Sammanslagning
Verifierat
Det känns säkert att hyra ut via Blocket Bostad och Qasa. Kommunikationen med Blocket/Qasa har varit bra och jag har fått bra hjälp och råd de gånger jag har behövt det. Det finns dock en förbättring... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Baserat på omdömen, skapat med AI
Baserat på följande omdömen
Sammanslagning
Verifierat
+ Bra kontakt med kundservice vid flertalet tillfället. + bra att kunna se potentiell hyresgäster i listad, konkurrent har ej denna funktion. - hade önskat att jag kunde ändra parametrar när... Se mer
Sammanslagning
Verifierat
Det är ett bra verktyg för att nå folk. Chattfunktionen är enkel och fungerar bra. Själva kontraktskrivandet kan bli bättre. Det saknas ett tydligt alternativ för uthyrning i eget boende. Att hyra ut... Se mer
Sammanslagning
Verifierat
Allt med själva processen med signering, avtal osv gick smidigt. Dock blev jag kontaktad av ganska många oseriösa potentiella hyresgäster, och till och med en bedragare som jag fick rapportera till bl... Se mer
Sammanslagning
Verifierat
Jag tycker det är väldigt enkelt att söka efter den bästa lägenheten i Blocket Qasa. Det finns många alternativ och jag kan enkelt välja mina preferenser. Det är också lätt att kommunicera med hyresvä... Se mer
Företaget har svarat
Sammanslagning
Verifierat
Jag använde Blocket för att hyra ut min lägenhet ovanpå garaget och är riktigt nöjd med hela upplevelsen. Det var enkelt att lägga upp annonsen, och kommunikationen med intressenter fungerade smidigt... Se mer
Sammanslagning
Verifierat
Hittade min drömlägenhet med världens snällaste hyresvärd. Tack till blocket samt qasa för en positiv upplevelse att leta bostäder, gå på visningar och gå igenom processen av att skriva hyreskontrakt.... Se mer
Sammanslagning
Verifierat
En smidig och enkel kanal för att, som i mitt fall, hitta en potentiell hyresgäst för min bostadsrätt. Blocket är dessutom gratis att annonsera på. Samarbetet med Qasa verkar också bra med förbestämda... Se mer
Sammanslagning
Verifierat
Det var jätte lätt och smidigt att gå genom blocket/qasa. De tog hand om allt. Betalningen går igenom dem vilket var bra för mig och hyresgästen. Deras kostnad täcks av hyresgästen. Det var även lätt... Se mer
Sammanslagning
Verifierat
Supersmidig uthyrning. Man behövde knappt tänka på något själv. Vi hade ett par incidenter i lägenheten vi hyrde ut, inga som helst problem att få hjälp och så tryggt med försäkringen som ingår. Perso... Se mer
Sammanslagning
Verifierat
Jag hyr ut en lägenhet via Blocket Bostad, och har mycket bra erfarenheter med dem. Alltid supersnabba svar när man behöver hjälp/har en fråga. Nyligen behövde jag snabb hjälp med ett ärende där... Se mer
Sammanslagning
Verifierat
Väldigt enkelt och smidigt för mig som hyresvärd att lägga ut annons och ordna med avtal! Efter signerat avtal fick jag ett tydligt mail med vidare instruktioner, kontaktuppgifter och tips på flyttstä... Se mer
Sammanslagning
Verifierat
Relativt smidigt överlag. Negativt: - går inte att avaktivera annonsen i väntan på signering vilket innebär att andra stackare tror att den är tillgänglig - ingen av mina banker eller kont... Se mer
Sammanslagning
Verifierat
Allt funka bra förutom att man som första gàng användare màste söka all info pà olika platser. Samla in allt i en plats att lösa genom, för att man ska veta hur det fungerar, t.ex konto och annat. Och... Se mer
Sammanslagning
Supernöjd med tjänsten att annonsera och hyra ut bostad via Qasa. Lite meckigt att söka och hitta rätt hyresgäst men när det väl var gjort så var det supersmidigt att hantera allt praktiskt som avtal... Se mer
Företaget har svarat
Jag har hyrt ut via Qasa flera gånger och jag uppskattar konceptet och deras juridiska hjälp. Men flera gånger har hyran blivit försenad, trots att de garanterar att den ska komma den 25:e varje månad... Se mer
