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Also ich bin sehr zufrieden mit der Audi BKK. War die letzten beiden Jahre außerhalb von Europa mit dem Motorrad unterwegs und brauchte dafür ja ein paar Impfungen. Diese hat die Audi BKK ohne irge... See more
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Seit über 125 Jahren und an 28 Standorten mit mehr als 850 Beschäftigten sind wir als gesetzliche Krankenversicherung für die Gesundheit unserer Kundinnen und Kunden im Einsatz. Mittlerweile vertrauen uns über 808.500 Versicherte in ganz Deutschland [Stand August 2025]. Ihr Feedback ist uns wichtig. Wir wollen wissen, was Sie als Mitglied bewegt. Denn nur so haben wir die Möglichkeit, entsprechend zu reagieren und unser Angebot Ihren Anforderungen anzupassen. Also, teilen Sie uns Ihre Wünsche, Anregungen und Verbesserungsvorschläge mit. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Gerne auch positive!
Contact info
Ferdinand-Braun-Straße 6, 85053, Ingolstadt, Germany
- 0841 887-887
- [email protected]
- www.audibkk.de
2.0
Poor
227 reviews
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Keine Filiale, aber auch kein Online-Service – völlig enttäuschend
Die Audi BKK hat keine Filiale in meiner Nähe – deshalb bin ich auf funktionierenden Online-Service angewiesen.
Ich habe selten so einen schlechten und unzuverlässigen Kundenservice erlebt wie bei der Audi BKK.
Vor 2 Wochen habe ich eine neue Versicherungskarte für mein mitversichertes Kind beantragt. Da mehrere Arzttermine anstehen, habe ich vor 1 Woche zusätzlich eine dringende Ersatzbescheinigung angefordert. Bis heute: keine Antwort, keine Bestätigung, keine Information zum Bearbeitungsstand – absolut nichts.
Gerade wenn es um die medizinische Versorgung eines Kindes geht, ist ein funktionierender Service das absolute Minimum. Statt Unterstützung herrscht hier völlige Funkstille. Ohne Versicherungskarte ist jede Terminorganisation unnötig kompliziert und belastend – und die Audi BKK lässt ihre Versicherten in solchen Situationen offenbar einfach allein.
Ich empfinde dieses Verhalten als extrem unprofessionell und respektlos gegenüber Familien mit dringenden medizinischen Anliegen. So stellt man sich keinen verlässlichen Gesundheitspartner vor. Sollte sich kurzfristig nichts ändern, werde ich ernsthaft über einen Wechsel der Krankenkasse nachdenken.
27 January 2026
Unprompted review
Reply from Audi BKK
Sehr geehrte Frau Ha,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein so ausführliches Feedback genommen haben.
Wir können gut verstehen, dass Sie sich funktionierende Online-Services wünschen und gerne möchten wir Ihnen diese auch zur Verfügung stellen.
Für die Nutzung unserer digitalen Angebote – inklusive der neuen Meine Audi BKK App – sind wir allerdings gesetzlich verpflichtet, Ihre digitale Identität neu zu vergeben. Bitte führen Sie daher den Registrierungsprozess durch. Eine ausführliche Anleitung haben Sie per Post Ende letzten Jahres von uns erhalten. Ferner finden Sie diese Informationen auch online unter www.audibkk.de/app-login.
Bei Fragen zur Identitätsumstellung stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Seite. Melden Sie sich gerne unter der Rufnummer 0841 887 800 und wir helfen direkt weiter. Oder schreiben Sie uns über das Kontaktformular und wählen Sie den Bereich „Online-Angebote“ aus: https://www.audibkk.de/kontakt/kontaktformular.
