Trendrum.se Omdömen 9 640

Skrev ett inlägg tidigare angående matatolar jag köpt som var fabriksfel! Efter lång väntan på svar från kundservice om reklamation, så fick jag till svar att allt jag då köpt skulle vara med i paketet om jag skulle ha tillbaka ALLA pengar, en textil spray som jag inte ens fick med i min beställning som jag fick tjata mtill! Men det som jag vart besviken på att jag skulle bli tvungen att lämna tillbaka möbeltassarna som ingick i stolarna.. som jag hade satt på en av stolarna redan vid montering för jag har nytt golv så ville inte riskera något, så tog bort dom när jag skulle packa ner stolarna igen, då fanns det lite hundhår som slängde dom! Men efter allt strul och med ett lovat presentkort, måste man ens kräva tillbaka möbeltassar? Så kommer inte få full återbetalning.. Och det lär väl dröja månader innan man ens ser pengarna på kontot , så besviken på servicen även vid reklamation....

Jag beställde ett matbord den 28 november. I Trendrums annonser på Google Shopping marknadsförs fri frakt. När man sedan går till kassan tillkommer fraktavgift. Kundtjänst bekräftade skriftligen att de inte erbjuder fri frakt – trots att annonserna säger det. Jag påtalade att detta är vilseledande marknadsföring och strider mot Googles policy. De svarade att de skulle “se över det”. Två månader senare är annonserna fortfarande felaktiga.

Leverans enligt hemsidan: 4–6 dagar.
Verklig leverans: cirka 6 veckor.

Ingen information skickades proaktivt. Jag fick själv jaga dem och då fick jag besked om att en båt från Egypten var försenad. Bordet kom slutligen vecka 51 istället för vecka 49.

När bordet packades upp och monterades (på tjock matta) upptäcktes flera jack i bordsskivan med bortslagen färg. Reklamation gjordes omedelbart samma dag. Två veckor senare svarar kundtjänst och kräver bilder på bordet innan montering samt på emballaget. Detta trots att reklamationen gjordes direkt och att emballaget var oskadat. Som konsument har man ingen skyldighet att dokumentera varan innan montering eller spara emballage i veckor. Det räcker att reklamera inom skälig tid, vilket jag gjort.

Den 20 januari erbjuds jag 15 % i kompensation eller nytt bord. Jag väljer nytt bord direkt. Sedan händer ingenting.

När jag följer upp får jag svaret:
"Tänk på att när ni skickar nya mail så hamnar dom längst bak i kön."

Detta är alltså svaret man får när man försöker få besked om en pågående reklamation som de själva inte återkopplar i.

Jag får retursedlar och uppmanas returnera bordet innan ersättningsbord skickats. Med tanke på att första leveransen tog sex veckor är det orimligt att kräva att jag ska stå utan matbord under obestämd tid.

Den 29 januari påminner jag igen. Idag är det 12 februari. Fortfarande inget nytt bord. Ingen lösning. Ingen återkoppling.

På deras hemsida marknadsför de:
• Snabb leverans
• Trevlig kundtjänst
• Endast kvalitetsprodukter

Min upplevelse:
– Kraftigt försenad leverans
– Skadad produkt
– Vilseledande annonsering
– Extremt långsam och nonchalant kundservice
– Orimlig reklamationshantering

Det här är utan tvekan den sämsta köpupplevelse jag haft på mycket länge. Jag kan inte rekommendera Trendrum!!

Vi beställde 2st likadana soffor,men vi fick en grå och en mocka! Nu håller vi på få kontakt med Trendum,men de svarar inte på mail, samt deras kundtjänst är extremt DÅLIGT. 2 dagar på 2 timmar sen när man äntligen få kontakt med någon människa kan de inte låsa något. Extremt dåligt och oseriösa.

Beställde en tv-bänk 1:e december, 15:e december hämtar jag varan och när den byggs ihop saknas väsentliga delar för att kunna få på benen. Mailar direkt om att jag behöver dessa delar och de skulle beställas.
Väntar fortfarande på vettig respons och reservdelarna. Men de säger bara att leverantören inte kunnat skicka reservdelarna ännu. Snart gått 2 månader sedan jag hörde av mig om reservdelarna.

