Miinto Norge Anmeldelser 11 540

Svar fra Miinto Norge

For 2 dager siden

Kjære AO,

Takk for at du delte din erfaring. Jeg beklager ulempen denne situasjonen har medført og forstår din frustrasjon.

For å sikre at vi håndterer din bekymring grundig og kan gi deg best mulig hjelp, har jeg bedt om noen flere detaljer som ordrenummeret ditt via Trustpilot. Dette vil hjelpe oss med å se nærmere på saken og arbeide mot en passende løsning for deg.

Vi setter stor pris på tålmodigheten din og er forpliktet til å forbedre opplevelsen din. Vennligst kontakt oss når som helst hvis du trenger ytterligere hjelp.

Takk for at du brakte denne saken til vår oppmerksomhet, og jeg ser frem til å hjelpe deg videre!

Vennlig hilsen,
Kordian, Miinto

Svar fra Miinto Norge

For 6 dager siden

Hei Ida,

Jeg beklager virkelig frustrasjonen og stresset denne situasjonen forårsaket – det er forståelig nok utmattende å vente så lenge uten en løsning.

Jeg er glad for at saken endelig ble løst, og jeg setter stor pris på at du deler din erfaring. Tilbakemeldingen din hjelper oss med å forbedre prosessene våre, slik at returer kan håndteres smidigere for alle i fremtiden.

Med vennlig hilsen,
Ronni, Miinto Customer Success Team

Svar fra Miinto Norge

For 6 dager siden

Kjære Sissel,

Takk for at du delte din opplevelse på Trustpilot.

Jeg er veldig lei meg for å høre om din negative opplevelse. Jeg forstår godt hvor skuffende det er når forventningene dine ikke blir oppfylt, og jeg vil gjerne forbedre din opplevelse med Miinto!

Vær oppmerksom på at for å løse dette problemet på en hensiktsmessig måte, ble returperioden forlenget: bestillinger som ble lagt inn mellom 20. november og 18. desember kunne registreres frem til 8. januar 2026.

Dessverre har du ikke lagt til bestillingsnummeret ditt i bestillingen, og derfor kan jeg ikke undersøke hva som har skjedd.

Ta kontakt med vårt kundeserviceteam hvis du ønsker ytterligere hjelp med saken din, og jeg kan forsikre deg om at de vil gjøre sitt beste for å finne en passende løsning.

Vi ser frem til å høre fra deg.

Med vennlig hilsen,
Robert, Miinto

Svar fra Miinto Norge

Oppdatert for 6 dager siden

Kjære Hanne,

Takk for at du delte din opplevelse på Trustpilot.

Jeg beklager å høre om din misfornøyde opplevelse. Jeg forstår fullt ut skuffelsen som oppstår når forventningene ikke blir oppfylt, og jeg er ivrig etter å forbedre din opplevelse med Miinto.

Dessverre mangler ordrenummeret ditt, noe som hindrer meg i å undersøke situasjonen. For å løse problemet ditt på en effektiv måte, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam. Du kan være trygg på at de vil gjøre sitt ytterste for å finne den beste løsningen for din sak.

Vi ser frem til å høre fra deg.

Med vennlig hilsen,
Robert, Miinto

Svar fra Miinto Norge

For 7 dager siden

Hei Alex,

Takk for at du delte opplevelsen din. Vi forstår godt hvor frustrerende det må ha vært å støte på det samme problemet to ganger – dette er absolutt ikke den opplevelsen vi ønsker at kundene våre skal ha.

Jeg vil gjerne informere deg om at vi allerede har korrigert oppføringen hos partnerbutikken slik at den nøyaktig gjenspeiler varelageret, så dette bør ikke skje igjen. Vi setter stor pris på tålmodigheten og tilbakemeldingen din, da det hjelper oss med å forbedre plattformen vår.

Med vennlig hilsen,
Ronni, Miinto Customer Success Team

Svar fra Miinto Norge

For 3 dager siden

Kjære Birthe,

Takk for at du tok deg tid til å dele din tilbakemelding på Trustpilot.

Først og fremst beklager jeg å høre om din opplevelse og forstår hvor skuffende det må ha vært å motta feil vare like før jul, spesielt når den var ment som en gave til din mann.

Jeg forstår også frustrasjonen din over den foreslåtte løsningen. Siden vi generelt ikke håndterer bytter, kan vi ikke gjøre annet enn å godta en retur i et slikt tilfelle, men jeg forstår fullt ut at du kunne ha fått et mer passende tilbud. Jeg beklager at dette ikke oppfylte forventningene dine og at det bidro til din misnøye.

Det er like bekymringsfullt å lese om dine tidligere erfaringer med vintagevarer som enten ikke ble levert eller senere viste seg å være utsolgt. Jeg forstår hvordan gjentatte problemer som dette kan påvirke din tillit til å handle hos oss, og jeg beklager at vi ikke kunne tilby en mer pålitelig opplevelse.

Jeg setter pris på at du deler din erfaring, og jeg beklager igjen at vi ikke levde opp til dine forventninger. Din tilbakemelding er viktig for oss, og vi tar denne saken på alvor.

Med vennlig hilsen,
Robert, Miinto

Svar fra Miinto Norge

For 3 dager siden

Kjære Geir,

Takk for at du tok deg tid til å dele din mening på Trustpilot.

