Hoka Omdömen 11 674

TrustScore 3.5 av 5

3,7

Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Företagsinformation

  1. Skobutik
  2. Löparbutik

Om Hoka

Skrivet av företaget



Welcome to the official Trustpilot profile for HOKA®.

Thank you for sharing your reviews with us.

Our story:

Two life-long runners launched HOKA in 2009, after years spent handcrafting and shaping lightweight shoes with extra-thick midsoles.

Initially embraced by ultrarunners because of their enhanced cushioning and inherent stability, HOKA now offers shoes for all types of athletes who enjoy the unique ride the shoes provide.

Our goal:

Our goal is to inspire people to move and empower athletes of all types.

Our products and services:

Shop the latest footwear, apparel and accessories from HOKA for running, walking and the outdoors.

HOKA is the fastest growing, premium running shoe brand in the world.

Athlete or casual runner; our Shoe Finder can help you find the perfect pair.

We’re confident that once you've tried HOKA, you won't look back. If you weren't satisfied with your purchase, returns are easy, with no questions asked with our 30 Day Guarantee.

Free standard delivery & returns

See our shipping information for UK, Germany, France, Italy, Spain, Austria, The Netherlands, Belgium, and Luxembourg.

Free returns and exchanges are made easy in our online portal. Returns can take up to 15 working days once the parcel arrives back with us. Start a return or exchange.

Our Customer Service promise:

At HOKA, your feedback is important to us and we carefully read your reviews for Europe. Our Customer Service team is always here to help you find joy in movement.

Contact our Customer Services

Kontaktuppgifter

3,7

Medel

TrustScore 3.5 av 5

12 tn omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.

Så använder företaget Trustpilot

Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen är enskilda användares åsikter och inte Trustpilots åsikter. Läs mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Skrämmande dålig kvalité

Skrämmande dålig kvalité. Köpte ett par Hoka Arahi wide via XXL. Efter cirka 80 mils löpning i fin-väder aldrig i regn och rusk så har båda skorna spruckit i meshen. Reklamerade hos XXL Barkarby men dom slog bara ifrån sig trots att det är väl inom reklamationstid. Och dom sa att Hoka aldrig tar emot reklamationer heller. Deras råd var att byta fabrikat.

23 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Hoka

Svar från Hoka

Hi Robert,

We are sorry to hear of the issues you have been experiencing with your Arahi trainers, I can understand how disappointing this must be for you. I have requested some further information from you to pass over to our customer service team who will be able to assist further.

Kind regards,
Mia

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Usel kvalitet

HOOKA CLIFTON trasiga på båda hälarna samt spruckna på sidorna efter mindre än ett år. Försöker reklamera skorna på STADIUM, Barkarby, men tjejen som har hand om reklamationen säger att det inte är något fel på skorna. Att de gått sönder kan bero på att kunder har vassa hälar, breda fötter, skorna fastnat i något eller att man promenerar i skorna. De är inte till för promenader meddelar hon. Jag upplyser om att ni rekommenderat skorna för bl a promenader. Otrevligt kundtjänstbemötande och kommer aldrig att köpa HOOKA igen. HOOKA CLIFTON marknadsförs dessutom som en mängträningssko som kostar ca 2000 kr och håller några månader.

5 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Hoka

Svar från Hoka

Hi Marie,

We are so sorry to see you are experiencing some quality issues with your Clifton trainers, I can understand this is concerning. I have requested some further information from you, once this is received I will pass this over to our Customer Service team who will assist further.

Kind regards,
Mia

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Svarar inte när man vill reklamera…

Svarar inte när man vill reklamera skorna. Uselt!

15 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Hoka

Svar från Hoka

Hi Karolina,

We are so sorry to hear you have had some issues with getting in touch with us, we have requested some further information from you to pass over to our Customer Service team, once received.

