Møblene.no Omdömen 57

Holde dere unna Amøber, den verste kundeservice og behandling av kunde, uprofesjonelle ansatte som sitter å behandler reklamasjon, har kjøpt sofa, kort tid etter fargen på stoffet endre seg, og putene blitt rare, sofaen kostet over 13000kr de skyldte på at sofaen var billig derfor dette skjer. Jeg leger svar fra

Amøbler kundeservice.
Svar nr1.
Det er helt normalt at puter blir nedsynket opptil 25-30% i løpet av første bruksperiode, og utgjør ikke noe reklamasjonsgrunnlag. Det er en rimelig sofa med 35 kg/cm^3 tetthet i puteinnleggene

Svar nr2 fra annen ansatt.
Det ser ut som det er bare glattet ut med hånden, noen typer stoff er sånn. Prøv å glatt det ut tilbake.

Ha en fin dag!

jeg skulle kjøpe en drøm seng. Jeg har gått gjennom helvete med A møbler. Send 4 ganger madrass. Enig forbrukerrådet har det rett å skifte 2 ganger. Har vært veldig tålmodig med A møbler. Hun som sitter i reklamasjon avdeling er veldig frekk. Svare ikke på mail det tar flere uker for svare. Hun svarer veldig frekk. Nedentil Hun svarte meg når jeg spurte kan du sende kopi av det madrassena dere har sendt meg. Så svararte Hun frekk igen les selv. For jeg har sendt ønsker heve kjøpet.

Hei,

Dersom du skal sende sak til Forbrukertilsynet må du fremlegge dokumentasjon på dette selv.
Du kommer ingen vei med å klage videre til Forbrukertilsyn uten å ha dokumentert feilen til oss heller.

Vi kan ikke heve noe kjøp uten dokumentasjon.

Ha en fin dag!

Med vennlig hilsen,

Emilie

Reklamasjonsmedarbeider

Norges største frittstående

Handlet skrivepult. Raskt ut fra lager. Pulten var som på bildet. Lite trekk for mye små merker å møkkete ut av esken. Men helt topp etter vask. Litt tid med posten men det har jo ikke noe med butikken å gjøre. Stort sett fornøyd

STYR UNNA!!! Verste kunde service jeg har vært borti noen gang, meldte inn en feil med sofa i november 2023 og snart er vi februar 2024 + ringt 13 ganger for å få svar men ingen saksbehandler å få tak i.
Kjøper dere møbler hos A-møbler så er det bare glemme å få hjelp hvis dere skal melde inn feil/mangler. Anbefaler på sterkeste å la være å handle hos denne møbelkjeden.

Kjøpte en sofa og under 1 år så ble sitteputter nedsittet
Amøbler bestilte nye trekk og samme skjedde kort tid etter.
Ræva kvalitet selv om sofaen var på halv pris .Gå heller en annen sted og handle møbler . Kommer alderig og handle her igjen .

NB! De oppgir at de har prismatch, men det gjelder UTEN frakt - i tillegg tar de 799,- for frakt, mens flere andre har fri frakt på akkurat samme møbel! Jeg betalte inn til de etter skriftlig avtale om at de hadde prismatch pr Mail, og må nå vente på å få pengene tilbake på konto etter at de gikk tilbake på dette - synd, fordi jeg trodde A-møbler var konkurransedyktig og trygg.. Vel, en erfaring rikere - og har handlet akkurat samme møbel annet sted:-/

Vi kjøpte sofa fra A-møbler på Alnabru, lørdag den 17.06.2023 veldig skuffende når vi begynte å åpne pakningen så oppdaget vi at sofa ben var ødelagt vi reiste tilbake med den til A-møbler og fortalte at sofa ben var ødelagt fra før det eneste de sa at jeg måtte sende skriftlig melding om det og sende klagen til dem.
Og de sa også at hvis jeg har åpnet pakningen så vil de trekke beløpet 50 % av min pris men det er urettferdig sofa var ødelagt fra før. Så de ga meg en ødelagt sofa og skyldte på meg.
Det har skjedd med meg tidligere også den gangen gikk det flere måneder til jeg fikk løst problemet med A-møbler.
Useriøst firma.

Vi er et ungt par som skulle flytte til en liten ettroms leilighet og tenkte disse smartsengene til møblene.no ville være en god løsning for oss. Vi skjønte at vi måtte bestille i god tid, dermed bestilte vi en vanlig seng i størrelse 150 cm med sofa i fargen "grå" (Blå er standardfargen). Sengen ble bestilt i slutten av november og vi trengte sengen i begynnelsen av februar. Vi forklarte situasjonen og ble lovet at dette ikke ville være noen problem.

