willen u verzekeren dat we dit probleem serieus nemen.

Onze klantenservice heeft uw melding doorgestuurd naar onze producent om te bepalen of er sprake is van een fabricagefout. We streven ernaar om dit proces zo spoedig mogelijk af te handelen en u van een passende oplossing te voorzien.

Wij stellen het op prijs dat u ons de kans geeft om deze situatie recht te zetten. Mocht u nog verdere vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice van Horrenstunter.nl

Beste,

Onze excuses voor het ongemak en de vertraging bij uw bestelling.

Bij het nakijken van uw bestelling zien we inderdaad dat u een mail gestuurd had om deze te annuleren maar de bril was toen al in proces en kon dus helaas niet meer geannuleerd worden.

Bij het traceren zien we dat uw bestelling vandaag zou moeten toekomen.

Er kan u kosteloos een retourlabel voor dit montuur opgestuurd worden u zelf heeft hier niets van kosten aan.
Het bedrag van uw bestelling zal dan ook direct terugbetaald worden.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Brillen24

Hi Richard,
bedankt voor je review. Wat ontzettend vervelend. Onze oprechte excuses voor dit ongemak.
Uiteraard is dit niet volgens onze standaard. Heb je contact opgenomen met de webshop waarvandaan het product is verstuurd? Indien je nog vragen hebt kan je ons van maandag t/m vrijdag van 12:00 tot 18:00 telefonisch bereiken via: +31202444822 of mailen naar: [email protected]
Fijne dag!