Företaget har svarat
Sammanslagning
Verifierat
Mycket bra komplement till en misskött bostadsmarknad där man faktiskt tillgängliggör en marknad där enskilda på ett säkert sätt kan erbjuda sin bostad för längre eller kortare uthyrning. Mycket dåli... Se mer
Sammanslagning
Verifierat
Vi är väldigt nöjda med Blocket bostad. Hela processen från annons till hyresavtal är väldigt smidigt. De garantier som utlovas om något skulle hämta känns trygga för oss som hyresvärdar. Vi avslutar... Se mer
Sammanslagning
Verifierat
Att ni påminde att ändra något i texten för att fler skulle söka bostaden. Gjorde en pris justering men ni lät det första priset finnas kvar så när jag skulle skriva under Hyresavtalet var det med de... Se mer
Med inbjudan
Samata service ! Hyresgäster har inte lämnat nyckel tillbaka ej stadgat fast hade skrev kvittens skrev även hur det såg ut lägenheten ingen respons bara anklagat mig istället ! Som hyresvärd väldige... Se mer
Företaget har svarat
Hyr ut en bostad via Qasa, redan efter 2 månader har det börjat strula. Enda anledningen vi använde Qasa/blocket bostad är för att slippa strul med eventuellt icke betalande hyresgäster. Men nu är de... Se mer
Företaget har svarat
Hyr du ut via Qasa tvingas du använda Omocom vid skador – och då börjar problemen. Ersättning uteblir, allt klassas som “normalt slitage”. Läs recensionerna om Omocom innan du vågar hyra ut via Qas... Se mer
Företaget har svarat
Använd inte denna tjänst utan leta efter likvärdig konkurrent. Vid problem med hyresgäst står du helt ensam. Min handläggare ljög dessutom (finns på mejl). Jag kan läsa att det är så många a... Se mer
Företaget har svarat
Sammanslagning
Ockersajt som tar betalt av den som vill hyra, först genom ett premiumkonto som kostar över 300kr/mån sedan genom att ta betalt 5% av månadshyran så länge du bor enligt kontraktet. Men ingenstans får... Se mer
Företaget har svarat
Sammanslagning
Fruktansvärt att använda Qasa både som hyresgäst och hyresvärd. Kundservice delger helt olika information och ställer till det rejält för alla parter. Oärliga och komplicerade att ha att göra med. Hyr... Se mer
Fruktansvärt att använda Qasa både som hyresgäst och hyresvärd. Kundservice delger helt olika information och ställer till det rejält för alla parter. Oärliga och komplicerade att ha att göra med. Hyr... Se mer
Företaget har svarat
Sammanslagning
Kom till ett his som luktade mycket unket och mögel. Tog kontakt med hyresvärden som hänvisade till Qasa. Där fick vi ingen hjälp utan bara väldigt långa svarstider (upp till 2,5 dygn). Fick frågan o... Se mer
Hyr ut genom Qasa och försökt få tag på deras kundservice, enda vägen är via ett formulär, det fyllde jag i för nästan två veckor sedan, de ringde EN gång efter några dagar, men då jag då satt i ett m... Se mer
Företaget har svarat
Sammanslagning
Verifierat
Använder tjänsten för att göra det så enkelt för mig som möjligt. Men böev massa strul med hyresgäst vid kontraktskrivning då det dök upp extrakostnader/pantavgifter från tjänsten som hyresgäst inte v... Se mer
Sammanslagning
Jag bor hellre i ett tält än att hyra igenom det här extremt dåliga företaget. Kundtjänsten är den absolut sämsta i hela landet och ett ärende som bara ska ta ”några dagar” tar månader. HYR INTE IGENO... Se mer
Företaget har svarat
Sammanslagning
Företaget nekar allt personansvar trots vittnesmål, bilder, videos, polisanmälningar. Trakasserad och hotad med en stor kökskniv av hyresvärd. Företaget har inga som helst avsikter för att föra konstr... Se mer
Företaget har svarat
Sammanslagning
Riktigt värdelöst dålig företag och kundservice, dom undviker telefonkontakt helt och hållet och stoppade bestridandet jag krävde på hyresfakturor för en lägenhet jag aldrig fick tillgång till med fl... Se mer
