Jag har beställt från Optimal print tidigare i år och var väldigt nöjd så valde dem igen. Lade min beställning på 50 personliga almanackor på söndagskvällen och kunde hämta paketet följande onsdag! Vä... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Bilderna blev inte klara och tydliga men supporten vägde upp för det. Jag erbjöds först om beställning sedan blev det inte som förväntat igen och erbjöds ombeställning igen men ville hellre ha avdrag... Se mer
Har beställt här ifrån i många år. I år vart det tokigt med beskäringen på min almanacka. Kontaktade kundtjänsten fick chatta med Angelica och hon hjälpte mig så jag vart supernöjd! Kommer fortsätta a... Se mer
Företaget har svarat
Dubbelfrakt kostnad för två olika produkter i samma beställning Jag och min man beställde kombinerade tack och julkort av er igårkväll. När vi tryckt iväg orderna så fick vi betala dubbelfrakt trot... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Butik för utskrifter och skyltar
- Förening eller organisation
- Företagstjänster
- Pappershandel
- Bröllopstjänst
Skrivet av företaget
Quality prints created and ordered online. We focus on high quality design and cards. Our delivery is supported by a 100% quality guarantee. If you are not happy with your products - your money back, no matter what! We offer transparency in pricing, a speedy order process and super quick delivery. Help: https://support.optimalprint.com/en/
Kontaktuppgifter
4,1
Bra
138 tn omdömen
Har besvarat 95 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Ej skickad/levererad vara
Jag beställde en fotoförstoring den 30 januari med beräknad leverans 4-5 februari. Fotot är inte producerat, inget är skickat per dagens datum, får inte tag i Optimalprint och hjälpsidan kan inte hjälpa mig med en specifik order. Mycket besviken då jag beställt från Optimalprint många gånger och aldrig upplevt detta tidigare. Extra uselt att man inte kan få mänsklig kontakt på ett enkelt sätt.
Tack för snabbt svar.
Order ID enligt önskemål: 36315746
12 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Optimalprint
Hej Jessica,
Tack så mycket för att du tog dig tid att dela din feedback med oss.
Jag förstår helt och hållet din frustration och besvikelse angående din beställning av fotoförstoring, och jag ber uppriktigt om ursäkt för de besvär som denna situation har orsakat. Jag förstår hur oroande det måste vara att ha lagt en beställning den 30 januari med ett beräknat leveransdatum 4–5 februari, bara för att upptäcka att varan ännu inte har producerats eller skickats. Din feedback är oerhört värdefull, och jag beklagar verkligen den upplevelse du hade.
För att bättre kunna hjälpa dig med detta, kan du ge oss ordernumret eller annan identifiering genom att redigera recensionen? Detta gör att vi kan hitta din beställning och åtgärda dina frågor så snabbt som möjligt.
Vi uppskattar verkligen ditt tålamod och hoppas kunna återställa ditt förtroende för oss.
Med vänliga hälsningar,
Marife från Optimalprint
Varning för Optimalprint!
2026-02-06
Har använt Optimalprint i några år och gjort 5 fotoböcker. Systemet är lite knöligt att använda men jag har ändå fortsatt använda dem som leverantör. Satt under en vecka i januari och arbetade med ytterligare en fotobok. Tog även hjälp av min syster på annan ort så jag skickade än länk till henne så hon också kunde se fotoboken. Plötsligt en dag när jag loggade in var den senaste fotoboken borta ur systemet. Försökte då kontakta kundtjänst. Hamnade hos en AI-robot men bad den om telefonsupport. Optimalprint har bara chatsupport. Chattade med en Clifford som hela tiden bad om ursäkt men skrev att de inte kunde göra något åt situationen. Borde väl finnas någon form av backup eller teknisk person som kan gå in och kolla på mitt konto och åtgärda problemet!? Otroligt frustrerande med bara chatfuntion där min svenska översätts till annat språk och deras svar översätts till svenska. Ibland blir deras svar lite obegripliga. Är nu less på dem och har bestämt mig för att byta leverantör. De i topp som rekommenderas på nätet har alla telefonsupport med svenskt nummer, Cewe är i grunden Tyskt, Önskefoto Nederländskt och Fotoklok Svenskt. Kör nog svenskt i fortsättningen. Aldrig mer detta företaget!!!
2026-02-09
I svaret från Optimalprint nedan så ber de om ursäkt vilket är det enda de gör i sina mejl till mig. De skriver vidare att de ska lösa problemet men de gör inga som helst ansträngningar för att konkret göra detta utan ber bara om ursäkt. Som sagt vänd er till annan leverantör som har telefonsupport!
