Noirot Opiniões 125

Resposta da Noirot

15/01/2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de votre ressenti et prenons votre commentaire avec la plus grande attention.
La satisfaction de nos clients et la transparence de nos services, notamment concernant l’extension de garantie, sont des priorités pour Noirot.

Votre retour concernant la communication et l’extension de garantie ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir. Afin de mieux comprendre votre situation et d’y apporter une réponse appropriée, nous vous invitons à contacter notre service client en précisant votre dossier (référence produit et date d’achat).

Nous restons à votre disposition pour étudier votre demande et trouver une solution.

Cordialement,
L’équipe Noirot

Resposta da Noirot

15/01/2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de l’expérience que vous décrivez. La situation que vous rencontrez, tant sur le fonctionnement de votre radiateur que sur la difficulté à joindre notre service après-vente, est anormale et ne reflète pas le niveau de qualité et d’accompagnement que Noirot s’engage à offrir.

Un appareil qui ne respecte pas les modes et programmes de chauffe nécessite effectivement une prise en charge, et nous comprenons parfaitement votre frustration face à l’absence de réponse après plusieurs mois de tentatives.

Afin de pouvoir débloquer rapidement votre dossier, nous vous invitons à contacter notre service client via notre formulaire en ligne ou par écrit, en précisant la référence des radiateurs concernés, la date d’achat ainsi que vos coordonnées. Cela nous permettra d’analyser votre situation et de vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais.

Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services, et restons à votre disposition.

Cordialement,
L’équipe Noirot

Resposta da Noirot

15/01/2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de votre expérience et regrettons profondément votre insatisfaction. Les dysfonctionnements que vous décrivez, ainsi que l’état de votre radiateur après une intervention de notre service après-vente, sont inacceptables et ne correspondent en aucun cas aux exigences de qualité et de fiabilité que Noirot s’impose.

L’absence de retour suite à vos appels et courriels est également anormale et nous comprenons parfaitement votre colère et votre déception, d’autant plus après l’achat de plusieurs appareils en toute confiance. Un fonctionnement non conforme, tant sur la performance de chauffe que sur la maîtrise de la consommation énergétique, nécessite impérativement une prise en charge sérieuse.

Nous souhaitons pouvoir reprendre votre dossier sans délai afin de faire un point complet sur les interventions réalisées et d’identifier une solution adaptée. Nous vous invitons à contacter directement notre service client par écrit, en précisant vos coordonnées, les références des appareils concernés et le lieu d’achat, afin que votre situation soit traitée en priorité.

Votre retour est pris très au sérieux et nous regrettons que votre expérience vous ait conduit à une telle conclusion.

Cordialement,
L’équipe Noirot

Resposta da Noirot

15/01/2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés des dysfonctionnements que vous décrivez concernant vos radiateurs Noirot Évolution et l’utilisation de la passerelle Intuis Connect. Les écarts importants entre la consigne, la température affichée et la température réelle ne sont absolument pas conformes au fonctionnement attendu de nos produits.

Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, d’autant plus après une mise à jour qui semble avoir aggravé la situation, ainsi que votre frustration face à l’impossibilité de joindre notre service après-vente. Cela ne correspond pas au niveau de service que nous devons à nos clients.

La redirection vers le formulaire en ligne a pour objectif de centraliser les demandes techniques afin d’en assurer le suivi, mais elle ne doit en aucun cas donner le sentiment d’un manque de prise en charge. Votre situation nécessite clairement une analyse approfondie du pilotage, des sondes de température et de la configuration de votre installation.

Nous vous invitons à reprendre contact avec notre service client via le formulaire en ligne en précisant qu’il s’agit d’un dysfonctionnement critique suite à une mise à jour, en indiquant les références exactes des appareils et de la passerelle. Votre dossier pourra ainsi être identifié et traité en priorité par nos équipes techniques.

Nous regrettons sincèrement cette expérience et restons mobilisés pour vous apporter une solution.

Cordialement,
L’équipe Noirot

Resposta da Noirot

15/01/2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de votre déception concernant vos radiateurs Noirot à chaleur douce. Les difficultés que vous décrivez, tant sur la régulation de température que sur le comportement du thermostat, ne sont pas normales et ne correspondent pas aux performances attendues de nos appareils, en particulier pour des modèles de 2000 W.

Un radiateur qui chauffe de manière excessive sans respecter la consigne, au point de devoir être arrêté manuellement, nécessite une vérification technique. Nous comprenons d’autant plus votre inquiétude que d’autres utilisateurs semblent rencontrer des situations similaires.

Afin de pouvoir analyser précisément votre installation et identifier l’origine du dysfonctionnement (thermostat, sonde, paramétrage ou défaut matériel), nous vous invitons à contacter notre service client via notre formulaire en ligne, en précisant les références exactes des radiateurs, les conditions d’utilisation et la date d’achat.

