Paketet skickades till en annan adress
Paketet skickades till en annan adress. Först fick jag besked om att det skulle levereras till Vivalla, nära mitt hem. Sedan, nästa dag, fick jag besked om att hämta det på en mer avlägsen plats. Detta har hänt två gånger redan, vilket har slösat bort mycket av min tid och bussbiljettpris. Ert fraktföretag borde inte distribuera varor så slumpmässigt bara för att spara tid.
Svar från DHL
Hej Thuy,
Tack för din feedback! Jag ber om ursäkt för att vi inte levererat enligt förväntningarna. Det är givetvis inget vi vill ska inträffa, vi strävar efter att leverera enligt överenskommelse. Vi har för närvarande stora volymer i vårt nätverk på grund av julhandeln vilket kan leda till att det blir fullt på förvalt ombud och det levereras då till ett annat där det finns plats. Jag förstår att detta skapat besvär för dig och jag är ledsen för att detta påverkar din upplevelse negativt.
Tack för din förståelse!
Vänliga hälsningar
Elin, DHL Freight
