Jag bor i Tureberg granne med Sollentuna centrum. Det finns allt på gångavstånd inkl postutlämning (PostNord mm) och paketboxar. Alla leveranser förutom de från DHL kommer till någon av de otaliga pak... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Baserat på omdömen, skapat med AI
Baserat på följande omdömen
Det är tråkigt att behöva åka 6 mil extra för att hämta paket. Man borde kunna få en fråga om var man vill hämta. Även om ett utlämningsställe ligger 300 m närmare bostaden så kanske man aldrig åker t... Se mer
Företaget har svarat
Skickade paket från Sverige till Thailand, kasserades av tullen, Informationen från kundtjänst i Sverige var värdelös. Medarbetarna i Thailand kunde inte förstå engelska och kom bara med en massa värd... Se mer
Företaget har svarat
Samma sak upprepas varje gång jag beställer något som råkar levereras via DHL. De efterfrågar ingen info om portkod/porttelefon och de anger ingen ungefärlig leveranstid. Leveransen "om 2-4 vardagar"... Se mer
Företaget har svarat
Jag fick ett paket till en Box som jag inte kunde hämta ut (pga att jag inte har BankID) så jag ringde till Kundservice, super trevlig bemötande och jättebra kommunikation 5/5 stjärnor de löste situat... Se mer
Företaget har svarat
Pålitlig , snabb ,helt paket leverans! Förklarar vidare:Jag följer med mitt paket när det leveras från ett företag,ex till tull och från tull till första anhalten i SE.Mina paket har kommit snabbt,b... Se mer
Företaget har svarat
Alltid strul med DHL... Först så får jag meddelande att det är fel på adressen och de därför inte kunde lämna. Därefter får jag meddelande att jag ska välja dag och plats för leverans och det gör... Se mer
Företaget har svarat
DHL är riktigt dåliga. Hemsidan är helt kass det går aldrig att få tag på någon. Appen är ännu sämre med väldigt märkliga kriterier och funkar aldrig. När man får sms avisering om att paket har... Se mer
Företaget har svarat
Glasrutan på tavlan var sönder 😰 säljaren hade förpackat mer än väl med både wellpapp, bubbelplast och vadd!!!!Det var märkt med röd varnings lappar både över o under!!! Så det bara rasade ut när ja... Se mer
Företaget har svarat
Dåligt upphämtnings ställe, går inte komma dit med bil😩 kan tydligen inte välja heller att inte hämta där Post Nord är mycket bättre . Hej Elin på DHL Det är My Way City Butik Gallerian i Västerå... Se mer
Företaget har svarat
Det bästa fraktbolag är DHL Efter mycket erfarenhet med PostNord Schenker och DHL Brukar skicka mellan 20-30 paket per vecka Den värsta frakt företag är PostNord riktiga idioter när man klagar p... Se mer
Företaget har svarat
Jag är kvinna, 70 år, 150 cm lång ocg väger 45 kg. Jag skulle hämta ut 2 paket a' 9 kg och dem hade ni placerat boxarna HÖGST UPP!! Det var omöjligt för mig att komma åt försändelserna. Jag var tvunge... Se mer
Företaget har svarat
Betalade för hemleverans 200 kr och så lämnar dom paketet på en bensinmack 5 kilometer från mig jag har inget körkort inget legitimation bankid på mobilen dock men jag har svårt att ta mig utanför dö... Se mer
Företaget har svarat
DHL Misslyckades med hemleveransen ser bilen från mitt fönster då jag väntar på dom helt plötsligt får jag ett meddelande att det är levererat och bilen åker iväg. Får ett meddelande senare dagen eft... Se mer
Företaget har svarat
Vi fick två försändelser samma dag från samma leverantör och distributör dock till två olika ställen med en total bilfärd på nästan 100 km inkl resor hem. Öra - Annelund - Öra - Åsarp- Öra Hur... Se mer
Företaget har svarat
Inga problem med leveransen här. Dock anser jag att DHL borde avisera leveransen också via email och inte som nu enbart via SMS. OK det funkar men aviseringen var bättre tidigare anser jag. Har gjort... Se mer
Företaget har svarat
Det brukar fungera bra men denna gången hamnade paketet i en annan del av staden trots rätt utdelningsadress på paketet. Dessutom stod det att det skulle hämtas hos en frisör vilket var helt fel. Pake... Se mer
Företaget har svarat
på DHL Service Point (Precious Exclusive) på Värdshusvägen 10 i Fittja, Norsborg Idag kunde personen där inte hitta mitt paket och verkade inte riktigt veta hur han skulle göra det har hänt förut o... Se mer
Företaget har svarat
Mycket missnöjd med DHL's hantering av våra beställda pelare till badrumsvasken. Hämtade ut första pelaren, vilken var sönderslagen. Får en ny skickad till mig, bättre paketerad av leverantören.... Se mer
Företaget har svarat
