Marcel Koppenberg

Niet-thuiscode werkt niet.
Geen afhaalpunt aangegeven.
Chatrobot snapt niets.
Medewerker kan 3 vragen niet beantwoorden en ik heb dan maar pech. Zij kan niets achterhalen met de niet-thuiscode, het telefoonnummer waarmee dhl-express sms-en met codes verstuurt niet geven (zodat ik dat had kan controleren) en niet aangeven d.m.v. mijn huisadres waar de chauffeur mijn pakket naar toe heeft gebracht. Ook is er geen telefoonnummer vindbaar ondanks dat dhl daarmee wel adverteert.
Ik wilde overstappen naar DHL met mijn bedrijf maar na dit nooit meer.

Co2 voetafdruk op je afschriften.
Waar bemoeien ze zich mee?
En het klopt niet eens. Verre van. WEF bank.
Ik ga kijken of ik er weg kan.

Update noodzakelijk om in te loggen- kapotte update.
Niet in te laden. Ja, nieuwste android, ja ik voldoe aan alle eisen maar ik kan niet meer bij mijn geld. De links waar ING naar verwijst geven een foutmelding.
Echt zo slecht dit allemaal.. bizar wat een bedrijf. En daarvoor ook een slechte ervaring; superarrogante mensen daar, met hun anonieme aanschrijven waar je geld vandaan komt en het dreigen met je rekening te bevriezen als je niet volledige openheid van zaken geeft. Op eigen kosten uiteraard. Bah, hoop snel bij jullie weg te kunnen en hoop dat jullie failliet gaan, echt.

Wij wachten nu al 3 weken op ons pallet om aan ons uit te reiken. En de toegezegde dinsdag wordt nu ineens tot nader order uitgesteld tot een niet nader benoemde datum.. hoe dan?!
ik heb in de afgelopen 10 dagen zo'n 10x geprobeerd te bellen, Geen enkele keer wordt de telefoon opgenomen.
Ik heb 4 mails gestuurd, 2 daarvan zijn vele dagen later pas beantwoord zonder excuus of iets, zonder antwoord zelfs. Ik weet nog niets!

Deze afhankelijke subsidie-, anderzijds geld ontvangende krant van belanghebbende organisaties is helaas compleet haar onafhankelijkheid verloren sinds 2020 en indoctrineert haar lezers op een hevige manier met eenzijdig fakenieuws.
Nooit meer AD voor mij.

Accu gekocht, ging snel kapot. Teruggestuurd op onze eigen kosten naar Engeland (ongeveer 20€) want ze hebben geen antwoordnummer. Pakketje raakte kwijt, maar zij konden ook zien dat het tot vlak bij hen nog te volgen was. Diverse mails verder, ze weigeren iets te vervangen. Wat een baggerservice.

Bought this battery for a laptop but it quickly broke. Returned at our own expense to England (approx 20 €) as they do not have a business reply number for free returns. Package got lost, but they could also see that it could still be followed close to them. Several emails further, they refuse to replace anything. What a bad service.
buy your stuff elsewhere i really recommend that.

Partytent gekocht, maar o o dit kan echt niet meer anno 2021 VidaXL toch; wat een ongelooflijk slechte Chinese troep is dat. Die tent zakt door aan alle kanten, had kapotte naden, niet passende buizen en het was zo dun allemaal, windkracht 1 is al lastig.
Teruggestuurd, geld wel terug, dus zou ik een ster extra willen geven zoals beloofd. Maar het schijnt dat
VidaXL negatieve reviews heeft laten verwijderen, hoezo Trustpilot hebben jullie dat toegestaan? V.d. laatste 100 zijn er 90 met 1 ster, die 10 andere zijn ook niet allen 5 sterren. En dan nog zo'n hoog cijfer?
Het riekt hier naar fraude.
En VidaXL hou op met dit soort rotzooi te verkopen!

Even een update 2-2-2020: nog steeds overtredingen van Youfone.
3 Dagen na afsluiten v/h contract een wijzigingsverzoek ingediend, maar wordt niet gehonoreerd meldden zij na de zichtperiode. Ruim 15x contact gehad dat zij mijn verzoek volgens de Nederlandse wet dienen uit te voeren, maar ze trekken zich er niets van aan. Ik zal ze lastig blijven vallen het in orde te maken gedurende die 2 jaar periode.`

Zie het antwoord van Youfone hieronder: ik heb zwart op wit binnen de actieperiode een verzoek ingediend tot de wijziging, maar ze reageren gewoon onwettig, keer op keer. Belachelijk Youfone, en dom ook dat antwoord hieronder en al die antwoorden daarvoor. De laatste factuur van het contract hou ik sowieso het onwettig geincasseerde bedrag in, en dan zien we elkaar wel voor de rechter als jullie dat willen.

9 mails en telefoontjes verder en nog geen oplossing op mijn verzoek 2 dagen na aankoop het contract te wijzigen. Dus binnen de zichtperiode.

