Was mir nicht gefallen hat das ich ihre Servicehotline angerufen hatte in einer Warteschleife war und als sich eine Mitarbeiterin gemeldet hat,sie mir sagte als ich meine Versicherungsnr. durchgab,da... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Ich würde mich freuen, wenn man auch Fragen, die man auf der App stellt, auch direkte Antworten bekommen würde! Ich habe zum Beispiel Rechnungen meiner Zahnprothese eingereicht und bis heute keine Mel... Se mer
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Immer sehr freundlich und kompetent am Telefon. Anliegen werden schnell erledigt. Sehr gute Beratung ohne aufdringlich zu sein. Ich habe mehrere Versicherungen bei der Ergo schon seit vielen Jahren un... Se mer
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Ich bin noch ein Neukunde kann daher noch keine genaue Definition abgeben. Aber so vom Vertrag aus her bin ich sehr zufrieden eine Zahnzusatz bei der Ergo abgeschlossen zu haben und hoffe darin das si... Se mer
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Skrivet av företaget
ERGO ist eine der großen Versicherungsgruppen in Deutschland und Europa. Weltweit ist die Gruppe in über 20 Ländern vertreten und konzentriert sich dabei auf ihre Kern- und Wachstumsmärkte in Europa und Asien. ERGO bietet ein umfassendes Spektrum an Versicherungen, Vorsorge, Investments und Serviceleistungen. Rund 38.600 Menschen arbeiten weltweit als angestellte Mitarbeiter oder als Vermittler für die ERGO Group. Im Heimatmarkt Deutschland gehört ERGO mit einem umfassenden Angebot zu den führenden Anbietern in den Segmenten Leben, Sach und Gesundheit. 2023 hatte ERGO einen Versicherungsumsatz von 20 Milliarden Euro sowie versicherungstechnische Aufwände in Höhe von knapp 18 Milliarden Euro. ERGO gehört zur Munich Re – einem der weltweit führenden Risikoträger.
Kontaktuppgifter
Tyskland
- [email protected]
- ergo.de
3,8
Bra
8 tn omdömen
Har besvarat 99 % av sina negativa omdömen
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Den Zusatzbaustein " Beitragsbefreiung…
Den Zusatzbaustein " Beitragsbefreiung bei Berufsunfähigkeit" kann man sich bei der Lebensversicherung sparen, es werden einem soviel Steine in den Weg gelegt, dass diese einfach für psychisch Erkrankte nicht erfüllbar sind. Für mich der letzte Verein, habe den Vertrag auch nicht dort sondern bei der Hamburg - Mannheimer abgeschlossen, leider wurden die von Ergo übernommen. Also Finger weg, es gibt weitaus bessere Anbieter.
13 februari 2026
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Ergo - keinesfalls zu empfehlen!
Ich habe meine Versicherung bei ERGO gekündigt und leider sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Der Rückzahlungsbetrag wurde erst Wochen verspätet und nur nach zweimaliger Aufforderung per E-Mail überwiesen. Auf meine Nachrichten habe ich keinerlei Antwort erhalten. Zudem war die Rückzahlung nicht einmal vollständig. Für mich ein äußerst enttäuschender Kundenservice – absolut nicht zu empfehlen.
12 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ERGO Deutschland
Hallo Heike Gnauck,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass die Rückzahlung verspätet erfolgte und nicht in voller Höhe überwiesen wurde. Dies entspricht nicht unserem Anspruch an einen guten Kundenservice, und wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie bei der Kündigung Ihrer Versicherung und der damit verbundenen Rückzahlung erlebt haben.
Konnte Ihr Anliegen zwischenzeitlich geklärt werden?
Bitte zögern Sie nicht, uns im Live-Chat zu kontaktieren, falls Sie noch Fragen haben. Viele unserer Fachbereiche sind auch über den Live-Chat erreichbar.
Unter www.ergo.de können Sie den Chat starten.
Mit freundlichen Grüßen
Tanja vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Man hängt 10 in der Warteschleife
Man hängt 10 in der Warteschleife, dann wir das Gespräch einfach unterbrochen, 3 x passiert. Das ist nicht tragbar.
12 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ERGO Deutschland
Hallo Sandra Wnter,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mehrfach in der Warteschleife warten mussten und Ihre Gespräche unterbrochen wurden. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Konnte Ihr Anliegen zwischenzeitlich geklärt werden?
Bitte zögern Sie nicht, uns im Live-Chat zu kontaktieren. Viele unserer Fachbereiche sind auch über den Live-Chat erreichbar.
