Vrbo Omdömen 118 723

Jag är host. Efter tre månader har jag fortfarande inte fått betalt. Företaget är skyldig mig 4300 dollar.

Vi hyrde ut vårt sommarhus till gäster genom VRBO.
Pengarna skulle betalas ut den 5 augusti dagen efter incheckning.
Jag har varit i kontakt med dom 2 gånger via chat där dom ska skicka det till specialavdelningen för att indersöka varför pengarna inte betalats ut. Inget händer!
Efter att ha läst recensionerna här ångrar jag djupt att vi anlitade VRBO. Dom har satt i system att förhala utbetalninar.
Gästen bokade och betalade 25 april så nu har VRBO haft tillgång till pengarna i 4 månader men kan tydligen inte betala ut dom.

• Dåligt städat när vi kom.
• Fick börja med att rengöra köksfläktfiltret massor med olja, vi fick först göra Manuel diskning sedan köra i diskmaskinen. Bäst skulle vara att dränka det i lösningsmedel. Så smutsigt är det stor risk för brand.
• Missljudet i varmvattenberedaren blev i dag den 30 juni fixat av en trevlig elektriker.
• Dörrtrycke i ett av badrummen på nedre våningen bortslitet, skruvarna hade släppt Dörrtrycket på utsidan påväg att släppa. Insidan har vi lagat, men utsidan lyckades vi inte få loss på skyddsbrickan.
• I huset hittade vi inga verktyg, vi fick gå till restaurangen bredvid oss för att låna verktyg, mycket trevlig personal.
• Fönsterbräda i övre badrummet på nedre våningen var inte städat efter renoveringen av badrummet byggdamm och murbruksrester som vi fick ta bort.
• Takfläkten i ett av sovrummen nedre plan gick åt fel holl. Det kom en trevlig elektriker som visade knappen vinter och sommar läge.
• Takfläktarna i vardagsrummet fungerade ej. Det elektrikern visat oss med knappen vinter och sommar läge plus att vi fick köpa nya batterier till fjärrkontrollerna. Nu fungerar takfläktarna.
• Golvfläkt ville vi pröva, var fylld med damm vi skruvade ner alla delar rengjorde och fick tejpa ihopp visa plastdelar, fungerar nu.
• Diskmaskin tallrikhållare rostiga pinnar flera borta, ur funktion. (se bild)
• Saknar dörrhylla på kylskåpet, hyllan är en viktig del i ett kylskåp.
• Myror i badrummet övre plan småmyror vet inte var de kommer ifrån.
• Toalettstolen övre plan läcker från behållaren hela tiden. Efter varje spolning får vi lyfta på porslinslocket och justera flottören för att det ska fungera. Väldig besvärligt.
• En av sänglampornas strömbrytare ur funktion får klämma fast brytaren mellan stagen (se bild)
• Badrummet våning 2 duschmunstycket läcker åt flera holl.
• Solstolarna vid poolen där är många trasiga och rostiga.
• Alldeles för lite porslin till 8 vuxna och 2 barn (1 åringar).
• Saknar dammsugare för att hålla rent och fräscht.
• En fråga när städas poolen och när kontrollerar man vattnets värden. Vi har själva pool och vet hur viktigt det är.
• Vi har hyrt hus flera gånger i Spanien och varit väldigt nöjda. När man betalar så mycket pengar förväntar man sig bättre standard.
• Det som har varit fantastiskt är vädret men det kan inte ersätta våra synpunkter.

Väldigt krånglig och svårnavigerad sida. Det är lätt att göra misstag på grund av otydliga instruktioner, och när det väl händer får man straffavgifter som de sedan skyller på att systemet är "låst", vilket gör att de inte kan justera något i efterhand. Det går inte heller att radera sin annons på ett enkelt sätt.
Jag rekommenderar starkt att välja en annan plattform – både Booking.com och Airbnb är betydligt smidigare och mer användarvänliga.

Vi hyrde ett hus i Frankrike där det visade sig vara insekter (någon typ av pälsänger) i ett av rummen. Det kryllade av dessa i en säng och vi kunde inte använda det rummet alls. Jag har skrivit det i en review på Vrbo men de har inte publicerat den så deras reviewer går inte att lita på!

Bokade ett hus som inte fanns, nu är mina pengar låsta och kundservice som inte kan engelska pratar hälften indiska hälften engelska

Vår upplevelse med Vrbo var en total besvikelse. Vi bokade en specifik lägenhet men när vi anlände fick vi en helt annan bostad – på andra sidan staden! Det innebar att vi hamnade långt ifrån resten av vårt sällskap, vilket förstörde hela vistelsen.

