Ivono Recenzje 436

Geweldige lamp en doordacht design. Instelbare kleurschalen en aanraak toetsen voorkant is uiterst praktisch!

Goed product, en toen er iets niet lekker werkte hele goede klantenservice die nieuwe onderdelen opgestuurd heeft tot alles weer perfect werkte. Heel blij mee!

De bestelling kwam vlug toe op de aangegeven dag en uur.
Het pakket bevatte alles wat noodzakelijk was.

I bought Toka | Standing Desk 120x80 with a bamboo top, it looks great and it was easy to assemble
The delivery company had some system issues, but Ivono customer service replied fast and one of the employees made the delivery the next day. Amazing customer service!

Sowieso een prachtig product voor een goede prijs.
Na wat leveringsproblemen (vervoerder ) hebben ze na persoonlijk contact zelf het product bezorgd. Helemaal top

Hartelijke ontvangst in de showroom en supersnelle levering. Handleidingen voor montage zit/stabureau en stoel waren duidelijk.

I had a great experience with the technical support team after purchasing my sit-and-stand desk. They were incredibly helpful, and their email responses were almost instant, which I really appreciated. The team walked me through several troubleshooting steps to reset the desk, and their suggestions quickly got everything working properly again. On top of the excellent support, the desk and accessories themselves are clearly very high quality. Overall, I’m extremely satisfied with both the product and the customer service.

product is kwalitatief en volledig zoals wordt voorgeschreven, eenmaal geinstalleerd kun je er alles op vastmaken, inrichten zoals je wil. Levering liet op zich wachten, contact met de klantendienst verliep vlot en hebben alles uitgezocht en in orde gebracht.

Helaas heb ik in eerste instantie een slechte ervaring gehad met deze verkoper. Op de website wordt aangegeven dat levering binnen 2 à 3 dagen plaatsvindt, maar uiteindelijk waren we ruim twee weken verder zonder dat ik iets had ontvangen. De klantenservice die ik sprak was Engelstalig, wat de communicatie onnodig lastig maakte.

De kleur die ik oorspronkelijk had besteld, bleek ineens pas over 8 weken leverbaar te zijn. Daarom heb ik een andere kleur gekozen, met de toezegging dat deze geleverd zou worden. Sinds 14-01 is de bezorging echter al twee keer op de dag van levering geannuleerd, met als reden dat het product zoekgeraakt zou zijn.

Op 30-01 ben ik gecontacteerd door Ivono-medewerker Bas. Gelukkig zijn op 02-02 mijn twee bestelde bureaustoelen geleverd door een van hun medewerkers. Ik wacht nu nog op twee hoofdsteunen, maar ik vertrouw erop dat dit alsnog goed zal komen.

Super service, snelle reactie en top producten die geleverd worden!

Goede bureautafel - stelt mooi in op hoogte en is lekker stevig.
De bezorging was een hel, drie dagen sneeuw, drie weken mogen wachten op m’n bureau. Vriendelijk gereageerd door klantenservice IVONO, maar zelfs via direct contact met klantenservice waren twee bezorgpogingen nodig.

[I'm editing my previous review complaining that I had delivery issues, where I didn't have the goods yet. Overall I got it a week late maybe, maybe a week and a half.]

Their customer service contacted me and explained to me that they had issue with their delivery partners. As a result they were doing deliveries themselves, so a couple days later someone from their company delivered my order which was relatively big, helped me carry it to my apartment.

I'm writing this now that everything has been built and everything is of great quality, packaging was perfect, everything is good.

Once again, impressed by their customer service that kept me in the loop the entire time. It's kind of basic I guess but not many companies even have one at this point, so it was very appreciated.

Thanks!

The product was very nice. The delivery was 10 days late. Which was a reason for me to give a low score. Ivono and the courier were open about the delivery trouble and were proactive in the apology and making sure i did get my delivery and made an apology for the late delivery. This al made for great service. Still one star lost because of the late delivery though.

Op 17 december heb ik de Zen Ergonomische Bureaustoel en het Echo Zit-Sta Bureau besteld. De bureaustoel was niet direct op voorraad en zou hoogstwaarschijnlijk in de eerste week van januari geleverd worden. Vanuit Ivono is hier netjes over gecommuniceerd. Eenmaal in januari werd de levering telkens iets uitgesteld door Dynalogic de koerier namens Ivono. Dit kwam mede door de slechte weersomstandigheden begin januari (sneeuwval) wel ontstond hier wat onduidelijkheid, maar nadat ik Ivono heb gemaild werd duidelijk dat er bij Dynalogic wat problemen waren mede door de drukte bij hen. Dynalogic heeft uiteindelijk op 19 januari mijn bestelling geleverd nadat zij mij aangaande de levering van mijn bestelling nog netjes hebben gebeld met hoelaat zij bij mij thuis verwachtte te zijn. De bureaustoel zit erg goed. Helaas bleek bij het in elkaar zetten van het bureau dat een onderdeel niet goed aansloot en dat een schroefje doordraaide. Dit schroefje kreeg ik niet verder aangedraaid, maar ik kreeg het schroefje er ook niet meer uit. Hierover contact opgenomen met de klantenservice en dit is goed opgepakt door Tiara. Even later ben ik door Govert gebeld en heeft hij via een videoverbinding mee gekeken naar het probleem met mijn bureau. Govert heeft vervolgens die zelfde dag nog twee nieuwe onderdelen en twee nieuwe schroefjes verstuurd die de volgende dag aankwamen. Met deze onderdelen heb ik uiteindelijk het bureau in elkaar kunnen zetten. Het resultaat mag er wezen. Al met al ben ik blij met de bureaustoel en het bureau. Vooral de communicatie vanuit de klantenservice en wanneer ik contact opnam en de service van Govert zorgen ervoor dat ik tevreden ben met mijn bestelling bij Ivono.

5werkdagen levertijd volgende dag al binnen helaas zat er geen boortje bij geleverd dus daar moest ik voor naar de bouwmarkt maar voor de rest prima (pc holder voor onder een standdesk)

Vraiment ravi de mon achat ! Non seulement la livraison a été ultra rapide, mais la qualité du matériel est au rendez-vous. C’est parfait, rien à redire.

Ik heb een bureau en stoel besteld en ben ontzettend tevreden over de kwaliteit. Mooie, professionele meubelen voor een scherpe prijs. Het bureau werd snel geleverd. De stoel stond in pre‑order en liet door overmacht bij de vervoerder iets langer op zich wachten.
Toch bleef ik gedurende het hele proces uitstekend op de hoogte: zowel Ivono als de vervoerder communiceerden proactief en duidelijk over de vertraging. Dat waardeer ik enorm.
Ivono laat hiermee zien dat goede service niet draait om het voorkomen van problemen, maar om hoe je ze oplost. En dat doen ze uitstekend. Aanrader!

I haven't received the order yet, due to weather conditions that effected the carrier.

But Ivono as been on top of that, keep me informed, even calling me on the phone to tell me the exact situation.

Top notch customer service and for that only, they deserve 5 stars

Heel flexibel omgegaan en goed meegedacht met levering die door winterweer vertraagd was