Företaget har svarat
Sammanslagning
Verifierat
Dåligt bemötande på chatten senast qasa blocket. Flera utskick om obetalda hyror och hot om vräkning, kronofogden och socialen, fast ärendet låg hos Linn qasa blocket och hon hölt i ärendet och var t... Se mer
Sammanslagning
Verifierat
Om man ska kunna koppla hyresbetalningarna till sin bank med bankid vore det ju bra om man faktiskt kunde det. Jag försökte med tre olika banker, men det funkade inte. Kundtjänsts alternativ var att... Se mer
Sammanslagning
Qasa lever inte upp till den bild de marknadsför. Trots omfattande skador under uthyrningen har både Qasa och försäkringsbolaget nekat ersättning. Hyresgästen undanhöll den sista hyran, me... Se mer
Företaget har svarat
Sammanslagning
Hittade en passande bostad då jag vill separera, o vill bo enskilt o enkelt undersommaren har försökt kontakta "förvaltningen " o ägaren vet vem jag är , men han svarade inte när jag försökte kontakta... Se mer
Sammanslagning
Mycket besviken – uteblivet stöd när det verkligen behövs. Det är ju därför man använder sig av en plattform istället för att hyra ut privat. Har hyrt ut via Qasa flera gånger, men när det verkligen... Se mer
Företaget har svarat
Sammanslagning
Verifierat
När man behöver hjälp eller har frågor kan man inte nå er på telefon. Man mejlar och då måste man vänta några dagar innan man får något svar. Man skriver i mejlet att man vill gärna bli kontaktad via... Se mer
Qasa skickar hyresgäster till Kronofogden trots att hyran betalats i tid, efter en påminnelse utan påminnelseavgift. Först skickar man ut en bekräftelse på att betalningen kommit in samt att ärende... Se mer
Företaget har svarat
Sammanslagning
Verifierat
Det är inte bra när det är en oseriös hyresvärd som bara bryr sig om att få in hyran men inte åtgärdar fel och brister i bostaden. Oseriösa hyresvärdar finns det gott om tyvärr och när dom använder... Se mer
Sammanslagning
Verifierat
Kundservice. Den behöver blir mer tillgänglig. Samordnande funktioner.Som kund man vill få sitt problem löst inom rimlig tid. Att hänvisa till en tredje person funkar inte. Förslag: Utbilda persona... Se mer
Sammanslagning
Jag försöker hyra ut via qasa och har dålig erfarenhet med att vi blir kontaktade och sedan följer inte de som kontaktar oss upp sina förfrågningar. Jag har varit i kontakt med qasa support och svaret... Se mer
Sammanslagning
Verifierat
Min hyresvärden begick kontraktbrott och betedde sig allmänt odugligt när jag konfronterade honom. Kommunikationen med blocket bostad/qasa ang detta var en besvikelse. Jag hade skickat meddelande... Se mer
Qasa marknadsför sig som en trygg mellanhand men i praktiken agerar de varken neutralt eller transparent. Så länge ingenting händer fungerar allt bra, men när problem uppstår är det i princip omö... Se mer
Företaget har svarat
Sammanslagning
Verifierat
Jag tycker att det är inte lätt att hitta hyresgäster själv på Blocket. Företaget som hjälper mig är Qasa. Det vore bättre att dem hjälper ju, om jag förlorar 1-2 månader utan hyran. Om hyresgä... Se mer
Företagsinformation
- Nr. 2 av de 2 bästa företagen i Hyresförmedling
Skrivet av företaget
Qasa is a marketplace for long-term rental apartments. We publish listings from private landlords. Our goal is to create a safe and reliable rental market for both tenants and landlords. We support you from one tenancy to the next, in every stage of the rental process.
Kontaktuppgifter
Sverige
- qasa.com
4,2
Bra
6 tn omdömen
Har besvarat 58 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Väldigt professionella och hjälpsam…
Väldigt professionella och hjälpsam personal
10 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Qasa
Hej!
Stort tack för de fina orden. Vad glada vi blir att du uppskattar vårt bemötande! Vi finns här om du behöver hjälp med något mer framöver.
