Mesa com defeitos sem solução
A mesa vem com defeitos os quais peço uma solução, e a marca pretende compensar o cliente com uma oferta insignificante face aos defeitos encontrados, e ao valor da mesa (superior a 1.500€) , ou ter a obrigação de ter um voucher com validade curta obrigando a gastar mais dinheiro na marca a qual estou a ter má experiência.
Seria compensatorio trocar a mesa ou dar um valor justo para justificar os defeitos encontrados na mesa significativos e não uma compensação tão baixa. A marca não tende a ser flexivel com cliente nem a segurar futuras compras nem a recomendar.
Resposta da Tikamoon
Hello,
Thank you for leaving us a review. I apologise if the after-sales service options were not clear enough.
I can confirm that the credit note option was not imposed on you.
Our team offered you financial or commercial compensation, but you also had the option of exchanging the item or cancelling the order.
Please contact our team to discuss this matter further.
Kind regards, Chloé Tikamoon