6 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Optimalprint
Hej Anders,
Tack så mycket för att du tog dig tid att dela din feedback med oss.
Jag vill börja med att uppriktigt be om ursäkt för den frustration och besvikelse du har upplevt. Vi förstår verkligen hur upprörande det måste vara att lägga ner så mycket tid och ansträngning på att skapa en fotobok, bara för att upptäcka att den inte längre syns i ditt konto. Din feedback är oerhört värdefull, och jag beklagar verkligen den upplevelse du hade.
Dessutom har vi kontaktat dig direkt via e-post för att lösa problemet med din beställning och se till att det åtgärdas så snabbt som möjligt.
Tack för att du uppmärksammade oss på detta och hoppas kunna återställa ditt förtroende för oss.
Med vänliga hälsningar,
Marife från Optimalprint
Första och sista beställning
Jag gjorde en beställning Av tryckta tröjor som var tänkt att använda till en svensexa. Jag fick en del av ordern levererad på en vecka och tänkte att dem resterande tröjorna skulle levereras separat eftersom jag fick andra produkter från samma order levererade separat.
Veckorna gick och jag hörde ingeting kring dem andra tröjorna så jag tog kontakt med företaget och det visade sig vara fel med tryckmaskinen och att min beställning hade glömts bort. Jag hade inte fått ett enda meddelande om detta. Jag fick lägga om ordern och blev garanterad att leveransen skulle hinna levereras med express leverans. Dagarna gick och jag fick inget mail om att varan hade skickats från lagret. Jag blev orolig och kontaktade då företaget tre dagar i rad och var försäkrad om att tröjorna höll på att tillverkas och att dem skulle skickas. Dagen då tröjorna skulle ha levererats hade dem fortfarande inte skickats och då var förstördes hela planen att kunna ha tryckta tröjor på svensexan.
När jag kontaktade företaget skriver dem att det är problem med skrivaren igen trotts att jag var försäkrad om att det var åtgärdat och att mina tröjor höll på att tillverkas! Dem begär då att jag ska betala för dem tröjorna som har levererats trotts att större delen av ordern inte levererades i tid!? Helt orimligt att begära det när jag inte kommer kunna använda dem på svensexan överhuvudtaget!
Dessutom skriver dem på hemsidan att kläderna trycks i Sverige, men i själva verket görs det ifrån Polen!!
Efter hård påtryckning från mig fick jag tillslut pengarna tillbaka.
Dem utlovar 100% nöjdhetsgaranti, men lever inte upp till det alls! Jag är så missnöjd och jag kommer aldrig att beställa från detta företaget igen.
Snälla beställ INTE härifrån!!!
2 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Optimalprint
Hej Nelly,
Tack för att du delar med dig av din feedback om din upplevelse.
Vi beklagar verkligen att du upplevde problemen med din beställning av tryckta t-shirts, särskilt med tanke på hur viktig den var för svensexan. Vi förstår verkligen din besvikelse över de upprepade produktionsförseningarna och kommunikationsproblemen. Detta är inte den upplevelse vi strävar efter att ge dig, och vi beklagar verkligen besväret.
För att undersöka detta ytterligare och hitta en lämplig lösning, kan du uppdatera din recension med ditt order-ID? Detta gör att vi kan hitta din beställning och åtgärda dina problem så snabbt som möjligt.
Vi uppskattar verkligen ditt tålamod och hoppas kunna återställa ditt förtroende för oss.
Med vänliga hälsningar,
Edenbeth från Optimalprint
De har förstört min jul!
De har förstört min jul!
Beställde julkort i god tid, de levererade inte och bemödade sig inte berätta de slarvat bort min beställning.
De har heller ingen kundtjänst, bara kass AI bot som inte kan återkoppla. Nu står jag här utan kort och det är för sent att skicka andra, jag planerade och Optimalprint förstörde min plan på julkort som skulle önska vänner och familj god jul. De har inte ens hört av sig!!
Inkompetenta och total frånvaro av kundfokus - muppar!!
HANDLA INTE HOS DEM!!
15 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Optimalprint
Hej Petter,
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Vi är mycket ledsna över att dina julkort inte levererades och att du inte kunde nå vår support. Vi förstår fullt ut hur frustrerande detta måste vara, särskilt med dina planer att skicka dem till vänner och familj under helgerna.
Vänligen dela ditt ordernummer genom att redigera din recension så att vi kan hitta din beställning och ge en snabb lösning.