Über Meine Audi BKK per App und im Web erhalten Sie dann in einem solchen Fall schnell und einfach eine digitale Ersatzbescheinigung als Versicherungsnachweis. Neben der Möglichkeit zum Herunterladen steht Ihnen mit der „elektronischen Ersatzbescheinigung“ (kurz eEB) per App ein Verfahren zur Verfügung, mit dem der Nachweis unmittelbar digital an Ihre Behandelnden übermittelt wird. Weitere Informationen zur elektronischen Ersatzbescheinigung hier: https://www.audibkk.de/leistungen-services/leistungen-a-z/meine-audi-bkk-app-und-web/elektronische-ersatzbescheinigung-per-app
Bitte beachten Sie ferner: Sollten Sie die Gesundheitskarte zum Beispiel verloren haben, so erhalten Sie in der Regel innerhalb von zwei Wochen eine neue Gesundheitskarte mit der Post. Die Sperrung der Vorgängerkarte erfolgt automatisch.
Die Gesundheitskarte kann generell nur an die Anschrift verschickt werden, die bei uns als Melde-/Zustelladresse hinterlegt ist. Ein Versand an eine abweichende Anschrift ist aus technischen Gründen nicht möglich.
Freundliche Grüße Ihre Audi BKK
Wenn man gesund ist und die Ihre…
Wenn man gesund ist und die Ihre Beiträge bekommen ist alles gut.
Die Kasse droht sofort mit dem medizinischen Dienst, wenn eine Behandlung länger dauert und setzt somit die behandelnden Ärzte extrem unter Druck, obwohl ein Arzt den Behandlungsverlauf besser einschätzen kann. Mich würde interessieren wieviel der Vorstand und die Manager bei dieser Kasse verdienen??? Da kommt einiges an Beitragsgeld zusammen bei ca. 90 Krankenkassen in Deutschland!
13 March 2025
Unprompted review
Reply from Audi BKK
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie in dieser Situation nicht mit unserem Service zufrieden sind.
Gerne würden wir uns Ihren Fall näher ansehen, denn nur so können wir Ihnen auch weiterhelfen. Bitte melden Sie sich mit Ihren Versichertendaten und Bezug zur Bewertung unter https://www.audibkk.de/kontakt/lob-kritik, vielen Dank.
Freundliche Grüße Ihre Audi BKK
Diese Versicherung - 0% zu empfehlen!!
Diese Versicherung ist keine Versicherung!!
Man zahlt 25Jahre ein und bekommt nicht einmal Hilfe!
Im letzten Jahr hatte ich einen positiven HPV Befund mit anschließenden Konisationen. Meine Ärztin empfahl mir dringend die 3x HPV Impfung durchzuführen - Audi übernimmt keinen Cent (andere hätten nahezu den vollen Betrag erstattet)!
Dieses Jahr der zweite Versuch eine Mutter-Kind-Kur zu erhalten - wieder das selbe. Audi gibt keine Zusage - selbst als meine zukünftige Versicherung (ich wechsel jetzt!) bestätigt hat, dass sie die Kur ohne Weiteres übernehmen würden - sie brauchen nur eine Zusage von meiner aktuellen Versicherung (die Kur würde in den Zeitraum fallen wo ich schon bei der neuen Versicherung bin).
Abzocke!!!
6 February 2026
Unprompted review
Reply from Audi BKK
Sehr geehrte Frau Jüttner,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen mit unserem Service in diesen Situationen nicht zufriedenstellend war und wir werden uns Ihren Fall intern ansehen.
Allgemeine Informationen zur HPV-Impfung sowie zur Mutter-Kind-Kur erhalten Sie hier:
- https://www.audibkk.de/leistungen-services/leistungen-a-z/hpv-impfung
- https://www.audibkk.de/leistungen-services/leistungen-a-z/kuren
Freundliche Grüße Ihre Audi BKK
Die BKK ist schnell am vordern aber…
Die BKK ist schnell am vordern aber wenn man etwas von Ihnen braucht sind sie sehr langsam, ich habe mich bei Oviva angemeldet ein Abnahm Programm ich warte seit 2 Wochen schon auf meinen Freischaltcode. Beim Anrufen ist man ewig in der Warteschleife.
