MB

Had 3 soorten servies besteld welke in 1 doos bezorgd werden. Echter kleur anders dan op de afbeeldingen op de website, dus 3 soorten retour gemeld en alles in dezelfde doos teruggestuurd. Werd echter maar 1 soort als retour ontvangen gemeld. Getracht te mailen, maar er is geen klantenservice-mail. Klantenservice-telefoonnummer is betaald en na eindeloos wachten en €15,- aan kosten werd de verbinding verbroken. Omdat ik via Klarna achteraf had betaald is het goedgekomen op die €15,- na...

Wilde 1x stofzuiger met dweilopstuk bestellen en betalen met ideal wat moeizaam ging. Bleek ik 2x besteld en betaald te hebben. Meteen gemaild om 1x te annuleren. Geen reactie. Kreeg 2x verzendbevestiging via DHL. DHL is nooit bij mij aan de deur geweest, maar ik zou de bestelling geweigerd hebben en ging retour naar Duitsland. Gevolgd via tracktrace, maar bleef onderweg?
Nogmaals gemaild en gebeld, maar geen contact te krijgen.
Na een week bleken er wel 2x dweilopzetstuk en accu bij een restaurant in de straat te zijn bezorgd. Niet via DHL en nooit bericht van ontvangen van Miwa.
Na 3 weken mailen en bellen rechtsbijstandverzekering ingeschakeld en dit aan Miwa laten weten.
Toen kwam er opeens wel reactie van ene Mamoud en nu 3 weken later is de volledige betaling geretourneerd.

Veel keuze in de showroom in Utrecht waar we eerst rustig zelf rond mochten kijken en daarna netjes te woord werden gestaan met onze vragen. Levering snel en nette klantenservice nadat er iets bleek te missen.

Kleine nieuwe radio besteld, die 2 werkdagen later bezorgd zou worden.
Betaald en bevestiging ontvangen.
Dag later een mail dat de radio niet op voorraad was en de bezorging dus later zou zijn.
Daarna weer bericht dat er geen nieuwe radio op voorraad was, maar ik een showmodel zou krijgen.
Ik kreeg wel de keus of ik dit wilde of niet en de radio die ik na een kleine week ontving is ok.
Maar lijkt me toch dat je in een goede webshop de klant geen produkt laat bestellen en betalen, wat je eigenlijk niet hebt.