Unter www.ergo.de können Sie den Chat starten.
Mit freundlichen Grüßen
Tanja vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Ergo bedeutet Ärger!!!
Ergo bedeutet Ärger!!!
Meine Mutter ist seit über 1 Monat Tot,
bis heute ist kein Geld beim Bestatter eingegangen.
Ich selber habe Unterlagen von mir vor 14 Tg angefordert Keine Reaktion .
Die Werbung im Fernsehen ist falsch . Und spiegelt das Arbeiten dieser Versicherung nicht wieder.
Bin jetzt schon seit 20 Min. In der Leitung.
Nur kein Abnehmer da.
Ich kann Sie nur vor dieser Versicherung warnen.
Sollte ich in den nächsten Tagen kein Ergebnis bekommen , werde ich den Rechtsweg bestreiten.
12 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ERGO Deutschland
Hallo Jörg M.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Zunächst möchten wir Ihnen unser aufrichtiges Beileid zum Verlust Ihrer Mutter aussprechen.
Wir möchten uns für die Verzögerungen bei der Auszahlung entschuldigen.
Gerne leiten wir Ihr Anliegen an die zuständige Fachabteilung weiter, sodass geprüft werden kann, warum es zu dieser Verzögerung kommt.
Wir möchten Sie bitten, dass Sie uns eine E-Mail mit den folgenden Informationen an [email protected] zu senden:
- Ihre Versicherungsscheinnummer
- Ihren Namen und Ihre Adresse
- Ihren Benutzernamen bei Trustpilot
Mit diesen Angaben erleichtern Sie uns die interne Zuordnung.
Mit freundlichen Grüßen
Tanja vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Schnelle unkomplizierte Abwicklung und…
Schnelle unkomplizierte Abwicklung und freundliche Kompetenz der Mitarbeiter.
7 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ERGO Deutschland
Hallo Christiane Dangers,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen und unkomplizierten Abwicklung sowie mit unserem Kundenservice zufrieden sind.
Wir sind gerne für Sie da.
Beste Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Ein sehr nettes und kompetentes…
Ein sehr nettes und kompetentes Gespräch. Mein Anliegen wurde direkt erkannt und in meinem Sinn erledigt
6 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ERGO Deutschland
Hallo Scherlies,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem telefonischen Kundenservice zufrieden waren.
Wir sind gerne für Sie da.
Viele Grüße von Ute vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Zahlt seit Monaten den Schaden nicht.
Zahlt seit Monaten den Schaden, den ein Versicherter von den verursacht hat nicht. Würde de nichts abschließen. So kann man auch Werbung für sich machen. Macht ein Anwalt, kostet ja nichts. Nächsten Monat stelle ich einen Insolvenzantrag für Sie. Und fertig.
11 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ERGO Deutschland
Hallo Axel W.,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass bisher noch keine Regulierung erfolgt ist.
Wir möchten das gerne für Sie prüfen.
Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an [email protected] und teilen uns Ihren Usernamen auf Trustpilot, Ihren vollständigen Namen, Ihre Anschrift und die Schadennummer (falls vorhanden) bzw. die Daten unseres Versicherungsnehmers, die Ihnen vorliegen, mit.
Viele Grüße von Ute vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Schnell und absolut ohne Probleme wurde…
Schnell und absolut ohne Probleme wurde mein Anliegen erledigt. Was erwartet man mehr 😊👍
9 februari 2026
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Svar från ERGO Deutschland
Hallo Thomas,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wir Ihnen schnell behilflich sein konnten.
Viele Grüße von Ute vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
KEINE LEISTUNG UND KEIN SERVICE !!
Zahnversicherung : Leistungsfall wird nicht bearbeitet seit einem halben Jahr, da es meinen alten Zahnarzt nicht mehr gibt und ich so nicht an die erforderlichen Vorinformationen bzw Patientenakte für den jetzigen behandelnden Zahnarzt komme. Etlich Anrufe getätigt, es passiert nichts, niemand hilft. Man hat verloren.Aber stattdessen wird man mit Werbung zugepflastert. Es ist wie überall, sobald man unterschrieben hat, ist alles fein. Wenn es dann an die Leistung geht, wird man hingehalten bzw. erhält GAR NICHTS zurück!! Übelst. Nie wieder und auf keinen Fall zu empfehlen. Wird wieder gekündigt !