24 January 2026
Unprompted review
Reply from Audi BKK
Sehr geehrter Herr Altmann,
vielen Dank für Ihr Feedback! Gerne möchten wir Sie bei der Nutzung der digitalen Gesundheitsanwendung Oviva Direkt unterstützen und werden uns intern den Bearbeitungsstand ansehen.
Übrigens: Kennen Sie auch
unsere kostenlosen Ernährungscoaches -
myHEALTHcoach & myWEIGHTcoach - https://www.audibkk.de/leistungen-services/leistungen-a-z/ernaehrungscoaches-myhealthcoach-myweightcoach?
Weitere Leistungen in Sachen Ernährungsberatung finden Sie ferner hier: https://www.audibkk.de/leistungen-services/leistungen-a-z/ernaehrungsberatung.
Freundliche Grüße
Ihre Audi BKK
Ich bin seit Jahrzehnten Mitglied bei…
Ich bin seit Jahrzehnten Mitglied bei der Audi BKK. Mein Mann, mein Sohn wie auch meine Mutter.
Alle sehr hilfsbereit und zuvorkommend, ich kann hier nur loben. Besonderes Lob an Herrn Markus Hörmann und seine nette kollegin Frau Radlmeier
3 February 2026
Unprompted review
Reply from Audi BKK
Sehr geehrte Frau Froschmeier,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben! Wir freuen uns sehr über Ihre jahrelange Treue und geben das Lob sehr gerne an die Kolleg:innen weiter.
Freundliche Grüße Ihre Audi BKK
Wer Stand heute noch bei der AudiBKK…
Wer Stand heute noch bei der AudiBKK versichert ist der ist es selber schuld .
Pflegekasse Erreichbarkeit liegt bei 12% dann wird einfach mal ohne Grund keine Pflegegeld gezahlt .
Solche Krankenkasse hat meiner Meinung in Deutschland nichts verloren.
Augen auf beim Kassenwechsel ……….
2 February 2026
Unprompted review
Reply from Audi BKK
Sehr geehrter Herr Lorenz,
in der Tat ist es ärgerlich, wenn man versucht, jemanden zu erreichen und es klappt einfach nicht.
Wir empfehlen Ihnen, sich online einen Telefontermin zu vereinbaren über https://www.audibkk.de/kontakt/telefontermin-vereinbaren.
Zum Status Ihrer gewünschten Auszahlung in Sachen Pflegegeld können wir uns hier öffentlich nicht äußern - bitte besprechen Sie dies dann direkt mit unseren Kolleg:innen von der Pflegekasse.
Freundliche Grüße Ihre Audi BKK
Katastrophaler Kundenservice - keine Reaktion seit Wochen
Seit über sechs Wochen kann ich mich weder in der App noch auf der Webseite in meinen Account anmelden. Trotz mehrfacher Kontaktversuche wurde mein Problem bis heute nicht gelöst.
Chronologie meiner Bemühungen:
Vor 4 Wochen:
Anruf bei der Service-Hotline
Problem ausführlich geschildert
Zusicherung, dass es an die IT weitergeleitet wird
Versprechen einer Rückmeldung
Seither:
Zwei weitere Anfragen per E-Mail geschickt
Bis heute: Null Reaktion, keine Antwort, kein Feedback
Mein Fazit
Als Versicherter erwarte ich, dass technische Probleme zeitnah gelöst werden. Zugang zu meinem Online-Account ist heute Standard und kein Luxus. Die komplette Ignoranz meiner Anfragen ist inakzeptabel.
Besonders ärgerlich:
Kein Zugriff auf wichtige Dokumente
Keine Möglichkeit, Bescheinigungen herunterzuladen
Totale Funkstille seitens der Krankenkasse
Vier Wochen ohne Lösung oder auch nur eine Rückmeldung
Warnung an potenzielle Neukunden
Überlegen Sie sich gut, ob Sie zu dieser Krankenkasse wechseln möchten. Wenn es läuft, mag alles in Ordnung sein. Aber sobald Sie Support benötigen, werden Sie offenbar im Stich gelassen.
