Vlucht terug naar Nederland werd geannuleerd vanwege vele sneeuw in Nederland. Vlucht geboekt via andere maatschappij en air bnb voor 1 nacht. Netjes formulier i gevuld voor restitutie van gemaakte ko... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gebaseerd op reviews, gemaakt met AI
Gebaseerd op deze reviews
Vlucht vanuit Valencia geannuleerd. Zo gezegd vanwege slecht weer terwijl alle andere vluchten wel gewoon vertrokken. Geen compensatie. De kosten voor de vlucht krijgen we ook niet terug maa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wat een el3nse zeg moet een uur in de rij staan omdat Vueling niet in staat is een website te bouwen waar je zonder problemen kan inchecken Reactie hieronder spreekt boekdelen ze geven allemaal onz... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Onze vlucht met Vueling werd omgeboekt waardoor de reistijd ineens 6 uur langer werd in plaats van 2 uur. Dit is een enorm verschil en heeft onze hele planning in de war geschopt. Wat het nog erg... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vanwege reizen met een zwaar autistisch kind een korte vlucht gekozen en heel vroeg geboekt (om zo rij 1 te kunnen boeken zodat andere passagiers er geen last van hebben). Krijg ik opeens een mail dat... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Tickets geboekt via cheaptickets. Terug met Vueling vanuit Mallorca naar Amsterdam. Non-stop vlucht!!! 2 dagen later kregen we een wijziging. Non stop vlucht werd stopover vlucht op Barcelona. Om 16 u... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vueling bepaald eigen regels. Nonstop vlucht voor half december geannuleerd en nu 4 uur en 40 minuten eerder vertrekken met een overstap van 3 uur en 35 minuten. Vueling zegt de vlucht t/m 5 uur te mo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wij zijn vanaf Düsseldorf gestart voor onze vlucht naar Barcelona en terug. Beide vluchten strak op tijd vertrokken en we landden zelfs iets vroeger dan gepland. Onze bagage lag binnen ongeveer 10 min... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Dit is één van de slechtste luchtvaartmaatschappijen die er bestaan. Onze koffer is zoekgeraakt en later weer gevonden. Daarna was het een complete chaos bij deze waardeloze vlieg-maatschappij (Vuelin... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
hebben vluchten geboekt en betaald online maar geen bevestiging of spoor dat we nu tickets hebben ook geen klantenservice ook via klacht contactformulier geraken we niet binnen.. CONTACT OPENMEN PRI... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vlucht van Malaga naar AMS werd gecanceld, en een refund werd aangeboden via de site. Daarna hoor ik 3 weken niets. Dan maar zelf checken bij ze. Krijg ik een mail terug dat ze zich beroepen op Reglem... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Een pakketreis geboekt via zoover en vliegen met Vueling, rechtstreekse vlucht en heel fijn een korte vlucht na mallorca. Vanwege heftige vliegangst en een kleine het zo makkelijk mogelijk gemaakt. Kr... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ontzettend slechte service. Eenmaal in het vliegtuig hoorden we dat er vertraging was, maar onduidelijk welke reden (deze veranderde steeds). Vervolgens hebben we vijf uur in het vliegtuig zitten wach... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vanmorgen naar Valencia gevlogen. Het begon al dat de gate ineens gesloten werd, ze vetrokken op een hele andere tijd als aangegeven in de app. Wij komen aangerend waar we worden afgesnauwd door een z... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb met een flex boeking, mijn vlucht verplaatst. Extra kosten 16 euro pp. Tot mijn verbazing werd 64 euro gerekend. Ik heb betaald om mijn tickets te krijgen, en vervolgens gevraagd het teveel b... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vreselijk als ik alle nieuws op de trustpilot leest. Veel extra geld voor naamsverandering en nooit de standaard betaling terug bij fout of erg vertraagde of geannuleerde vlucht. Niemand wil daarn... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Super slechte service. Personeel is onvriendelijk. Wij waren vertraagd maar inmiddels mogen we niet meer erin. Nu inmiddels door de doane na omboeking en de originele vlucht staat nog op de grond b... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wij boeken altijd stoelen voor in het vliegtuig zodat ze zo min mogelijk mensen tot last zijn. Dit keer was het toilet kapot voorin dus we moesten het hele vliegtuig door met de kinderen. Onze middels... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
SUPER SLECHT BEDRIJF IN COMMUNICATIE!!!! GA NOOIT MEER MEE!! IK KUN ZE GEEN ROOIE CENT MEER!!! Door de slechte communicatie kon ik niet naar mijn bestemming vliegen en werd mij aangeboden bijna 9... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Als je gemakkelijk van je geld wil raad ik ze aan anders NIET Vlucht werd zonder opgaaf van reden geannulleerd (IWE5HE) uiteindelijk via mailverkeer want telefonish niet te bereiken geld terug op (... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We hadden voor onze reis Amsterdam-Barcelona space stoelen geboekt en € 64 extra voldaan. Blijkbaar is het model vliegtuig gewijzigd vanaf de boeking. We zaten met onze 2 meter op een heel erg krappe... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zeer teleurstellende ervaring. Na online inchecken ontving ik geen boardingpass, waardoor ik op de luchthaven alsnog in een eindeloze rij moest aansluiten. Dit leidde ertoe dat ik mijn vlucht miste. N... