DHL Express Deutschland Reviews 7.469

Wat een waardeloze manier van handelen, communicatie en het achterhouden van verzendkosten en inklaringskosten. Verzend geen pakket bij DHL express.

De actualiteit van open stelling is ver te zoeken. Je weet dus ook niet wanneer ze open gaan.

DHL heeft in mijn geval totaal niet professioneel gehandeld. Er is geen geldige afleverbevestiging geleverd: geen foto, geen echte handtekening en onduidelijke GPS‑informatie. Toch blijft DHL volhouden dat het pakket is “bezorgd”, zonder één concreet bewijsstuk dat juridisch of logisch klopt.

Daarnaast word je compleet genegeerd zodra je om uitleg vraagt. Berichten worden niet beantwoord, je wordt van het kastje naar de muur gestuurd en uiteindelijk laten ze je gewoon zitten. Dit terwijl de fouten duidelijk aan hun kant liggen.

Ik betaalde voor een express-levering, deze gebeurde binnen de week maar koerier leverde het pakje niet omdat ik niet thuis was. Bij voorkeuren gaf ik nochtans op dat het pakje mocht achtergelaten worden. Eerstvolgende afspraak voor levering pas binnen drie dagen. Klantendienst zegt het jammer te vinden maar niks te kunnen doen. Ik kan wel het pakje zelf komen afhalen (in een depot op 50 km afstand...) Waar betalen we dan voor???

DHL hanteerd een wel behoorlijke ruime bezorgtijd en tussen 10: en 18:00 uur. En om 14:15 uur nog geen aanpassing, ik vind dat indien de bezorger zijn route plant hij al weet dat het niet bezorgd zal worden voor 14:00 uur, waarom dan de verwachte bezorgtijd dan niet al aanpassen.
Ben alleenstaand en heb een hond waar ik normaal gesproken 2x per dag een wandeling mee maak dat schiet er nu bij in.
Heb nog app contact gehad maar daar werd ook vastgehouden aan die ruime marge, en ook niet gewijzigd dus.
Moest mijn track en tracé maar in de gaten houden.
Slechte zaak vind ik.
Zal bij volgende bestelling wel effe kijken wie de bezorging verzorgd.

Voor de 8ste keer zijn die emmers van DHL gewoon door gereden en zeggen doodleuk niemand thuis. En dat terwijl er voor de 8ste keer gewoon iemand thuis is. Zelfs bij afhaalpunt worden de busjes compleet gedumpt en verteld mensen zijn niet thuis. Gezien de klachten in de groep DHL klachten op facebook is de vraag wat word er aan deze ballentent gedaan. Wij geven bij bestellingen tegenwoordig aan dat men geen gebruik mag maken van DHL. Het is werkelijk godgeklaagd wat dit bedrijf flikt.

DHL heeft voor €120,- (inclusief verzekering) mijn pakket naar Zwisterland verstuurd in korte tijd. Dat punt is prima.

Echter heeft de beveiliging het pakket geopend, wat ervoor heeft gezorgd dat het pakket, wat een gesealde TCG Case was, zijn volledige waarde kwijt is geraakt.

Nou ja, stom, maar zo lang dit snel via de verzekering kan worden opgelost is dat niet zo heftig. Hoe verloopt dit tot nu toe?

Achterlijk, debiel, niet efficiënt, idioot.

Maandag gebeld hierover, ze gingen ermee aan de slag. Dinsdag kreeg ik een mail, die ik met een half uur later volledig heb beantwoord met alle opgevraagde informatie om het onderzoek te starten en af te ronden.

Woensdag, geen reactie.
Donderdag heb ik gebeld, om te vragen waar mijn reactie blijft.
Vrijdag heb ik weer gebeld, om te vragen waar mijn reactie blijft.

MAANDAGMIDDAG, KRIJG IK HET VERZOEK OM NOGMAALS ALLE INFORMATIE DIE ZE AL HEBBEN TE LEVEREN VIA EEN CLAIM FORMULIER!!!!!!!!! OM ER VERVOLGENS WEER 10 WERKDAGEN VOOR TE NEMEN OM DIT IN BEHANDELING TE NEMEN!!

Wat gebeurd hier?!?! Is dit geen logistiek bedrijf waar snelheid en efficiënte ongeveer hét belangrijkste is wat er is?!?! Nou, blijkbaar dus niet. Terwijl ik hier een pakket met de waarde van €2.100,- verstuur voor €120,-! Het gaat gewoon echt om grof geld, geld wat heel goed van pas zou zijn gekomen als DHL niet zo'n onbenullige fout zou maken in de beveiliging. Uiterst dom! En vervolgens lever je traagste, slechtste, walgelijke service waar ik tig keer voor heb moeten bellen om JULLIE FOUT weer op te lossen. Ondertussen heb ik in week 43 mogen eten als armoedzaaier omdat DHL niet normaal haar diensten kan doen.

