Acquistato una lavatrice e una asciugatrice Samsung
Acquistato una lavatrice e una asciugatrice Samsung nel mese di dicembre 2025, prodotti arrivati con considerevole ritardo e entrambi danneggiati. Il danno nella lavatrice era visibile anche con l’imballo, mentre per quanto riguarda la asciugatrice ci siamo resi conto del danno solo una volta rimosso l’imballo. Essendo trascorse
48 ore dalla data di consegna, la società non ha voluto emettere alcun rimborso nemmeno parziale, nonostante il Codice del Consumo preveda che il difetto possa essere denunciato entro 2 mesi dalla scoperta. Esperienza estremamente negativa, consiglio di rivolgersi ad altri rivenditori più affidabili
Resposta da Stay On
gentile cliente, sul nostro sito e anche nelle mail di aggiornamento dello stato del suo ordine è indicato che le tempistiche per la segnalazione di questo tipo di danni sono di 48 ore dalla consegna. La sua segnalazione è stata fatta dopo 2 mesi dal ricevimento della merce pertanto non ci è più stato possibile intervenire