Idag på förmiddagen fick jag 3st kollin 30kg 20kg och 15kg chauffören tänkte ställa kartongerna i snön så jag tog en kartong och bar in chauffören var stöddig och sa att det var tunga paket och att h... Se mer
Företaget har svarat
Den värsta upplevelsen jag haft. De påstår att mitt paket har levererats, men jag har inte fått något alls. Först sa de att de inte kunde hitta min adress, trots att jag bor på en mycket välkänd plats... Se mer
Företaget har svarat
Hade bett att få paketet levererat till Solkraftsvägen, Tyresö kommun. Men när meddelandet om hämtning skulle det hämtas i Älta, Nacka kommun. Det tog mej 1,5 timme tur å retur med buss för att hä... Se mer
Företaget har svarat
DHL är ett riktigt skräp leverans företag, har man tur får man en leverans som de bara lämnat ute i snö/regn även fast man varit hemma hela dagen är det tydligen för ansträngande att ens ringa på dörr... Se mer
Företaget har svarat
Paketet (från bygghemma.se) var adresserat till mig på Lidingö, uthämtning på Torsviks tobak, dit jag har fem minuter. Lik förbannat skickar DHL det till Hantverkargatan på Kungsholmen! Det tar mig t... Se mer
Företaget har svarat
Inom en vecka har jag haft två problem med dhl. Ena gången som sändare andra som mottagare. Där jag var sändare har paketet tappats bort. Ett paket jag skickade för 3 v sedan. Ärendet är inte avsluta... Se mer
Företaget har svarat
Paketet lämnas på utdelningsplats som ligger 25 km från vår adress . Har utdelning i vår butik endast 300 m från bostaden . Paketet var litet 20x30x2 cm . Fick höra att det var vanligt förekommande at... Se mer
Företaget har svarat
Jag bor i Älvsjö för det finns flera utleveringsdtällen. Ändå försökte ni skicka mitt paket till Örby. När verkligheten inte stämmer med kartan är det kartan som gäller för er. Att det ligger ett jär... Se mer
Företaget har svarat
Paketet levererades för det första inte på utsatt tid. För det andra inte till utsatt ort. För det tredje till en ort som körmässigt ligger längre bort än näst närmsta ort. För DHLs karta mäter... Se mer
Företaget har svarat
Har väntat på mitt paket i tre veckor. Det skickades från leverantören (i Sverige) den 2 december. Idag är det den 23 december. Usel information om varför det har strulat. Nu får jag höra (från levera... Se mer
Företaget har svarat
Paketet levererat till box utomhus, svår att se var boxen fanns. På en adress jag inte visste fanns och som var krånglig att nå för mig som har knepigt att gå långt. Behövde installera en app för att... Se mer
Företaget har svarat
Otroligt dålig service. De skickar sms om att ingen varit anträffbar på mottagningsadressen. Har varit hemma hela dagen för ta emot detta paket så jag VET att de inte ens varit här. Och att få tag i... Se mer
Företaget har svarat
Kundtjänst är otrevlig. De ljuger om att kurirer ringer på porttelefoner och allt där emellan. Vid önskemål om att samtala med arbetsledningen, hotar de sina klienter som betalat för leverans att läg... Se mer
Företaget har svarat
DHL har sega servrar. DHL samlar inte info (samma i sms och mail.) DHL glömmer massor med paket, vilket har hänt många gånger i rad och är även välkänt fenomen på nätet. Använd inte DHL, ett... Se mer
Företaget har svarat
DHL är de sämsta i Sverige, fick ingen avisering via post, e-post eller deras egen app. Hade fel mobilnummer via qliro men de hade rätt e-post adress, nu får jag betala straffavgift till affären... Se mer
Företaget har svarat
Tog ledigt från jobbet då leverans skulle ske mellan 10.00 - 12.00. Gick in och tittade i leveransdetaljer vid 11.30 och då står det att jag inte var anträffbar?! Detta är inte första gången detta... Se mer
Företaget har svarat
1. Företaget skickade en länk i ett sms. Jag var tvungen att gå in på länken för att alls få veta på vilket uthämtningsställe mitt paket fanns, och kunna legitimera mig för att hämta paketet. Helt or... Se mer
Företaget har svarat
DHL kräver att man ska installera IBOX app. Det gick inte att komma ur appen för att kunna gå till SMS för att hämta koden för att installera appen. Fick ange annat mobilnr för att kunna få och läsa k... Se mer
Företaget har svarat
Paketet skickades till en annan adress. Först fick jag besked om att det skulle levereras till Vivalla, nära mitt hem. Sedan, nästa dag, fick jag besked om att hämta det på en mer avlägsen plats. Dett... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
DHL erbjuder företag och privatpersoner logistiklösningar i fler än 220 länder och territorier.
