FYRST Opiniões 2201

Kontoeröffnung verlieft problemlos, wenngleich es ein paar Irritationen durch den Verbund mit der Postbank gibt. So erhielt ich z.B. eine Karte des Postbank, musste aber trotz Postbank Kunde Freischaltung, BestSign etc. neu über mich ergehen lassen. Das einzig ärgerliche war, dass ich erst die Aktivierung des Online-Bankings brauchte um meine IBAN zu erfahren, diese hätte man mir direkt im Begrüßungsschreiben mitsenden können. Besonders loben muss ich Anna aus dem Support Team, die gut erreichbar war, schnell, freundlich, kompetent und unbürokratisch geholfen hat.

Bin mit Fyrst seit Oktober 2025. Wenn ich Probleme habe, hilft Service Team an den selben Tag oder am nächsten. Bin zufrieden.

Freundlicher Mitarbeiter mit schneller Lösung

Ich hatte große Schwierigkeiten und hatte das Glück, dass Patrick sich dem Problem angenommen hat. Seit Ende letzten Jahr hilft er mir monatlich einen guten Weg zu finden. Fachlich sowie auch menschlich. Ich bin sehr dankbar für diese tolle Unterstützung, Begleitung und für die kompetente Arbeit. Insgesamt kann ich sagen, dass ich jedem der ein technische Probleme hat, die Arbeit von Patrick weiterempfehlen kann. Danke!

Die Beratung durch Patrick war jederzeit schnell, kompetent und äußerst freundlich. Wir fühlen uns sehr gut beraten.

Konto Einrichtung dauerte 3 Wochen. Verfügbares Geld auf Konto wird nicht angezeigt, SePA Lastschrift Einzüge werden erst nach 8 Wochen freigegeben - Obligo Anträge werden ohne Begründung abgelehnt. Bei Rücklastschriften von eigenen Einzügen, gibt es neben hohen Gebühren ein nicht akzeptables Verfahren (Rechtsverstoß!), indem die Rücklast dem vorhandenen freien Guthaben entzogen wird, obwohl genau für Rücklasten die Gelder ja einbehalten wurden.
Einzüge von bestimmten Geschäftspartnern z.B. PayPal werden ohne Angabe von Gründen zurückgewiesen, trotz mehr als ausreichendem Guthaben. Nachfragen werden nicht beantwortet. Das Unternehmen ist absolut nicht vertrauenswürdig. Vorsicht!

Top Service, auch am Freitagnachmittag sich viel Zeit genommen, telefonisch das Problem zu lösen, vielen Dank

Ein sehr freundlicher und kompetenter Kundensupport. Mir wurde bei meinem Problem sehr schnell geholfen. Vielen Dank!!

Sehr kompetenter, geduldiger Mitarbeiter 👍. Das Problem wurde schnell gelöst und ich kann wieder meine Banking-App benutzen. Vielen herzlichen Dank!

Die Fyrst schreibt uns am 27.01.26 dass sie unser Konto zum 26.01.26 gekündigt hat, Grund unklar, wir haben nicht überzogen, immer viel Guthaben darauf gehabt und keine Probleme gemacht. Die erste Kündigung, haben sie uns an eine Adresse gesandt, die es seit 2014 nicht mehr gibt und auch nirgends als Firmenanschrift zu finden war, ausser in steinalten Handelsregisterauszügen. Mehr als fragwürdig.

Die Kontoeröffnung lief problemlos und schneller als erwartet. Alles war verständlich erklärt, die Schritte logisch aufgebaut und ich hatte zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, irgendwo festzuhängen.

Auch die Nutzung im Alltag funktioniert bisher ohne Probleme. Insgesamt ein sehr unkomplizierter Start – genau so, wie man es sich von einer digitalen Bank wünscht.

Ganz gut. Zwar ziemlich langsam in der Verarbeitung zu eingehenden Transaktionen, aber ansonsten alles ok.

Ich konnte mein Anliegen problemlos am Telefon schildern und mir wurde sofort am Telefon durch die sehr sympathische Mitarbeiterin geholfen. Der erste telefonische sowie der anschließende schriftliche Kontakt für die Umsetzung erfolgte problemlos und innerhalb weniger Minuten war alles sehr zufriedenstellend erledigt, Dank der Mitarbeiterin “Anna”.

Davon würde ich dringend abraten. Die Mitarbeitern sind sehr unfreundlich und von Kompetenz fehlt jede Spur, geschweigedenn Motivation zum arbeiten. Trotz höflichem Umgangston sehr unfreundlich behandelt worden teilweise sogar sehr frech. Letzten Endes sind Sie bei der Postbank, die sich genauso verhält. Am Ende blieb mir nur der Ombudsmann, der mich dann wiederum an andere Stellen verwies, welche mich wieder an andere Stellen verwiesen haben. Mit viel Arbeit und Zeitaufwand habe ich nicht mehr erreichen können als das eine Akte angelegt wurde, die aber seit 1 Jahr wohl im Schrank verstaubt. Das Ende vom Lied, 632 Euro Verlust jede Menge Kraft-und Zeitaufwand. Also lieber Finger weg

kompetente, freundliche und schnelle lösung meiner rückfrage

Hilfsbereit, sehr engagiert. Schnelle und unkomplizierte Lösung, sehr freundlicher persönlicher Kontakt. Anliegen sofort geklärt. Super! Vielen Dank Patrick.

Patrick ist sehr hilfsbereit und freundlich. Alle meine Fragen wurden beantwortet, ich freue mich darauf, dass er mein 'persönlicher' Ansprechpartner wird. So stellt man sich einen perfekten Support-Mitarbeiter vor 👍

Patrick hat mich sehr schnell und zielführend unterstützt! Vielen Dank!

Drei Wochen Versuch und mehrmals hintereinander angefragt warum ich nicht Konto erhielt verwunderlich auch die Identifikation musste zweimal durchgeführt werden da trotz Personal Ausweis behauptet wurde dass keine Eintragung im Fragebogen angegeben war