Jeg beklager din opplevelse og forstår dine bekymringer etter å ha mottatt et produkt som er helt annerledes enn det du bestilte.

Å motta feil produkt er absolutt en opplevelse vi ikke ønsker å gi, og jeg beklager at feilen ikke ble oppdaget før bestillingen ble sendt. Jeg forstår også forvirringen dette har forårsaket i forbindelse med returkostnadene.

Jeg ser at saken allerede er løst av vårt kundeserviceteam og at refusjonen av fraktkostnadene er gjennomført, så beløpet bør allerede være synlig på kontoen din.

Takk for at du delte din opplevelse, da slike tilbakemeldinger hjelper oss med å forbedre både ordrebehandlingen og kvalitetskontrollen.

Med vennlig hilsen,
Robert, Miinto

Svar fra Miinto Norge

For 2 dager siden

Kjære Sissel,

Takk for at du tok deg tid til å dele din tilbakemelding på Trustpilot.

Jeg er virkelig lei meg for å høre om sykehusinnleggelsen din, og jeg håper oppriktig at du nå føler deg mye bedre. Jeg setter pris på at du forklarer situasjonen så grundig. Jeg forstår hvor utfordrende dette må ha vært, spesielt med tanke på din uventede helsesituasjon på det tidspunktet.

Når det gjelder returprosessen, forstår jeg at du er frustrert over å måtte skrive ut returetiketter og at det ikke finnes alternative løsninger, for eksempel digitale QR-koder. Jeg forstår at dette kan være vanskelig, spesielt uten tilgang til en skriver, og jeg beklager at vi ikke kunne gi deg en QR-returetikett.

Jeg beklager også den inkonsekvente kommunikasjonen du opplevde. Det er forståelig at det å bli hjulpet av flere rådgivere uten kontinuitet, kombinert med lange responstider, førte til forvirring og unødvendig frem og tilbake. Dette er ikke måten vi ønsker å støtte våre kunder på, og jeg beklager at du måtte forklare situasjonen din gjentatte ganger.

Jeg ser at returen din er behandlet og refundert, og beløpet bør derfor allerede være trukket fra fakturaen din.

Jeg beklager oppriktig at denne opplevelsen førte til slik skuffelse og frustrasjon, og jeg setter pris på at du deler tilbakemeldingen din, da den belyser områder hvor vi må forbedre oss.

Med vennlig hilsen,
Robert, Miinto

Svar fra Miinto Norge

30. des. 2025

Kjære Unni,

Takk for at du tok deg tid til å dele din tilbakemelding.

Vi beklager oppriktig komplikasjonene du opplevde med hjemleveringen og forstår hvor ubeleilig dette kan være!

Vi ser at du var i kontakt med vår kundeservice, og vi er glade for å kunne bekrefte at leveringen av pakken din ble avklart og fullført. Vi er glade for å høre at alt nå er løst!

Tilbakemeldingen din om alternative leveringsalternativer er svært verdifull, og vi vil dele den med våre logistikkpartnere i vårt arbeid med å forbedre leveringsopplevelsen!

Takk igjen for forståelsen, og vi er glade for at du likte utvalget på nettstedet vårt.

Ha en fin dag!

Med vennlig hilsen,
Emilia, Miinto

Svar fra Miinto Norge

15. jan. 2026

Kjære Vilde,

Takk for at du delte din erfaring med oss på Trustpilot.

Vi beklager dypt at buksene ikke møtte dine forventninger, og vi forstår fullt ut din skuffelse.

I din klagebeskrivelse nevnte du at du allerede hadde fjernet merkene, siden du ikke la merke til noen problemer med produktet. Hvis problemet hadde blitt meldt da produktet fortsatt var i sin opprinnelige tilstand, ville vi umiddelbart ha tilrettelagt for retur. For å finne en rask løsning på dette problemet, har vi tilbudt deg to alternativer som du nevnte i din anmeldelse. Vennligst merk at du også ble informert om at hvis ingen løsning var tilfredsstillende, kunne vi ha videresendt klagen til butikken som oppfylte bestillingen din, noe vi til slutt gjorde på din forespørsel.

Butikken har valgt å erstatte det defekte produktet med et splitter nytt par bukser, og vi kan bekrefte at de har mottatt pakken din. Det nye produktet vil bli sendt til deg raskt, og sporingsnummeret har allerede blitt delt med deg.

Vi setter stor pris på din mening og vil sette pris på om du vurderer din anmeldelse av våre tjenester på nytt. Din tilbakemelding er svært viktig for oss, og vi streber etter å gi deg en positiv opplevelse på Miinto.

Hvis du har flere spørsmål eller trenger hjelp med noe, ikke nøl med å kontakte oss.

Med vennlig hilsen,
Eliza, Miinto

Svar fra Miinto Norge

13. jan. 2026

Kjære Christina,

Vi beklager å høre om kvaliteten på Desigual-genseren du mottok. Selv om vi kun samarbeider med nøye kontrollerte butikker for å sikre ektheten til alle produkter, tar vi bekymringer om kvalitet svært alvorlig og oppfordrer alltid kunder til å kontakte kundestøtten vår for å løse slike situasjoner.

Når det er sagt, er jeg glad for å se at returen din ble behandlet og refundert.

Takk for tilbakemeldingen din, og vi håper dine fremtidige Miinto-opplevelser blir mye smidigere.

Med vennlig hilsen,
Ronni, Miinto Customer Success Team