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De reis heen en terug verder netjes verlopen maar wat zeer slecht was dat zowel op de heen als de terugweg niet even een tosti te kopen was. De heenweg werd gezegd wij waren de laatste vlucht smiddags... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geven aan 3 a 4 keer op een dag te vliegen om 2weken voor vertrek te mailen dat ze helemaal niet op die dag vliegen. Liegen over dat de vlucht "buiten vuelings macht" verzet is terwijl deze gewoon g... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Afschuwelijke, schelle muziek aan boord bij het stijgen, landen en boarden. Zelfs door mijn oordoppen heen was het te horen. Ontzettend stressvol. Het nummer ‘Flying’ van Celone was een vijf minuten l... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wij hebben een ontzettend fijne vlucht gehad met vueling afgelopen dinsdag van Amsterdam naar Mallorca. Inchecken ging super snel, zijn 20 min later vetrokken maar de vlucht ging ook heel snel en we h... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bij inchecken per ongeluk alleen de voorletters ingevuld en niet de volledigenaam. Dom en onze fout. Het herstellen hiervan koste 420 euro voor 2 minuten werk. Een duidelijke onderbouwing waarop deze... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
NETJES OP TIJD BIJ DE GATE, GROEP 3 ZATEN WE IN, DUS TE WACHTEN OP AANKONDIGING, OP HET GATESCHERM OF OMROEP. 30 MIN VOOR VERTREK NOG EENS VRAGEN,WAS IE PLOTS VERTROKKEN, TE BIZAR VOOR WOORDEN. EXTRa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik ging van Amsterdam naar Barcelona met de zelfde rugzak en de zelfde koffer... terwijl was in Amsterdam goed gekeurd... de stewardess in Barcelona was erg geïrriteerd en onlangs dat ik erg vriendel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Liet mijn E reader in het vliegtuig achter (stom) Meteen naar de afhandelaar gegaan maar die kon niemand bereiken bij de gate of vueling. Daarna telefonisch geprobeerd maar geen contact kunnen krijge... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
WAT EEN DRAMA Slechtste maatschappij waar ik ooit mee gevlogen heb. Ze cancelen een vlucht 2 uur voor vertrek (zonder te informeren) vervolgens kan je pas omboeken voor twee dagen later. Achtera... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Slechte ervaringen met Vuelingmbt Vlucht VY8363 van 8 april 2025 van Malaga (18.45 uur) nr Amsterdam. Ten eerste stond vlucht niet op de borden op vliegveld Malaga, pas op het allerlaatste moment. Uit... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wij hebben het goedkoopste ticket geboekt, 1x een enkele reis van Asturias ovd naar Amsterdam op 23 september. We zijn nu verhinderd en begrijpen dat we de kosten van het (goedkoopste) ticket niet t... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Onze vlucht werd door Vueling omgeboekt, zonder dat we hier fatsoenlijk in werden meegenomen. Dit heeft onze reis onnodig ingewikkeld gemaakt. Wat het nog erger maakt, is de manier waarop Vueli... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zeer slechte klantenservice! Mijn zoontje was de gehele vlucht ziek en op een vlucht van bijna 3 uur heeft slechts één stewardess ongeïnteresseerd gevraagd of ze iets kon doen. Waarna we 20 minuten la... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zeer onduidelijke app. Per ongeluk extra bagage geboekt. Terug halen kan niet. Absoluut niet duidelijk in de boeking overzichten. Had al 25 kilo bagage geboekt. Nu nog eens 25 dat niet nodig is. Dit z... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mijn koffer is afgelopen maandag kwijtgeraakt op Schiphol, je wordt niet te woord gestaan op aankomst van bestemming, de nazorg is ontzettend slecht (die is er vrijwel niet.) eindstand is de koffer aa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vlucht geannuleerd door Vueling. Hoewel wettelijk verplicht weigeren ze ons verzorging. Het is twee dagen wachten op de volgende vlucht of zelf onze boontjes doppen. Boek NOOIT met Vueling en spendeer... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Op 24 juli werd de vlucht vanuit Barcelona naar Amsterdam op het laatste moment gecanceld. Op de luchthaven van Barcelona was er niemand bij de servicedesk en telefonisch ook niemand bereikbaar voor... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vlucht geboekt van Amsterdam naar Mallorca. 6 maanden van te voren wordt die gewijzigd door Vueling van directe vlucht naar een tussenstop. Dit is aanleiding genoeg volgens EU wetgeving artikel 8 vo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Belachelijk hoge kosten voor hand baggage We moesten 120 euro bijbetalen voor 2 rugzakken, die iets groter waren als 40 x 30 x 20. Betalen, anders mag je niet het vliegtuig in. Gewoon verkapte prij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vueling heeft onze rechtstreekse vlucht van Alicante naar Amsterdam gecanceld en geven ons vervolgens alleen de optie onze vlucht om te boeken naar een vlucht met een tussenstop in Barcelona. Zowel vi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
zeer vriendelijk personeel! Ik was enorm ziek en ben formidabel opgevangen zowel bij het personeel voor het inchecken als bij het cabinepersoneel. Op zo'n moment doet die menselijkheid heel veel. Dan... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
130 euro moeten betalen voor een koffer van 20 kilo. Vlucht heen had 2,5 uur vertraging. Daardoor uur op bus moeten wachten. 4 uur later op locatie. Hierdoor geen eten meer beschikbaar. Van half 3 tot... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Vueling Airlines es una de las aerolineas low cost de mayor crecimiento en Europa. Ofrece vuelos baratos entre las principales ciudades europeas.
