Gudbrandsdal Energi Omdömen 38

Dårlig kundeservice. Lagde to avtaler om telefonsamtale med samme kundebehandler to dager etter hverandre, hvorpå ingen av dem ble overholdt. Fikk heller ingen unnskyldning.

Har akkurat snakket med en i Gudbrandsdal. MAKAN TIL FREKK SELGER!! Funnet ut at de ikke jobber i Gudbrandsdal men er innleid! Løy så det suste, og snakker dritt om alle andre firmaer

Kverulant og uhøflig selger.
Påstår at de er billigst, og selger er kverulant nedlatende og på grensen til frekk når man kan vise til faktiske konkurrenter som faktisk er en god del billigere

Har byttet strømleverandør fordi Gudbrandsdal Erergi var på 315 plass!! på forbrukerrådet sin liste. Jeg blir oppringt av en selger som spør om hva jeg bytter til. Så langt er ting greit selv om jeg ikke er veldig glad for å bli ringt av selgere.
Salgsmetoden som blir brukt derimot. Å svartmale konkurrenter med å si at de driver ulovlig er bare ufint. Her driver dere en taktikk med å skremme kundene tilbake i stede for å komme med konkurransedyktige priser og avgifter. Ikke nok med det selgeren prøver å forklare det med at det er fakta. Har vært fornøyd med dere jeg, men selv om det ikke er all verden å spare, gidder jeg ikke betale mer enn nødvendig. Mitt inntrykk av dere som firma sank betraktelig etter samtalen med denne selgeren. Her kan dere heller finne ut av hva dere kan gjøre med prisene for å få kunder i stede for å prøve å skremme dem til å bli kunder.

Nå bytter jeg!

Gudbrandsdal energi har vært en god strømleverandør inntil grådigheten tok dem over de siste 24 månedene.

Flytter over til en leverandør med mer attraktiv pris og sterkere teknisk plattform, mistet alle mine strømmålere i dag, og flytter resten i løpet av kort.

This company is not different from Fjordkraft, we believed its cheaper than others but comes with the bill shockingly more than we expected. There's this variation of spot price from 200 kroner/kwh plus 25/vat and netleie 648 plus vat 25% everything plus 25% MVA so it dry your pocket unexpectedly.
But, this was not discussed during their campaign so i will forever not goung back to this company. I have learned so much!

Hadde det vært mulig så hadde jeg gitt null stjerner. Makan til frekk selger. Prøver å høflig si at jeg ikke var interessert, da presterer selgeren å svartmale andre strømselskap og fortsetter samtalen. Ender med at jeg legger på for så å bli ringt opp igjen rett etterpå av samme nummer. Respektløs og ufin i tonen.

Helt grei, men det blir stive priser i vinterhalvåret dessverre. 2000 kr i mnd for vanlig bruk av vaskemaskin, varme og annet. (For 1 voksen og 1 barn)

Hyggelig og god servise. og veldig lav regning både sommer og vinter. De beste jeg har hatt. Hatt de i 7-8 år nå.
Anbefales på det sterkeste!

Aldri opplevd noe tull her. Rask og hyggelig kundeservice. En av de bedre appene. Veldig oversiktlig og detaljert. Blir også varslet i god tid på flere kanaler i god tid (SMS og mail) når noe endres.

Byttet strømleverandør til Vibb pga oppjustering av priser hos GE. Ble oppringt av en innpåsliten selger som fablet om hvor dårlige Vibb er og hvor "fremtidsrettet" GE er. Selger mente at oppjusteringen av påslaget "bare" er på 10 øre per kWh og 10kr mer i månedsavgift per mnd uten å argumentere for hvorfor denne prisøkningen er nødvendig. GE bør seriøst vurdere å trene sine selgere bedre om de ønsker å ivareta sitt rykte, for dette blir for useriøst.

Hyppige økninger av påslag og månedspris. Dårlig og uoversiktlig app. Ved bytte til et annet selskap blir jeg ringt opp av en ufin og direkte frekk selger som er svært pågående. Styr unna.

Helt ok. Haft dem på Strøm å Mobil

Gudbrandsdal Energi har svindlet norske forbrukere med sitt variabel lavpris abonnement. I god tro trodde jeg at jeg hadde billig strøm, forholdene tatt i betraktning, men Gudbrandsdal energi har i år fakturert meg over 25.000,- mer i strøm enn mot et spotpris abonnement. Dette er å føre vanlige forbrukere bak lyset og vi blir rett og slett lurt. Nå ser jeg forbrukerombudet har anbefalt myndighetene å nekte slike abonnement videre og Gudbrandsdal har nå valgt å fjerne det. Det var først slik jeg fikk vite at jeg hadde et slik strømabonenement. Vi bør gå samlet mot selskapet og kreve penger tilbake. Samlet strømregning kommer i år på over 70.000,- mot fjorårets 23.000,-

Skjult prisjuks og arrogant ledelse (les før du hopper på "billig" lokkeavtale)

Hvis du ikke er den som påpeker feil og gladelig betaler alt som dyttes inn på avtalegiro så kan GE passe deg.

For alle andre - løp i motsatt retning.

Inntrykket er at det sitter noen råtne epler i ledelsen, som er synd, da mange av de du møter i førstelinje er både hyggelig og imøtekommende. For vår del fikk vi et etterslep etter bytte av måler til AMS. Noe som vi må ta vårt del av ansvaret for, og forbrukt strøm skal betales. Men når da GE gjør oss ekstra skadelidende, så må vi si fra.

Vår sak ligger hos Elklagenemnda og kan leses der, saksnr.: 20-080. Litt uklart hvorfor vedtaket sier delvis medhold, da vi fikk medhold i alt vi påpekte slik vi opplever det.

