Ehrlich und Kundenorientiert. Leider mussten wir vor 2 Jahren eine extrem negative Erfahrung mit dem ADAC in Kroatien machen. Ich bin dann auf ACV im Internet aufmerksam geworden, hier habe ich das Ge... See more
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Positive Bewertung. Schnelle Zusendung von Unterlagen, die das Auto und Fahrer-in im Ausland betreffen. Es war kein Schaden - keine Schadensmeldung. Also kann ich das auch nicht bewerten, wie acv in... See more
Der ACV ist zu sehr in Richtung E-Mobiltät abgebogen. Es gibt aber noch Autofahrer, die Benzin oder gar Diesel tanken und sich derzeit, vielleicht aus guten Gründen, nicht mit einem Stromer anfreunde... See more
1. Preis - Leistung 2. Offen für Verkehrskonzepte, die nicht nur auf das Auto abgestimmt sind 3. Engagement für unvoreingenommene neutrale Informationen rund um den Verkehr
Company details
Written by the company
Der ACV Automobil-Club Verkehr ist der drittgrößte und erste klimaneutrale Automobilclub in Deutschland. Über 520.000 Mitgliedern bietet er Sicherheit im mobilen Leben durch Pannen- und Unfallhilfe, Fahrzeugrücktransport, Reiseberatung sowie kostenlose Rechtsberatung und Fahrzeugbewertung. Diesen Auftrag erfüllt der Club unter anderem mit einer 24-Stunden-Notfallhotline im In- und Ausland und über 2.000 Pannenfahrzeugen im Einsatz.
Contact info
An der Wachsfabrik 5, 50996 , Köln, Germany
- +49 2236 94 98 0
- [email protected]
- www.acv.de
3.5
Average
198 reviews
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Ich habe am Samstag eine Panne gehabt
Ich habe am Samstag eine Panne gehabt, und bei der Pannenhilfe keinen erreicht, und bin daher zum ADAC gewechselt.
7 February 2026
Unprompted review
Positive Bewertung
Positive Bewertung. Schnelle Zusendung von Unterlagen, die das Auto und Fahrer-in im Ausland betreffen. Es war kein Schaden - keine Schadensmeldung. Also kann ich das auch nicht bewerten, wie acv in dem Fall reagiert hätte.
Das war alles letztes Jahr im August/September.
Grüße
5 February 2026
Unprompted review
Ehrlich und Kundenorientiert
Ehrlich und Kundenorientiert. Leider mussten wir vor 2 Jahren eine extrem negative Erfahrung mit dem ADAC in Kroatien machen. Ich bin dann auf ACV im Internet aufmerksam geworden, hier habe ich das Gefühl gut aufgehoben zu sein und als Camper entspricht das Angebot genau dem was man erwartet. Besser geht es nicht
3 August 2025
Unprompted review
Die sind sehr kompliziert und die…
Die sind sehr kompliziert und die helfen nicht meine auto stehen geblieben ich wollte dass meine auto bis zuhause bringen (4 Kilometer) nicht gemacht nicht zu empfehlen
15 January 2026
Unprompted review
Toller Club
1. Preis - Leistung
2. Offen für Verkehrskonzepte, die nicht nur auf das Auto abgestimmt sind
3. Engagement für unvoreingenommene neutrale Informationen rund um den Verkehr
3 February 2026
Unprompted review
ACV setzt einseitig auf E-Mobilität
Der ACV ist zu sehr in Richtung E-Mobiltät abgebogen. Es gibt aber noch Autofahrer, die Benzin oder gar Diesel tanken und sich derzeit, vielleicht aus guten Gründen, nicht mit einem Stromer anfreunden können oder wollen.
2 February 2026
Unprompted review
Der ACV ist richtig schlecht.
Der ACV ist richtig schlecht.
Wir werden große Versprechungen gemacht, aber wenn man wirklich mit Auto und Wohnwagen liegen bleibt, bleibt jegliche Hilfe aus. Die Mietwagenobergrenze für einen PKW ist für sieben Tage 350 €. Dafür bekommt man nirgendwo in Europa einen PKW, mit dem man einen Wohnwagen ziehen kann. Uns hat der ACV in Südfrankreich komplett im Stich gelassen. Bei der Auswahl der Stadt hatten wir keinen Mitspracherecht so landete unser Auto in einer Hinterhofwerkstatt, die uns richtig abkassiert hat.
2 August 2025
Unprompted review
Reply from ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Sören,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut uns leid, dass du mit unserer Leistung nicht vollständig zufrieden warst.
Leider können wir aufgrund der sparsamen Informationen nicht näher auf den Fall eingehen. Wir versichern dir jedoch, dass wir stets bemüht sind, das zu leisten, was wir versprechen, auch wenn es, gerade in Frankreich und deren Sonderregelungen, leider nicht immer möglich ist.
Gerne gucken wir uns deinen Fall nochmal gemeinsam an.
