Soufeel  Opiniões 11 933

TrustScore: 4 em 5

4,1

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Leia as opiniões dos outros

Classificada 5 em 5 estrelas

Produto excelente, uma qualidade muito boa,tem que melhorar na entrega o entregador não foi na minha residência deixou em uma agência dos correios mais próximo da minha casa. Mas o produto e muito b... Ver mais

Classificada 1 em 5 estrelas

Ja passou 1 semana do dia que era suposto ser entregue, ate agora nada. Se eu fosse fazer algo especial para alguém, com certeza iria ser arruinado, porque o produto nao ia ter chegado

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

Fiquei surpresa com a qualidade do produto! Muito melhor do que eu esperava. A entrega foi rápida e sem nenhum problema. Super indico! 😍

Classificada 5 em 5 estrelas

Óptimo serviço e produto, sempre disponíveis para esclarecer qualquer dúvida e dispostos a ajudar. Recomendo 10 estrelas

Realizamos verificações das opiniões

Informações sobre a empresa

  1. Ourivesaria
  2. Loja de roupa
  3. Loja de acessórios de moda
  4. Acessórios para móveis
  5. Loja de utensílios de cozinha

Escrito pela empresa

“For Every Memorable Day.” SOUFEEL was founded in 2009, since then we have been delivering the best shopping experience for customers all over the world. Soufeel's direct-to-customer model enables Soufeel to create the most beautiful jewelry, accessories and other personalized gifts at a very competitive price. For now, Soufeel Personalized Gift has over 262K followers on Facebook, 587K followers on Instagram, 5K followers on Tiktok.


Informações de contacto

4,1

Bom

TrustScore: 4 em 5

12 mil opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 98% das suas opiniões negativas

Geralmente responde em 14 horas

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.

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Classificada 1 em 5 estrelas

Ja passou 1 semana do dia marcado e ainda não chegou

Ja passou 1 semana do dia que era suposto ser entregue, ate agora nada.
Se eu fosse fazer algo especial para alguém, com certeza iria ser arruinado, porque o produto nao ia ter chegado

20 de agosto de 2025
Opinião espontânea
logótipo da Soufeel

Resposta da Soufeel

Agradecemos pelo seu feedback e pedimos desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Entendemos a sua frustração e queremos ajudar a resolver essa situação o mais rápido possível.

Para podermos verificar o status do seu pedido e tomar as devidas medidas, pedimos que entre em contato conosco fornecendo o número do seu pedido. Assim, poderemos entrar em contato com o transportador para confirmar a situação e buscar uma solução.

Estamos aqui para ajudar e garantir que você tenha uma experiência satisfatória. Esperamos ouvir de você em breve.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte ao Cliente

Classificada 5 em 5 estrelas

Ótima qualidade!

Fiquei surpresa com a qualidade do produto! Muito melhor do que eu esperava. A entrega foi rápida e sem nenhum problema. Super indico! 😍

26 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Produto excelente

Produto excelente, uma qualidade muito boa,tem que melhorar na entrega o entregador não foi na minha residência deixou em uma agência dos correios mais próximo da minha casa.
Mas o produto e muito bom, estou pensando em comprar 5, mas vou entrar em contato com o vendedor para sincronizar direitinho pois esse presente quero dar para 5 pessoas diferentes.
Agradeço a empresa prestadora que produziu um ótimo produto.

11 de julho de 2023
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Vale a pena comprar

Após fazer minha compra fiquei com medo de alguns comentários que li na internet e pensei em tentar cancelar, mas, ao entrar em contato com a loja fui respondida rapidamente e, como ainda tinha tempo até a data estimada de entrega, resolvi esperar. O site fornecido para rastrear a entrega demora mesmo a dar baixa no pedido mas depois de alguns dias ela aparece e é correto. Meu pedido chegou no último dia estimado (portanto dentro do prazo), tudo chegou lindo e da forma que eu pedi, sem problemas (uma placa spotify com luminária em 7 cores e uma camisa masculina personalizada).
Resolvi fazer um comentário aqui pra caso alguém pense em desistir da compra por outros comentários ruins que li também, as coisas são lindas e vale a pena.

20 de junho de 2022
Opinião espontânea
Classificada 4 em 5 estrelas

Presente de aniversário que chegou atrasado

Comprei uma luminária linda para dar de presente de aniversário, infelizmente tive várias intercorrências: primeiro que demorou muito para chegar e quando chegou no Brasil, a encomenda foi estraviada. Depois a loja se comprometeu a enviar o mesmo produto novamente e quando chegou, chegou errado. Veio um quebra cabeças no lugar da luminária. A loja fez uma terceira tentativa de enviar o produto e finalmente, no dia 06/05/22 o produto chegou certinho!

Uma pena que eu havia comprado para uma amiga que fez aniversário em fevereiro e o produto chegou de fato só em maio RS.

Mas a loja fez todo o possível para dar uma solução efetiva no meu caso.

9 de maio de 2022
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Satisfeita

Demorei para receber o produto, pois a mercadoria mercadoria acabou voltando para a loja. Pois não estava em casa para receber o produto, no dia da entrega. Mas, me enviaram novamente. Estou super satisfeita com o produto e com a assistência recebida! Compraria novamente!!!!

23 de fevereiro de 2022
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Ótimo atendimento

Ótimo atendimento. Precisei entrar em contato com o suporte, mantiveram uma comunicação comigo, me auxiliaram e tiraram todos minhas as dúvidas, sempre muito atenciosos e me direcionando.

17 de agosto de 2021
Opinião espontânea
logótipo da Soufeel

Resposta da Soufeel

Obrigado por seu apoio, compartilharei suas amáveis palavras com nossas equipes. Tenha um descanso maravilhoso da sua semana.

Classificada 1 em 5 estrelas

Es una estafa

Es una estafa. Compre un corazon grabado con una foto familiar y al mes la foto se empezo a caer. A los pocos meses era un simple corazon sin resto alguno de la foto, totalmente borrada. Dinero tirado a la basura. Y ni siquiera me han respondido.

21 de julho de 2021
Opinião espontânea
logótipo da Soufeel

Resposta da Soufeel

Hola, lamentamos las molestias innecesarias, si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro servicio al cliente y envíe un correo electrónico a cs@soufeel.es, resolveremos su problema lo antes posible.

Classificada 4 em 5 estrelas

Entrega perfeita

Entrega perfeita, antes do prazo e o produto é de enorme qualidade. Único motivo pelo qual dei 4 estrelas foi pela maior dificuldade de rastrear o pedido, que teve que ser feito em uma plataforma externa que me repasssaram por email.

15 de junho de 2021
Opinião espontânea
logótipo da Soufeel

Resposta da Soufeel

Obrigado por seu apoio, compartilharei suas amáveis palavras com nossas equipes. Tenha um descanso maravilhoso da sua semana.

Classificada 1 em 5 estrelas

Colar não chega

Comprei um colar que era pra ter chego antes do dia dos namorados, paguei e não chega nem a pau. E quando vou acompanhar o pedido, fala que meu email não está cadastrado no site, sendo que isso é impossível porque eles já me mandaram 3 emails para mim. E o e-mail de contato deles, eles nunca respondem

14 de junho de 2021
Opinião espontânea
logótipo da Soufeel

Resposta da Soufeel

Olá, desculpe-nos pelo problema desnecessário. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com o nosso serviço ao cliente e envie um email para br_cs@soufeel.com. Nós resolveremos o seu problema o mais rápido possível.

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.

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Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.

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Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.

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