9 februari 2026
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Svar från ERGO Deutschland
Hallo Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne möchten wir Ihnen hierzu weiterhelfen.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrem Usernamen auf Trustpilot, Ihrem vollständigen Namen, Ihrer Anschrift und der Versicherungsscheinnummer an [email protected].
Wir sind gerne für Sie da.
Viele Grüße von Ute vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Vorsicht: leere Versprechungen!
Viele Versprechungen auf der Webseite, insbesondere bevor man unterschreibt oder die Versicherung zu seiner Buchung hinzugefügt wurde. Sobald man die Versicherung tatsächlich nutzen möchte, fühlt man sich abgezockt: Unzählige Dokumente werden verlangt, und selbst wenn man alles einreicht, findet das Unternehmen stets einen Grund, die Rückzahlung zu verweigern. Nie wieder!
11 februari 2026
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Svar från ERGO Deutschland
Hallo Achille,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Versicherung unzufrieden sind und sich durch die Anforderungen sowie den Prozess belastet fühlen.
Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Anliegen bestmöglich geklärt werden. Sollten Sie noch offene Fragen zu Ihrem Vertrag oder zur Abwicklung haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Sie erreichen uns unter [email protected].
Wir sind gerne für Sie da!
Herzliche Grüße,
Natalie vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Die Kündigung der Zahnversicherung…
Die Kündigung der Zahnversicherung wurde lt. Geschäftsbedingungen per Mail eingereicht, jedoch nicht bearbeitet. Eine Nachforderung der fehlenden Unterschrift erfolgte ebenfalls zwei Mal per Mail. Eine telefonische Nachfrage blieb erfolglos. Auf Mails wird prinzipiell nur automatisiert geantwortet.
Nie wieder Ergo.
10 februari 2026
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Svar från ERGO Deutschland
Hallo Wolfgang,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen.
Es tut uns leid, dass Ihre Kündigung der Zahnversicherung trotz mehrfacher Kontaktaufnahme nicht wie gewünscht bearbeitet wurde und Sie keine zufriedenstellende Rückmeldung erhalten haben.
Wir möchten Ihnen versichern, dass uns Ihr Anliegen wichtig ist. Sollten Sie noch Fragen zu Ihrem Vertrag oder zur Kündigung haben, stehen wir Ihnen gerne persönlich zur Verfügung.
Sie können uns jederzeit unter [email protected] kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Natalie vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Top zufrieden
3 februari 2026
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Svar från ERGO Deutschland
Hallo Sabrina von ERGO PRO,
besten Dank für die 5-Sterne Bewertung.
Viele Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Telefonat
Ich hatte eine sehr freundliche und hilfsbereite Ansprechpartnerin am Telefon
4 februari 2026
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Svar från ERGO Deutschland
Hallo Ruth Bussmann,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem telefonischen Kundenservice zufrieden waren.
Wir sind gerne für Sie da!
Beste Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
PZR "sofort regulieren" unmöglich
Spoiler: Nach dem artig ausgedrückten Bedauern bekommt man vom Beschwerdeservice die Hausaufgabe, fleißig zum wiederholten Male den Kundenservice zu kontaktieren.
Das mache ich nicht.
Ich zahle Beiträge und ich möchte das nutzen, was die Plattform anbietet
PZR "sofort regulieren" war nicht möglich. Technischer Fehler in Dauerschleife.
Habe Rechnung dann erstmal per Foto geschickt.
Ersatzweise gewählt: Rg. online per Foto einreichen. Auf der Kundenseite des Portals sieht man nicht das Dokument, das von mir eingereicht wurde.
Live-Chat geht nur über Whatsapp. Da hat man nach den Fehlversuchen erst recht die Nase voll.
Die Kommunikation mit den Mitarbeitern im Chat ist aus meiner Sicht nicht entlastend.
Wie viel Freundlichkeit kann man dann noch vom Kunden erwarten, wenn man erkennt, dass eine zum Greifen nahe Erstattung wegen Technik-Pannen und implizit genannter starrer Ablaufprozesse ins Nichts katapultiert wird?
Denn dort ging angeblich die Sofortregulierung per Live-Chat nicht mehr, da ich zwischenzeitlich ersatzweise die Funktion E-Mail-Einreichung der Rechnung per Foto gewählt hatte.
Was würde der Mitarbeiter im eigenen Fall tun?
Die per E-Mail geschickte Rechnung wird angeblich genauso wie "sofort regulieren" behandelt. Heißt das im Sinne von "genauso schnell"?
Bis heute kein Geld erhalten.
Würde mich nicht wundern, wenn die angeblich als bereits eingereicht erkannte Rechnung plötzlich als unleserlich abgelehnt würde.
