FYRST Opiniões 2201

Nicht zu empfehlen

Es fing schon an mit der PostID die man nicht bekommen hat. Danach ging es doch das man Sie telefonisch genannt bekommt so war der Einmalcode natürlich per Post auf dem Weg zu uns was leider auch 8 Tage gedauert hat bis er bei uns eintraf. Als wäre das nicht genug wurde auf einmal gesagt Sepa Lastschrift müsste man beantragen was der erste Kollege telefonisch leider anders erwähnte ( in der APP einfach einen Haken setzen). Antrag gestellt was max. 3 Bank tage zur Einrichtung dauern soll, was auch wieder länger gedauert hat. Die grönnung man bekommt auf einmal eine eMail mit dem Limit zugesandt zieht die Gelder bei den Kunden ein und heute auf einen Samstag kommt die Krönung es wird im Postfach mitgeteilt das man das Limit doch nicht eintragen kann und es Ihnen leid tut. Ich frage mich mit welchem Recht darf diese Bank innerhalb von 2 Tagen eine Anfrage an die Schufa machen? Ich frage mich auch was nun mit unserem Geld ist wo wir nun 8 Wochen nicht ran kommen werden, zur Information 95% unserer einnahmen ziehen wir von unseren Kunden ein. Dieses Geld ist nun eingefroren was sehr starke Konsequenzen für uns hat da wir unsere Mitarbeiter wie auch Lieferanten nun nicht bezahlen können. Das wieder rum heißt wir können nicht arbeiten was bedeutet es kommt kein Umsatz zustande. Fyrst ist wahrscheinlich ein falscher Name für diese Bank.

Ich war total überfordert mein online banking zu aktivieren aber der Herr aus dem Support hat mir sehr schnell und freundlich geholfen. Vielen Dank dafür.

Alla war sehr höflich und verständnisvoll und hat mir schnell und professionell geholfen.

Sehr gute Bank.

Keine lange Wartezeit am Telefon, sehr freundlich und Problem gelöst. Danke für den guten Service.

Super service. Super Mitarbeiter. Super Bank!

Ich hatte Probleme beim Anmelden. Sowohl per Mail als auch telefonische wurde mir solange geholfen , bis dass Problem gelöst war. Hier zeigt sich , dass jeder Kunde wichtig ist. Ich kann Fyrst jederzeit weiterempfehlen

Ich hatte Kontakt mit Alla im Kundensupport. Meine App ging nach einem Handywechsel nicht mehr. Sie hat mir erstaunlich schnell und unkompliziert, ohne Papierkram geholfen, so dass ich zügig wieder Zugang zum Account hatte. Schön zu sehen, dass es auch anders geht! Danke dafür!

Super Mitarbeiter! Freundlich und geduldig und hat mein Problem sehr schnell gelöst. Vielen lieben Dank!

Leider kann ich die Fyrst Bank nicht empfehlen. Die Kundenbetreuung ist nicht in der Lage, bestehende Probleme zu lösen oder nachvollziehbare Auskünfte zu geben. Mein Konto wurde ohne konkrete Begründung gesperrt, trotz mehrfacher Kontaktaufnahme und vollständiger Kooperation meinerseits.
Statt transparenter Kommunikation erhält man lediglich standardisierte Antworten, die nicht weiterhelfen. Die Situation hat sich über einen längeren Zeitraum nicht geklärt, was geschäftlich wie privat erhebliche Probleme verursacht hat.
Da keine Lösung angeboten wurde und keinerlei nachvollziehbare Begründung erfolgte, wurde inzwischen rechtliche Schritte eingeleitet. Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung in Bezug auf Zuverlässigkeit, Kommunikation und Kundenservice.

Frau Regina hat mich toll beraten und gut weiter geholfen ! Vielen Dank !

Trotz gegenteiliger Behauptung in ihrer Stellungnahme hat Firma Fyrst unser Gründerkonto mit Verweis auf ihre Geschäftsbedingungen OHNE transparente Angaben von Gründen gekündigt und dadurch bodenlosen Aufwand beschert.
Auch auf weitere Nachfrage bekamen wir keine Antwort.
Wir sind jetzt ein erfolgreiches Kleinunternehmen, fühlen uns bei einer anderen Bank gut beraten und sind dort keiner Willkür mehr ausgesetzt.

Ich bin äußerst positiv überrascht von der menschlichen, schnellen und professionellen Bearbeitung meines Anliegens. Ein ganz herzliches Dankeschön an das Support-Team und alle, die mich betreut haben.

Mein Anliegen wurde schnell, einfach, kompetent und sehr freundlich bearbeitet.
Vielen Dank an Marcel.

Die Fyrst-Bank bewirbt ihr Konto explizit auch für Unternehmen in Form einer GbR.
Unser Antrag (GbR im künstlerischen Bereich) wurde ohne Angabe von Gründen abgelehnt!
Auch auf schriftliche Nachfrage wurde nur auf „interne Richtlinien“ verwiesen! Diese wurden uns aber nicht genannt.
Transparenz sieht wohl anders aus.
Von daher: vielen Dank für Nichts!

Ich habe nach kurzer Zeit mein Konto wieder gekündigt, da mir das ganze Onlinebanking einfach auch zu kompliziert ist. Und nur weil es jetzt Fyrst heißt und man geduzt wird, ist es trotzdem die Deutsche Bank oder die Postbank was so innovativ und pragmatisch ist wie ein Wählscheibentelefon. Immerhin ging die Kündigung online im self Service :-)

Lösungsorientierte Mitarbeiterin