Vi uppskattar din feedback och ser fram emot att hjälpa dig.
Med vänliga hälsningar,
Joedy från Optimalprint-teamet
Dubbelfrakt kostnad för två olika…
Dubbelfrakt kostnad för två olika produkter i samma beställning
Jag och min man beställde kombinerade tack och julkort av er igårkväll. När vi tryckt iväg orderna så fick vi betala dubbelfrakt trots att produkterna ingick i samma beställning.
Det var märkligt och dåligt tyckte. En fraktkostnad hade varit rimligt.
14 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Optimalprint
Hej Maria,
Tack så mycket för att du tog dig tid att dela din feedback med oss.
Jag förstår helt och hållet hur frustrerande det kan kännas att debiteras frakt två gånger för varor som ingick i samma beställning, och jag ber uppriktigt om ursäkt för de besvär detta har orsakat. Din feedback är oerhört värdefull, och jag beklagar verkligen den upplevelse du hade.
För att bättre kunna hjälpa dig med detta, kan du ge oss ordernumret eller annan identifiering genom att redigera recensionen? Detta gör att vi kan hitta din beställning och åtgärda dina frågor så snabbt som möjligt.
Vi uppskattar verkligen ditt tålamod och hoppas kunna återställa ditt förtroende för oss.
Med vänliga hälsningar,
Marife från Optimalprint
Väldigt nöjd!
Jag har beställt från Optimal print tidigare i år och var väldigt nöjd så valde dem igen. Lade min beställning på 50 personliga almanackor på söndagskvällen och kunde hämta paketet följande onsdag! Väldigt nöjd ännu en gång!
26 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Kontrollerar inte sin tryckning av…
Kontrollerar inte sin tryckning av korten. När man försöker nå kundtjänst, blir man sittande i en chatkö i 45 min. Enda kontakten är att försöker mig att övergå till mail. Efter 45 min får man kontakt med en chatrobot med ett namn, som skall läsa mitt ärende som är på två rader i en chat. Efter 10 min ombeds man skriva nytt. Efter ytterligare 5 min berättas att man skall skälla på tryckteamet. Sen framställs det som en ynnest att man trycker nya, vilket ska ta närmare en vecka och hämtas ut.
.
13 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Optimalprint
Hej Hans,
Tack för att du delar din feedback med oss.
Vi beklagar verkligen den frustration du upplevde och vi förstår helt hur besvikande den här situationen har varit för dig. Att vänta länge i chattkön och inte få den support du förväntade dig är förståeligt nog upprörande, och vi ber uppriktigt om ursäkt för de besvär detta orsakat.
Vi värdesätter verkligen din feedback. Vi kommer att rapportera din upplevelse till vårt interna team så att vi kan fortsätta förbättra både vår kundservice och våra kvalitetskontroller.
Efter att ha granskat ditt ärende kan vi bekräfta att vårt team redan har kontaktat dig via chatt och att en lösning har hittats.
Tack igen för att du uppmärksammar oss på detta.
Med vänliga hälsningar,
Prime från Optimalprint
Alltid lika nöjd med Optimalprint!
Alltid lika nöjd med Optimalprint!
Trevlig support och bra produkter samt snabb leverans :-)
21 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Fantastisk service
Trevligt bemötande. Mycket bra service. Fick bra och snabb hjälp med min reklamation som de ersatte utan några konstigheter.
16 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Så bra kundservice
Så bra kundservice! Beställde en poster som tyvärr blev för mörk, fick lägga en ny beställning gratis utan några problem.
Allt gott att säga 😊
11 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Toppen service!
Bästa företaget att göra affärer med, tänk om alla var lika serviceminded. Jag kommer helt säkert att handla med er igen. Toppenföretag!
31 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Optimalprint
Hej Lisa,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi är glada att höra att du hade en så bra upplevelse med oss. Att tillhandahålla utmärkt service är vad vi strävar efter, och att veta att det fick genomslag betyder så mycket.
Vi ser fram emot att betjäna dig snart igen! ☺️
Med vänlig hälsning,
Edenbeth från Optimalprint
Jag är helnöjd med Optimalprints…
Jag är helnöjd med Optimalprints produkter och kan varmt rekommendera dessa.
Mvh Pernilla Crona
26 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Optimalprint
Hej Pernilla,
Tack så mycket för din underbara feedback!
Vi är glada att höra att du är helt nöjd med våra produkter och att du varmt rekommenderar oss. Ditt stöd betyder mycket för oss, och vi är tacksamma för möjligheten att förse dig med produkter du älskar.
