Opodo Opiniões 304 344

Simplesmente Horrível! Para começar, fiz a subscrição do período prime pelo período experimental de 7 dias que diziam ser GRATUITO mas ainda não tinham passado os dias e fizeram o débito de 90€ da minha conta ainda por cima sem avisaram a peço antes. Ficaram me com 45€ e apenas consegui reaver os outros 45€ após multiplos e multiplos contactos. Como se não bastasse, atribuiram me um voucher no valor de 120 euros para voos com o destino Republica Dominicana que tinha validade até fevereiro de 2026 e após andar a pesquisar os preços dos voos comparativamente com a opodo decidi fazer a marcação por eles para usufruir do voucher, contudo quando ia fazer a marcação a meio de janeiro o voucher já nao se encontrava na minha carteira quando todos os outros estavam no mesmo sitio!!!! O que é completamente inadmissivel e uma forma clara de enganar o cliente. Na altura tinha tirado print ao voucher então contactei o suporte online que me disseram para ligar diretamente com a linha. Eu liguei sem exagero umas 10 vezes e sempre com a mesma resposta "iremos passar a situaçao ao supervisor e voltaremos a contactar por email" nunca contactavam e tinha que ser sempre eu a ligar novamente para ver o estado da situacao. Ainda estou à espera do ultimo email que me ficaram de enviar à duas semanas. Para além disso os funcionários não têm capacidade ou quem dirá vontade de resolver nada sozinhos, dão sempre desculpas para despachar o cliente o mais rápido possível sem nunca ter o problema resolvido e ainda têm a indecência de pedir que lhes deixemos uma avaliacao positiva no final da chamada. É mau de mais para ser verdade ainda por cima quando eu tinha o plano prime QUE FOI PAGO SEM A MINHA AUTORIZACAO!! Nunca, mas nunca voltarei a utilizar esta plataforma e aconselho em quem estiver a pensar fazê-lo tambem nao o fazer. Enganam os clientes à vista desarmada.

Bom atendimento, limpeza e aceio.

Muito rápidos a cobrar o serviço Prime, e super lentos a ajudar a reaver o valor de uma viagem cancelada. Além de que não prestaram qualquer apoio, durante este cancelamento.

Comprei passagens aereas de ida e volta entre Lisboa e Cracóvia, pela Opodo. Não consegui fazer o checkin, nem a companhia de aviação conseguiu fazer e tive de comprar outro bilhete de ida no momento de embarque. Estou desde 10 de Outubro para que a Opodo resolva a questão da devolução do dinheiro da passagem e, até hoje, a questão não está resolvida. Não recomendo.

Estou com uma situação gravíssima e a Opodo diz não conseguir ajudar

Comprei três viagens, comprometeram se a fazer o check in online, paguei para isso... Depois disseram que com a Ryanair não conseguem fazer, devolveram o valor e explicaram os passos para que fosse eu a fazer ló no site da companhia.

Nunca consigo terminar, já estive horas no chat com Ryanair que diz que a referência da reserva não corresponde ao meu email

A Opodo diz que sim

A Ryanair diz que não

A Opodo diz que já nada mais pode fazer

E eu terei de pagar 55€ por passageiro, para fazer check-in ao balcão.

Alguém me consegue ajudar???

Foi respetuoso é atento ao meu pedido. Teve solución rápida. Uma ligação agradable.

Comprei passagens para meus familiares no dia 18/11/2025 com a Opodo/eDreams e até hoje não recebi o e-ticket. Apenas o primeiro trecho apareceu confirmado, todos os demais estão pendentes. Contactando diretamente a companhia aérea, confirmou que nenhum bilhete foi emitido.
Durante 10 dias mantiveram quase 3.000€ retidos, sem respostas ou soluções, causando stress, ansiedade e constrangimento perante meus familiares, para quem ajudei a comprar as passagens.
Ao contactar o serviço de apoio, fui tratada com falta de profissionalismo, repetindo respostas sem soluções e ouvindo comentários inadequados da funcionária.
Solicitei o reembolso imediato e compensação pelos danos causados. É inaceitável que uma OTA do porte da Opodo/eDreams cause tanto prejuízo a clientes confiantes nos seus serviços.

Sem ter subscrito um tal de serviço prime cobraram-me sem autorização 89 euros . Nunca fiz qualquer reserva através deles .Ligar para o contacto é inútil , horas à espera e nada. O portal de queixa não dá em nada . Uma vigarice completa .

Cobram a assinatura prime sem permissão!
Comprámos um bilhete de avião e passado um tempo veio debitado no nosso cartão a assinatura prime.
Cancelámos de imediato, contudo, o site diz que podemos usar dos benefícios durante esse ano a que diz respeito a assinatura.
Por esse motivo, e para tentarmos de alguma forma recuperar o dinheiro que gastamos na assinatura (99,99€), compramos bilhetes de novo no site da opodo.

