Thermor France Opiniões 60

bonjour mon thermodynamique aeromax 5 l'installateur ma remplacer le ventilation la platine de connection a cause des erreurs w28 w30.3 et w22;1 depuis il chauffe mais le ventilateur ne s'arrette plus il tourne 24/24 une bonne reponse de votre part sera la bien venu

Bonjour attention jai travailler à simmastock a douvrin pas de Calais et on était payé a décoller des étiquettes et changer les cartons pour mettre la marque thermor.
Les machines certaines sont identiques à d'autres marques, juste les autocollants et carton qui change.
Renseigner vous vous verrez que je ment pas.
Ji ai travaillé il y a 2 mois

Termo comprado e instalado el 5/11/2025, que estaba funcionando perfectamente, deja de funcionar hace unos días y el instalador no se hace cargo de la reparación por estar instalado en el interior de la cocina, siendo la avería de una pieza interna del termo que se ha estropeado. No volveré a comprar esa marca.

No contraten nada con esta empresa. Llevo 15 días solicitando que vengsn a poner en marcha el aparato de aerotermia y no hacen caso. Vivo con mi madre de 90 años y estamos sin agua caliente ni calefacción. No tienen humanidad. Es una vergüenza

j'ai acheté un cumulus thermor duralis 200litre avec un dispositif anti corrosion qui a rouillé encore sous garantie, acheté via eau go
il me demande de venir avec le cumulus a 30 kms et ils vont l expertiser et apres on verra! Sans blague comme si c'était un tout petit colis facile a porter, sans compter qu il faut le vidanger et le sortir de son placard! En plein hiver et rester sans eau chaude avec les gosses! Simple comme bonjour!
franchement ils sont de mauvaise foi , pas professionnel, et en plus ils se moque du monde avec leur produit tout simplement de qlté médiocre!
Mon précédent a durer 15 ans le leur meme pas 4 ans! Franchement passez votre chemin !

Bonjour,
Mon ballon d'eau chaude Équation stéatite avec anode en titane inusable référence 882124 acheté en 2015 de 10 ans est rempli de rouille. La cause est le corps de chauffe qui fait de la rouille. Ce matériel qui protège la résistance stéatite qui soit disant devrait durée plus longtemps qu'un ballon avec une résistance blindée. Il s'avère que mon précédent ballon avait une résistance blindée thermo plongé et celui ci à durée 10 ans. Je me demande quel est l'intérêt d'acheter plus cher pour la même durée de vie car le prix du corps de chauffe dépasse les 170€. Je suis donc déçu de mon achat.
Cordialement

Chauffe eau 300 litres Thermor installé il y a 3 ans, résistance HS. C'est sous garantie mais ca pose la question de la robustesse de la marque. Le chauffe eau précédent avait tenu 20 ans, je l'ai changé parcequ'il rouillait mais fonctionnait très bien. La prochaine fois j'achèterai chinois, au moins on a le prix...

On m'a posé un chauffe eau Duralis connect de 200L il y a un an et demi et je n'ai que des problèmes.

Parmis ces derniers:
- Non respect des Heures Pleines/ Heures Creuses.
- Suivi de consommation erroné, impossible de suivre la consommation (principale fonctionnalité du service connecté)
- Non respect de la consigne de température (pas contrôle manuel) : on se brule et on paie plus cher.
- Configuration du chauffe eau extrêmement longue et fastidieuse, quand le service fonctionne...

Je remonte les problèmes au SAV qui la plupart du temps ferme les tickets sans les traiter. Aucune solution n'est trouvée pour le moment. Thermor doit espérer que je me lasse, mais quand on vend un produit et un service défectueux on est censé assumer et réparer.

Bref: fuyez cette marque. Elle profite de son implantation au sein des revendeurs auprès des artisans pour vendre des équipements non fonctionnels.

Dommage qu'une entreprise Française comme THERMOR traite ses clients avec autant de mépris! Pas de réponse à notre réclamation sur un équipement de climatisation toujours sous garantie, peu utilisé et toujours en panne. "Thermor grande marque française reconnue pour la qualité et la fiabilité des produits qu'elle propose" ça reste à démontrer.

Ce dimanche j ai retrouvé mon garage inondé : la cuve de mon chauffe eau fuit par le dessus. Mon plombier dit que c est HS à changer...
Ce sera le troisième depuis 2007. Le premier a duré 13 ans et celui-ci 5 ans et 6 mois.
Bien sûr, le sav refuse de faire un geste et nous argumente qu il fallait le vidanger régulièrement et changer l anode, ce que personne fait!!
On me propose le même a 416 alors qu il coûtait 286 il y a 5 ans!! Par ici les pigeons !
Mon voisin, qui a donc la même eau, à le même depuis 2006, Atlantic , on voulait donc changer de crèmerie.
Aucun geste du sav ce n' est pas normal. Mais pas de stock pour Atlantic alors obligé reprendre Thermor.
Bien dégoûté car la qualité de cette marque n' est plus là, le sav ne sert à rien et le prix...
J ai de graves soucis de santé et je n avais pas besoin de ca à gérer, je subis donc car je ne peux pas attendre, besoin d' eau chaude, donc je fais encore le pigeon !
Merci Thermor !