Nous vous remercions pour votre retour, qui est pris très au sérieux, et restons à votre disposition pour vous accompagner vers une solution adaptée.

Cordialement,
L’équipe Noirot

Resposta da Noirot

15/01/2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de votre expérience et du sentiment de manque de clarté que vous exprimez concernant l’opération promotionnelle ainsi que le traitement de votre demande par notre service client. La multiplication des échanges et les délais que vous décrivez ne sont pas acceptables et ne correspondent pas à nos engagements.

Les justificatifs demandés dans le cadre d’un remboursement ont pour seul objectif de sécuriser le traitement des dossiers, mais ils doivent être clairement expliqués et demandés de manière cohérente. Nous regrettons que cela n’ait pas été le cas dans votre situation, ce qui a pu donner l’impression d’informations contradictoires.

Afin de pouvoir faire le point et finaliser votre dossier dans les meilleurs délais, nous vous invitons à reprendre contact avec notre service client en mentionnant l’historique de vos échanges et en joignant l’ensemble des pièces déjà transmises. Votre demande pourra ainsi être réexaminée avec toute l’attention nécessaire.

Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre disposition.

Cordialement,
L’équipe Noirot

Resposta da Noirot

15/01/2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de votre déception concernant l’utilisation de nos produits, malgré une installation qui s’est déroulée correctement. Les points que vous soulevez, tant sur le sèche-serviettes que sur le convecteur connecté, sont pris très au sérieux.

Un sèche-serviettes qui ne chauffe pas de manière homogène peut en effet générer une insatisfaction légitime, et les dysfonctionnements répétés du convecteur, accompagnés d’un message d’erreur non documenté et insuffisamment expliqué par notre service client, ne sont pas acceptables. Les réponses imprécises que vous avez reçues ne correspondent pas au niveau d’expertise et de clarté que nous devons apporter.

Nous regrettons sincèrement que cette situation vous ait conduit à un remboursement et à une perte de confiance envers notre marque. Votre retour a été transmis afin d’améliorer à la fois la documentation produit et l’accompagnement de nos équipes de support.

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Cordialement,
L’équipe Noirot

Resposta da Noirot

11/12/2025

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés rencontrées avec vos radiateurs Noirot et comprenons parfaitement votre déception.

Ce type de situation n’est absolument pas représentatif de la fiabilité attendue de nos produits. Nous souhaitons analyser votre dossier afin de comprendre l’origine de ces pannes successives et vous accompagner vers une solution adaptée.

Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire sur https://www.noirot.fr/contact
en précisant la référence des appareils concernés ainsi que vos coordonnées. Notre équipe du service client prendra votre demande en charge dans les plus brefs délais.

Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et restons mobilisés pour vous aider.

Bien cordialement,

Resposta da Noirot

15/01/2026

Bonjour,

Nous sommes désolés de votre insatisfaction concernant la programmation et l’homogénéité de la chaleur de votre appareil. La régulation et la diffusion thermique font pourtant l’objet d’une attention particulière lors de la conception de nos produits, et votre retour indique un dysfonctionnement ou un paramétrage qui mérite d’être analysé.

Afin de pouvoir identifier l’origine du problème et vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre service client en précisant la référence de l’appareil concerné et son mode d’utilisation.

Votre commentaire est pris en compte et contribue à l’amélioration continue de nos produits et services.

Cordialement,
L’équipe Noirot

Resposta da Noirot

15/01/2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de votre expérience concernant le modèle Flobain II. La complexité perçue des réglages, ainsi que les difficultés répétées pour joindre notre service après-vente par téléphone et par e-mail, sont anormales et ne correspondent pas au niveau de service que Noirot s’engage à offrir.

Les délais de réponse que vous décrivez sont inacceptables et nous comprenons pleinement votre frustration, d’autant plus lorsque l’on s’attend, à juste titre, à un accompagnement efficace de la part d’une marque reconnue.

Afin de pouvoir reprendre votre dossier et vous apporter une assistance concrète, nous vous invitons à contacter notre service client via notre formulaire en ligne en précisant la référence exacte de votre appareil et l’historique de vos tentatives de contact. Votre demande pourra ainsi être identifiée et traitée avec l’attention nécessaire.

Nous regrettons sincèrement cette situation et vous remercions pour votre retour.

Cordialement,
L’équipe Noirot

Resposta da Noirot

15/01/2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de votre déception concernant votre radiateur Noirot Amaroc 1500 W. Un appareil qui s’allume sans produire de chaleur, même hors période de garantie, est une situation particulièrement frustrante, et nous comprenons pleinement votre mécontentement au regard de l’investissement réalisé.