Hoje vi que novamente nos cobraram a assinatura prime e que a assinatura estava novamente ativa.

Resumo, em menos de meses já nos cobraram duas assinaturas prime, que nós não consentimos em ter, só porque comprámos bilhetes de avião.

SÃO LADRÕES!

Essa empresa é golpista! Retiram dinheiro da conta sem autorização retirada da minha conta 89.99 no Banco do Millennium..

Funcionário muito prestativo e educado. Me ajudou muito

Os Atendentes são profissionais e educados!

Em 14/08, realizei uma pesquisa de passagens aéreas no Skyscanner e selecionei a segunda opção(OPODO), que exibia um selo de recomendação do site. Preenchi todos os dados da reserva e efetuei o pagamento com meu cartão. Recebi um e-mail de confirmação informando que a reserva seria feita por um agente e que a tarifa poderia ser alterada, o que me preocupou. Pensei que estivesse concluindo a reserva diretamente, como de costume. O site solicitou 24 horas para confirmar a reserva. Após 5 horas, pediram informações adicionais por e-mail, solicitando resposta direta(responda esse e-mail). Achei estranho, mas respondi. Em seguida, recebi uma mensagem automática informando que não era possível responder àquele e-mail(no-reply). Tentei incluir meus dados no site, sem sucesso. Acreditando que minha resposta ao e-mail original teria enviado os dados, aguardei as 24 horas, mas não recebi nenhum retorno ou ligação (havia a possibilidade de um agente me ligar para "completar a reserva"). Após as 24 horas, tentei ligar, sem sucesso. Busquei o suporte no site e encontrei o e-mail customerservice-pt. A resposta foi que, se eu tivesse sido contatado para enviar documentos, deveria acessar um link urgentemente, mas não havia link algum no e-mail. Tentei seis vezes e entrei em contato com o suporte, que me enviou um link para o suporte ao cliente, mas ele não carrega há mais de 2 horas. Preocupado com a segurança dos meus dados bancários, entrei em contato com meu banco e cancelei meu cartão. Estou arrasado, pois tinha grandes expectativas para esta viagem, além do transtorno com meu banco. Notei que a empresa parece ser uma segunda empresa da Edreams, pois as mensagens automáticas me direcionavam para baixar o aplicativo da Edreams. Tenho vídeos documentando todo o processo e gostaria de enviar esta mensagem, junto com o comprovante do banco, para um advogado.

UPdate: liguei dia 16/08(13:43) para proceder o cancelamento, falei com o atendente rafael, o qual me garantiu o estorno do meu dinheiro completo e o cancelamento, visto que em 48H nem foi processada nenhuma reserva, NÃO EXISTE QUALQUER RESERVA, vou acompanhar de perto

A experiência não foi má recomendo

A dificuldade de fazer Chek in, perdi Horas ao telefone e computador e ainda não está feito.
Não culpa dos vossos operadores, pacientes e profissionais.

Uma viagem de regresso á Madeira, com origem em Ponta Delgada muito fraca a nível de serviço oferecido.
Primeiro comunicaram-me semanas antes que este voo seria alterado, tardando cerca de duas horas o que me provocou algum constrangimento. Depois na hora de efetuar o check-in o operador afirma não poder colocar as duas pessoas que viajavam juntas (eu e minha mulher) lado a lado, e da qual se eu pretendesse alterar os lugares, teria um custo associado.
Não posso nunca ficar satisfeito.

Comprei uma passagem com seguro contra cancelamento. A Iberia cancelou o meu voo e pediu para entrar em contacto com a Opodo para o reembolso, o que eu fiz. A Opodo analisou o reembolso e devolveu apenas 50% do valor. Paguei extra pelo seguro que no fim das contas não serviu de nada porque não restituíram o valor completo. A apólice me garantia a devolução do valor.

Nunca Nunca e Nunca comprem com a Opodo, ladroes que te vão roubar o teu dinheiro tão suado!!!! LADROES LADROES LADROES DEVOLVAM O MEU DINHEIRO

Boa tarde, foi retirado o valor de 89,90 do meu cartão de débito do Banco português CTT associado ao IBAN:PT50019300001050636939574
Sendo eu um jornalista de renome, solicito que me seja creditado o valor retirado com métodos fraudulentos até o próximo dia 16 de Maio de 2025. Caso o valor de 89,90€ não seja creditado até essa data, irei categoricamente denunciar a vossa conduta fraudulenta nos principais meios de comunicação e redes sociais!!!!
Quero informar também que já cancelei todas as ordens para evitar débitos fraudulentos no futuro.