Nach ermüdenden Kommunikationsproblemen in den letzten letzten 12 Monaten in diesem Portal hat man den Comedy-Eindruck, die Mitarbeiter säßen dort, damit Abwicklungen besonders lange dauern und besonders nervig sind.
Vielleicht sollte man das Portal gar nicht nutzen und wieder Briefmarken kaufen.
31 januari 2026
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Svar från ERGO Deutschland
Hallo Anja Wolk,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unseren Dienstleistungen.
Die technischen Fehler bei der Sofort-Regulierung haben leider dazu geführt, dass die Regulierung sowohl für unsere Kunden als auch für unser Team im Live-Chat nicht möglich war.
Danke, dass Sie Ihre Rechnung per E-Mail eingereicht haben. Unser Leistungsteam prüft diese gerne.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung aktuell etwa zwei Wochen in Anspruch nehmen kann.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis in dieser Situation.
Mit freundlichen Grüßen
Tanja vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Svar från ERGO Deutschland
Hallo Olga,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wir Ihnen schnell behilflich sein konnten.
Beste Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Ein guter Anfang
Ein guter Anfang. Mal schauen wie es weiter geht.
6 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ERGO Deutschland
Hallo Andreas F.,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie uns Ihre Vertrauen geschenkt haben und sind gerne für Sie da.
Beste Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Was mir nicht gefallen hat das ich ihre…
Was mir nicht gefallen hat das ich ihre Servicehotline angerufen hatte in einer Warteschleife war und als sich eine Mitarbeiterin gemeldet hat,sie mir sagte als ich meine Versicherungsnr. durchgab,das sie nicht auf meine Daten zugreifen kann und ich eine andere Hotlinnr.anrufen müsse.
Nach der selben Prozedur hatte ich endlich eine Mitarbeiterin,die sehr nett und hilfsbereit war. 05
5 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ERGO Deutschland
Hallo Silvia Bätge,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie zunächst Schwierigkeiten hatten, den richtigen Ansprechpartner zu erreichen und Ihre Daten nicht sofort eingesehen werden konnten.
Umso mehr freut es uns, dass Sie schließlich eine nette und hilfsbereite Mitarbeiterin am Telefon hatten, die Ihnen weiterhelfen konnte.
Viele Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Sehr freundliche und kompetente Beratung
4 februari 2026
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Svar från ERGO Deutschland
Hallo Gabi Weinert,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Beratungsservice zufrieden waren.
Wir sind gerne für Sie da.
Beste Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Zahnzusatzversicherung .Net und Hilfsreich ! Sehr Gut
Net und Hilfsreich !
7 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ERGO Deutschland
Hallo Cornel Duma,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Viele Grüße,
Tanja vom ERGO Mein-Feedback-Team
Ich habe heute telefonisch einen Anwalt…
Ich habe heute telefonisch einen Anwalt um eine Beratung gebeten. Es ging um ein Strafverfahren, in dem ich als Zeugin geladen war. Laut deutschem Recht steht mir und meinen Kindern in einer Verhandlung, in der ich vor dem Täter aussagen müsste, Schutz zu. Der Anwalt von Ergo meinte jedoch, dass sie nichts tun könnten. Ich war sehr enttäuscht und werde wohl bald meine langjährige Versicherung kündigen.
Ganz abgesehen davon, dass ich gestern 6 Mal angerufen habe, aber da es 16:40 Uhr war, funktionierte die Leitung nicht richtig und die Anrufe wurden unterbrochen.
Ich habe nur deshalb 2 Sterne vergeben, weil der Mitarbeiter im Callcenter freundlich war.
5 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ERGO Deutschland
Hallo Karin M,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Service, den Sie erfahren haben, unzufrieden sind und dass die Informationen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Uns ist bewusst, dass Sie sich auf den Versicherungsschutz verlassen.
Daher möchten wir Ihr Anliegen gerne erneut prüfen und Ihnen dazu eine ausführliche Antwort geben.
Wir bitten Sie, uns in einer E-Mail die folgenden Informationen zukommen zu lassen:
- Ihre Versicherungsscheinnummer
- Ihren Namen und Ihre Adresse
- Ihren Benutzernamen bei Trustpilot
Mit diesen Angaben können wir Ihr Anliegen schneller an die zuständigen Ansprechpartner weiterleiten und Ihnen antworten.
Mit freundlichen Grüßen
Tanja vom "ERGO Mein Feedback-Team"
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