Aanbetaling kwijt na annuleren van boeking door Casamundo
Boeking geplaatst mijn betaling met creditkaart niet gelukt toen heb ik de reververing rechtstreeks van mijn eigen bankrekening gedaan wat was gelukt nu is die boeking zonder pardon geannuleerd de aanbetaling gedaan. We hebben toen een zelfde "nieuwe boeking geplaatst met het verzoek de aanbetaling naar de nieuwe boeking over te zetten. Al wel 15 mails over gestuurd telkens andere medewerker die zegt het in behandeling te hebben maar er is na 1,5 week nog niets opgelost. Telefonisch niet te bereiken en mijn verzoek dat ze mij bellen wordt niet gedaanondertekent Nu dus ook de aanbetaling kwijt en nieuwe boeking compleet betalen vóór 9 juni. Zeer slechte service en reageren zeer traag en niet telefonisch. Noodkreet vooe Casamundo wie kan mij ook echt helpen alstublieft anders is mijn complete vakantie weg
Antwoord van CASAMUNDO
Lieve Marij,
Bedankt voor je feedback.
Het spijt ons dat u niet tevreden bent over onze service. Houd er rekening mee dat wij als boekingsplatform geen invloed hebben op deze voorwaarden. We hebben de contractpartner, E-Domizil, opnieuw gevraagd om u de kosten terug te betalen.
We nemen contact met u op zodra we een reactie hebben.
Hoogachtend
Uw Casamuno team