Dessverre fikk vi ikke sengen til avtalt tid. Vi viste forståelse og sov på gulvet, men hadde ikke forventet så dårlig behandling. Sengen kom et par uker senere via bring. Vi bar opp sengen i 6 etasjer, åpnet opp pakningene og gledet oss til å montere sengen. Midt i monteringen ser vi at alle delene er i feil farge, sofaen manglet og ting stemte ikke. Det viste seg at vi hadde fått sengen til en annen person. Sengen var i feil størrelse og feil farge. Det var rett og slett en annen type seng. Etter mye frem og tilbake og flere telefonsamtaler ble sengen hentet og ny seng ble levert og montert av en montør en uke senere.

Det viste seg at selskapet hadde glemt å sende med sofaen igjen. På dette tidspunktet fikk vi høre at de ikke hadde fått med seg at vi hadde bestilt grå sofa. Vi fikk beskjed om at det vil ta flere uker til vi får sofaen. Irritasjonen vokste og vi var svært misfornøyde. Når jeg ringte for å purre ble jeg møtt av en for så vidt hyggelig person, men han viste ikke forståelse for vår livssituasjon. Han skjønte ikke at vi måtte sitte på gulvet i flere uker til.

Til slutt (mange dager senere) fikk vi en sofa i posten, men gjett hva? Den kom i blått. Sofaen er ikke lik på bildene og er ikke perfekt for denne sengen. Den optimale løsningen som blir vist på bildene fungerer ikke i realiteten. Sofaen har også flere flekker. Vi sitter den dag i dag (23.03.2020) og venter på å få riktig sofa. Gud vet hvor lang tid det vil ta på grunn av koronasituasjonen (Dette har vi selvfølgelig forståelse for.).

Vi har videre vært i samtaler og forsøkt å få kompensasjon for alle feilene som er gjort. Dette har påvirket hverdagen vår svært negativt, noe jeg har forsøkt å forklare til selger, men da hørte jeg bare en latter i bakgrunnen. (Ønsker ikke å gå i detaljene på hvordan mitt privatliv har blitt på virket av dette). Se for deg at du bor i en knøtt lite leilighet, og må bo der i lang tid uten sofa og seng, jeg tror de fleste forstår hvor jævelig det kan være i lengden...

Selger har vært mye frem og tilbake, men nå har vi blitt henvist til forbrukerkjøpsloven. Heldig for denne bedriften er jeg ikke redd for å lese juridiske overskrifter da jeg har studert juss. Jeg har påpekt flere punkter hvor det har vært brudd, men da fikk jeg til svar at kompensasjonen var: gratis monteringen som kostet 7500 kroner.

Dersom du ikke har lest hele denne teksten kan jeg i korte trekk fortelle deg følgende. Stopp før det er for sent, finn et annet selskap og hold deg langt unna dersom du ikke vil sitte igjen med samme opplevelse som oss. Det er utrolig uprofesjonelt og uryddig. De har ikke et fungerende system og dette lar de gå utover kundene. Dette er flere måneder på overtid og selger vil ikke lenger svare på telefon.

Bestilte senger/familiekøyer. Fikk fargen vi ønsket, veldig bra kontakt med oss som kunde og fulgte bra opp. Ørlite rot med levering ved at vi fikk sengene før avtalt - som jo var bra, men overraskende.

kan trygt anbefales til andre.

Greit system, men mye å sette sammen. Får trekk for at møbelet hadde en del merker og små skader (ikke av stor betydning, men fortsatt irriterende!)

God kommunikasjon og problemløsning da leveringen fungerte ikke riktig

Møblene sto helt til forventning.
Satt på plass og tatt i bruk

Kjøpte på messe.
Supertilbudet viste seg å være vanlig pris like etter messa.
Ble levert hjem.
Helt topp.
Totalt håpløs monteringsanvisning.
Godt og solid produkt når vi tilslutt fikk satt det korrekt sammen.

Hentet madrassen på lageret deres. Fikk god hjelp til å få den inn i bilen 😊

Solid seng/pult. Verdt pengene

Jeg har bestilt spesielle størrelse og har betalt ekstra men det ble levert feil størrelsese. Det ble sendt riktig størrelse etterpå var ok. Srngebunn var for kort og gjesten mistet en del under senga. på første natt. Vi må limer eller spikre dem.

Veldig bra Service og rask levering,kan anbefales uten problem🙂👍

Solid møbel i ønsket farge. Meget god kundeservice.