Ik heb de bestelling op 22 november geplaatst en op 24 november (ticketnummer 183769 ) daarna gevraagd de bestelling aan te passen naar 120 minuten bellen en 10gb data. Er werd gestreefd binnen 3 dagen antwoord te geven.. U raadt het al.
Dat verzoek is 28e november per mail herhaald.
Daarnaast is er nog 3x gebeld met Youfone (
3-12 2x gebeld, sta 2x 20 minuten in de wacht waarna de verbinding werd verbroken. Op 4-12 wederom gebeld; ''het duurt 5 werkdagen zei Isika die het wel begreep en het verzoek indiende.
Daarna nog 4 mails gestuurd en uiteindelijk na de ''zichtperiode'' van 14 dagen kreeg ik antwoorden dat het contract niet meer gewijzigd kon worden tegen de oude actietarieven, enkel tegen de veel slechtere, nieuwere tarieven.
Youfone:
Jullie dienen mijn wijziging dus gewoon volgens de netjes te honoreren.
Graag een mail dit keer dat het geregeld is, want ik ben nu al 9 contactmomenten verder zonder (correct) antwoord!
Medewerkers Quint** en Del**** overtreden de Nederlandse wet door de klanten zoals ik zo af te schepen.

De reactie van Youfone hieronder opgevolgd. Maar ook deze mail werd ik weer afgescheept.. Pffff

We hebben via prijsvrij geboekt maar konden online niet inchecken, bleek na veel uitzoekwerk dat ze hun eigen mailadres hadden ingevuld ipv de onze. Komen we aan op de vluchthaven, staat er zowel in de brief als op het vliegveld zelf nergens waar we naar toe moesten voor onze bus. En onze touroperator is out of the blue ineens ene Sunmix, en de transfers gaan dan weer via HolidayTaxis, maar dat staat weer niet op de bussen. Die hebben een naam die nergens in een brief staat. Bij Holidaytaxis moet je bevestigen dat je met ze wilt terugreizen vanaf het complex staat in de brief. Zelfs het inloggen ging niet: het benodigde reserveringssnummer pakte de site niet. Na alles geprobeerd te hebben wat in hun brief stond qua nummers, bleek dat zij het referentienummer van de leverancier hadden ingevuld. Vervolgens zag je dan wel de ophaaltijd maar nergens waar te bevestigen dat je mee wilde reizen. Dan maar bellen als tweede optie met het Engelse nummer want de eerste optie ''ga naar de receptie'' wist ook van niks, ook op de flipovers stond onze vlucht niet bij, een halve dag voor vertrek. Na 31(!) minuten in de wacht gestaan te hebben werd er verteld dat we helemaal niet hoefden te bevestigen, dat het goed was zo.
Pfff, Prijsvrij hoe krijgen jullie dit voor elkaar...

Ik ben met Twenga in zee gegaan omdat ze mooie prognoses gaven. Het tegendeel blijkt waar. De kosten bleken extreem hoog in verhouding met de verkopen. De laatste maand zelfs 500 euro kosten tegen over ongeveer 500 euro omzet. Campagne dus niet rendabel met onze lage marges. Je kan het juridisch gezien een wanprestatie noemen. Daarbij was er van alles onduidelijk en bleek Twenga uit haar zelf (!?!) de kosten te verhogen voor de campagne. Nadat ik mijn ''vertegewoordiger'' van Twenga om een specificatie vroeg bleken ze die niet gespecificeerd te kunnen geven. Andere prijsvergelijkers kunnen dat wel, waarom Twenga niet? Ik vertrouw het niet, ze kunnen je dan echt alles wijsmaken. En dus in rekening brengen. Ik vroeg om een kwijtschelding van de laaatste factuur, maar ze bleven volharden dat wij alles moesten betalen. Pfff.. Laat Twenga blij worden van ons geld, maar ik hoop dat niet iedereen hier intrapt. Dan zijn de Nederlandse prijsvergelijkers een stuk rendabeler en transparanter, kies dan daarvoor. Ik verwacht nog steeds een compensatie, zolang die niet komt pas ik mijn review niet aan

The peopel in control do not contact me after a very doubtfull invoice.. i am out and will lawsuit them a.s.a.p.

Discriminerend, arrogant, onbeschoft, onbetrouwbaar, vieze spelletjes
Plaats ik een bestelling voor een autoradio, leveren ze niet uit vanwege ''veiligheidsrisico's''. Ik had de autoradio de volgende ochtend nodig omdat de mijne defect was en we enkele dagen weg gingen. Moest ik de dag van mijn vertrek vernemen uit hun mail dat ze niet gingen uitleveren. Nog een paar keer heen en weer gemaild, maar een fatsoenlijk antwoord kreeg ik niet.
Slecht, onbetrouwbaar, onbeschoft, discriminerend. Wat een arrogant bedrijf is dit zeg.
En dan alle locale concurrenten uitgeschakeld, gezinnen kapot gemaakt om de prijzen bij henzelf daarna hoog te houden. Je word bijna gedwongen om naar hun fysieke winkel te gaan als je niet via de webshop wilt bestellen.
Bah.