Melde dich dazu gerne unter 02236 94 98 0 oder nutze unser Kontaktformular acv.de/kontaktformular
Danke und viele Grüße, dein ACV Online Team
Wir sind seit 10 Jahre Mitglied und…
Wir sind seit 10 Jahre Mitglied und bisher sehr zufrieden.
Wenn wir Hilfe brauchten, war diese innerhalb von einer Stunde da.
30 January 2026
Unprompted review
Reply from ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Nicole,
herzlichen Dank für dein großartiges Feedback. Es freut uns wirklich sehr, dass dich unsere angebotenen Leistungen und Hilfe im Pannenfall seit so vielen Jahren überzeugen!
Wir wünschen dir weiterhin eine gute und sichere Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
Größter Müll nach 9 Jahren…
Größter Müll nach 9 Jahren Mitgliedschaft ohne Schaden erhöhen sie die Beiträge ohne mich darüber zu informieren
Bei einem Schadenfall muss man erst vorkasse leisten dann dem Geld hinterher rennen weil von den kommt null Hilfe
Würde ich niemanden empfehlen wenn eine kein guten Schutzbrief über kfz Versicherung hat holt euch ADAC Mitgliedschaft alles entspannter hilfsbereit null vorkasse Leistungen und wird eu weit geholfen mit besseren Beiträgen
15 January 2026
Unprompted review
Reply from ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Svajunas,
vielen Dank für deine Schilderung. Deine Schilderung ist jedoch nicht ganz zutreffend.
Im Laufe deiner Mitgliedschaft hattest du durchaus einen Pannenfall bei dem wir Hilfe leisteten, sowie wir auch im Vorfeld, mittels Mitgliedermagazin, über die anstehende Beitragsanpassung (+6€ auf deinen Jahresbeitrag) informierten.
Bedauerlicherweise versäumtes du uns deine neue Adresse nach deinem Umzug mitzuteilen, so dass du aufgrund der Postrückläufer natürlich die Information nicht separat erhielts (neben unserem Postings auf der Homepage etc.).
Schade, dass diese Umstände nicht mit in deine Rezension einflossen.
Unabhängig davon wünschen wir dir weiterhin eine gute und sichere Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
Absolute Frechheit
Wir waren auf dem Weg in Urlaub.
Wir hatten dann eine Panne.
Bei -4 Grad und Schneefall hab ich dann den ACV kontaktiert ( Silbere Karte Mitglied)
Das abschleppen hat relativ problemlos funktioniert. Das Warten auf einen Leihwagen und die mehrfachen versprechen das sich jemand meldet haben bis heute nicht geklappt.
10 Anrufe und 7 stunden Wartezeit bis wir uns für eine andre Variante entschieden haben.
Kein Rückruf vom ACV wegen Mietwagen obwohl mir 7 Tage einer zu steht. Keine Unterstützung oder Hilfe trotz mehrfachen Hilferufen.
Montag werde ich kündigen und damit an die Presse gehen.
Das ist eine absolute Frechheit.
Ich bin seit Jahren Mitglied ohne einmal Hilfe in Anspruch genommen zu haben.
Geht niemals Zum ACV
3 January 2026
Unprompted review
Reply from ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Sebastian,
vielen Dank für deine Schilderung.
Dein Unmut, die Bearbeitung deines 4.Pannenfalls betreffend, ist für uns verständlich und entspricht auch nicht unserem, wie du sicher noch aus deinen vergangenen, ähnlich gelagerten Pannenfällen, inkl. Abschleppen, Mietwagen und Fahrzeugrücktransport weißt, eigenem Serviceanspruch.
Wir versuchen stets unser Möglichstes, bei der Vermittlung eines Mietwagens behilflich zu sein.
Doch greifen wir hier auf den Fahrzeugbestand von Dritten zurück. Deswegen hat die ACV Notrufzentrale auf die lokale Verfügbarkeit von Mietfahrzeugen leider keinen Einfluss. Dies entschuldigt natürlich nicht die ausgebliebene Rückmeldung seitens der Notrufzentrale.
Deine Schilderung haben wir daher umgehend an die zuständige Abteilung weitergeleitet, man wird die Mitarbeiter entsprechend auf Ihr Fehlverhalten aufmerksam machen und Maßnahmen zur Verbesserung ergreifen.
Für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung!
Sollten dir Kosten für die alternative Variante entstanden sein, reich uns gerne die vorliegende Rechnung, eingescannt bzw. abfotografiert, per Mail an [email protected] ein.
Danke und viele Grüße, dein ACV Online Team
Immer im Wandel der Zeit
15 December 2025
Unprompted review
Mir wurde super schnell geholfen im…
Mir wurde super schnell geholfen im tiefen Schwarzwald als mein Auto stehen blieb.
Die Dame am Telefon war sehr nett und beruhigend.
Herzlichen DANK an das ACV- Team
H.E.
4 October 2025
Unprompted review
Reply from ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Elke,
lieben Dank für deine netten Worte und deine positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass wir dir im Pannenfall schnell helfen konnten und du deinen Trip unbeschwert weiterführen konntest.