Kindest regards,
Mia

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Dålig kvalitet

Dyra över 2000kr har gått sönder i bakkant på båda skorna min dotter har likadana som också gått på samman sätt .
Jag tycker det är dåligt det har aldrig hänt på några av skor jag har haft

12 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Hoka

Svar från Hoka

Hi Lars,

We are sorry to hear of the issues you have been having with your HOKA shoes. I have requested some additional information from you, once this is received we will pass this on to our Customer Service team who will be in touch with you.

Kindest regards,
Mia

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Ej bra

Ej bra.
Rekommenderar inte.

Skon tränger mot tårna samt hälsena.
Får skador istället.

Köp inte

7 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Hoka

Svar från Hoka

Hej, jag är mycket ledsen att höra att dina tränare inte uppfyllde dina förväntningar och förstår din besvikelse. Du anger inte modellen, var eller när de köptes ... Jag antar att du hänvisar till varumärket HOKA? Vänliga hälsningar, HOKA Team

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Köpte ett par Rincon 3 direkt från…

Köpte ett par Rincon 3 direkt från Hoka.com i april 2023. I feb-mars 2024 är dessa helt slut (60-70mil) och sulan utsliten. Anmäler i mars 2024 till Hoka och får svaret att det inte ersätts.
Har varit en trogen kund till Hoka under senaste 8-9åren och haft cirka 12-14 par Hoka skor.
Dåligt av Hoka och jag är mycket tveksam till att fortsätta med detta märke.

1 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Hoka

Svar från Hoka

Hej, Erik, jag är mycket ledsen över att läsa din besvikelse över Rincon 3. HOKA ger 1 års garanti endast på tillverkningsfel. Du säger inte när du rapporterade detta problem. Jag är mycket ledsen att vi inte kunde hjälpa dig vid detta tillfälle. HOKA Team

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Köpte Bondi 8 på Intersport i juli…

Köpte Bondi 8 på Intersport i juli förra året. Hann använda dem aug-okt så var insidan av hälkappan helt trasig. Sköna, men fullständigt sk*t-kvalitet. Dyraste löparskor jag köpt och haft någonsin. Aldrig mer HOKA och kommer sprida ordet så mycket och ofta jag kan😡

27 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Hoka

Svar från Hoka

Hej, tack för din recension. Jag är så ledsen att din Bondi 8 inte uppfyllde dina förväntningar och jag förstår helt din frustration och besvikelse över situationen. Vi kan tyvärr inte kommentera specifika fall och det verkar som om Intersport inte kunde hjälpa till. Jag vill än en gång be om ursäkt för det problem du har haft med din Bondi 8. HOKA Team

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Sulorna utslitna efter 5 månader

Köpte ett par Hoka Arani på Igor sport i slutet av november. I mitten av april (efter mindre än 5 månader) var sulorna slut. Igor Sport vägrar att ta tillbaka dem och säger att det är normalt slitage.

22 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Hoka

Svar från Hoka

Hej, jag är mycket ledsen att höra att butiken inte ville hjälpa dig med din Arahi och förstår helt din besvikelse över situationen. Vi kan tyvärr inte kommentera butikens beslut. Jag beklagar än en gång att du inte fick den hjälp du förväntade dig.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Köpte ett par supersköna Bondi 8

Köpte ett par supersköna Bondi 8, helt plötsligt kunde jag gå utan smärta i min stortå. Men nu efter knappt ett år är de helt sönder undertill, det hänger bitar som fladdrar när man går och det är en grop i hälen. Jag har aldrig varit med om något liknande på några andra gympaskor!! Reklamationen jag gjort hos Intersport godkändes inte. Jättetråkigt att det är så urdålig kvalitè på sulorna eftersom skorna är både snygga och sköna. Det är verkligen inte OK när priset är så högt.