Contactgegevens
Spanje
- www.vueling.com
1,3
Zeer slecht
10K reviews
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Slechte opvolging na annulering…
Slechte opvolging na annulering vluchten! Al meermaals contact opgenomen via de officiële route, maar reactie blijft uit. Vervelend dat je er als consument zelf achteraan moet blijven gaan.
15 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vueling
Hola Reinier,
Bedankt dat u dit met ons deelt. We begrijpen hoe frustrerend het is om herhaaldelijk contact te moeten opnemen na een vluchtannulering zonder duidelijke communicatie, en dat dit niet bijdraagt aan een prettige ervaring.
We willen u graag verder helpen en uw situatie bekijken. We raden u aan contact op te nemen met onze websupport via onze officiële social media-kanalen (Instagram, Facebook of X). Als u ons een privébericht stuurt met uw boekingscode en vermeldt dat u contact met ons opneemt naar aanleiding van uw Trustpilot-recensie, kunnen we uw zaak effectiever behandelen.
We bespreken dit graag met u en bieden u de best mogelijke ondersteuning.
Anselmo
Online inchecken lukt niet. Uur in de rij
Wat een el3nse zeg moet een uur in de rij staan omdat Vueling niet in staat is een website te bouwen waar je zonder problemen kan inchecken
Reactie hieronder spreekt boekdelen ze geven allemaal onzin informatie. Zorg dat je website werkt en voor voldoende grondpersoneel
7 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vueling
Hola ms,
We willen u laten weten dat u online kunt inchecken via onze website. Deze optie is echter niet op alle luchthavens beschikbaar, dus u dient in dat geval op de luchthaven zelf in te checken.
Voor toekomstige vragen raden we u aan contact op te nemen met onze klantenservice via onze officiële kanalen: Instagram, X of Facebook. We helpen u daar graag verder.
Anselmo
Nog geen restitutie ontvangen
Vlucht terug naar Nederland werd geannuleerd vanwege vele sneeuw in Nederland. Vlucht geboekt via andere maatschappij en air bnb voor 1 nacht. Netjes formulier i gevuld voor restitutie van gemaakte kosten zoals aa gegeven werd om te dien. Tot op heden nog niks gezien aan reactie of restitutie. Mijn oordeel reis niet met Vueling. Deze maatschappij is niet klantgericht. Nu via rechtsbijstand en verzekering via Vueling kijken of Vueling alsnog de gemaakte kosten wil vergoeden. Een hoop gedoe krijg je bij deze maatschappij. Zij komen hun belofte niet na. Nooit meer Vueling
4 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vueling
Hola Christa,
Dank je dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. We vinden het jammer te lezen dat de annulering van je terugvlucht en de afhandeling daarna zo omslachtig voor je is verlopen.
We willen je graag helpen door je situatie opnieuw te bekijken en te controleren wat de status is van de ingediende restitutieaanvraag. We nodigen je daarom uit om contact op te nemen met ons team via onze officiële socialmediakanalen (Instagram, X of Facebook). Geef daarbij aan dat je ons schrijft naar aanleiding van een review op Trustpilot en vermeld je boekingsnummer, zodat we je dossier kunnen terugvinden en verder kunnen nakijken.
We bekijken dit graag opnieuw met je.
Anselmo
Vlucht ineens omgeboekt reistijd veel langer moeilijk contact
Onze vlucht werd door Vueling omgeboekt, zonder dat we hier fatsoenlijk in werden meegenomen. Dit heeft onze reis onnodig ingewikkeld gemaakt.