Wir wünschen dir weiterhin eine gute und sichere Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
Mega Hilfe zu einem guten Preis!!
Mega Hilfe zu einem guten Preis!!! Und die App ist 👍
18 November 2025
Unprompted review
Reply from ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Matthias,
lieben Dank für deine positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass dich unser Abwicklung im Schadenfall so überzeugen konnte!
Wir wünschen dir weiterhin eine gute und sichere Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
Super Service
Super Service, heute Panne gehabt nach 30 min lief das Auto wieder. Einfach klasse
14 November 2025
Unprompted review
Reply from ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Meiko,
lieben Dank für deine netten Worte und deine positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass wir dir in der Not so schnell helfen konnten und du deinen Kurztrip unbeschwert weiterführen konntest.
Wir wünschen dir weiterhin eine gute und sichere Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
Reply from ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Jörg,
lieben Dank für deine positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass dich unser Service so überzeugen konnte!
Wir wünschen dir weiterhin eine gute und sichere Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
Ungünstige Empfehlung für zu teure Ladetarife
Der ACV empfiehlt Lichtblich als Ladetarif für E-Autos für unterwegs, das kostet dann 75 ct/kWh für DC laden, AC laden ist uninteressant da zu langsam.
Andere freie Anbieter wie EWE Go verlangen an Fremdsäulen nur 62 ct/kWh, eigene sogar nur 52.
Alle Varianten immer ohne Grundpreis.
Da verspielt man, mit so einer Empfehlung, viel Vertrauen. Die anderen Leistungen vom ACV, wenn ich sie Mal gebraucht habe, passen.
11 July 2025
Unprompted review
Reply from ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Juergma,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du mit unserem Service nicht rundum zufrieden bist.
Aufgrund von anhaltenden Schwierigkeiten seitens unseres Partner mussten wir die Kooperation leider beenden. Wir arbeiten aber bereits daran, zeitnah wieder eine Ladekarte mit attraktiven Tarifen anbieten zu können.
Bei eventuellen Fragen dazu, sind wir gerne für dich da!
Wir wünschen dir für die Zukunft allzeit eine sichere und gute Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Social Media Team
ACV kann ich nur Empfehlen Top Hilfe…
ACV kann ich nur Empfehlen Top Hilfe Top Schnell und sehr Hilfsbereit. Hab innerhalb von 2 Wochen 2 mal eine Panne gehabt und wurde 2 mal Abgeschleppt und habe 2 mal je 4 Tage Leihwagen bekommen , sehr Nette und Super Hilfe 👍👍 Bin zu nicht 100% sondern 1000% zufrieden , kann den ACV Schutz nur sehr sehr Empfehlen !!!
ACV = weiter So 💪💪👍👍
6 November 2025
Unprompted review
Reply from ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Ergün,
lieben Dank für deine netten Worte und deine positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass du unseren Service als sehr gut und freundlich erlebt hast und deinen Trip unbeschwert weiterführen konntest.
Wir wünschen dir eine stets gute und sichere Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
Kundenservice ist eine Katastrophe
Kundenservice ist eine Katastrophe!
Musste erstmal mit der guten Frau diskutieren, dass ein Versicherungsschutz vorliegt.Sie hatte im System nicht richtig geschaut. Nach kurzem hin und her war ich dann doch Versichert…
Danach ging es weiter, dass ich ihr 20 Minuten einen Standort beschreiben sollte, der offensichtlich ist. Sie hatte trotz mehreren Ortsangaben/ Beschreibungen nicht verstanden, dass sie in einer falschen Region nach meinem Standort sucht.Bin schon daran verzweifelt ihr meinen Standort zu erklären, obwohl ich direkt auf einer Bundesstraße Richtung Frankfurt, neben einem riesigen Badessee stehe. Weiß auch nicht mehr was ich dazu noch sagen soll… Kundenservice wirklich unterirdisch!
11 November 2025
Unprompted review
Reply from ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Lilka,
vielen Dank für deine Schilderung, dein Unmut ist für uns verständlich. Für die Dir entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Gerne gucken wir uns deinen Fall gemeinsam an.
Melde dich dazu gerne unter 02236 94 98 0 oder nutze unser Kontaktformular acv.de/kontaktformular
Danke und viele Grüße,
dein ACV Online Team
Ich bin seit 1978 Mitglied im ACV,
Ich bin seit 1978 Mitglied im ACV,
dieser hat mich in der Vergangenheit div. male gut betreut und unterstützt.
Ich habe und werde diesen Club gerne weiterempfehlen.
9 November 2025
Unprompted review
Reply from ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Consumer,
herzlichen Dank für dein großartiges Feedback. Es freut uns wirklich sehr, dass dich unsere angebotenen Leistungen seit so vielen Jahren überzeugen!
Wir wünschen dir weiterhin eine gute und sichere Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
The Trustpilot Experience
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