Zweryfikowano
Wszystko przebiegło sprawnie . Otrzymałam telefon o której godzinie będzie odbiór . Pan kierowca był bardzo pomocny, odebrał paletę i w poniedziałek w ciągu 5 dni zgodnie z tym co czytałam na stronie... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Zweryfikowano
Na reklamację wysłaną z formularza na stronie NIKT nie odpowiada, nie ma z kim się kontaktować w razie problemów. Kurier nie dostarczył paczki, a firma milczy, brak odpowiedzi na zgłoszenie zarówno od... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Zweryfikowano
Płatność nie została zaakceptowana automatycznie. W związku z problelamy po Państwa stronie musiałem ponad 1h wyjasniać sprawę na czacie, a etykietę otrzymałem dopiero po kilku godzinach od realizacji... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Zweryfikowano
to jedna z najlepszych usług elektronicznych jakie widziałem. Jeśli wykonanie usługi będzie również odpowiedniej jakości, opowiem o tym wszystkim
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Eurosender is a modern digital platform that offers direct access to a wide range of logistics services: from shipping a parcel or a pallet to freight shipping, LTL, FTL, car transportation, and dedicated van delivery. We offer access to a wide range of services, from standard shipping to air freight, warehousing, and insurance. Our platform is dedicated to businesses and individuals, to those who need a one-off shipping service and those who need them on a regular basis. We have been cooperating with a vetted network of global logistics providers and small-scale logistics companies. By using Eurosender platform, customers can book a shipping service to almost any country in the world in only a few easy steps. We offer instant prices for standard and pallet shipping services and we have a team of logistics specialists who can identify the best service and tailor the offers based on your shipping needs.
Dane kontaktowe
5 Place de la Gare, 1616, Luxembourg, Luksemburg
- https://www.eurosender.com/en/contact
- eurosender.com
4,0
Dobra
57 tys. recenzji
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 48 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
5 grudnia wysłałam trzy paczki do…
5 grudnia wysłałam trzy paczki do Hiszpanii. . 2 doszły 13 grudnia trzecia miała dotrzeć 16 grudnia . Nic nie doszło . Płaciłam za paczkę ,ponieważ miała dojść w trzy dni ,a tu jeszcze paczka zaginęła . Jeżeli obiecują do pięciu dni ,a tutaj już jest 11 dni .i paczki nie ma. Nie ma kontaktu z nikim ,żeby się cokolwiek dowiedzieć. Nie można się dodzwonić ,żadnego kontaktu . Nigdy więcej nie wyśle paczki z eurosender . Bardzo zła firma .
17 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Eurosender
Droga Ewa,
Przepraszamy za wszelkie niedogodności, z którymi się Pani/Pan spotkała/spotkał. Rozumiemy, jak frustrująca może być ta sytuacja.
Uprzejmie prosimy o odniesienie się do naszej prośby o dodatkowe informacje, którą do Pani/Pana wysłaliśmy, ponieważ są one niezbędne do sprawdzenia sprawy i dokładnego zweryfikowania statusu przesyłki.
Informujemy również, że nasze biuro obsługi klienta jest dostępne telefonicznie, przez czat oraz e-mail od poniedziałku do piątku. Zachęcamy do kontaktu dowolnym z tych kanałów. Prosimy także pamiętać, że obecnie trwa sezon wzmożonego ruchu, w związku z czym mogą występować opóźnienia, mimo podawanych szacowanych terminów doręczenia.
Dziękujemy za cierpliwość i współpracę. Pozostajemy do dyspozycji i chętnie pomożemy po otrzymaniu wymaganych informacji.
Zespół Eurosender
It was quicly and good information…
It was quicly and good information about me parcel.
17 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Eurosender
Dear Arnold,
Thank you for your feedback! We’re happy to hear that you received quick and helpful information about your parcel. Your satisfaction is important to us, and we truly appreciate your support.