Wat het nog erger maakt, is de manier waarop Vueling met deze situatie omgaat. We krijgen geen normale reactie via de klantenservice en worden alleen via social media te woord gestaan. Een officiële klacht indienen lijkt bijna onmogelijk.
Tot nu toe hebben we geen geld teruggekregen en geen passende oplossing ontvangen. De communicatie is onduidelijk, onpersoonlijk en totaal niet klantgericht.
Voor een luchtvaartmaatschappij is dit onacceptabel. Ik raad Vueling niet aan als je waarde hecht aan service en verantwoordelijkheid richting je klanten.
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vueling
Hola Yk, bedankt dat u uw ervaring met ons hebt gedeeld. We begrijpen hoe frustrerend een vluchtvertraging kan zijn. We willen u er echter op wijzen dat u mogelijk recht hebt op een vergoeding via de volgende link: https://help.vueling.com/hc/nl/articles/24476547783569-Vertraging-van-mijn-vlucht. Met vriendelijke groet, Carlos
Weinig contact vlucht omgeboekt veel langere reis tijd
Onze vlucht met Vueling werd omgeboekt waardoor de reistijd ineens 6 uur langer werd in plaats van 2 uur. Dit is een enorm verschil en heeft onze hele planning in de war geschopt.
Wat het nog erger maakt, is de manier waarop Vueling hiermee omgaat. We krijgen geen duidelijke reactie via de klantenservice en worden alleen via social media te woord gestaan. Een serieuze klacht indienen lijkt bijna onmogelijk. Tot nu toe hebben we geen geld teruggekregen en geen passende oplossing ontvangen.
De communicatie is slecht, onpersoonlijk en onprofessioneel. Voor een luchtvaartmaatschappij is dit onacceptabel. Je verwacht bij zulke vertragingen tenminste transparantie en compensatie, maar in plaats daarvan word je van het kastje naar de muur gestuurd.
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vueling
Hola Ylona, bedankt dat u uw ervaring met ons hebt gedeeld. We begrijpen hoe frustrerend een vluchtvertraging kan zijn. We willen u er echter op wijzen dat u mogelijk recht hebt op een vergoeding via de volgende link: https://help.vueling.com/hc/nl/articles/24476547783569-Vertraging-van-mijn-vlucht. Met vriendelijke groet, Carlos
SUPER SLECHT BEDRIJF IN…
SUPER SLECHT BEDRIJF IN COMMUNICATIE!!!! GA NOOIT MEER MEE!! IK KUN ZE GEEN ROOIE CENT MEER!!!
Door de slechte communicatie kon ik niet naar mijn bestemming vliegen en werd mij aangeboden bijna 900 euro te betalen om wel mee te mogen! Terwijl mijn paspoort in orde was en mijn ticket netjes is betaald. Geen reactie...niet meedenken met de klant. dit is onmenselijk! WEES GEWAARSCHUWD! Koop dan maar een wat duurder ticket en wel klantvriendelijk geholpen dat dit asociale gedrag van dit bedrijf!!
26 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vueling
Hola gerda,
We hebben je review aandachtig doorgenomen en vinden het jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. Situaties waarin er onduidelijkheid ontstaat over instapvoorwaarden of reisdocumenten kunnen zeer vervelend zijn, zeker wanneer dit op de luchthaven gebeurt en er geen duidelijke uitleg wordt gegeven.
Om je situatie goed te kunnen nakijken en te achterhalen wat er precies is voorgevallen, vragen we je om contact met ons op te nemen via onze officiële socialmediakanalen: Facebook, X (Twitter) of Instagram. Bezorg ons daar je boekingsreferentie en een korte beschrijving van wat er is gebeurd, en vermeld duidelijk dat je ons contacteert naar aanleiding van een Trustpilot-review. Op die manier kunnen we je dossier gericht opvolgen en intern laten nakijken.
We staan via onze sociale kanalen klaar om je verder te helpen.
Anselmo
Ik ging van Amsterdam naar Barcelona…
Ik ging van Amsterdam naar Barcelona met de zelfde rugzak en de zelfde koffer... terwijl was in Amsterdam goed gekeurd... de stewardess in Barcelona was erg geïrriteerd en onlangs dat ik erg vriendelijk proberen uit te leggen... en zij als antwoord zij dit is niet Amsterdam... SHAME
11 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vueling
Hola Marti,
Het is jammer om te lezen dat uw reiservaring in Barcelona niet positief is geweest. We begrijpen dat het verwarrend kan zijn wanneer u met exact dezelfde rugzak en koffer reist die eerder in Amsterdam zonder problemen zijn geaccepteerd, en u bij de terugvlucht ineens anders wordt beoordeeld.