Ich kann diese Krankenkasse aufgrund des desaströsen Kundenservice nicht weiterempfehlen.
Update 02.02.2026 auf die Antwort von AudiBKK: Nein, mach ich ganz sicher nicht. Ihre habt genug Infos und E-Mails von mir bekommen. Lest einfach eure E-Mails und beantwortet sie.
1 February 2026
Unprompted review
Reply from Audi BKK
Sehr geehrter Herr B.,
wir bedauern es sehr zu hören, dass Ihnen bislang mit der neuen Meine Audi BKK App nicht geholfen wurde.
Damit wir vom Beschwerdemanagement uns intern Ihren Fall ansehen können, setzen Sie sich bitte unbedingt mit uns direkt über https://www.audibkk.de/kontakt/lob-kritik in Verbindung und senden Sie uns zusammen mit Ihren Versichertendaten gerne die bisherigen erwähnten E-Mail-Texte mit der Problem-Schilderung nochmal mit.
Freundliche Grüße Ihre Audi BKK
Nicht einmal die zentrale Telefonnummer…
Nicht einmal die zentrale Telefonnummer ist einfach zu finden.
Einfache Bedienung wäre, wenn man eine e-mail bekommen würde wenn man was einreicht und dies dann anhand eines Links verfolgen könnte... Wie ist der Status?
Man muss anrufen und landet in der Wartschlange - und ob einem dann wirklich geholfen wird - na ja....
Freundlich sind die Mitarbeiter.. - aber man will, das einem geholfen wird.
30 January 2026
Unprompted review
Reply from Audi BKK
Sehr geehrter Herr Spranz,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Auf unserer Homepage finden Sie unter https://www.audibkk.de/audi-bkk-vor-ort je nach Anliegen stets die passende zentrale Telefonnummer.
Gerne können Sie auch unsere Meine Audi BKK App nutzen und dort Ihre Ihre Nachweise und Dokumente in nur wenigen Schritten digital hochladen – bequem vom Smartphone oder Computer aus.
Über den Menüpunkt „Meine Anträge“ in der App und „Antragsübersicht“ im Web können Sie unter anderem den Übermittelungszeitpunkt erkennen. So behalten jederzeit den Überblick über alle eingereichten Unterlagen.
Freundliche Grüße Ihre Audi BKK
Keine Stärken - Nicht zu empfehlen
„ Zuhören ist unsere stärkste Leistung.“ Den Audi KK Leidsatz können wir nicht beurteilen, da wir nicht telefonierten.
Lesen (von E-Mails) oder Handeln (Anträge bearbeiten) gehört auf jeden Fall nicht zu den Stärken oder Leistungen.
Nach einem Monat Antragstellung haben wir nur autogenerierte Mails erhalten, aber leider keine Bearbeitung?
Unser Meinung nach nicht zu empfehlen.
26 January 2026
Unprompted review
Reply from Audi BKK
Sehr geehrter Herr/Sehr geehrte Frau Jarli,
schade, dass Sie unseren Service so negativ erlebt haben.
Damit wir uns Ihren Fall konkret ansehen können, melden Sie sich doch bitte unter Angabe Ihrer Versichertendaten direkt unter https://www.audibkk.de/kontakt/lob-kritik, kopieren Sie gerne Ihre Bewertung in das Formular ein und teilen Sie uns mit, um welchen Antrag es konkret geht.
Nur so können wir Sie und Ihre Mitgliedschaft korrekt zuordnen und gemeinsam an einer Lösung arbeiten!
Freundliche Grüße
Ihre Audi BKK
Sehr zufrieden
Also ich bin sehr zufrieden mit der Audi BKK.