När vi kontaktade Vrbo för att få hjälp blev det snabbt tydligt att de inte tar något ansvar. De hävdar att det är upp till värden att kompensera, men värden var bara till besvär och vägrade göra något. Vrbo själva förhalar ärendet, svarar knappt på meddelanden och verkar helt ointresserade av att lösa problemet.

Vi bokade genom Vrbo i tron att det var en seriös plattform, men deras hantering av vår situation visar att de inte bryr sig om sina kunder. Jag rekommenderar starkt att välja en annan bokningssida om du vill undvika stress, problem och en total avsaknad av kundservice.

Utan tvekan den sämsta uthyrningssiten av dem alla.
Provade hyra ut huset via dem under 2024.

Bara trassel. Pengarna tog för evigt få in.
Man fick sitta minst 2-3 gånger i chatten för att få nya löften om utbetalning.

Till slut kommer pengarna men räkna med timmar av jobb.

Nu begär de "extra information" om boendet. När man klickar på länken hamnar man på någon märklig expedia-site som inte går tyda alls.

Nu ger jag till slut upp om VRBO efter massa försök under 2024.

Avråder starkt fastighetsägare hyra ut via VRBO.

VARNING för Vrbo!!! Jag har alltid bokat via Airbnb. I år hittade jag ett hus på Vrbo. Tyvärr kollade jag inte recensionerna innan jag bokade via Vrbo. Att boka via Vrbo är ingen bra upplevelse. Säkerhet och trygghet utlovas, men i verkligheten är det otryggt att boka med Vrbo. Information som ges kring avbokning stämmer inte alls med verkligheten.
När jag följer stegen för avbokning enligt Vrbos information går avbokningen inte igenom eller bekräftas. När jag kontaktar Vrbos support hänvisas jag till att värdenförst behöver godkänna avbokning.
Jag avbokade 24 timmer efter i november 2024. Bokningen gällde ett hus i juni 2025 med full återbetalning till och med maj 2025. När min avbokning inte bekräftades tog jag kontakt med supporten. Supporten hänvisade till att värden behöver godkänna avbokningen. Efter upprepade kontakter både med värden och Vrbos support har avbokningen inte gått igenom efter 4 dagar. Värden bekräftar att hen har gjort sina delar. Trots detta hänvisas jag fortfarande till att värden måste godkänna först i kontakt med supporten Jag har nu haft kontakt med supporten och värden flera gånger kring min bokning. I kontakt med supporten behöver jag tråkigt no beskriva problemet igen och igen, trots att det är samma ärende som man har kontakta dem om tidigare. Den som svarar verkar inte orka läsa igenom tidigare kommunikation kring ärendet. Samma standardfrågor och svar ges varje gång. När supporten till sist orkar undersöka och göra något mer än standard ger det inget resultat. Ingen återkoppling eller uppföljning sker från supportens sida. Det känns som att prata med en bot.
Hur en avbokning fungerar i verkligheten stämmer inte alls med informationen som ges till deras kunder. Det här ger verkligen en falsk trygghet.
Så här beskriver Vrbo sin process.
Avboka en bokning och få pengarna tillbaka
Avboka en bokning
Logga in på ditt konto.
Klicka på ditt kontonamn och sedan på Mina resor.
Välj den bokning som du vill avboka.
I avsnittet Reseuppgifter läser du igenom boendets avbokningsregler.
Välj Ändra eller Avboka.
Klicka på Avboka bokning. När du har gjort det visas ett fönster med en virtuell assistent som guidar dig genom avbokningsprocessen.
Om vi kan avboka din bokning kommer den att avbokas automatiskt. Vissa förfrågningar kommer dock att skickas till värden för vidare hantering. Följ upp med värden om du inte hör något om din avbokning inom 24 timmar.

Jag är djup besviken, vi hyrde en lägenhet i Antibes, den var aldrig städad smutsigt och nerkissade lakan i sängen, så äckligt!! Värden Hannah lovade ersättning men icke, har inte erhållit någon kompensation. Hör inte av sig när man skriver!!! Förstörd tråkig semester. Behöva bo i en smutsig lägenhet för att inte det städats 😡🥵

Letade upp en för oss perfekt lägenhet som vi bokade och betalde handpenning på ca. 11 månader innan resan. ca. 10 dagar innan resan avbokas boendet utan given anledning. (angav utebliven betalning fast det var en vecka till slutbetalning)
Vrbo gav ingen hjälp att hitta något annat och ingen kompensation.
Fick boka dubbelt så dyrt och mycket sämre på annan bokningssida.
Villkoren är usla för den som hyr! Man måste alltså boka minst två boenden, med fri avbokning fram till resans början för att inte stå utan boende.