Hoewel de regels voor handbagage overal hetzelfde zijn, kan de toepassing ervan op de luchthaven door het grondpersoneel zeer strikt zijn. We vinden het dan ook spijtig om te horen dat de houding en communicatie van onze collega in Barcelona als onvriendelijk is ervaren. Van ons team verwachten wij altijd een professionele en respectvolle benadering, ook wanneer zij controles uitvoeren of regels moeten toepassen.
Dank u dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Dergelijke opmerkingen helpen ons om onze service en de omgang met onze passagiers verder te verbeteren.
Anselmo
Vlucht gecanceld, waardeloze service en geen compensatie van Vueling
Vlucht van Malaga naar AMS werd gecanceld, en een refund werd aangeboden via de site. Daarna hoor ik 3 weken niets. Dan maar zelf checken bij ze. Krijg ik een mail terug dat ze zich beroepen op Reglement EU zusenmezo 'extreme weather circumstances' . Geen compensatie! en geen bericht als ik niet gereageerd zou hebben. Waardeloos!! Dus ik heb een vlucht betaald die niet uitgevoerd is, krijg geen compensatie en heb voor veel meer geld dan de oorspronkelijke vlucht de terugreis moeten boeken.
5 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vueling
Hola Mevrouw Peters,
Het spijt ons te lezen dat deze situatie zo is verlopen en dat u zich genoodzaakt zag zelf opnieuw contact op te nemen na weken zonder bericht. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden.
Wanneer een vlucht wordt geannuleerd, zijn er twee verschillende zaken: de terugbetaling van het ticket en eventuele compensatie volgens EU-Verordening 261/2004. In gevallen waarin de annulering het gevolg is van uitzonderlijke omstandigheden, zoals extreme weersomstandigheden, is compensatie helaas wettelijk niet van toepassing. Dit neemt echter niet weg dat de terugbetaling van het niet-uitgevoerde ticket wél moet worden verwerkt. Het is begrijpelijk dat dit voor verwarring en ongenoegen heeft gezorgd, zeker omdat u zelf extra kosten heeft moeten maken voor een alternatieve terugreis.
Het spijt ons dat de communicatie hierover niet duidelijker en proactiever is geweest. We begrijpen heel goed dat dit gevoel geeft alsof u in de steek bent gelaten, en dat is niet wat wij nastreven.
Als u wilt dat we uw dossier nogmaals zorgvuldig nakijken — met name met betrekking tot de terugbetaling — kunt u contact opnemen met ons social-mediateam via X (Twitter), Facebook of Instagram. Zij kunnen uw boeking en de status van de terugbetaling direct inzien en u verder helpen.
Dank u dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring te delen. Uw feedback is belangrijk om dit soort situaties in de toekomst beter af te handelen.
Anselmo
Nooit geen Vueling meer
Tickets geboekt via cheaptickets. Terug met Vueling vanuit Mallorca naar Amsterdam. Non-stop vlucht!!! 2 dagen later kregen we een wijziging. Non stop vlucht werd stopover vlucht op Barcelona. Om 16 uur vertrekken en dan pas om 22 uur aankomst Amsterdam. 6 uur onderweg voor n vlucht van 3 uur. Vueling weigert n terug betaling.Ze hebben geen non stop vlucht meer. 2dagen ervoor nog wel. Dat heet misleiding! Wettelijk moeten ze je n keuze geven van accepteren of annuleren. Ze blijven t weigeren,ga nu t ECC inschakelen. Boek nooit met Vueling. Heeeeel slecht
18 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vueling
Hola J ten Velden,
Het spijt ons te lezen dat je reis op deze manier is gewijzigd en dat dit zoveel ongemak heeft veroorzaakt. We begrijpen dat het omzetten van een rechtstreekse vlucht naar een vlucht met overstap, met een aanzienlijk langere reistijd, geen acceptabele situatie is wanneer dit niet is wat je oorspronkelijk hebt geboekt. Ook begrijpen we dat je duidelijkheid verwacht over je rechten en de beschikbare opties in zo’n geval.
Om je dossier goed te kunnen bekijken en na te gaan welke mogelijkheden er zijn in jouw specifieke situatie, vragen we je om contact met ons op te nemen via onze officiële social-mediakanalen en ons daar alle details van je boeking te sturen (vluchtnummers, data en reserveringscode). Je kunt ons bereiken via X (Twitter), Facebook of Instagram. Ons team zal het dan verder met je doornemen en je zo goed mogelijk informeren.
Anselmo
Vlucht vanuit Valencia geannuleerd
Vlucht vanuit Valencia geannuleerd. Zo gezegd vanwege slecht weer terwijl alle andere vluchten wel gewoon vertrokken. Geen compensatie. De kosten voor de vlucht krijgen we ook niet terug maar ze geven flightcredits. Alsof je ooit nog wilt vliegen met deze maatschappij. Maanden lang al bezig om mijn geld terug te krijgen. Steeds weer een doodlopend spoor. Nu de ECC ingeschakeld.