War die letzten beiden Jahre außerhalb von Europa mit dem Motorrad unterwegs und brauchte dafür ja ein paar Impfungen. Diese hat die Audi BKK ohne irgendwelche Fragen Ruck Zuck bezahlt. Und da waren etliche Euros fällig.
Auch bei den Problemen mit meiner EPA wurde mir am Telefon sehr geholfen, so das nun alles funktioniert.
Ich kann die Audi BKK nur weiterempfehlen!!!
13 January 2026
Unprompted review
Reply from Audi BKK
Hallo Suzi Rocky,
vielen Dank für Ihr schönes Feedback! Freut uns sehr, dass Sie sich in allen Angelegenheiten so gut unterstützt fühlen – genau so soll es sein.
Und es ist schön zu wissen, dass Sie uns weiterempfehlen können. Übrigens: wir belohnen Sie für jedes neue Mitglied mit 30 Euro Prämie. Mehr dazu unter https://www.audibkk.de/mitgliedschaft/mitglieder-empfehlen
Wenn Sie künftig Fragen oder ein Anliegen haben, sind wir jederzeit wieder für Sie da: https://www.audibkk.de/audi-bkk-vor-ort
Freundliche Grüße Ihre Audi BKK
Nicht einmal den einen Stern wert.
Keine, je von mir heruntergeladene App ist fehlerbehafteter. Es funktioniert weder das Hochladen von Dokumenten, (wenn ich überhaupt an diese Funktion gelange), dann bekomme ich ein Email worauf steht ich soll das Original zusenden, weil der Scan nicht lesbar ist. Gefühlte 1000mal muß ich mein Kennwort eingeben.... usw. Geschweige von der Epa... da steht nix drinnen von meiner Vorgeschichte... wie soll da ein Arzt seinen Nutzen daraus ziehen. Noch nie habe ich mich über eine App dermaßen geärgert.
19 January 2026
Unprompted review
Reply from Audi BKK
Sehr geehrter Herr Fuchs,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung. Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn die Technik nicht wie gewünscht funktioniert.
Bitte kontaktieren Sie uns über https://www.audibkk.de/kontakt/lob-kritik zusammen mit Ihren Versichertendaten und weiteren Details:
- Wann sind die Fehler aufgetreten [Datum und Uhrzeit ]?
- Welche Fehler sind genau aufgetreten und wo/wie [= Funktion der App]
- Welches Dokument wollten Sie hochladen?
- Welche Software verwendet das Gerät [iOS-Version / Android-Version]?
- Um welches Gerät handelt es sich?
So können wir vom Beschwerdemanagement uns direkt um Ihr Anliegen kümmern.
Bezüglich der neuen Meine Audi BKK App finden Sie Hilfe und Anleitungen auch unter www.audibkk.de/app-login
Hinsichtlich der ePA gibt es ferner einen Versichertenhelpdesk (Chat) unter www.audibkk.de/epa
Bitte beachten Sie: Dokumente zu Behandlungen aus der Zeit vor Einführung der „ePA für alle“ müssen Sie selbst einstellen. Die Leistungserbringenden (z.B. Ärzt:innen, Krankenhäuser usw.) sind nach der bundesweiten Freigabe der „ePA für alle“ verpflichtet bestimmte Dokumente in die ePA einzustellen. Aber nur aktuelle und keine Dokumente aus der Vergangenheit.