Kontaktuppgifter
Gustav III:s Boulevard 18, 169 73, Solna, Sverige
- 0771–345 345
- [email protected]
- www.dhl.se
2,9
Medel
5 tn omdömen
Har besvarat 99 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Hamnade nån annanstans
Jag hade aktivt gått in och valt det utlämningsställe jag ville ha. Sen när jag fick aviseringen hade paketet hamnat nån helt annan stans.
12 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Enkelt och snabbt
Enkelt och snabbt. Skönt att kunna hämta i närheten på ett ställe som inte styrs av öppettider.
12 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Tröja borta sen den 26 januari..dhl kör…
Tröja borta sen den 26 januari..dhl kör med fel pkt och dubbla adress etiketter så när man spårar så läser den att paket gått i rätt hantering rutt sant blivit utlömnat till adressat.en stilla undran? Har ni chef/ chefer som kollar upp och ansvarar för rätt hanterinhmg på företaget för det förefaller så att icke är fallet..gång på gång!
12 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Inget att anmärka på.
12 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Glasrör till fotogenlampor
Beställde glasrör till fotogenlampor och dom leverades hela och snabbt.
12 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Riskera livet för att hämta paket
Väntar flera paket från Temu. Ett har tyvärr hamnat i händerna på DHL. Detta är inte första gången DHL väljer ett ombud i ett extremt otryggt område med känd gängkriminalitet. För en tid sedan blev en kvinna ihjälskjuten med ett skott i huvudet inne, ja INNE, hos ombudet. Jag vägrar gå dit. Tidigare har DHL sagt att jag måste vänta till paketet nått ombudet för eventuell åtgärd. Jag har nu innan dess försökt spåra paketet på såväl deras hemsida som deras app. Får bara felmeddelanden. När paketet nu nått ombudet försöker jag chatta och prata med kundtjänst på telefon. Får info att pga miljöskäl flyttar de inte paketet till mitt valda ombud dvs samma där tre andra paket från Temu redan finns. Får lite olika info i chatt och på telefon. Hur som så vägrar DHL flytta paketet. De tycker att jag ska riskera livet för att hämta detta paket. Annars skicka någon annan? Så då ska någon annan riskera livet?! Ett annat förslag var att låta paketet gå i retur - till KINA!! Hur var det med miljöskäl egentligen? Har tidigare fått ett paket flyttat men inte nu. Om Temu kontaktar dem så går det dock att flytta.
Usch, detta miserabla företag förtjänar minus men en stjärna är det minsta som går att ge. Jag skyr DHL som pesten men kunde inte välja fraktföretag denna gång. SKÄMMES DHL!
12 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från DHL
Hej,
Tack för att du tar dig tid att dela din upplevelse. Jag är verkligen ledsen att du har hamnat i en situation som känns både otrygg och frustrerande. Det du beskriver är självklart inte den känsla vi vill att någon kund ska behöva uppleva och jag förstår verkligen din oro och besvikelse över hur detta har blivit. Att du dessutom fått olika besked och haft svårt att få tydlig information gör förstås situationen ännu mer påfrestande. Jag beklagar verkligen det inträffade.
Din upplevelse är viktig och vi tar den på allvar. Jag skulle vilja få möjlighet att titta närmare på det inträffade. Jag skickar ett separat meddelande här via Trustpilot och vore tacksam om du vill återkomma med sändningsnummer och dina kontaktuppgifter.