Your Eurosender Team
Odpowiedź od Eurosender
Hi, Thank you so much for your kind words! We’re glad to hear that Thein was helpful. If there’s anything else we can assist you with, feel free to let us know! Your Eurosender Team
Zdecydowanie odradzam, o wiele lepszym pomysłem jest zakup usług bezpośrednio u firmy kurierskiej, opóźnienia, dodatkowe koszta i brak profesjonalizmu.
Zwykła firma która jest pośrednikiem między normalnymi firmami kurierskimi, cena wyższa, paczki dostarczane dłużej, bardzo często żądają dodatkowych opłat po dostarczeniu paczki ,,za niezgodności w opisie" i nie ma żadnej opcji odwołania się nawet jeżeli paczka w 100% jest opisana poprawnie w każdym szczególe, każą dopłacać bo taki mają kaprys, a jeżeli klient nie zrobi tego na czas, wybierają klasyczne zastraszanie ściągania jakichś śmiesznych sum poprzez organy egzekucyjne.
Zdecydowanie odradzam, o wiele lepszym pomysłem jest zakup usług bezpośrednio u firmy kurierskiej.
1 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Eurosender
Hi, We’re sorry to hear about the issues you faced. The courier company charged us extra due to the shipment's volumetric weight. Unfortunately, this difference led to additional costs based on their pricing. For more details, please contact our customer support team. Thank you for your understanding. Your Eurosender Team
Zweryfikowano
Ginące przesyłki
Niestety przesyłka zaginęła i nikt nie wie jak to się stało. Brak zwrotu środków, brak winnych. Nie polecam firmy jako dostawcy przesyłki.
5 lutego 2024
Zweryfikowano
Potluczona porcelana która nie podlega…
Potluczona porcelana która nie podlega reklamacji
Pomimo napisu na paczce że ostrożnie szkło
Brak jakiegokolwiek rabatu albo zadośćuczynienie
27 marca 2024
Odpowiedź od Eurosender
Hello! Please accept my reply in English. We are sorry to hear about this.
Please contact our Customer Support in the web form and we would be happy to find a solution for you.
https://www.eurosender.com/en/contact/
We remain at your service. Your Eurosender Team.
Zweryfikowano
zamówiłem kuriera i nie przyjechał
zamówiłem kuriera, paczka gotowa, kurier już ponad 3 dzień nie przyjeżdza i nie odbiera paczaki.
20 marca 2024
Odpowiedź od Eurosender
Hello! Thank you for your review. We are sorry to hear that your parcel wasn't collected by the partner courier company.
Please contact our Customer Support in the web form and we would be happy to find a solution for you.
https://www.eurosender.com/en/contact/
We remain at your service. Your Eurosender Team.
Zweryfikowano
Bardzo szybka realizacja usługi
25 marca 2024
Odpowiedź od Eurosender
Hello! Please accept my reply in English. Thanks for your positive review! We're glad our services were useful and quick for you. Don’t forget to spread the word😊
Zweryfikowano
Bardzo prosta i intuicyjna strona
Bardzo prosta i intuicyjna strona, zamówienie kuriera dziecinnie proste.
21 marca 2024
Odpowiedź od Eurosender
Hello! Please accept my reply in English. Thank you for your positive review. We’re happy to hear that you found our services useful and simple. Don’t forget to spread the word 😊 Your Eurosender Team.
Zweryfikowano
Odpowiedź od Eurosender
Hello! Thank you for your positive feedback. You’re a pleasure to have as a customer. 😊 We look forward to seeing you on Eurosender platform in the near future. Your Eurosender Team.
Zweryfikowano
Ucieszyło mnie to ,że mogłam nadać bez…
Ucieszyło mnie to ,że mogłam nadać bez problemu paczkę z Francji do Niemiec.
Większość firm nie ma takich możliwości.
1 marca 2024
Odpowiedź od Eurosender
Hello! Please accept my reply in English. It was a pleasure assisting you. We appreciate that you are spreading the word about your positive experience. We look forward to seeing you on Eurosender platform in the near future. Your Eurosender Team.