Vänlig hälsning,
Qasa
Svar från Qasa
Hej Alma,
Tack för din feedback. Tråkigt att höra att du har den upplevelsen, då detta naturligtvis inte är något vi strävar efter för våra hyresvärdar. Vi har fortsatt hjälpt dig vidare i vår pågående maildialog och hänvisar dig fortsatt dit.
Vänlig hälsning,
Qasa
Betalar hyra sent
Jag har hyrt ut via Qasa flera gånger och jag uppskattar konceptet och deras juridiska hjälp. Men flera gånger har hyran blivit försenad, trots att de garanterar att den ska komma den 25:e varje månad. Den här månaden var den över en månad försenad, och det var inte förrän jag kontaktade dem som jag fick reda på att det var orsakat av ett systemfel. För mig är detta oacceptabelt, eftersom det sätter mig i en svår situation då jag är beroende av hyran för att betala mina räkningar.
5 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Qasa
Hej Caroline!
Tack för din feedback och för att du väljer att använda Qasa.
Vi ber hemskt mycket om ursäkt för den sena utbetalningen och förstår verkligen att det kan skapa problem när pengarna inte kommer i tid.
Vi vill förtydliga att vi i vissa fall pausar utbetalningar om det finns indikationer på att ett avtal kan komma att avslutas tidigare än planerat, för att säkerställa att allt blir rätt ekonomiskt. (I ert fall fanns det en uppsägning med tidigt slutdatum och därefter blivit ett systemfel - som nu är åtgärdat)
I detta fall beklagar vi att kommunikationen brustit och att det dröjt för länge.
Vi tar till oss av din feedback för att förbättra våra processer och hoppas på ett fortsatt gott samarbete.
Vänlig hälsning,
Qasa
Qasa är där för att skydda hyresvärden
Tror ideén Qasa har är god.. när Hyresvärden har vitt mjöl i påsen. Men de är där för att skydda hyresvärden, INTE hyresgästen. De är INTE en jusridik del av kontraktet, så oavsett om bevis på att hyresvärden missköter sig så kommer de aldrig stötta dig som hyresgäst i det som du går igenom. Hyresgästen betalar en avgift för att ge hyresvärden ett skydd. Qasa kommer att stötta hyresvärden när de har en "jobbig" hyresgäst, men har man en oseriös hyresvärd så kommer man att få ligga ute med MYCKET pengar. Kundtjänst är helt omöjliga att få tag på, en riktigt oseriös männsika som svarat på mitt ärende, när när de väl återkopplar - ber dem att ringa upp men gör inte det, den enda gången de ringde satt jag i ett samtal vår jusrit och bad att han snälla skulle ringa igen - men icke!
Är du en oseriös hyresvärd och vill mjölka din hyresgäster på pengar så detta tjänsten för dig.
29 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Qasa
Hej Anna,
Tack för din feedback. Vi strävar alltid efter att vara en objektiv part som skapar trygghet för både hyresvärd och hyresgäst, och det är tråkigt att höra att du upplever det annorlunda. Vår roll är att se till att hyresavtalet följs av båda parter.
Eftersom vi inte kan hitta dina kontaktuppgifter utifrån din profil här, får du gärna kontakta oss så att vi kan titta närmare på ditt ärende. Du når oss snabbast via chatten på vår hemsida (där vi oftast svarar inom 5 minuter), via mejl, eller genom att boka en samtalstid så ringer vi upp dig inom en arbetsdag.
Vänlig hälsning,
Qasa
qasa har många automatiserade flöden…
qasa har många automatiserade flöden som de förlitar sig mycket hårt på. men när tankspriddhet varit framme och blandat ihop belopp så finns en manuell kundtjänst som tydligt vill kundens bästa.
5 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Qasa
Hej Davo,
Tack för din fina feedback, det glädjer oss att du uppskattar vår kundtjänst.
Vänliga hälsningar,
Qasa
Inget fungerande värmesystem i huset…
Inget fungerande värmesystem i huset klagat över 2,5 år men qasa kan inte hjälpa. Flera hundra extra i månaden ska jag betala dom men till vilken nytta då?
Totalt värdelösa hyr ALDRIG av qasa
29 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Qasa
Hej Kim,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse, även om det är tråkigt att läsa om de problem du haft med bostaden.