Bänken är fin men helt oanvändbar.

Obefintlig kundservice. Inget svar på reklamation efter 2 veckor. Skadat emballage och delar låg löst till bordet. Skivan fula märken i kanten. Reklamerade direkt, men ingen återkoppling.
Riktigt uselt. Undvik.

VARNING!!!! Mycket oseriöst företag LÄS DETTA!
Om man bara tittar på tidigare recensioner och anmälningar till KU (ca 300 anmälningar) så förstår man att detta är ett företag man överhuvudtaget inte skall ha att göra med.
Trendrum (org nr. 556719-1894) ingår i en större företagsgrupp där bl a Hemfint Group, BHG Group ingår. Hemsidor och varor är i stort sett lika.

Våra upplevelser när det gäller Trendrums leverans till oss:
- Sen leverans, delad leverans
- Felaktig information om vårt beställda trädgårdsmöblemang
- Otroligt svårt att få kontakt med dom.
- Vilket företag kan ha sin kundtjänst öppen två dagar i veckan á 2 timmar?
- Vilket företag kan bara sätta på en telefonsvarare med ”många som ringer, ring igen” eller ändra sitt meddelande när man suttit i telefonkö i 1,5 timme till ”Vi har julledigt och återkommer den 7 januari” KATASTROF!
- När vi äntligen fick retursedlar var Bruttovikten och antal kolli fel vilket gjorde
att DSV (transportföretaget) inte kunde hämta möblerna.
Får reda på att det finns ett stort lager i Malmö med returer till Trendrum som
väntar på att returneras???????
- Svea Bank hjälper oss att förlänga kredittiden på vår faktura.
Avslutningsvis - Två månader av frustation, irritation och maktlöshet –
Rekommendation: HANDLA ALDRIG P Å TRENDRUM DU BLIR OFTAST BESVIKEN.

Beställde utemöbler i somras till landet, transportskad samt att bordet började spricka omedelbart och två stolar gick sönder och blev obrukbara. Skickat massor av bildbevis till företaget.Har fått lite rabatt men det hjälper ju inte när allt går sönder. Har nu sedan dess anmält till ARN och Trendrum skall stå för frakt, personal som ordnar med emballage ( då bara bordet väger bly och går ej att lyfta ensam)samt betala ränta på mina pengar. Detta blir väldigt mycket mer pengar för dom och otroligt mycket besvär för mig. Ber dom bara ge mig mina resterande pengar men det går tydligen inte. Handla inte något på detta företag !!! Man förlorar förståndet. Passa er.

Jag beställde soffa, soffbord och köksmöbler från Trendrum i god tid innan flytten till vårt nya hus, eftersom det tydligt stod på deras hemsida att leveranstiden var 2–6 dagar. Nu har det gått över 4 månader – och jag har fortfarande inte fått någon leverans.

Under hela denna tid har jag ringt varje onsdag och torsdag, enligt deras egna angivna leveranstider. Resultatet? Inga raka svar alls. Varje gång får jag olika, motsägelsefulla och undvikande svar. Ingen tar ansvar, ingen kan ge ett konkret besked, och inga datum hålls. Mejlbesvaren är lika dåliga – luddiga, opersonliga och helt utan lösningar.

Det här är oacceptabelt, särskilt när det handlar om möbler till ett nytt hem och en leveranstid som marknadsförs så aggressivt men inte alls följs. Jag har lagt mycket pengar, tid och energi på något som blivit en ständig frustration.

Extremt dålig kundservice, vilseledande information på hemsidan och total brist på ansvar.
Jag kan absolut inte rekommendera Trendrum till någon och ångrar djupt att jag beställde därifrån.

Reklamerat i december förra året produktfel på nattduksbord. Får svar efter 1.5 månad där jag bli erbjuden att behålla den för 30% rabatt. Varpå jag nekar och begär nytt nattduksbord. Har jag fått svar? Nej! Trots flera kontaktförsök och håller in mina pengar. Överväger polisanmälan.