Scam!! Jag hyrde ut min stuga. Gästen har betalat till vrbo men jag har inte sett skymten av några pengar. Skulle få de 20 aug. 2 veckor senare upptäckte jag att de inte kommit. Har ringt och mailat 3 gånger. De säger att de jobbar på det. Det är något tekniskt fel tydligen. Men de återkommer aldrig och några kronor har jag inte sett. Aldrig mer!

Vi hyrde hus som sen inte gick att bo i för att det var så skitigt. Vi fick viss återbetalning men var tvungna att hyra ett nytt hus då det vi hyrde via Vrbo inte gick att bo i. Vi var alltså tvungna att betala för två boenden. Vi skrev en kritisk men ärlig recension som låg uppe i några dagar. Nu är den borttagen så de kritiska recensionerna tas uppenbarligen bort. Så man kan inte lita på de recensioner som ligger där.

Min värd stälde in sista minuten och jag fick löfte på deras chatt att jag skulle få ombokning hjälp. Det fick jag aldrig. Flera veckor senare kom ett epost att jag skulle skicka massvis med dokument inklusive bilder på mitt leg för att få tillbaka min betalning. Psykopatiska ägare. Håller er långt borta!

Vrbo är bara ett medel för scams. Min värd ringde mig dagen innan jag skulle checka in och sa att jag inte får komma till boendet och påstod att jag var tvungen att avboka. Enligt hemsidan får jag inga pengar tillbaka om jag avbokar nu. Nu när jag försöker ta kontakt med Vrbo framstår det som att företaget knappt existerar. Jag har ringt alla deras telefonnummer i alla möjliga format varpå ett meddelande bara spelas upp som säger att numret inte är i bruk. Uppdatering: jag har jagat ikapp värden som avbokade bokningen från sitt håll. Men jag vidhåller det usla omdömet till följd av vrbos dåliga assistans!

Gräslig uthyrare som gör det extremt komplicerat för oss som önskar hyra ut att sedan ta bort vårt objekt. Man bollas bara runt på deras hemsida och det är omöjligt att radera sin annons och sitt objekt när man inte längre vill hyra ut. Kommer aldrig mer annonsera här, finns mycket bättre och mer användarvänliga sida för oss som hyr ut.

Bokade och betalade för ett hus utanför Hua-Hin, med egen pool och välutrustat kök. Väl framme i Thailand blev vi hänvisade till en lägenhet, efter huvudgatan. P.g.a. att poolen var trasig, skulle ta en vecka att laga. Det tog fyra veckor. VRBO hänvisar till uthyraren i Thailand om vi vill kräva tillbaka pengar. Har bokat och betalt till VRBO

Huset vi hade hyrt låg på en helt annan plats än vad som angavs, istället för vid havet låg det högt uppe i bergen, duschen svämmade över, frysen var trasig, det läckte vatten på uteplatsen och huset var inte rustat för 4 som det sas. Trots minst 3 samtal till VRBO och ett antal mail har vi inte fått någon som helst hjälp eller återkoppling. Har inte heller kunnat nå värden. Under all kritik, aldrig mer VRBO!

Edit 2024-01-15: Till stor förvåning kom det faktiskt en återbetalning av det belopp som betalats in. Alltid skoj när man blir positivt överraskad. Dock kvarstår kritiken mot kommunikationen som i ett första skede kunde varit betydligt tydligare. Bluff från början till slut!! Det går inte att komma i kontakt med VRBO. Den som svarar vet inget och kopplar vidare och därefter bryts samtalet. Men oftast är det ingen som svarar alls, trots att man utlovar dygnet runt service. Chat-funktionen är en robot som säger sig eskalera ärendet och sen avslutas chatten.
Det bokade rummet existerar inte och angiven värd finns inte heller.

Varning, de var bra som homeaway, som vrbo verkar de vara mer som ett skämt. Finns websidor sidor som fungerar utmärkt.
Service är under all kritik. Och det värsta av allt, de luras, helt enkelt.
Min gäst skulle dela upp betalningen, Han betalade bara första delen. Den andra struntade han enkelt i. Vrbo tog räntan på hela summan ??!!, och brydde sig inte ens om att försöka få in den andra delen. Det är stöld. Nu sitter jag med gästerna som tydligen hittade ett sätt att slippa betala och det är för sent att hitta andra gäster. Dessutom är det krångligt att bara slänga ut dem. Varning till alla som hyr ut.