15-01-2025 zoals gevraagd contact gezocht via de Social media kanalen. Uiteraard ook daar geen reactie ontvangen.
12-02-2026
Good evening, I'd like to give you one more chance to pay. If you maintain your position, I will initiate a European Small Claims Procedure in court next week. I will also claim full compensation for the cancellation. I haven't done so yet. I have sufficient and convincing evidence to bring this matter to a successful conclusion;
Tip: zoek op je zoekmachine naar e-justice Europa eu. Je kunt een Europese procedure voor geringe vorderingen starten.
Hier kan je een procedure starten tegen Vueling zonder dat je naar de rechtbank hoeft en tegen geringe kosten die je terugkrijgt als je wint
29 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vueling
Hola, Wouter
Dank je voor het delen van je ervaring. Als je wilt dat ons team dit verder bekijkt, kun je ons het beste een bericht sturen via onze sociale media kanalen. Daar kunnen we direct met je meekijken.
Regards,
Josep.
Vlucht naar Amsterdam gecancelled door…
Vlucht naar Amsterdam gecancelled door sneeuw. Vueling regelde vrij snel een goed hotel, eten en vervoer heen en terug. Goede ervaring.
2 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vueling
Hartelijk dank voor uw beoordeling, klant. We zijn erg blij dat we uw probleem zo goed mogelijk hebben kunnen oplossen.
Nogmaals hartelijk dank en een fijne reis!
Met vriendelijke groet, Josep
Gestolen rugtas zwart
Wij zijn zondag 4 januari 2026, na 4 uur vertraging vanuit Amsterdam. Eindelijk toch in Alicante aangekomen. Wij waren heel erg kapot van de vlucht. Maar mijn man is mijn rugtas in het vliegtuig vergeten en ik kwam er optijd achter om meteen daar naar lost and found van Vueling te gaan. Daar aangekomen en uitgelegd en kwamen nog mensen uit het vliegtuig, zeg mevrouw achter haar bureau ( the doors are close). En ik zei nog dat er ook belangrijke medicijnen van mijn man in zit, omdat hij heel erg ziek is. Zegt ze dan gaat hij maar naar het ziekenhuis. Heel erg onbeschoft zonder enig gevoel. Toen zei ze laat je nummer achter ik bel je. Nou ik ben 2x naar de airport geweest en mijn tas met ook mijn nieuwe kleding zijn verdwenen. En Vueling zegt doodleuk het is niet hier en klaar. Zelfs de politie zegt dat dit raar is. Ik zei dat misschien de schoonmakers het hebben meegenomen, want dit is vreemd. Mijn rugtas had geen label. En ik ben ook mijn gezondheids bril kwijt. Zo gaan ze hier met mensen om. Ik wil niet veel zeggen Spaanse mensen, maar ze zijn niet allemaal begaan met buitenlanders.
4 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vueling
Hola Bianca, bedankt voor uw feedback. We begrijpen hoe frustrerend het is om een dierbaar voorwerp kwijt te raken. U kunt een formulier voor gevonden voorwerpen invullen. We nemen contact met u op zodra het gevonden is. De link is https://www.vueling.foundspot.com/en. Met vriendelijke groeten, Carlos
Prima luchtvaartmaatschappij
Was even aan het twijfelen voor het boeken van een vlucht met Vueling door het lezen van vele negatieve recensies, uiteindelijk toch de goedkope vlucht genomen en alles verloop prima. Meerdere aangename vluchten van Brussel naar Barcelona meegemaakt.
14 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vueling
We zijn blij te horen dat je een fijne ervaring hebt gehad. Ons personeel is verheugd om dat te horen. Hartelijk dank voor je vriendelijke woorden en we wensen je nog vele prettige vluchten.
Josep.
Vlieg 4 keer per jaar met veuling
Vlieg 4 keer per jaar met veuling. Altijd met ze tweeën, alleen bij veuling zitten wij nooit naast elkaar. Ook al is er nog ruimte over in het vliegtuig. Je moet dik bij betalen om naast elkaar te willen zitten. Andere maatschappij zitten we wel altijd naast elkaar.
Wij gaan voortaan wel met een andere maatschappij.
4 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vueling
Hola Jeroen Vergouwe,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te lezen dat uw vluchten met Vueling niet aan uw verwachtingen hebben voldaan, vooral wat betreft het toewijzen van zitplaatsen.
Bij Vueling worden stoelen automatisch toegewezen tijdens het inchecken, en om onze tarieven zo scherp mogelijk te houden, valt het kiezen van specifieke stoelen (zoals naast elkaar zitten) onder een extra service. We begrijpen dat dit als vervelend kan worden ervaren, zeker wanneer er nog vrije plaatsen in het toestel zijn. Uw vergelijking met andere luchtvaartmaatschappijen nemen we zeker mee, aangezien dit voor veel reizigers een belangrijk punt is.