Freundliche Grüße
Ihre Audi BKK
Verzögerungstaktik Krankengeld
Verzögerungstaktik Krankengeld
Mir ist nun 2 x aufgefallen, im Familienverbund (alle bei Audi BKK) bei Krankengeldanspruch erfolgt wohl zunächst ein telefonischer Kontaktaufnahmeversuch von deren Seite. Dann erhält man ein Rückrufschreiben zur Besprechung des weiteren Procedere. Wie wäre es, parallel einmal die erforderlichen Unterlagen zu versenden, wenn der Anspruch unstrittig besteht??? Wie wäre es, mal ein vorheriges Einverständnis des Mitglieds zu erhalten, dass "telefonische" Kontaktaufnahmen erwünscht sind? Ihre Mitglieder sind überwiegend sicherlich auf die "Entgeltersatzleistung" angewiesen, haben laufende Kosten. Also Billigkasse, Mitgliederfang, aus Personal-/Verwaltungskostengründen dünne Personaldecke? Weiss nicht, ob ich mit dem nächsten Statuswechsel mit allen wieder wechseln soll, da zahl ich lieber auch mehr. Warte nunmehr den weiteren Verlauf ab, oder ob ich hier Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde mal einreichen soll. Die haben einen gesetzlichen Auftrag. Die Leistungen sind nach dem SGB "zügig" zu erbringen.
++++
Edit nach diesem Kommentar der Audi BKK:
Es hört sich alles gut an."Kümmern" Sie sich um die zeitnahe Versendung der Krankengeldunterlagen für Betroffene, darin steht sicherlich alles und darin beraten Sie sicherlich auch. Deswegen werden Sie möglicherweise nicht fertig mit der Arbeit, die anderen Bewertungen sprechen für sich (...Mitglieder warten auf Krankengeld...) und nochmals, Sie haben nicht anzurufen, wenn Sie kein Einverständnis erhalten haben. Es handelt sich um Krankengeld-Fallmanagement, nichts anderes: Ihr internes Leitbild des Zuhörens hilft da auch nicht weiter. Vor allem ganz ernsthaft: Müssen Sie sich das als Leitbild auf die Fahnen schreiben oder ist das nicht selbstverständlich und selbsterklärend? Steht da auch drinnen, dass Sie freundlich sein sollen?
15 January 2026
Unprompted review
Reply from Audi BKK
Hallo Ron,
vielen Dank für Ihre offenen Worte!
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service in Sachen Krankengeld unzufrieden sind.
Unser Anspruch ist es nämlich, unsere Kund:innen bei dem Thema an die Hand zu nehmen, uns von Anfang an zu kümmern und zu beraten! Gemäß unserem Leitbild wollen wir zuhören!
Damit wir vom Beschwerdemanagement Ihren Fall prüfen können, senden Sie uns bitte unbedingt den Sachverhalt mit Ihren Versichertendaten über https://www.audibkk.de/kontakt/lob-kritik zu, denn nur so können wir konkret tätig werden.
Übrigens können Sie uns jederzeit Ihren bevorzugten Kontaktkanal mitteilen über https://www.audibkk.de/service/kontaktweg
Freundliche Grüße Ihre Audi BKK
Einfach gut!
Bis auf eine Kleinigkeit die geklärt wurde immerzu ein verlässlicher Partner
14 January 2026
Unprompted review
Reply from Audi BKK
Sehr geehrter Herr Wolf,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben!
Freundliche Grüße
Ihre Audi BKK
Dauerphysio abgelehnt / Kostenersparnis unerwünscht
Dauerphysio abgelehnt, obwohl mehrfach medizinische Begründungen und ein Urteil vorliegt. Man behilft sich dort mit einem MDK Gutachten was nicht bzw. nur in Teilen zur Verfügung gestellt wird. Finaler Widerspruch steht seit ca 6 Monaten aus, da helfen auch keine freundlichen Hinweise. Die Vermutung liegt nahe man fragt freundlichst beim Patienten nach ob er weitere Unterlagen hat und Fristen laufen neu. Es wurde Klage beim Sozialgericht eingereicht und Audi BKK begründet damit das die finale Entscheidung noch nicht vorliegt. Man schiebt Entscheidungen und versteckt sich hinter gesetzlichen Fristen die lt meiner Ansicht überzogen werden. Teile von Anträgen werden erst gar nicht bearbeitet bzw. erst Monate später bearbeitet. Menschenunwürdig und man spielt mit der Gesundheit des Patienten. Jetzt Klage wegen Untätigkeit, Beschwerde beim Bundesamt. Es kann auch sein das dieses Prozedere MDK schon mal sehr einseitig angelegt ist. Vielleicht sollte man endlich eine Petition auf den Weg bringen und die Politik involvieren.
