Veecee78

Dit is een algemene review over mijn ervaringen met BPost voor de bezorging van pakketjes. Het loopt ook af en toe goed, maar jammer genoeg vaker niet. De bezorger belt nooit aan, legt de pakjes op een onveilige plaats of naar een pakketpunt. Terwijl aanbellen nochtans heel simpel is...

Last pass "support" team? Die naam zijn ze absoluut niet waardig. Ik blijf al bijna een week ter plaatse trappelen. Support center blijft altijd hetzelfde antwoord zenden, antwoord niet op mijn vragen en helpt absoluut niet. Chat werkt niet - kan nooit iemand doorverbinden, en als het al lukt, moet je tot een uur wachten.

Voorlopig kan ik alleen maar deze score geven. Ik bestelde, heb nog steeds geen track & trace ontvangen, contacteerde de klantendienst maar tot op heden geen antwoord.

Bij het boeken kan je niet per reiziger, maar enkel per boeking ingecheckte koffers ingeven. Reis je met bijvoorbeeld 4, dan betekent dit de kost per ingecheckte koffer x 4. Je kan het aantal koffers niet verminderen. En jammer maar helaas kan Vueling dit achteraf ook niet aanpassen. Volgens hen wegens 'niet tijdig gemeld'. Ruikt naar "easy money". Hopelijk maakt de vlucht zelf dit toch nog een beetje goed, maar ik krijg al bang als ik de andere reviews lees...

Update 3/7 na antwoord van Vueling op deze review: voor ik de review schreef nam ik reeds contact op met de klantendienst en ze wilden het niet meer aanpassen.

Update 3/7 na contact op te nemen via Facebook: nog steeds weigering om het aanpassen, dus ze schrijven gewoon een antwoord op een review dat niet klopt om toch nog proberen goed over te komen bij mensen die de reviews bekijken. Bij deze is dus iedereen gewaarschuwd!

enorm lang onderweg - bij aanmelding niet thuis, maar hoewel het pakje perfect in de brievenbus past, toch naar het pick-up point gebracht

Zeer vriendelijke chauffeur - heel correct

Customer service (McKenzie) and app reliability are terrible. I have had problems posting video stories since the beginning of using the app. I schedule them but they never appear. Messages to customer service lead to nothing. Either they don't answer, or they make you try endlessly, or they keep asking the same questions.
Meanwhile, I don't use the app anymore either because it's completely unreliable. A refund of the annual subscription is all I want. I'm not paying for something that doesn't work.

App does not work, only meal plans appear. Lots of links that lead to error 404 - page not found...

And a customer service that keeps saying log out/close the app/reinstall but no changes at all...

Sinterklaas is nog niet in het land, maar toch worden de pakjes gewoon over de omheining gegooid na een wachttijd van 10 seconden aan de deur. Gewoon een halve minuut langer wachten tot we aan de deur zijn is blijkbaar teveel gevraagd...

Niets ontvangen, dus business as usual voor DPD. Deze chauffeurs laten nooit een briefje achter. Dit is niet het eerste pakje dat ze kwijtspelen...

Ik heb noch pakket, noch briefje met ander afleveradres gevonden...

Very incompetent and unclear customer service and purchase terms.

I had to contact them myself regarding a return. Turns out they don't want to refund the money because it was a so called "Last chance" item (purchased during sales). Now the goods I paid for are in their warehouse (probably even put back on sale) and they don't even want to return them.

Fair apparel - I don't think so!

Telenet Business, waar incompetentie troef is. Onopgeleide, incompetente en onbereikbare service desk, wachten, wachten en nog eens wachten, verschuilen achter technische kwesties om zo verantwoordelijkheid en beloofde service naar de klant toe te ontlopen.
Na een rampzalig jaar van pannes, onbereikbaarheid, slecht tot nniet werkend internet uiteindelijk de overstap gemaakt omdat ik door ontbrekend/slecht advies van incompetente medewerkers 10 dagen inkomstenverlies geleden heb. De vergoeding die daar tegenovergesteld werd: nog geen 400 euro... Voor hen case closed. Voor mij contract closed en nu enorm tevreden over de service van Orange!

Bestellingen altijd volledig in orde en snel geleverd!

We bestellen al enkele jaren bij Pit&Pit. Steeds tevreden over kwaliteit, leveringstermijn en prijzen. Ze springen heel bewust om met verpakking en hoe deze te minimaliseren. Wij zijn fan!

Eerste (spoed)bestelling bij Printenbind geplaatst. Op alle vlakken perfect in orde. Drukkwaliteit, kwaliteit afwerking en verpakking, stiptheid verzending en zeer duidelijke communicatie! Zeker voor herhaling vatbaar!

Overdracht van domeinnaam neemt enorm veel tijd en moeite in beslag... mails die niet toekomen, wachtwoorden die daardoor vervallen waardoor je weer helemaal opnieuw de mallemolen door moet ploeteren

iPad aangekocht op factuur. Btw-nummer doorgegeven bij bestelling. Bleek niet op de factuur te staan. Dit kunnen/willen ze achteraf niet aanpassen, alhoewel de fout overduidelijk bij Rue du Commerce lag. Ze hadden de juiste facturatieinfo op het moment van de bestelling.

Zeer slechte klantenservice. 3 keer gemaild ivm de afhandeling van een bestelling en gewoon geen antwoord gehad. Ik vraag me af of ze wel iets willen verkopen???

Op een vraag om een webbestelling die met afhaling voorzien was toch op te sturen een nee gekregen, want dat is absoluut onmogelijk (in deze eeuw, voor zo'n type winkel dat ook via webshop verkoopt...??) Terugbetaling enkel mogelijk als je het geld cash komt afhalen in de winkel. Ofwel bestaat het stenen tijdperk nog, ofwel is er geen enkele wil tot meewerken en meedenken met de klant


Zeer jammer dat kwantum ook enkel reageert op zaken die je op trustpilot zet en niet op e-mails naar de klantendienst. Dat je niet kan terugsturen ok... maar dat je geen geld kan terugstorten???? Alsjeblieft Manon, daar zou ik ook wel graag een antwoord op hebben. Als het noet kan via de klantenmail, dan maar over trustpilot. Dan lezen alle mensen meteen op welke manier jullie - zeer gemakkelijk - geld verdienen!