Vi förstår att det är oerhört frustrerande att bo i ett hem där värmen inte fungerar som den ska. Vi vill dock gärna förtydliga vår roll för att kunna hjälpa dig på rätt sätt. Qasa är en plattform för uthyrning, men vi är inte part i själva hyresavtalet. Hyresavtalet, och därmed ansvaret för fastighetens underhåll och tekniska funktioner (som värmesystem), ligger mellan dig och din hyresvärd.
Med det sagt vill vi självklart se över vad vi kan göra inom ramen för vår tjänst för att stötta i kommunikationen eller granska ärendet.
För att vi ska kunna titta närmare på ditt specifika fall behöver vi få tag på dig och jag kan inte se några kontaktuppgifter till dig här. Vänligen kontakta vår support direkt på qasa.se så ska vi hjälpa dig vidare.
Vänliga hälsningar,
Qasa
Ingen support och ingen som svarar på…
Ingen support och ingen som svarar på mejl.
1 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Qasa
Hej Anna,
Tack för din feedback. Vi beklagar verkligen att du upplevde en fördröjning i kontakten med oss, dessvärre har vi haft ett högt tryck på vår kundtjänst som vi arbetar med att lösa så att du får snabbare svar framöver.
Jag kan se att vi har varit i kontakt med dig och att ni har en inbokad telefontid med oss idag. Jag hoppas att du blir nöjd med den hjälp du får! Om det skulle dyka upp något mer är du varmt välkommen att höra av dig till oss igen.
Vänlig hälsning,
Qasa
Med inbjudan
Svårt att få svar på frågor
Svårt att få svar på frågor. Omöjligt att få tag i kundtjänst
16 januari 2026
Svar från Qasa
Hej Maria, vad tråkigt att höra att du upplevt det svårt att få svar på dina frågor. Vi strävar alltid efter att vara tillgängliga för våra kunder.
Jag har prioriterat ditt ärende och bett en kollega kontakta dig omgående så att vi kan reda ut dina funderingar.
Vänliga hälsningar,
Qasa
Qasa kräver in samma hyra 2 ggr via Kronofogden
Qasa skickar hyresgäster till Kronofogden trots att hyran betalats i tid, efter en påminnelse utan påminnelseavgift. Först skickar man ut en bekräftelse på att betalningen kommit in samt att ärendet avslutats och sedan anmäler Qasa ändå hyresgästen till Kronofogden.
Detta gör Qasa med sårbara, funktionsnedsatta hyresgäster. Som god man blir det sedan jag som måste reda ut den röra som Qasa ställt till.
Tillägg:
Qasa kontaktade mig här på Trustpilot och påstod att man "tar detta på allvar" och bad mig kontakta dem. Det har jag gjort men Qasa har inte svarat.
16 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Qasa
Hej Johanna,
Tack för att du uppmärksammar oss på detta.
Vi ser mycket allvarligt på det du beskriver. Om en bekräftelse har skickats ut om att ett ärende är avslutat ska det naturligtvis inte gå vidare till Kronofogden, och vi ber om ursäkt för den oro och det extra arbete detta har orsakat dig och din huvudman.
Jag kan inte se att du har ett pågående ärende med oss idag och vi vill gärna reda ut detta och har därför skickat en förfrågan till dig här på Trustpilot om mer information. Vi ser fram emot ditt svar så att vi kan hjälpa dig vidare.
Vänliga hälsningar,
Qasa
Luras
De hjälper inte som de lovar. De är ute efter att bara bara ta betalt. Istället för att fungera som en mellanled så hänvisar de till att man själv ska lösa sina konflikter direkt med hyresgästen.
Har mailat om att hyresgästen inte har städat och jag ville att depositionen skulle reduceras så städningen kunde dras av den vägen. Det är också något som hyresgästen accepterat. Men de har ignorerat mitt mail och utfört utbetalningen av hela depositionen. Såklart fick jag heller inte refusion från hyresgästen. Mitt omdöme raderades i den tiden (slutet på 2021) eftersom Qasa valde att överklaga hos Trustpilot. Jag är fortfarande missnöjd 4 år senare och lägger upp mitt omdöme igen!
4 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Qasa
Hej Insam,
Tack för din feedback!
Jag beklagar att du är missnöjd med hanteringen av ditt ärende. Hanteringen av depositionsärenden är något vi ständigt arbetar med att förbättra och vi tar med oss din feedback.
