Geverifieerd
Snelle levering en de comics waren in…
Snelle levering en de comics waren in uitstekende staat.
22 april 2021
Tonny Kohler
Nederland
Reviews
Review over Old School Toys
Review over CeX/Webuy - Nederland
Bedrijf geeft geen geld terug bij defecte producten
Een bedrade Xbox controller gekocht op donderdag 7 september (rond 17 uur) die defect was. De verkoper meldde mij dat dit de laatste was in de winkel.
Aangezien het een cadeau was voor mijn zoon en ik deze zeker op 8 september binnen wilde hebben heb ik dezelfde avond gelijk bij Bol.com een andere controller gekocht (die gelukkig wel goed werkt) en 8 september inderdaad binnen was.
Bij het retourneren op 8 september rond 10:00 uur (binnen 24 uur dus) kreeg ik te horen dat er inderdaad geen directe vervanging was en dat ik kon kiezen voor een waardebon of vervanging wat wellicht 1, 2 of 3 dagen zou duren (aangezien 2 dagen op zondag valt). Beide opties nutteloos voor mij maar geld terug geven voor een defect apparaat wordt niet gedaan "volgens het beleid".
Een half jaar eerder ook al een Wii controller gekocht die defect bleek te zijn die later wel vervangen was.
Order ID: PS088770
9 september 2017
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CeX/Webuy - Nederland
Beste Tonny,
Hartelijk dank voor uw review!
Wat jammer om te horen dat u een defecte controller (en eerder een Wii controller) heeft gekregen van ons. Hier wil ik graag mijn excuses voor aanbieden, want dit is uiteraard niet de bedoeling.
Wanneer wij een defect product leveren kunt u hier inderdaad mee terug langs de winkel gaan, waarna wij zullen proberen deze te repareren. Wanneer dit niet mogelijk is, dan zullen wij u een vervanging aanbieden of een waardebon. Als de winkel zelf niet een één op één vervanging beschikbaar heeft, dan laten wij deze overkomen vanuit een ander filiaal.
In het geval dat dit niet mogelijk (en dit binnen 30 dagen) is, dan bieden wij u de optie voor een terugbetaling naar de originele betaalwijze.
Dit kunt u ook altijd terug vinden in de voorwaarden van onze winkels, welke standaard op de toonbank staan.
Aangezien er geen e-mail staat bij uw review, kan ik u helaas geen bericht sturen voor verdere informatie. Daarom wil ik u verzoeken mij een bericht te sturen via: nl.webuy.com/support met een kopie van uw bon, en dan ga ik kijken wat ik voor u kan betekenen in deze situatie.
Met vriendelijke groet,
Chantal
Review over CeX/WeBuy - United Kingdom
Geverifieerd
Bedrijf geeft geen geld terug bij defecte producten
Een bedrade Xbox controller gekocht op donderdag 7 september (rond 17 uur) die defect was. De verkoper meldde mij dat dit de laatste was in de winkel.
Aangezien het een cadeau was voor mijn zoon en ik deze zeker op 8 september binnen wilde hebben heb ik dezelfde avond gelijk bij Bol.com een andere controller gekocht (die gelukkig wel goed werkt) en 8 september inderdaad binnen was.
Bij het retourneren op 8 september rond 10:00 uur (binnen 24 uur dus) kreeg ik te horen dat er inderdaad geen directe vervanging was en dat ik kon kiezen voor een waardebon of vervanging wat wellicht 1, 2 of 3 dagen zou duren (aangezien 2 dagen op zondag valt). Beide opties nutteloos voor mij maar geld terug geven voor een defect apparaat wordt niet gedaan "volgens het beleid".
Een half jaar eerder ook al een Wii controller gekocht die defect bleek te zijn die later wel vervangen was.
9 september 2017