Jag ser fram emot att du återkommer med mer information!
Vänliga hälsningar
Elin, DHL Freight
För andra gången DHL skickar mitt paket…
För andra gången DHL skickar mitt paket långt där jag bor och måste tag en taxi för att hämta mitt paket, DHL är den sämsta som finns och jag rekommenderar aldrig dem och dem måste ersätta mig för taxin, dåligt mottagande … jag hittar inte ett ord hur sämst är dem…
11 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från DHL
Hej Ahmad,
Tack för din feedback! Det är verkligen tråkigt att höra att ditt paket blivit levererat till ett annat ombud än förväntat. Det är beklagligt att det inträffat och jag är ledsen för att det orsakat extra besvär för dig. Detta är givetvis ingen upplevelse vi vill att du som kund ska ha och jag ber om ursäkt för att det blivit fel.
Din feedback är viktig för oss och jag skulle vilja få möjlighet att titta närmare på det inträffade. Jag skickar ett separat meddelande här via Trustpilot och vore tacksam om du vill återkomma med sändningsnummer och dina kontaktuppgifter.
Jag ser fram emot att du återkommer med mer information och önskar dig en trevlig dag!
Vänliga hälsningar
Anja, DHL Freight
Hur lyckas ni
Hur lyckas ni? Tappat bort 2 paket . Så dåligt att få återkoppling från er .
Man måste ringa och jaga er.
Kommer aldrig använda er igen hoppas ingen annan gör det heller.
11 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från DHL
Hej Bojan,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse med oss. Jag vill börja med att be om ursäkt för det inträffade. Jag förstår verkligen att du känner dig frustrerad och besviken på vår service, detta är givetvis ingen upplevelse vi vill att du som kund ska ha.
Din upplevelse är viktig för oss och jag skulle därför vilja titta närmare på orsaken till det inträffade. Jag skickar ett separat meddelande till dig här via Trustpilot och hoppas du vill återkomma med sändningsnummer och kontaktuppgifter.
Jag ser fram emot att du återkommer med mer information och önskar dig en trevlig dag!
Vänliga hälsningar,
Anja, DHL Freight
Du bör leverera paketet till närmaste…
Du bör leverera paketet till närmaste plats till personens adress, till exempel Tempo kiosken ligger nära min bostad, men du lämnade paketet i Tunby kiosken, som ligger cirka 2 km från min bostad. Detta orsakade mig en hel del problem, så jag är inte nöjd med ert arbete.
11 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från DHL
Hej Joole,
Tack för att du delar din upplevelse. Jag förstår verkligen frustrationen när ett paket lämnas längre bort än förväntat och jag beklagar uppriktigt att det här har orsakat dig besvär. Det är aldrig vår avsikt att skapa extra problem för dig och jag är ledsen att du fått en sådan upplevelse.
Din upplevelse är viktig för oss och jag skulle därför vilja titta närmare på orsaken till det inträffade. Jag skickar ett separat meddelande till dig här via Trustpilot och hoppas du vill återkomma med sändningsnummer och kontaktuppgifter.
Vänliga hälsningar,
Elin, DHL Freight
DHL höll mitt paket 2 veckor inrikes
DHL höll mitt paket 2 veckor inrikes. Uppgav att uppgifter saknades från avsändare men det stämmer inte..
11 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från DHL
Hej Tobias,
Jag förstår verkligen att det är frustrerande att ditt paket blivit försenat så länge, särskilt när informationen du fått inte stämmer.
Det ska självklart inte ta två veckor för ett inrikespaket att komma fram, och du ska kunna lita på den information som lämnas.
Din upplevelse är viktig för oss och jag skulle därför vilja titta närmare på det inträffade. Jag skickar ett separat meddelande till dig och hoppas du vill återkomma med sändningsnummer och kontaktuppgifter.
Jag önskar dig en trevlig dag!
Vänliga hälsningar
Paola, DHL Freight
Svar från DHL
Hej Nikola,
Tack för din feedback! Vad roligt att höra att du är nöjd med servicen och den snabba leveransen. Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att återkoppla till oss.
Varmt välkommen åter!
Vänliga hälsningar
Elin, DHL Freight
Svar från DHL
Hej Poul,
Tack för att du delar din upplevelse! Roligt att höra att du är nöjd med leveransen. Din feedback är viktig för oss och jag skulle gärna vilja höra mer om dina synpunkter gällande appen.