Jag kan dessvärre inte se att du har ett pågående ärende med oss idag på den mejladressen som du angett. Om du önskar fortsatt hjälp, vänligen återkom till oss med de kontaktuppgifter som du kontaktat oss med.
Vänliga hälsningar,
Qasa
Jag kan inte registrera något bankkonto…
Jag kan inte registrera något bankkonto i tjänsten. Helt oduglig funktion!
30 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Qasa
Hej Niklas,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse, vad tråkigt och höra att det var svårt att lägga till bankuppgifterna.
Jag kan se att en kollega hjälpt dig med detta och besvarat dig i mejltråden som ni har.
Tveka inte på att höra av dig om de finns något mer vi kan hjälpa dig med.
Vänliga hälsningar,
Qasa
Med inbjudan
Trygghet
Allt perfekt, fast skulle bli kanske lite bättre att man kan prata i telefon med någon handläggare.
29 december 2025
Svar från Qasa
Hej Zenun! Tack för ditt fina omdöme. Vad roligt att höra att du känner dig trygg med Qasa och att allt har fungerat perfekt!
Vi förstår att det ibland kan kännas skönt att prata i telefon. Även om vi inte har en inkommande telefonlinje, kan man alltid boka att bli uppringd av vår support som gärna hjälper en tid som passar dig.
Vänliga hälsningar,
Qasa
Med inbjudan
Svar från Qasa
Hej Hongxia, tack för att du delar med dig.
Det gläder oss att vår support kunde assistera dig och att utbetalningen är ordnad. Tveka inte att höra av dig om du har fler funderingar.
Vänliga hälsningar,
Qasa
Med inbjudan
Det är jätte smidigt att hyra ut…
Det är jätte smidigt att hyra ut lägenheten med Qasa.
23 december 2025
Svar från Qasa
Hej Mehrnaz!
Tack för det fina omdömet. Vad roligt att höra att du tycker det är smidigt att hyra ut din lägenhet via oss – det är precis den upplevelsen vi strävar efter att skapa.
Tack för att du väljer Qasa!
Vänliga hälsningar,
Qasa
Med inbjudan
Sämsta bedömning av qasa för hyresgästerna inte lämnat nyckel tillbaka fast har sagt , ej flyttstädat
Samata service ! Hyresgäster har inte lämnat nyckel tillbaka ej stadgat fast hade skrev kvittens skrev även hur det såg ut lägenheten ingen respons bara anklagat mig istället ! Som hyresvärd väldiget besvikelse! Som sagt lägenheten har hyrts ut flera gånger via qasa så vet vi vilka ställe måste städas offras och hur ..
qasa meddelade mig det var gamla bilder ! Då vet qasa om att vi hade flyttstadat varige hyresgäst! Istället anklaga hos kunna bedöma med all underlag som vi hade
30 juni 2025
Svar från Qasa
Hej Jothilatha, tack för din feedback.
Vi beklagar att du är besviken på vårt beslut. Vid tvister måste vi göra en objektiv bedömning utifrån de underlag och bevis som skickas in till oss från båda parter.
Om du har ytterligare underlag som inte har visats tidigare är du välkommen att skicka detta i vår pågående mejldialog så att vi kan kika på det igen.
Vänliga hälsningar,
Qasa
Stay far away from them
Varning till andra – Qasa håller inne pengar och ignorerar kunder
Qasa håller inne min deposition utan saklig grund. Trots upprepade försök att kontakta dem får jag ofta inget svar alls. När de väl svarar kommer de med påståenden om att jag skulle vara skyldig dem pengar – helt utan dokumentation.
Jag har skickat in all relevant bevisning, och hyresvärden har vid flera tillfällen skriftligen bekräftat till Qasa att depositionen ska återbetalas till mig. Ändå väljer Qasa att ignorera både mig och hyresvärdens tydliga besked.
Detta är oacceptabelt och mycket oroande från ett företag som hanterar kunders pengar. Bristande kommunikation, total avsaknad av transparens och att hålla inne pengar som man inte har rätt till är extremt oprofessionellt.
Varning till andra: Om du överväger att använda Qasa, var medveten om risken att hamna i långdragna tvister och få stora problem med att få ut dina pengar. Jag kan absolut inte rekommendera Qasa.