Om du behöver något mer eller har ytterligare frågor är du välkommen att höra av dig. Vi är här för att hjälpa!😊
Vänliga hälsningar, Joy- Optimalprint Support-team
Mycket bra kundservice och bemötande
Mycket bra kundservice och bemötande! Lösningsorienterade.
13 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Optimalprint
Hej Ida,
Tack så mycket för din underbara feedback. Vi är glada att höra att du tyckte att vår kundservice och attityd var hjälpsam och lösningsorienterad. Din tillfredsställelse är det som driver oss, och det är otroligt givande att veta att vi uppfyllde dina förväntningar.
Om det någon gång är något annat vi kan hjälpa dig med, tveka inte att höra av dig. Vi finns alltid här för dig och ser fram emot att hjälpa dig igen i framtiden. ☺️
Med vänlig hälsning,
Edenbeth från Optimalprint
Kanon service!
Har beställt här ifrån i många år. I år vart det tokigt med beskäringen på min almanacka. Kontaktade kundtjänsten fick chatta med Angelica och hon hjälpte mig så jag vart supernöjd! Kommer fortsätta att beställa hos Optimalprint i fortsättningen med!
25 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Optimalprint
Hej,
Tack så mycket för ditt fortsatta förtroende för Optimalprint genom åren! Vi är glada över att höra att Angelica kunde hjälpa dig och lösa beskärningsproblemet med din kalender. Det är fantastiskt att veta att du var supernöjd med det stöd du fick.
Vi ser fram emot att betjäna dig snart igen! ☺️
Med vänlig hälsning,
Edenbeth från Optimalprint
Fantastiska bilder och även fantastisk…
Fantastiska bilder och även fantastisk kundservice !
Super nöjd med mitt köp och även med kontakten med kundservice när något har krånglat!
Rekommenderar starkt att handla från denna sida!
20 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Flera otydliga bilder men fantastisk support
Bilderna blev inte klara och tydliga men supporten vägde upp för det. Jag erbjöds först om beställning sedan blev det inte som förväntat igen och erbjöds ombeställning igen men ville hellre ha avdrag på fakturan vilket jag fick. Betalde inte för något som inte blev bra.
12 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Fick snabb och bra hjälp när mina kort…
Fick snabb och bra hjälp när mina kort skadats under frakt. Toppenservice!
3 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Utmärkt support och kvalité på…
Utmärkt support och kvalité på produkterna, rekommenderas!
28 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Optimalprint
Hej JJ,
Tack så mycket för din underbara feedback!
Vi är glada att höra att du är nöjd med både vår support och kvaliteten på våra produkter. Din rekommendation betyder mycket för oss, och vi uppskattar verkligen ditt förtroende.
Om du behöver något mer i framtiden finns vi alltid här för att hjälpa dig! 😊
Med vänliga hälsningar,
Paulo från Optimalprint
Fick den hjälp jag behövde.
Problemet löst.
Service minded personal, thanks Kaesha & Maife
Minus att man inte kan ringa
21 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Optimalprint
Hej,
Tack så mycket för din feedback! Vi är glada över att höra att Kaesha och Maife kunde ge dig bra service och lösa ditt problem. Ditt stöd betyder mycket för oss! Vi förstår att avsaknaden av ett direkt köpoption kan vara en nackdel, och vi uppskattar verkligen din förståelse.
Vi arbetar ständigt på sätt att förbättra, och din input hjälper oss att nå dit.
Med vänlig hälsning,
Mycket bra kundservice
Ett välldigt bra bemötande. Jag hade strul med leveransen och trots att det inte var deras fel erbjöds jag en ny leverans gratis. Mycket bra kundservice.
13 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Optimalprint
Hej Carolina,
Tack så mycket för ditt underbara omdöme! Vi är glada att höra att du hade en positiv upplevelse med vårt kundserviceteam. Även om vi är ledsna att höra om leveransproblemet, är vi glada att vi kunde hjälpa dig att få saker att lösa, även om det inte var vårt fel.
Att ge bra kundservice är alltid vår högsta prioritet, och det är givande att veta att du kände dig väl omhändertagen. Vi uppskattar verkligen din förståelse och vänliga ord, och vi kommer alltid att finnas här för att hjälpa dig med eventuella framtida behov.
Tack igen för ditt förtroende för oss, vi ser fram emot att betjäna dig snart igen!
Med vänlig hälsning,
Paulo från Optimalprint
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.