Atolea Jewelry Reviews 12.128

Mooie sieraden en vaak bij besteld. Ze zijn echter helemaal niet behulpzaam en als je iets terugstuurt krijg je niet het betaalde bedrag terug. Weerhoud mij ervan nog iets te bestellen.

Ik begrijp alle positieve reviews niet. Ik heb voor veel geld sieraden gekocht in maart, maar na 5 maanden is 1 ring de volledige gouden kleur verloren, 1 ring is al half zilver nu en 1 ketting is kapot. De belofte wordt niet waargemaakt en het is het geld dus niet waard.

Prachtige sieraden en geweldige service ⭐️⭐️⭐️

Na al de goede reviews te lezen, had ik hoge verwachtingen voor de juwelen. Ik heb dan ook in één keer 3 ringen, 2 kettingen en 2 armbandjes gekocht. Dit is ondertussen al 3 maanden geleden. Ik schrijf nu deze review omdat de juwelen niet de beloofde kwaliteit vertonen. 1 van de 2 armbandjes is plotseling kapot gesprongen terwijl ik het normaal droeg. Er zat duidelijk een zwakke schakel in. De ketting die ik kocht heeft een hele neppe goude kleur. Alle ringen vertonen al opvallende gebruikssporen. Één van de ringen is de gouden kleur aan het verliezen en de twee andere beginnen schijn te verliezen. De maattabel is ook niet volledig betrouwbaar want ik zou zogezegd maar juist passen in de grootste maat van de ringen, terwijl ze allemaal heel los zitten en ik ze aan andere vingers moet dragen zodat ze niet uitvallen. Ik had beter ineens ervoor gekozen om te retourneren…

Update: ik werd gecontacteerd door het bedrijf en ze hebben me de kans gegeven om een nieuwe bestelling te plaatsen. De levenslange garantie wordt dus duidelijk nageleefd. Heel proper afgehandeld. Bedankt!

De juwelen zijn van goede kwaliteit, ze behouden hun kleur. Heel tevreden van!

Ik ben super tevreden met mijn bestelling. Ik draag de kettingen continue, ook onder de douche. Geen verkleuringen.

Kwaliteit sieraden is goed, maar de klantenservice is waardeloos. Na het aanmelden van mijn retour en het versturen van de verzendgegevens is het stil. Mails ontvangen dat het klantenservicesysteem niet juist werkte en daarvoor 4x mijn mails opnieuw verzonden. Het blijft stil. Ik wil mijn geld terug!

Heel mooie juwelen, tijdloze stukken. Past bij alles !

Jullie zijn vriendelijk in de communicatie en zijn stipt,dankjewel!

Betrouwbaar!
Ik draag de juwelen 24/24. Ik draag ze onder de douche, in het zwembad en in de zee op vakantie. Juwelen geven niet af. Heb nu voor de 2e keer een bestelling geplaatst.
Veel mensen geven we complimenten over de juwelen.
Echte aanrader!

Heel mooi! Maar meteen stuk. Ik kocht een enkelbandje van bijna 40 euro. Het was na een week al stuk. Tijdens het slapen of doorheen de dag (ik heb het ni gemerkt) gewoon losgekomen aan enkel. Jammer van het vele veld in de vuilbak!

Een echte aanrader! Ik hou ervan dat ik de juwelen kan dragen tijdens het douche, in het zwembad etc. De service is bovendien geweldig! Ook helemaal fan van de velvet mini-jewelry box 😍

Good quality, really happy.

Ik heb deze voor mezelf besteld en cadeaus voor elke vrouw in mijn familie. De kwaliteit is geweldig, ik doe ze nooit uit en ze verkleuren niet. Echt blij met mijn aankopen!

Pakketje nooit ontvangen en daarnaast ook nauwelijks reactie. Het is nu 1,5 maand geleden dat ik besteld heb en ik heb zowel geen pakketje als geen zicht op geld terug.

Ondertussen heb ik een nieuw pakketje ontvangen zonder extra kosten, welke wel een stuk sneller bezorgd was!

Vreselijke service!!!
Ik vond de juwelen echt niet mooi en besloot ze terug te sturen. Dat bleek erg duur te zijn! 20 euro. Nu heb ik nog steeds mijn geld niet terug ontvangen. De communicatie verloopt ontzettend moeizaam. Ik ben heel erg ontevreden en zou ze bijna frauduleus willen bestempelen.

Na de vele positieve reacties te lezen heb ik het aangedurfd wat te bestellen bij deze webshop. 11 dagen verder vraag ik mijzelf oprecht af waar deze positieve reviews vandaan komen (ingekocht misschien?).

Rond Black Friday een bestelling geplaatst, waarop ik netjes een mailtje kreeg dat het 3/4 dagen langer kon duren vanwege de drukte. Daar heb ik geen problemen mee verder en ik vind het correct dat ze iets laten weten.

Echter zijn we inmiddels 11 dagen verder, en ik heb nog altijd niets vernomen van de order. Klik ik op de bestelling staat er puur dat deze geplaatst is, en nog niet verwerkt en verstuurd.

Wanneer ik contact probeer op te nemen via de mail worden mijn mails teruggekaatst. Oftewel, deze komen niet aan.
Ik heb alle verschillende emailadressen geprobeerd, en degene waar mijn mail wel aan lijken te komen wordt niet op gereageerd.

Lang verhaal kort; bestel hier niet, je wordt opgelicht.

1 ding is zeker, ik ben mijn geld kwijt en de sieraden kan ik ook naar fluiten.

30-12-2023 Update:
Na het delen van deze review heb ik een paar dagen later de oorbellen en armband ontvangen uit China (?!).

Helaas van goedkope kwaliteit, en slechte afwerking. Op de oorbel was de naad zichtbaar waar de mallen tegen elkaar waren gezet. De "echte" waterparels aan het armbandje waren plastic kralen en totaal niet "echt".

Ik heb gemaild dat ik de order wil terugsturen waarna ik naar de return policy wordt verwezen. Retourneren moet je zelf bekostigen en in Nederland zit geen inleverpunt, waardoor het naar Frankrijk of Duitsland verzonden moet worden. Dit brengt hoge kosten met zich mee (11 euro) voor een set oorbellen en armbandje.

Jammer van de extra kosten, als het bedrijf gewoon had gereageerd op mijn eerdere mails met het verzoek om de order te cancellen (toen deze nog niet was verzonden) was dit allemaal bespaard gebleven. Helaas kreeg ik pas reactie toen alles al verzonden was.

Inmiddels het pakket wel teruggestuurd (aangetekend voor 80 cent extra), maar nog geen reactie of niks ontvangen. Of ik mijn geld nog terug ga zien is de vraag.

Conclusie na update:
Zeker nooit bestellen, veel gedoe, slechte klantenservice, veel te dure prijzen voor het goedkope materiaal, return policy is bagger.

Spijtig genoeg eerst een ketting ontvangen die gewoon uitviel als ik ze enkele minuten aanhad. Wel heel behulpzaam via de klantendienst en ik heb ze kunnen ruilen voor een andere. Je hebt wel even geduld nodig maar ze helpen je wel goed bij problemen.