Leen

Spijtig genoeg eerst een ketting ontvangen die gewoon uitviel als ik ze enkele minuten aanhad. Wel heel behulpzaam via de klantendienst en ik heb ze kunnen ruilen voor een andere. Je hebt wel even geduld nodig maar ze helpen je wel goed bij problemen.

Na 5 en halve week wachten nog steeds niets ontvangen. Op 29 maart bestelling gedaan, 2 weken voor Pasen (12 april). Er van uit gaande dat de leveringen die we meestal op enkele dagen krijgen wel iets langer kunnen duren omwille van de corona-epidemie. Geen pakjes bij Pasen. Ondertussen al 2 maal met de klantendienst gemaild en altijd hetzelfde excuus van de corona-epidemie. Ondertussen is het 5 mei en nog steeds zelfs geen melding dat het verzonden is. Als producten niet op voorraad zijn mag dit wel van het begin gemeld worden. Slechtste klantenservice ooit.

Er stond 2-4 werkdagen bij de levering. Dit werden 7 werkdagen waardoor wij reeds op vakantie vertrokken waren. Ondertussen hadden we een aantal producten reeds elders gekocht omdat we ze nodig hadden. Bij afhaling in de winkel waren we vervolgens verplicht om de volledige bestelling te betalen en mee te nemen waarvan we eigenlijk de helft al niet meer nodig hadden. Niet zo tevreden dus dit keer van de afhandeling en de klantvriendelijkheid.