Uw feedback is waardevol voor ons en helpt ons beter te begrijpen wat voor onze passagiers echt telt. Mocht u in de toekomst toch nog met ons reizen en hierover vragen hebben, dan kunt u altijd contact met ons opnemen via onze officiële kanalen.
Dank u wel voor het delen van uw mening.
Anselmo
Vlucht geboekt van Amsterdam naar…
Vlucht geboekt van Amsterdam naar Mallorca. 6 maanden van te voren wordt die gewijzigd door Vueling van directe vlucht naar een tussenstop. Dit is aanleiding genoeg volgens EU wetgeving artikel 8 voor restitutie en annulering maar Vueling geeft geen gehoor. Ondanks meerdere keren van contact zowel telefonisch als via contact formulieren en e-mail. Ik raad iedereen aan om deze maatschappij nooit te gebruiken.
Reactie op de reactie van Vueling: De alternatieven zijn allemaal met een tussenstop. Dus die zijn niet gelijkwaardig en deze reactie bewijst ook weer precies dat u geen service verleend. Want u bent wettelijk verplicht volgens de EU wetgeving om mij een restitutie aan te bieden als de alternatieven niet gelijkwaardig zijn. Dus doe dat dan ook en stop met eromheen draaien.
17 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vueling
Hola Ramon, bedankt voor uw feedback. We begrijpen hoe frustrerend dit soort vluchtwijzigingen kunnen zijn. We willen u er echter op wijzen dat u meer dan 14 dagen van tevoren op de hoogte bent gesteld van de wijziging en dat we u verschillende gratis alternatieven hebben aangeboden, waaruit u kon kiezen in het gedeelte 'Uw boeking beheren'. Met vriendelijke groet, Carlos
Oplichters, slechte communicatie en onbetrouwbaar
Door een sterfgeval in de familie 1 persoon niet naar Barcelona kunnen reizen op 24 december, gelijk dit gemeld en bewijs aangeleverd, maar nu geeft men aan status is naar je e-mail gestuurd maar nooit e-mail ontvangen en onmogelijk om contact te krijgen, telefoonnummer werkt niet, andere nummer krijg je een virtuele assistent die je in cirkels blijft leiden,oh sorry connectie probleem, oh sorry ik kan t nu even niet nakijken, WAT EEN OPLICHTERS!! onze eigen terugvlucht gemist met 5 man omdat Vueling de hele ochtend aangeeft via alle kanalen 2 uur vertraging en als we dan op luchthaven aankomen is de vlucht precies op tijd net weg!!! We vliegen vaak op Barcelona en andere Spaanse steden maar dit nooit meer!! Ga er werk van maken met rechtbijstand want dit kan toch niet!
27 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vueling
Hallo Jojo,
Het spijt ons zeer dat u problemen heeft ondervonden. Bij Vueling doen we er alles aan om onze passagiers de best mogelijke ervaring te bieden. Het spijt ons zeer dat dit deze keer niet het geval was.
Neem alstublieft contact met ons op via een privébericht op Instagram, Facebook of X, zodat we uw vraag nader kunnen bekijken.
We hopen u snel weer te mogen verwelkomen en u een betere service te kunnen bieden.
Met vriendelijke groet.
Ramón
Lange vertraging
Lange vertraging, je wordt nergens van op de hoogte gehouden door personeel. Ze staan de hele tijd een beetje doelloos voor zich uit te kijken en vooral lekker met elkaar te kletsen.
26 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vueling
Hallo Ian,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om te schrijven en je ervaring te delen. Het spijt ons dat we deze keer niet aan je verwachtingen hebben voldaan.
Bij Vueling streven we ernaar om de beste ervaring te bieden, maar er zijn momenten waarop we genoodzaakt zijn om de oorspronkelijke planning van sommige vluchten en reeds geprogrammeerde routes te wijzigen.
Via de volgende link vindt u nuttige informatie over vertraagde vluchten.
We hopen u snel weer te mogen verwelkomen en u een betere ervaring te bieden.
https://help.vueling.com/hc/nl/articles/24476547783569-Vertraging-van-mijn-vlucht
Een pakketreis geboekt via zoover en…
Een pakketreis geboekt via zoover en vliegen met Vueling, rechtstreekse vlucht en heel fijn een korte vlucht na mallorca. Vanwege heftige vliegangst en een kleine het zo makkelijk mogelijk gemaakt. Krijgen nu te horen dat er geen rechtstreekse vluchten meer gaan en geen optie om te annuleren. Dus eerst 2u na Barcelona vliegen terwijl we normaal dan al op Mallorca zouden zijn. Door mijn heftige vliegangst en chronische holte ontstekingen nu al veel stress. Alles wordt minimaal 3 a 4 keer zo lang als de rechtstreekse vlucht zou duren. Bedankt Vueling om rechtstreekse vluchten aan te bieden en dit gauw te wijzigen. Dit was de laatste keer!!!
