CertiDeal Opiniões 31 292

Comprei o Iphone 11 o ano passado, a bateria veio completamente estragada e viciada mas como precisava obrigatoriamente de um telemóvel na altura, tive de lidar com isso. Entretanto apareceram manchas no ecrã, e os altifalantes pararam de funcionar corretamente e decidi entrar em contacto sobre estes problemas mas parece que nada é coberto pela garantia de 3 anos da qual eles adoram gabar-se. O telemóvel hoje em dia precisa de ser carregado umas 5 vezes por dia, o face ID não funciona, tem manchas no ecrã e problemas nos altifalantes.

Comprei um macbook nesta empresa, veio com a conta deles e com uma pass colada ao dispositivo.
Apos aceder ao portatil tentei mudar a pass e consegui mas eles receberam a notificação e mudaram na outra vez sem me informar o que fez com que eu deixasse de ter acesso ao dispositivo.
Passei varios dias a tentar contactar o apoio ao cliente mas este é inexistente.
Enviei para trás e deram-me o dinheiro de volta.
Nao recomendo de maneira alguma.

Comprei um Iphone 13 em estado correto e com uma bateria nova. Como é lógico paguei aproximadamente 40 euros pela bateria nova, porém o dispositivo chegou-me com a bateria em estado precário perto dos 80% de capacidade. Tento falar com eles no Chat de ajuda do site mas não respondem, tento falar por email através do email de ajuda mas não respondem... Estou há um mês a tentar contactá-los porém eles simplesmente não respondem. Não recomendo.

No dia 16/07 realizei uma compra, que chegaria dentro de 6 dias. Até à data não recebi o produto, ao contactar a loja foi dito que seria aberto um inquérito com a transportadora, no entanto passaram-se duas semanas e continuo sem nenhum update.

Comprei um iPhone 11 Pro Max com eles no dia 04/06/2024 o que me foi entregue rapidamente porém em péssimo estado tendo o ecrã descolado entre outros problemas. Pedi a troca ou a devolução do valor ao qual eles se prontificaram para trocar o aparelho. Sendo hoje dia 23/07/2024 já se passou mais de um mês e nunca mais obtive nenhuma informação. Entretanto tenho mandado vários emails ao qual obtive 0 respostas. Recentemente deixei um comentário no trustpilot ao que eles responderam para entrar em contato com eles. Mandei novamente email (mais do que um) e nada. É muito injusto estar em falta tendo em conta que paguei o que me foi pedido. Só queria que pelo menos me devolvessem o valor para poder comprar com outra empresa. Tendo em conta que esta foi a minha 4 compra com eles e definitivamente a última. Referência: CTUXRLBPB

Fiz uma encomenda na CertiDeal com o n.CNTTTQBWC comprei uns produtos e enviaram-me outros, já me disseram há mais de 15 dias que me iam fazer o reembolso e até agora nada. Não respondem aos emails.
Empresa não é de confiança confirmem vem os produtos que compram pois enviam outros parecidos.
Não recomendo a CertiDeal a ninguém, pois se precisarem resolver algum problema eles simplesmente ignoram.

Tive uma péssima experiência com a compra de um iPhone 12. No mesmo dia registei o meu descontentamento e pedi a troca, daí em diante foi uma troca de emails sem fim e nada de resolução, depois já não era respondida, após de muito insistir enviaram a guia para expedir o artigo, seria de bom tom terem ido buscar à casa, mas tive o trabalho de levar ao correio. Depois de algum tempo de espera, finalmente mandaram outro telemóvel em boas condições, mas foi a segunda e última vez a comprar nesta empresa, já que na primeira compra veio um telemóvel com péssima bateria, não vale a dor de cabeça,

O telemóvel veio em perfeito estado e a entrega foi muito rápida, menos de 5 dias úteis!! Ótima experiência

Não foi o melhor serviço, visto que ao ter comprado não veio com a tela original, mesmo mandando emails para relatar o problema, a resposta era quase que as mesmas, dizendo que não tinha sido alterada, tendo poeira dentro da câmara frontal e a bateria não durar 5 horas depois de um ano com o aparelho. Referência do Pedido ILNMOXZYQ

Acho inadmissível a falta de profissionalismo desta impresa. Comprei o iphone 12 mini 128GB branco em excelente estado. Quando primeiramente chegou, não carregou logo, algo que eu ignorei pois no dia a seguir já carregava, porém, veio com a bateria viciada (algo que garantiam que vinha em ÓTIMO estado), o estado da bateria estava em 84% porém só durava 1 a 2 horas e nessa altura solicitámos o arranjo. Depois de 20 DIAS à espera que mandassem o procedimento da "devolução", o telemóvel deixou de carregar, mandei o telemóvel para arranjar e garantiram que iam resolver os problemas. O arranjo e envio do telemóvel foi bastante rápido porém o problema não foi DE TODO resolvido. Logo no início achei muito estranho o estado da bateria vir na mesma percentagem (84%), mas não questionei, porém, a bateria continuava a durar apenas meras horas (1-2h), para além disso deixou OUTRA VEZ de carregar. Entretanto contactei outra vez a empresa e eles garantiram-me a troca deste telemóvel por um novo. Primeiro mandaram-me um iphone preto e não branco que foi o que comprei, depois o telemóvel está exatamente com o mesmo problema de bateria viciada. Péssimo serviço