Zweryfikowano
Kurier nie odebrał przesyłki
Kurier nie odebrał przesyłki. Nie została więc wysłana. opinia z dnia 18 lutego, data odbioru powinna być 16 lutego
16 lutego 2024
Odpowiedź od Eurosender
Hello! Please accept my reply in English. We are sorry to hear that your parcel was collected with a delay by the partner courier company.
At the same time, I’m glad to see that your parcel was successfully delivered to the final destination.
It would really mean a lot to us, if you consider changing your review and giving us a little more stars for this one 😊
Thank you for your cooperation.
We remain at your service. Your Eurosender Team.
Zweryfikowano
Odpowiedź od Eurosender
Hello,
Thank you for taking the time to share your feedback with us.
We apologize that the parcel was not collected on the scheduled date. We understand that reliable and timely service is of utmost importance, and your frustration is completely justified.
We can see that the order has been successfully collected and it is on the way to the Netherlands.
We hope to see you around our platform sometime soon and that your next experience will result in a 5-star review.
Your Eurosender Team
Zweryfikowano
Bardzo proste zamowienie usługi
Bardzo proste zamowienie usługi, szybka dostawa.Po raz kolejny korzystam i po raz kolejny polecam.
24 stycznia 2024
Odpowiedź od Eurosender
Hello,
Thank you for your kind and encouraging words.
We are glad you are satisfied with the service. We hope to see you on Eurosender platform soon😊
Your Eurosender Team
Zweryfikowano
Sprawnie i szybko
23 stycznia 2024
Odpowiedź od Eurosender
Hello,
Thank you for your positive feedback.
You’re a pleasure to have as a customer 😊
We look forward to seeing you on Eurosender platform in the near future.
Your Eurosender Team
Zweryfikowano
Odpowiedź od Eurosender
Hello! Please accept my reply in English. Thank you for your kind and encouraging words. We're thrilled that you're satisfied with the service. Looking forward to having you back on the Eurosender platform soon. 😊
Zweryfikowano
Przesyłka nie została odebrana
15 grudnia 2023
Odpowiedź od Eurosender
Hello Dariusz! Thank you for your review. And we are truly sorry about this failed collection. As we are in the middle of the high season, courier companies are overloaded currently, which results in delays in both collections and deliveries, unfortunately:(
We are sad that your experience with Eurosender didn't turn out to be a pleasant one. As we have thousands of shipments successfully completed daily and a lot of satisfied customers around the Europe. And we hope that next time you will become one of them.
Your Eurosender Team.
Zweryfikowano
Tragedia
Tragedia, kurier zamówiony 27.11.2023, przesyłka opłacona do dnia 6.12.2023 kurier nie odebrał przesyłki a powinna być dawno u odbiorcy. Nie polecam nic zamawiać w tej firmie.
27 listopada 2023
Odpowiedź od Eurosender
Hello Michal,
Thank you for your feedback.
Please allow us to assure you that of the thousands of parcels that are booked through our platform daily, very few of them will encounter any form of problem with the pickup.
Sadly, this cannot be said for every single parcel. Normally heavy traffic, roadworks, a busy courier schedule, or other types of complications can cause the carrier to collect your parcel on a different date and we are truly sorry about that.
I see that my colleagues from the customer support department already looked into your case and is assisting in arranging the collection with the responsible courier company.
We are truly sorry for any inconvenience this might have caused you.
Thank you for your understanding.
Kind regards,
your Eurosender Team
Zweryfikowano
Odpowiedź od Eurosender
Hello! Please accept my reply in English. We enjoyed helping you out. Thanks for sharing your good experience. We hope to see you using Eurosender again soon.
Zweryfikowano
Jedna z najlepszych usług…
to jedna z najlepszych usług elektronicznych jakie widziałem. Jeśli wykonanie usługi będzie również odpowiedniej jakości, opowiem o tym wszystkim
28 listopada 2023
Odpowiedź od Eurosender
Hello Aleksandr! Please accept my reply in English. It was a pleasure assisting you. We appreciate that you are spreading the word about your positive experience. We look forward to seeing you on Eurosender platform in the near future. Your Eurosender Team.
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.