Positiv: Man war stets freundlich und bemüht etwas zu tun. Ich denke mal dort steht man auch vor vielen Herausforderungen. In einigen Bereichen gibt es wohl Rechtsunsicherheit. Bei Zuzahlungen im Zahnbereich war man sehr schnell, korrekt und nachvollziehbar. *
Die Kritik einiger Patienten an der neuen BKK App ist in Teilen nachvollziehbar weil kompliziert. Die neue Freischaltung der App mit Personalausweis und einer weiteren Dritt-App eines anderen Herstellers und mit der Perso PIN hat hier geklappt. *
Empfehlung: Gremium bestehend aus BKK und Patienten erhalten mehr Einfluss als es bisher der Fall ist.
Nachtrag: Die Sachbearbeiterin hat sich 1 Tag nach Erscheinen der Bewertung per Email gemeldet, jedoch weist hierbei auf einen nicht vollständigen Sachverhalt hin. Wenn man als Patient erklären muss was korrekt ist, krankt es an Gründen die man Patient nicht vertreten muss. Ich denke mal Audi verliert wertvolle Kunden.
14 January 2026
Unprompted review
Reply from Audi BKK
Sehr geehrter Herr Hesse,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so detailliert und zugleich differenziert zu schildern.
Wir bedauern sehr, dass Sie sich in einer solchen Situation nicht gut bei uns aufgehoben gefühlt haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch, für unsere Versicherten da zu sein. Wir werden den Fall daher intern prüfen.
Auf unserer Website haben Sie ferner die Möglichkeit, sich über unseren Verwaltungsrat und dessen Aufgaben zu informieren: https://www.audibkk.de/ueber-uns/verwaltungsrat
Der Verwaltungsrat ist das Kontroll- und Leitungsgremium der Audi BKK. Er geht alle sechs Jahre aus den Sozialwahlen hervor und wird paritätisch - das heißt je zur Hälfte von der Versicherten- und der Arbeitgeberseite - besetzt.
Leider können wir hier Ihren Fall natürlich nicht auflösen. Bitte kontaktieren Sie uns daher gerne stets direkt über https://www.audibkk.de/kontakt/lob-kritik
Allgemeine Informationen zum Thema Heilmittel - https://www.audibkk.de/leistungen-services/leistungen-a-z/heilmittel oder zum Ablauf eines Widerspruchs sind ebenfalls auf unserer Homepage zu finden: https://www.audibkk.de/ueber-uns/transparenzbericht-der-audi-bkk-im-jahr-2024/wann-ist-ein-widerspruch-moeglich
Freundliche Grüße Ihre Audi BKK
Kontakt nicht möglich
Kontakt nicht möglich. Anrufen funktioniert leider nicht trotz Kontaktformular. Schade
7 January 2026
Unprompted review
Reply from Audi BKK
Sehr geehrter Herr Liebhard,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie uns nicht erreichen konnten! So etwas sollte natürlich nicht vorkommen.
Damit wir den Fall intern nachvollziehen können, sagen Sie uns doch bitte, wann genau Sie unser Kontaktformular auf der Homepage genutzt haben und mit welchem Anfragegrund.
Hinweis: neben unserem Kontaktformular für schriftliche Anfragen gibt es übrigens auch ein weiteres Formular zur Vereinbarung eines konkreten Telefontermins auf unserer Website.
Bitte lassen Sie uns vom Beschwerdemanagement die Informationen hierüber zukommen: https://www.audibkk.de/kontakt/lob-kritik, vielen Dank.