Comprei um iPhone 12 Pro Max e embora a entrega tenho sido bastante rápida e sem percalços, o estado do ecrã do aparelho é deplorável. Comprei no estado correto e estou ciente que é suposto vir com riscos e mais possíveis defeitos estéticos, porém neste caso tem riscos de bastante profundidade na maior parte do ecrã. Já tinha comprado com eles anteriormente e confesso que fiquei extremamente desiludida desta vez. Sinceramente tenho pena de olhar para o aparelho.

UPDATE
Tendo entrado em contacto com a equipe de apoio ao cliente, foi me oferecido um reembolso parcial o qual recusei, tendo-me sido oferecido então a troca no aparelho. A troca foi efetuada sem problemas e a situação ficou resolvida em menos de 15 dias. O iPhone que me mandaram é impecável, diria que até melhor que o estado que paguei, veio também com uma película de vidro aplicada de oferta.
Obrigada certideal, apesar do problema inicial, devido à vossa prontidão de resposta e resolução imediata, comprarei com vocês e continuarem a indicar a família e amigos.

comprei um iphone 12 na condição premium, o iphone veio em excelente estado , menos a bateria que estava com capacidade de 81%, como é obvio nao atendeu as minhas expectativas pois a bateria do iphone a partir de 80% começa a pedir assistência e sendo que pedi a condição premium nao chegou como esperado.

Encomendei o Iphone 12, mas chegou o SE, após isso enviei email para que fosse resolvido o mais rapidamente possível, o que não foi o que aconteceu, estive bastante tempo à espera da minha encomenda correta, concretamente de dia 25/11 a dia 04/01.

Comprei um telemóvel em estado excelente que apresentava muitas marcas visiveis e mandei um email para o apoio ao cliente com as fotografias das marcas. Foram bastante cordiais, no entanto, afirmaram que o telemóvel correspondia ao estado excelente. Decidi devolver o telemóvel. O processo foi bastante fácil e rápido. O reembolso, apesar de uns dias após o que me informaram, foi feito por completo como descrevem na política de devolução.

Tive uma má experiência com esta empresa. Reportei-lhes que a bateria do telemóvel Iphone 12, adquirido há cerca de 4 meses, está em estado de "assistência", o que não seria expectável após tão pouco tempo de uso, e foi-me dito que a garantia das baterias é de 3 meses. No site, referem garantia de 36 meses para os equipamentos em letras bem grandes e visíveis, e não referem esta exceção, que deveria estar igualmente bem explicita. Dão informação enganosa aos clientes, não recomendo.

Colaborador Paulo, excecional!
Pedi a devolução de um equipamento. O Paulo respondeu a todos os emails, é generoso e atencioso, não deixa dúvidas e deixa as pessoas tranquilas quanto às devoluções. Agora só resta esperar a devolução do dinheiro, mas confio a 100% neste colaborador sei que não me irá desiludir.
OBRIGADA PAULO!

Comprei um cartão oferta e depois a pessoa a quem ofereci não o conseguiu utilizar (dava um erro "this voucher does not exist").

Tentei contactar a certideal por multiplas vezes e por várias vias mas nunca cheguei a obter qualquer resposta.

Tres simpa mais j’ai eu le modele us du telephone

Contactei o senhor Paulo como pedido. Como não confio mais neste empresa , eu assumi a reparação do equipamento que veio avariado , e o senhor Paulo ofereceu-se a pagar a reparação e enviar a fatura. Email depois ja mudam de discurso a ja não pagam e querem que envie o equipamento e ainda queriam que eu procura-se um sitio que trabalha-se com UPS para enviar, ou seja compro um telemóvel avariado sem culpa alguma e ainda tenho que procurar um sito que trabalhe por UPS e informar para alterarem a guia. Isto é ridiculo!!!!!!!!! cambada de * PROIBIDO * .Não têm vergonha. Hoje fui a um ponto de assistência autorizado Apple e reparei o telemóvel, Tenho a fatura da reparação com fotos da bateria substituída
Aconselho a todos não arrisquem a comprar na certideal. Tenho os emails trocados com todos eles a comprovar o que foi dito e fotos do equipamento com avaria. As contradições ditas pelo senhor Paulo tambem tenho guardado. Posso enviar estes dados a quem tiver interesse em ver como eles tratam os clientes