Jag skickar ett separat meddelande till dig här via Trustpilot och hoppas du vill återkomma dina kontaktuppgifter.
Jag ser fram emot att du återkommer med mer information!
Vänliga hälsningar
Elin, DHL Freight
Så snäll tjej som kom
Så snäll tjej som kom, hon kom inte upp för backen, hjälpte mig snällt att lasta på min bil. Så trevlig!!! Hon ska ha all cred!!
11 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från DHL
Hej Fanny,
Stort tack för din fina återkoppling! Vad roligt att höra att du fick så bra hjälp och ett trevligt bemötande.
Din feedback betyder mycket för oss och vi skulle uppskatta om du vill återkomma med mer information så vi kan förmedla din feedback vidare till berörd person. Jag skickar ett separat meddelande här via Trustpilot och vore tacksam om du vill återkomma med sändningsnummer och dina kontaktuppgifter.
Tack för att du tog dig tid att ge oss feedback!
Vänliga hälsningar
Elin, DHL Freight
Nära till iboxen där jag bor!
11 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från DHL
Hej Markus,
Tack så mycket för din feedback.
Det glädjer oss att höra att det funkade bra att hämta ut på Iboxen.
Jag önskar dig en fin dag!
Vänliga hälsningar
Paola, DHL Freight
Snabbt å smidigt😊😊😊😊
11 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från DHL
Hej Ronny,
Tack för att du hör av dig och delar med dig av din upplevelse, kul att höra att allt gått bra!
Med vänlig hälsning,
Patrik, DHL Freight
Återigen står det någon utanför mitt…
Återigen står det någon utanför mitt hus och ringer och frågar om det är någon hemma. Inga förhandsbesked om leverans. Om chauffören åtminstone kunde ringa en stund innan så kanske man skulle ha en möjlighet att hinna hem. Helt enkelt hopplöst dåliga.
11 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från DHL
Hej Peter,
Jag förstår att det är frustrerande när leveransen inte sker på ett smidigt sätt och att man inte får någon förhandsinformation.
För att vi ska kunna titta närmare på statusen för din sändning ber jag dig kontakta vår kundservice på 0771 345 345, öppet 08:00 – 18:00. Där kan vi ge dig mer exakt information om leveransen och hjälpa dig vidare.
Tack för att du hör av dig.
Med vänlig hälsning
Patrik, DHL Freight
Mitt paket skulle levereras hem mellan…
Mitt paket skulle levereras hem mellan 08-17 det kom inte. Så nu får vi se om det kommer idag. Riktigt dåligt 👎🏿 och ingen har hört av sig🤬
10 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från DHL
Hej Tony,
Jag förstår att det är frustrerande när paketet inte levererats som planerat. För att kunna kika närmare på statusen för din sändning ber jag dig kontakta vår kundservice på telefon 0771 345 345. Vi har öppet 08:00 – 18:00 och kan ge dig uppdaterad information om leveransen.
Tack för ditt tålamod!
Med vänlig hälsning
Patrik, DHL Freight
Paket kom på 1 dag
Paket kom på 1 dag. Hade väntat på Budbee i 6 dagar.
Bra jobbat dhl
10 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från DHL
Hej Ingrid,
Tack för din fina återkoppling, kul att höra att du är nöjd med leveranstiden.
Med vänlig hälsning
Patrik, DHL Freight
DHL skickade paketet till fel utlämningsställe
DHL skickade paketet till ett helt annat utlämningsställe än det jag valt. En önödig resa på en och en halv mil för att hämta upp det.
10 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från DHL
Hej Kristoffer,
Tack för ditt meddelande. Jag förstår att det är frustrerande att ditt paket har levererats till ett annat utlämningsställe än det du valde, och att det innebar en onödig resa för dig.
För att jag ska kunna se varför det blev så, skickar jag ett separat meddelande där du kan återkomma med ditt sändningsnummer och kontaktinformation, så att jag kan kika närmare på vad som hänt.
Med vänlig hälsning
Patrik, DHL Freight
Snabb och trygg leverans
10 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från DHL
Hej Dennis,
Tack för din feedback! Vi är glada att höra att du upplevde leveransen som snabb och trygg. Vi strävar alltid efter att erbjuda en effektiv service till våra kunder!
Önskar dig en trevlig dag!
Vänlig hälsning
Patrik, DHL Freight
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.