Kan tyvärr inte rekommendera Trendrum.
Beställde en säng som skulle anlända den 29/12/25, men den dök aldrig upp. Under hela denna period har Trendrum inte hört av sig med några uppdateringar alls. I stället har jag själv fått ringa dem under nästan en månads tid utan att få något tydligt besked om när sängen ens skulle levereras.

Droppen var förra veckan när jag ringde och till och med erbjöd mig att åka ner till deras lager för att hämta sängen personligen. Då fick jag beskedet att sängen var plockad och skulle levereras till mig på fredag, eller senast tisdag. För första gången på länge lät det hoppfullt – så jag väntade.

Nu är det torsdag, ingen säng har kommit och jag har därför valt att avbeställa hela ordern. Bristande kommunikation, inga tydliga svar och löften som inte hålls. Kan verkligen inte rekommendera Trendrum till någon.

De marknadsför med att man kan betala senare ”köp nu betala om 3 månader” väl i kassan går det inte att välja utan endast 14-dagar. Nu i efterhand vägrar dem rätta till fakturan utan menar på att man inte kan ändra betalsätt. Ändra förfallodatum är ingen svår bedrift. Dessutom har de slutat svara på mejl och ringa går inte. Oseriöst!

Har väntat på bord och stolar i fyra veckor och har fortfarande inte fått dem. Mailade till slut och fick svaret att ”Det skickas så snart det kan” man får ingen kompensation i form av att dra av frakten eller liknande och ingen information alls.
Så får bara hoppas att det dyker upp nån gång i år antar jag… Handla nån annan stans.

Vilseledande marknadsföring

Jag beställde en säng från trendrum först fick jag sängen utan sänggavel utan någon information om det. jag försökte kontakta kundtjänst men det gick inte. Jag mejlade dem men fick inte svar fortfarande. sängen pajade vet ej om det
pajade under leveransen. inte bra

Enligt hemsida var det 2-6 dagars leverans men det tog mer än 3 veckor.
När beställningen väl kommer fram är den inte komplett. Saknas skruvar för att montera ihop varorna.

Långsam mejl hantering men allting löste sig till slut.

För övrigt är jag nöjd med varan. Men det krävs bättre leverans hantering. Kommer troligtvis inte att handla här igen.

Sämsta företaget som jag såg!
Väntade på min beställning i 45 dagar!
Nu ringde jag och avbokade beställningen.
Absolut rekommendera inte

Beställde en sängkista, fick ett bord istället. Längre leveranstid än utlovat. Har pausat fakturan och hoppas på att trendrum hämtar sitt bord och makulerar fakturan. Sängkistan vill jag inte längre ha.

Alldeles för sent, fick fel produkt med. Svårt att komma i kontakt. Helt besviken och känner mig helt lurad.

Har försökt föra en seriös dialog med trendrum nu sedan i höstas pga ett fel dem har gjort. Jag blir erbjuden fraktavgiften som kompensation vilket är ett stor hån. Fick ett svar 22 december, svarade på mejlet samma dag. Mejlade igen den 14 januari då jag fortfarande ej fått något svar. Idag den 28 januari har jag fortfarande inte fått något svar. Det går inte att ringa och uppenbarligen svarar de inte längre på mejl. Undvik detta företag om ni inte uppskattar saker som usel kundtjänst och att få fel storlek på det ni beställer. Sen borde ledningen på Trendrum läsa Konsumentköplagen (2022:260) samt skicka samtliga medarbetare på kurs för hur man bemöter kunder.

Beställde stolar och bord 15e november, stolarna tog 7 veckor att levereras och fick inte alla 6 samtidigt utan bara 4 för att få de andra senare, fick ingen info om detta alls. Mejlade de flera gånger utan svar, och nu kom bordet efter nästan 10 veckor skadat och med produktionsfel, har legat hemma i 2 veckor sedan jag mejlade de och begärde en retur men de svarar inte på mejlet. Ringde även för en vecka sedan där de sa att någon skulle svara så fort som möjligt, men fortfarande inget svar.