17 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vueling
Hola C Jansen,
Dank u wel dat u uw ervaring met ons deelt. Het spijt ons oprecht om te lezen dat de wijziging van uw vlucht zoveel zorgen en spanning bij u veroorzaakt, zeker gezien uw vliegangst en medische situatie. We begrijpen heel goed dat u bewust voor een rechtstreekse vlucht had gekozen om de reis zo kort en comfortabel mogelijk te houden.
Vluchtplannen kunnen helaas wijzigen door operationele redenen waar wij niet altijd volledige invloed op hebben. Wanneer een rechtstreekse verbinding wordt aangepast of vervalt, proberen we passagiers een passend alternatief aan te bieden binnen de beschikbare mogelijkheden. We beseffen echter dat een overstap, in uw situatie, een grote impact heeft en dat dit voor u allesbehalve een kleine wijziging is.
Omdat u via een pakketreis heeft geboekt, lopen wijzigingen en eventuele annuleringsmogelijkheden deels via de reisorganisatie. Toch begrijpen we uw gevoel en vinden we het jammer dat deze verandering uw reisvoorpret volledig heeft weggenomen.
We nodigen u graag uit om contact met ons op te nemen via onze officiële kanalen op Instagram, Facebook, X of LinkedIn, zodat ons team kan bekijken of er binnen de mogelijkheden nog met u kan worden meegedacht of extra uitleg kan worden gegeven over de wijziging.
Anselmo
BOEK HIER NIET!!!
Onze middagvlucht is tweemaal van tijd gewisseld, kan gebeuren. Nu is de vlucht geannuleerd, en kunnen we alleen kiezen voor een vroege ochtend vlucht of avondvlucht. Beide zijn niet mogelijk voor ons. Volgens de EU wetten hebben we recht op geld terug bij annulering, en geldt het naar voren halen van een vlucht met 1 uur als annulering.
Het is onmogelijk om dit te realiseren. Als je met veel pijn en moeite iemand aan de lijn krijgt, dan kunnen of willen ze je niet helpen, of ze gooien gewoon doodleuk de telefoon op de haak.
Wees gewaarschuwd: het lijkt wellicht goedkoop als je boekt, maar grote kans dat je vluchttijd wijzigt of geannuleerd wordt.
20 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vueling
Hola Pim, bedankt voor uw feedback. We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn als uw reis niet volgens plan kan verlopen. We doen ons best om de impact van deze wijzigingen op onze passagiers te minimaliseren, maar soms is dat niet te voorkomen. U kunt alle gratis vluchtopties die we aanbieden en andere manieren om uw boeking te beheren bekijken in het gedeelte 'Uw boeking beheren'. Met vriendelijke groet, Carlos
Wat een VRESELIJKE service
UPDATE: Na van de customer service eindeloos "Nee, je krijgt geen geld terug, alleen een andere vlucht" te hebben gehoord. Hebben we het hogerop gezocht en mensen (o.a. CEO) van Vueling gemaild door ze op te zoeken op LinkedIn. We kregen weliswaar geen persoonlijk antwoord, maar binnen 1 dag was het geld teruggestort.... bizar!!
Wat een VRESELIJKE service. We hebben 6 directe vluchten geboekt van Palma naar Amsterdam, maar die worden gewijzigd naar vluchten met een overstap op Barcelona. Het is ONMOGELIJK om op een normale manier je geld terug te vragen. Telefoonnummers werken niet en online je geld terugvragen is ook niet mogelijk. En het erge is nog; via de app kom je direct op een scherm waarbij je alleen maar kan klikken op 'accepteren', voordat je verder kan in de app. Een hele nare manier om mensen onbewust akkoord te laten gaan met zo'n achterlijke wijziging. Wij hebben een reis bedrijf en boeken heel veel vluchten, maar NOOIT meer bij vueling. Hier laten wij het overigens niet bij zitten.
Update: na het aanvragen van ons geld terug krijgen we het vriendelijke bericht dat Vueling het meer dan 14 dagen van te voren heeft gemeld, dus dat het ons probleem is. Ongelooflijk. We laten het hier niet bij zitten, want we staan in ons recht...
19 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vueling
Hola, Whitley, het spijt ons oprecht te horen over uw ervaring en het ongemak dat de wijziging van uw vluchten heeft veroorzaakt. Wij begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn, zeker wanneer het gaat om zakelijke boekingen. Om uw situatie beter te bekijken en u persoonlijk te ondersteunen, nodigen wij u uit om ons een privébericht te sturen via onze officiële kanalen (X, Instagram of Facebook). Ons team staat klaar om u verder te helpen. Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt.
Regards,
Josep.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.