22 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Qasa
Hej, tack för din feedback.
Vi ser mycket allvarligt på det du beskriver då vår roll är att säkerställa en trygg hantering av depositioner för både hyresvärd och hyresgäst. Vi vill självklart gå till botten med vad som har hänt i ditt fall.
Vi har skickat en förfrågan till dig här på Trustpilot om er kontaktinformation så att vi kan identifiera ditt ärende och se över kommunikationen som skett. Vi ser fram emot ditt svar där så att vi kan prioritera detta och säkerställa att allt hanteras korrekt och i enlighet med våra villkor.
Vänliga hälsningar,
Qasa
Problem med Qasa: långsam support och återkrav
Qasa fungerar för automatiserad hyresbetalning, men när problem uppstår är supporten långsam, opersonlig och otydlig.
Efter att mina hyresgäster flyttat ut och lämnat omfattande skador på golv, väggar och övriga ytor blev handläggningen av ärendet rörig, och svar från Qasa uteblev vid flera tillfällen i över en månad. Jag hänvisades mellan anonyma handläggare utan ansvar, vilket skapade frustration och osäkerhet.
Trots att ärendet avslutades och en mindre ersättning betalades ut återkom Qasa flera månader senare – totalt sex månader efter att ärendet startades – med krav på att jag skulle betala tillbaka 3 900 kr. Efter att detta gjorts återöppnade Qasa ärendet igen, fem dagar före jul, med besked om att de eventuellt även kommer kräva tillbaka självrisken till Länsförsäkringar. Beslut skulle tas ”längre fram efter julledigheten”.
Det rör sig om 3 000 kr, men hanteringen är det verkliga problemet. Att återöppna avslutade ärenden och hota med nya återkrav långt i efterhand är direkt magstarkt. Poängen med tjänsten är att skapa trygghet – inte osäkerhet.
Jag kan inte rekommendera Qasa om du förväntar dig stöd vid skador, återbetalning av deposition eller problem efter hyresgästers utflytt.
19 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Qasa
Hej Martin,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse, även om det är tråkigt att läsa. Vi förstår verkligen din frustration; poängen med att använda Qasa är just att skapa trygghet, och här är det tydligt att vår långa handläggningstid och bristande kommunikation har skapat en motsatt effekt.
Att ett ärende drar ut på tiden och ger besked långt i efterhand är inte den standard vi strävar efter, och vi beklagar den osäkerhet detta har skapat för dig, särskilt kring julledigheten. Vi tar till oss av din kritik och kommer att se över vår interna hantering av skadeärenden för att säkerställa att vi blir tydligare och snabbare i framtiden.
Vänlig hälsning,
Qasa
Hyresgäst orsakade fuktskada i…
Hyresgäst orsakade fuktskada i lägenheten. Qasa vill ej ersätta skadan eftersom den inte uppstått vid en specifik tidpunkt
18 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Qasa
Hej Jesper,
Tack för din feedback.
Vad tråkigt att höra om fuktskadan som uppstått och att ni upplever att vi inte gett er den support som ni förväntat er.
Självklart finns vi här för att hjälpa dig med ditt ärende på bästa möjliga sätt. Jag kan dessvärre inte hitta ert ärende så jag kommer att skicka ett PM till dig för kompletterande uppgifter, du är också välkommen att inkomma i ett nytt ärende direkt till vår support på qasa.se så hjälper vi er vidare.
Vi tackar återigen för din feedback.
Vänlig hälsning,
Qasa
Med inbjudan
Svar från Qasa
Hej Dane,
Tack för din feedback.
Jag ser att du har fått återkoppling på ditt senaste ärende som du skickade till oss.
Vi kommer även att ringa dig idag under eftermiddagen för att försäkra oss om att du fått den hjälp du behöver i ditt ärende.
Vänlig hälsning,
Qasa
Med inbjudan
Nöjd kund sedan flera år tillbaka och…
Nöjd kund sedan flera år tillbaka och fortfarande tjänsten och tillgänglighet är bättre för varje dag!
15 december 2025
Svar från Qasa
Hej Abdulazeez,
Tack för din fina feedback och vad roligt att du är nöjd med Qasas tjänst, det glädjer oss!
Vi önskar dig en god jul och gott nytt år!
Vänliga hälsningar,
Qasa
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.