Bien que la garantie constructeur soit arrivée à échéance, nous restons attachés à la durabilité de nos produits et souhaitons, dans la mesure du possible, vous accompagner dans l’analyse de cette panne. Selon le diagnostic, une solution peut parfois être envisagée sans intervention lourde.

Nous vous invitons à contacter notre service client en précisant la référence exacte de l’appareil, la date d’achat et les symptômes constatés, afin que nos équipes puissent vous orienter au mieux.

Nous regrettons que votre expérience vous ait laissé une image négative de notre marque et vous remercions d’avoir partagé votre retour.

Cordialement,
L’équipe Noirot

Resposta da Noirot

15/01/2026

Bonjour,

Nous sommes désolés de votre mécontentement concernant le refus de votre demande de remboursement dans le cadre de l’offre promotionnelle. Nous comprenons parfaitement votre incompréhension, au regard du montant total de votre achat et des éléments que vous avez transmis.

Les offres de remboursement sont soumises à des conditions précises, notamment concernant la prise en compte des remises figurant sur le ticket de caisse. Cela étant, ces conditions doivent être clairement expliquées et comprises, et nous regrettons que cela n’ait pas été le cas dans votre situation, ce qui a pu donner le sentiment d’un manque de sérieux de notre part.

Afin de pouvoir vérifier à nouveau votre dossier et clarifier la décision qui vous a été communiquée, nous vous invitons à reprendre contact avec notre service client en mentionnant l’ensemble des justificatifs déjà transmis. Votre situation pourra ainsi être réexaminée.

Nous regrettons que cette expérience ait influencé votre choix pour vos futurs achats et vous remercions pour votre retour.

Cordialement,
L’équipe Noirot

Resposta da Noirot

15/01/2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de votre mécontentement concernant le traitement de votre demande de remboursement dans le cadre de l’offre promotionnelle. La situation que vous décrivez, notamment le refus de votre dossier pour des raisons qui n’auraient pas été clairement précisées, est source d’incompréhension légitime.

Les modalités de participation à une offre de remboursement doivent être explicites et identiques pour tous les clients. Nous regrettons que les informations dont vous disposiez n’aient pas permis de constituer votre dossier dans des conditions satisfaisantes, et que vos relances soient restées sans réponse.

Afin de pouvoir réexaminer votre demande et vérifier les éléments déjà transmis, nous vous invitons à reprendre contact avec notre service client en mentionnant l’historique complet de vos échanges et les justificatifs fournis. Cela nous permettra de faire le point et, le cas échéant, de vous apporter une réponse claire.

Nous regrettons sincèrement que cette expérience ait affecté votre confiance envers notre marque.

Cordialement,
L’équipe Noirot

Resposta da Noirot

6/11/2025

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience avec votre radiateur Noirot Amoroc et les dysfonctionnements rencontrés après votre achat.
Cette situation ne reflète pas le niveau de qualité et de service que nous souhaitons offrir à nos clients.

Les problèmes que vous décrivez (chauffe persistante au-delà de la température demandée et zone froide sur l’appareil) ne sont pas normaux et nécessitent une vérification technique.
Afin que nous puissions analyser précisément votre dossier et vous apporter une solution rapide, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire dédié :
👉 https://www.noirot.fr/contact

Nos équipes techniques reviendront vers vous dans les plus brefs délais pour vous accompagner dans la résolution de ce problème.

Encore toutes nos excuses pour cette expérience. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir votre confiance et assurer le bon fonctionnement de votre appareil.

Bien cordialement

Resposta da Noirot

6/11/2025

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre fidélité à la marque Noirot et sommes sincèrement désolés de la situation que vous avez rencontrée.
Nous comprenons parfaitement votre déception face à la difficulté d’obtenir une pièce détachée, d’autant plus après de nombreuses années de confiance et d’équipement avec nos produits.

Ce type d’expérience ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons garantir à nos clients.
Afin que nous puissions analyser le cas en détail et éviter qu’une telle situation ne se reproduise, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire dédié :
👉 https://www.noirot.fr/contact

Nos équipes SAV se tiennent à votre disposition pour trouver une solution adaptée et vous assister dans vos prochaines démarches.

Nous vous remercions encore pour votre fidélité et votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement notre service.

Bien cordialement

Resposta da Noirot

6/11/2025

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant la durée de vie de votre appareil Noirot.
Nos produits sont conçus pour offrir durabilité, confort et performance, et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de ces engagements.

Le remplacement de l’unité de contrôle n’est effectivement pas anodin, mais dans certains cas, une réparation ou un geste commercial peut être envisagé selon la situation du produit et sa date d’achat.
Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire dédié afin que nous puissions examiner votre dossier en détail :
👉 https://www.noirot.fr/contact

Nos équipes techniques pourront alors vous accompagner pour trouver la solution la plus adaptée à votre cas.

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour — il nous aide à améliorer nos produits et services.

Bien cordialement