Tenho problemas serios com essa empresa que não responde ao único canal de atendimento que e o email e não resolvem problemas como; instalação dentro da area do telhado do meu vizinho sem autorização, má instalação do equipamento, problemas serios de infiltração dentro da minha casa por erro na instalação.  Gostaria muito de obter ajuda. 

São uns gatunos. Meteram-me o pack Smart sem eu saber e tem fidelização de 12 meses.

Prática comercial agressiva, assédio, abuso contra moradores a quem tentam impor mudança de operadora. Ontem no dia 29 de Janeiro de 2026 estivaram a atuar em Miratejo, Corroios, a entrar sem autorização em prédios a obrigar os moradores a abrirem as portas. Inaceitável! Parece até ser criminoso. A Gold Energy, os administradores e os envolvidos nessas práticas ilícitas devem ser responsabilizados. Solicita-se a atuação das autoridades competentes no sentido de protegerem os cidadãos dessas práticas ilícitas.

Péssima experiência, tentei fazer uma mudança de alteração de titular ao invés de cancelamento de um contrato. 
Falei com 6 pessoas diferentes durante 9 horas, enviei vários emails. Tanto o titular antigo como o novo passaram o dia a falar com o apoio ao cliente. 

Cancelaram o acesso à eletricidade, ainda dizem que demoram entre 5 dias úteis a 3 semanas a voltar a ligar a eletricidade. 

A simpatia e a rapidez na resposta, assim como a ajuda em assuntos que nem sempre são obrigados a responder, mas respondem. São como o chatgpt da luz e do gás 🥰

Serviço pessimo e pos venda quase nem existe  nao recomendo a ninguém , mas tudo se paga nesta vida

Verifiquem bem as vossas faturas! A Plenitude emite uma fatura com base em estimativa, cobra esse valor, e no mês seguinte emite uma nota de crédito — mas não a desconta. Em vez disso, cobra novamente o valor real do mês seguinte, como se a anterior nunca tivesse sido paga. Resultado: pagamos duas vezes a cada dois meses!

Quando confrontados, dizem para “fazer as contas e pagar só a diferença” por transferência bancária — mas ninguém avisa disso, e as referências Multibanco obrigam a pagar o valor total.

Já existem dezenas de queixas semelhantes. Isto é um esquema para enganar quem não repara. Muito grave!

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