Freundliche Grüße Ihre Audi BKK
Nach Einspruch wird einfach nicht das…
Nach Einspruch wird einfach nicht das Krankengeld pünktlich überwiesen wenn auch alle Unterlagen da sind!Das kann doch nicht in der heutigen Zeit mehr sein!Wenn jemand auf das Geld angewiesen ist hat er bei solcher Krankenkasse schlechte Karten!Kann leider diese Krankenkasse nicht weiterempfehlen Habe schon auf solche Antwort gewartet, wäre besser wenn Audi BKK auch was unternimmt!Werde jetzt mich erkundigen was ich Unternehmen kann das ich mein Krankengeld bekomme!!
5 January 2026
Unprompted review
Reply from Audi BKK
Sehr geehrter Herr Pointinger,
wir bedauern die Umstände sehr und möchten Ihnen gerne weiterhelfen!
Leider können wir uns hier aus Datenschutzgründen nicht zum aktuellen Sachstand äußern, haben aber die Angelegenheit intern weitergegeben.
Freundliche Grüße Ihre Audi BKK
Zum xten Male "Technischer Fehler "
Zum xten Male kommt nach der Registrierung und Anmeldung die Meldung " Technischer Fehler" und nichts, außer der Deinstallation geht noch...traurig und inzwischen sehr ärgerlich.
2 January 2026
Unprompted review
Reply from Audi BKK
Sehr geehrter Herr Schoell,
es tut uns leid, dass die neue Meine Audi BKK App Schwierigkeiten bereitet.
Bitte prüfen Sie Ihr Handy auf Systemupdates und schalten Sie das Gerät vollständig aus. Nach einem erfolgreichen Reboot Ihres Gerätes sollte der Fehler nicht mehr auftreten.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Seite. Melden Sie sich gerne unter der Rufnummer 0841 887-889 und wir helfen direkt weiter.
Oder schreiben Sie uns über das Kontaktformular und wählen Sie den Bereich „Online-Angebote“ aus: https://www.audibkk.de/kontakt/kontaktformular
Anleitungen und weitere Hilfestellungen finden Sie ferner unter www.audibk..de/app-login.
Freundliche Grüße Ihre Audi BKK
Die Angestellte sind richtig respeklos…
Die Angestellte sind richtig respeklos und unverschämt, wenn es ihnen nicht gefällt, knallen sie den Hörer zu, und habe auch keine Lust zu arbeiten und ihre Aufgaben ordnungsgemäß zu leisten. Sie sind faul auf deutsch gesagt. Alles in einem eine Katastrophe von Krankenkasse. Diese Krankenkasse sollte verboten werden!
29 December 2025
Unprompted review
Reply from Audi BKK
Sehr geehrte Frau Akyol,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der telefonischen Beratung unzufrieden waren und nicht angemessen kommuniziert wurde. Dies entspricht nicht unserem eigenen Serviceanspruch.
Bitte melden Sie sich daher über https://www.audibkk.de/kontakt/lob-kritik bei uns vom Beschwerdemanagement und schildern uns, in welcher Angelegenheit Sie welche Servicenummer angerufen haben.
Vielen Dank und freundliche Grüße Ihre Audi BKK
Einfach und unkompliziert.....
24 December 2025
Unprompted review
Reply from Audi BKK
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für das Lob, welches uns sehr freut!
Wir wünschen Ihnen ein gesundes neues Jahr!
Freundliche Grüße Ihre Audi BKK
👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
22 December 2025
Unprompted review
Reply from Audi BKK
Sehr geehrter Herr Hirschberger,
vielen Dank für Ihr Feedback, dem wir entnehmen können, dass Sie leider nicht zufrieden mit uns waren.
Gerne wüssten wir warum, damit wir uns verbessern bzw. mit Ihnen gemeinsam nach einer Lösung suchen können. Bitte melden Sie sich unter https://www.audibkk.de/kontakt/lob-kritik, vielen Dank.
Freundliche Grüße Ihre Audi BKK
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