«Kort fortalt» så har GE produsert et virvar av samlefakturaer pakket inn i ytterligere samlefakturaer, dobbeltfakturert, kreditert faktura vi allerede har betalt, deretter fakturert på nytt til et høyere priselement for samme periode. Fjernet priselementet for enkelte perioder som vi hadde gjennom YS avtalen vår, som vi må gjennomgå med lupe for å avdekke. Og heller ikke valgt å periodisere iht. kraftleverandørens tall, men slengt all forbruk gjennom lengre periode til en av de dyreste månedene i året ++

GE har hele veien fraskrevet seg ansvar, ikke løftet en finger annet enn å trykke på inkasso-knappen, og lagt all skyld over på kraftleverandøren til tross for at det er GE som produserer fakturagrunnlaget.

Som nemnda skriver i sitt vedtak:

Gudbrandsdal Energi AS må dokumentere for klager hvilken pris som er avtalt, samt at etterbetalingskravene periodiseres på nytt og beregnes etter priselementer og avgiftssatser for angjeldende periode. Nemnda er enig med klager i at fremlagt faktura gjør det vanskelig å få oversikt over og forstå underlaget for fakturaen. Ut fra den fremlagte dokumentasjon er heller ikke nemnda i stand til å danne seg en grunngitt oppfatning om det er fakturert korrekt.

Elklagenemnda består av to representanter oppnevnt av Forbrukerrådet og to representanter oppnevnt av energiselskapene (som også sliter med å forstå fakturagrunnlaget til GE ref. vedtaket). Nemnda ledes av en uavhengig jurist og det rådgivende vedtaket burde derfor være en god rettesnor å følge.

Elklagenemnda avslutter sitt enstemmige vedtak datert den 20.10.21 med: Ved vedtak som går imot innklagede, skal innklagede gi begrunnet melding til klager og nemnda innen _fire uker_ dersom vedtaket ikke vil bli fulgt. GE ga ikke svar til verken oss eller nemnda innen fristen, på at de som part i saken _ikke_ velger å følge vedtaket gjennom å rydde opp i fakturagrunnlaget sitt. GE forholdt seg helt taus i etterkant av vedtaket, før vi plutselig den 17.01.22 mottok nytt inkassovarsel som baserer seg på samme fakturagrunnlag i "ny" innpakning (samlefaktura i samlefaktura med ref. til fakturaer).

Svar fra leder når vi påpeker at her har dere ikke gjort noe fra deres side for å rydde opp:

«Ber om at utestående betales inne xx.xx.

Manglende innbetaling vil medføre at saken tas videre til forliksrådet.

Ha en fin dag!»

Varmer godt å bli ønsket en fin dag med et slikt storsinnet svar…

Sånn for å toppe alt, så slengte de på forsinkelsesrenter mens saken ble behandlet i Elklagenemnda og for tiden de selv brukte på å følge opp, altså brudd på forsinkelsesrenteloven. Samt at GE og Svea brøt inkassoloven * gjentatte ganger da vi stadig mottok betalings- og inkassovarsler mens saken ble behandlet i Elklagenemnda (jeg teller 7 ganger hvis jeg skal summere opp alle gangene jeg selv måtte følge opp økonomiavdelingen). Dog svarte de i det minste hyggelig i motsetning til leder i GE, men det gir uansett et forsterket inntrykk av at ikke alt er på stell mtp. interne kontrollrutiner.

[*] I henhold til Inkassoloven skal forhold som gir grunn til tvil om kravet er rettmessig være vurdert før en betalingsoppfordring sendes. Har du klaget til Elklagenemnda kan selskapet ikke sende kravet til inkasso før klagen er behandlet.

Det finnes bra folk og bra selskap der ute, vår anbefaling er ikke GE.

Jeg har spotpris med påslag 1 øre hos Gudbrandsdal Energi.Novemberfaktura viser et påslag nær 40 øre!! Gjennomsnitt spotpris november er ca141 øre, på fakturaen min viser spotprisen nær 180øre.Uansett grunn så er dette helt uholdbart.

Opplevde også at strømregningen for november ble femdoblet. Utrolig at GE ikke kompenserer gode og trofaste kunder.

Håpløst lang svartid på kundestøtte. Fikk beskjed om at estimert svartid på over 1 time. Trykket til slutt på "tilbakering". Den telefonen kom langt utpå neste dag, når jeg satt i et møte og ikke kunne ta den...
Har i dag sittet i telefonkø som "nr. 2 i køen" og ventet i nærmere en halvtime og var da fortsatt nummer 2 i køen...

Svindel! Jeg opplyste at jeg hadde bindingstid på gjeldende strømavtale jeg hadde. Selger var veldig pågående og tilbydde en avtale som kunne aktiveres da bindingstiden hos andre selskap gikk ut. Men frekke er GE og aktiverte avtalen 2 uker rett etterpå og påførte meg bruddgebyr! Useriøst selskap som benytter seg av sleipe selgere! Slike fortjener ikke livets rett! Saken vil politianmeldes!

GE har virkelig tapt seg. Fra å være en strømleverandør man kan stole på har de nå tatt steget over i svindlernes rekker. Oktober-regningen min ble på grunn av denne «trygg» avtalen ble over DOBBELT så høy som vanlig… vi snakker et femsifret beløp og jeg er nå rasende… ja jeg føler meg rett og slett LURT. Kjenner grådigheten ingen grenser? Hvordan kan en variabel pris på 5 kroner kwh forsvares? Er det noen direktørlønninger som skal betales ut? Utbytte kanskje? Skjedde det noe da GE ble kjøpt opp av svindleren Fjordkraft?

Nei nå har jeg byttet til Tibber, så til GE: adios, jeg kommer ikke tilbake! Husk også at evig eies kun et dårlig rykte.