Oseriösa och dålig kundbemötande
Jag köpte en biljett via Flightsearch för en resa med Pegasus Airlines, men under tiden har en av mina flygningar blivit inställd. När jag kontaktade Pegasus support fick jag beskedet att det är resebyrån, Flightsearch, som måste ta hand om ärendet. Trots detta säger Flightsearch att jag ska kontakta flygbolaget direkt och att jag dessutom kan behöva betala extra för deras servicepaket för att få hjälp med att hantera situationen.
Jag hade bråttom när jag bokade och ångrar nu att jag valde att boka genom Flightsearch, som är en av de byråer som flygresor.se rekommenderar. Min erfarenhet har varit frustrerande och jag tycker att den service jag fått inte har motsvarat förväntningarna. Jag rekommenderar andra att vara försiktiga och överväga att boka via andra byråer som kan erbjuda bättre support i sådana här situationer. Ärlighet och kundvård borde vara en självklarhet, och tyvärr känns det som att dessa värderingar saknas hos Flightsearch.
8 november 2024
Omdöme utan inbjudan