Il y a 2 ans on m'a installé un chauffe eau thermodynamique aeromax accèss 250L thermor. La programmation du cozytouch est une horreur. Depuis 2 ans ça se déconnecte tout le temps. Depuis une semaine je ne peux même plus entrer sur l'application. J'ai téléphoné chez Atlantic ( c'est le même groupe que Thermor). Le SAV m'a dit qu'il m'envoyait un mail pour la marche à suivre. C'est à dire 2 heures passées avec Orange pour soi disant séparer les 2 WiFi,2,4 et 5 Ghz. Se servir du wifi 112. 98 et je sais plus quoi, en supprimer d'autres,un foutoir complet. Cet après midi j'ai torpillé l'application. J'ai téléchargé l'application Atlantic avec les références de ma fille et miracle pour le moment ça MARCHE!!!! Je ne sais pas pour combien de temps mais ça marche.Soit disant c'était le réseau wifi qui était mal paramétré. Tu parles.Thermor et cozytouch c'est TERMINÉ. PLUS JAMAIS ÇA. Une horreur.

Mon plombier m'a posé un chauffe-eau Thermor Duralis ACI de 200 litres (qui coûte environ deux à trois fois plus cher qu'un autre) en octobre 2019.
Premiers soucis dès la pose : problème avec l'électronique : c'était Noël tous les jours, ça clignotait en permanence donc changé entièrement l'usine à gaz, forcément ça marche pas mieux mais ça chauffe alors je le laisse clignoter comme il veut.
Second soucis en août 2025 : de l'eau rouillée s'échappe allègrement du haut de la cuve par deux ou trois petits trous. Je crois savoir que quand c'est troué c'est cassé. Le plombier en retraite, j'essaye de joindre Thermor via une autre usine à gaz appelée "Compte Thermor", j'ai rapidement laissé tomber.
Moralité, prochain ballon dans un magasin de bricolage posé au black, ça coûtera pas une blinde et on sera moins surpris de le voir tomber en panne au bout de 6 ans.

SAV particulier qui n’est pas à l’écoute…
Renvoi systématique sur la responsabilité de l’artisan
Une panne après 3 mois de fonctionnement interroge sur la qualité du produit

Tengo una aerotermia de Thermor con unos 3 años. La máquina ya no enfriaba bien el suelo aproximadamente en el mes de abril. Llamé, vino el servicio técnico, no arreglo nada y dijo que todo estaba bien. Esa misma tarde llamo y les explico que la temperatura en mi casa ha subido medio grado, por lo que no está funcionando. Vuelven y me cambian el termostato. Les explico que sigue sin funcionar y me contestan que: deje la casa cerrada para que la máquina empiece a funcionar, que la casa puede estar mal aislada (hombre, en invierno no hubo problemas) o que está mal orientada. También tengo que entender que está haciendo calor (creo que por eso tenía puesto la refrigeración y no la calefacción). La aerotermia sigue fallando, funciona intermitentemente (5 minutos sí 2 o 3 horas no), siguen sin darme solución hasta el punto de que ya no funciona el agua caliente tampoco. Vuelven, ahora el problema es que está dentro de un armario y claro, la pobre no respira (cuando vino el técnico a ponerla en marcha no dijo nada de que estaba mal instalada), que hay que cambiar el display.
La solución ha sido cambiar la máquina por otra marca y, por cierto, ahora sí tengo la casa fresca.
Que conste que les he puesto una estrella porque no se pueden poner 5 estrellas negativas.

SAV top👍. Délai et indemnisation 👏

A éviter absolument, une application qui est obsolète et non fonctionnelle.
Un chauffe eau qui donne a peine 30 litres d'eau par jour vu que l'application ne fonctionne pas.
Je vous engage vivement a fuir cette marque surtout que en cas de soucis la réponse est que ça vient du plombier MDR quelle bande de bras cassés

Connections archaïque d’un autre temps. Ne supporte pas les réseaux moderne 5 GHz, pas les répéteurs (même les répéteurs propriétaires), pas plus les réseaux Mesh….
Pour le reste ça fonctionne, mais vendre un appareil connecté qui ne se connecte pas, c’est simplement de la publicité mensongère.

Achat Malicio 3 100L soi disant le top ! dysfonctionnement total dès les premières utilisations . De douche froide totale à début de douche chaude maximum 5 minutes ….puis froide et ….eau chaude quand on en a plus besoin 😂
Contact technicien ,rien à dire sur l’écoute et l’amabilité ; Mais est il normal qu’un appareil NEUF , nécessite le changement d’une résistance défectueuse ? Encore faudrait il que ce soit la cause du mauvais fonctionnement! Est ce à l’installateur ou au client de changer une pièce défaillante * supposée * sur un appareil NEUF? Honnêtement ma confiance n’est pas au rendez vous , pour moi DÉFAUT = REPRISE DE L’APPAREIL ET ÉCHANGE STANDARD ….. car cela signifie une non vérification en fin de chaîne .Autant livrer le chauffe eau en kit .
Très déçu . je modifierais mon avis selon la réaction de Thermor France qui n’a pas l’air d’avoir si bonne réputation que cela .et qui visiblement n’a pas grand chose à faire des commentaires sur trust pilot !!! N’allant pas jusqu’à répondre .

Je suis déçu et scandalisé par un technicien chez Thermor pour un chauffe-eau thermodynamique qui a été acheté il y a même pas un an et qui est en panne tous les deux trois mois, mais par contre aucune assistante ,aucune réponse, aucune solution la part de Thermor et en plus on se permet de nous crier dessus par téléphone.
Le technicien désagréable. A éviter ,plus jamais Thermor acheter d'autres marques passer votre chemin et ne les acheter pas chez Thermor les chauffe-eau ou autre

Les Chauffe-eau THERMOR 300 L Blindés Stéatis à éviter absolument.
Installation par pro en Janvier 2020 = en 2022 Grosse Fuite sur joint bas.
29 Juin 2024 chauffe-eau HS Remplacement complet par professionnel. Cout total en 4 ans plus de 3500 €.
BREF THERMOR C'EST DE LA DAUBE !