Wat een belachelijk slecht, onprofessioneel, kortzichtig, achterlijk en debiel bedrijf is DHL Express zeg.

Mocht dit eindelijk zijn opgelost zal ik mijn ervaring up daten.

Wij hebben u gemist( maar zijn nooit geweest)! Altijd voor het weekend standaard mail van dhl als je iets besteld op donderdag of vrijdag. Bezorger komt dan maandag of dinsdag. Het is zo'n waardeloos bedrijf.

het is dat je een ster moet geven want had liever hoop stront gedumpt hier

pakket is kwijt doordat ze en ze kunnen niks archelle
de chat medewerker loopt te mauwen ik niet netjes ben aangezien ze me van het kastje naar de muur sturen al 1 week

dan zeggen ze kunt u door geven aan de verzenden... waarop ik reageer ik ben geen postduif is jullie klant

en ben ik niet netjes opeens, vind dat ik 6 chatsupports verder en 13 mails met beeldscherm leverancier wel genoeg netjes ben geweest

Beter zou men kunnen vragen wat ging er goed ???? Dan was er geen review.
Een brief per express van Nederland naar Spanje meer dan een week onderweg. Geen communicatie mogelijk. Wat een drama. Volgende keer beter een postduif. Nooit weer DHL

opgepaste met het voorruit betalen van het geschatte bedrag, deze bedraagt meer dan het dubble van het precieze bedrag dat u moet betalen. na controle van factuur moest ik nog eens 17€55 bij betalen omdat zij deze moesten rechtzetten. vb, gelieve het geschatte bedrag van €45 te betalen. na tel en email met facturatie vd zending was het juiste bedrag nog maar €11 + toeslag van €17.55 voor adm kosten. Te gek voor woorden maar tochminder dan hun geschatte bedragen.

Bestelling was bedoelt voor een etentje en door fout van dhl kwam hij te laat aan. Slechte update

Zeer slecht bedrijf werkt alleen maar voor winst belang als je bij iets verzekerd telt na die tijd de verzekering niet meer moeten ze van alles weten bon overleggen hoe pakket verpakt was,maar ze zeggen er niet bij dat hun werknemers heel slecht omgaan met de pakketten er wordt mee gegooid shit bedrijf

Pakket wordt niet op thuisadres bezorgd. Zelfs niet aan de deur geweest en direct naar verzamelpunt gebracht. Waardeloos

Op 1 augustus een pakket besteld in de VS (LA) en op 4 augustus al in huis. Bizar goed! En heel fijn dat je op de hoogte wordt gehouden met informatie :)

Pakket word gewoon standaard op een pakketpunt gedumpt ,er word geen enkele aflever poging gedaan ook al word dit aangegeven per sms.

Eerst het goede nieuws: het pakket kwam zelfs met een omweg 2-4 dagen eerder binnen dan eerst werd aangegeven op de website van de webshop.

Nu het mindere nieuws: via de tracking op de DHL (Express) website en app kon ik wel de reis volgen, maar nooit de bezorgdag en tijd, dat was steeds onbekend. Hierdoor kon ik de bezorgdag ook niet wijziging en ondertussen bleef de ‘bezorgtrein’ van DHL (Express) gewoon draaien en kwam het pakket steeds dichterbij.

Dit maakt het voor de ontvangende partij niet prettig en het moet in deze situatie maar net uitkomen. De informatievoorziening + bezorgopties moet echt beter.

De meest slechte bezorgdienst die je je voor kunt stellen. Er is getekend voor mijn pakket door ene Bruno B waardoor de afzender zegt dat ik mijn pakket heb ontvangen, echter deze Bruno werkt bij DHL. Vanaf dat moment gaat het alle kanten op en weet DHL niet waar mijn pakket zich bevindt.
Update: DHL heeft mijn klacht wel serieus genomen en heeft een aantal x contact gezocht, ook hebben zij de afzender gemaild. Echter de reden dat ik mijn pakket heb gevonden, is dat ik zelf naar diverse pick up points ben gegaan om te informeren of het daar was… deze informatie was niet bekend bij DHL.

Geen klantenservice geen contact mail of telefoonnummer. Niemand te bereiken. Je bent compleet overgelaten aan de goden als je met DHL in zee gaat.