Enorme teleurstelling …
Update- inmiddels geld van de kapotte armband terug ontvangen en excuses en uitleg van de eigenaresse.
Grote bestelling geplaatst en een set oorbellen kapot ontvangen. Kreeg gelijk nieuwe opgestuurd. Vervolgens ging de armband op dag 1 van het dragen kapot. Weer contact gezocht en kreeg een nieuwe aangeboden. Ik wilde dat niet en vroeg geld terug want geen vertrouwen meer in de kwaliteit van deze armband. Vervolgens nul reactie meer terug. Meerdere keren opnieuw een mail gestuurd en geen enkele reactie terug. Vind dat je zo niet met klanten om kan gaan! Teleurstellend!!
Antwoord van Notbranded
Lieve Mirjam,
Wat een vervelende situatie. Helaas zijn wij er gisteren achter gekomen dat we problemen hebben met ons mailprogramma Zendesk, waardoor sommige berichten die we versturen of mails van klanten niet aankomen. We werken er momenteel hard aan dit probleem op te lossen. Het is dus absoluut niet onze intentie jou het gevoel te geven dat we je niet serieus nemen.
We nemen vandaag even persoonlijk contact met jou om om dit probleem hopelijk heel gauw op te lossen zoals we dit eigenlijk altijd doen.
^Evi