25 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Hoka

Svar från Hoka

Hej Jag är så ledsen att läsa att Intersport inte hjälpte dig och förstår din besvikelse. Vår garanti har specifika villkor och vi kan tyvärr inte kommentera Intersports beslut. Jag beklagar verkligen än en gång att din Bondi 8 inte uppfyllde dina förväntningar. HOKA team

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Köpte två par bondi sommaren 23

Köpte två par bondi sommaren 23, bägge paren gick sönder på insidan av hälen efter bara några veckor.
Har reklamerat med bilder och allt, jag har inte ens sprungit i skorna, fick som svar att jag har på mig skorna felaktigt och att det blir friktion. Synd på en sån skön sko. Aldrig mer Hoka.

17 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Hoka

Svar från Hoka

Tack för din recension. Jag är mycket ledsen att höra att ditt garantianspråk inte godkändes och förstår helt din besvikelse över situationen. Anspråk bedöms utifrån specifika kriterier, och jag beklagar än en gång att ditt anspråk avslogs.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Dålig kvalitet och dålig kundservice

Dålig kvalitet och dålig kundservice. Köpte ett par Hoka Speedgoat 5 från Bull Ski og kajakk, för att springa långturer i skog och mark. Efter ca 15 mil i dem, så sprack hela insidan av skon där överdelen går ihop med sulan.

När jag försökte reklamera dem, fick jag besked att reklamationen var ogiltig då skorna inte var rena nog på bilderna. Jag förstår vikten av att tvätta av skorna efter bruk, men inget jag gör på ett par skor som är totalförstörda.

Får en känsla av att Hoka gör allt de kan för att hålla mängden "officiella" reklamationer nere, för att undgå dåligt rykte.

24 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Hoka

Svar från Hoka

Hello Johan, I am really sorry about the experience you have had with a pair of speedgoat 5 bought from this retailer. We are unable to comment as we did not see the photos and you did not buy them from the official website. I am really sorry they did not accept your warranty claim and I completely understand your disappointment with the situation. Kind regards, HOKA Team

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

25/4-23 köpte jag ett par Hoka bondi 8

25/4-23 köpte jag ett par Hoka bondi 8. De var hela i ca 6 veckor sedan gick tyget vid hälen sönder. Varken Intersport eller Hoka ser detta som reklamation utan bara slitage. De säger bl.a. att det är mitt fel och att hälkappor inte har någon livslängd. De anser också att jag använt dem fel. Jo, jag har använt dem för promenader och inte ens sprungit i dem. Jag tycker sex veckor för ett par skor med utpris 1999 kr är för dåligt.

12 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Hoka

Svar från Hoka

Hi Eva, I am sorry to read your review, I can understand how disappointing this must be for you. I have passed your details on to our Global-E Customer Service team who will look into this for you and provide some further guidance. Thank you, Sarah

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Köp inte HOKA ARAHI 6

Jag köpte ett par women HOKA one one ARAHI 6 i augusti 2022 för 1900 kronor och såg fram emot att få ett par bra skor. De är knappt använda och fodret i hälen har redan gått sönder efter 8 månader vilket nu ger skavsår. Kan även tillägga att jag endast har promenerat i skorna, aldrig sprungit. HOKA har avslagit reklamationen.
Jag rekommenderar ingen att köpa HOKA skor!

Uppdatering: Sarah please contact me again. I have to resend the information.

27 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Hoka

Svar från Hoka

Hi Annica, I am sorry to see what has happened with your Arahi 6, I can understand your disappointments here. Thank you for sharing your contact information. I have passed this to the relevant customer service team who will reach out to you via email shortly. Sarah

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

De Bästa löpar skorna jag någonsin…

De Bästa löpar skorna jag någonsin haft!
De är lätta, sitter perfekt på foten och så sköna att springa i❤️

20 oktober 2022
Logotyp för Hoka

Svar från Hoka

Hi Charlotte. Thank you for leaving us an awesome review! We are thrilled to hear this and hope you are enjoying your new HOKA shoes. Thank you for sharing your feedback, we really appreciate it.

Visa omdömen på alla språk (11 674 omdömen)

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.

Läs mer om andra typer av omdömen.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer