Avis et détails du produit Narvar

Narvar dispose d'une interface de tableau de bord réactive et conviviale qui nous permet de nous concentrer sur la livraison de colis et les réclamations de retours. J'ai adoré la qualité des pages de suivi avec la possibilité d'ajouter un email pour les notifications de mise à jour de statut, chaque historique de point de contrôle est affiché sur la progression de l'expédition, et l'intégration avec BigCommerce pour la gestion des produits e-commerce nous a aidés à suivre les achats de produits et à générer des rapports analytiques automatisés pour le mouvement des produits. De plus, le support client de Narvar est attentif et réactif pour des problèmes comme le numéro de suivi manquant, les colis volés et l'assistance aux clients pour réclamer une assurance colis pour les biens endommagés lors de la livraison. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que Narvar n'est pas très adapté pour le commerce électronique à faible volume ou de petites ventes, car leurs tarifs sont chers. Pour avoir un retour sur investissement sain, les ventes de produits doivent avoir plus de 20 % de profit pour que cela vaille le prix. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Narvar aide les entreprises à améliorer l'expérience post-achat des clients, c'est là que commencent de nombreuses insatisfactions car notre précédent suivi de colis n'est pas transparent et présente de légers retards dans la mise à jour du statut des colis. Des fonctionnalités comme l'assurance des colis aident à lutter contre le problème des colis volés, les rapports d'expédition montrent l'efficacité du service de messagerie, et les outils de dépôt de réclamations aident les clients à demander facilement une compensation pour les produits volés et manquants. De plus, l'intégration simple de Narvar avec Zendesk pour la gestion de la communication du service client est parfaite, il est plus facile de suivre les rapports et les demandes des clients concernant l'expédition des colis. La mise en œuvre et l'installation ne posent jamais de problème, leur support client a assisté au processus de A à Z et s'est assuré que tout le système était opérationnel avant de nous le transmettre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Narvar propose des tarifs d'abonnement élevés, mais cela se justifie par leurs outils modernes et leurs fonctionnalités qui améliorent l'expérience post-achat positive pour les clients. En dehors de cela, il y a quelques retards dans les mises à jour de suivi qui doivent être pris en charge par le développeur, les clients se plaignent de cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Narvar est la nouvelle norme pour le suivi des colis, la gestion des expéditions et le processus de retours/remboursements pour les entreprises de commerce électronique qui se concentrent sur l'expérience client. La précision du suivi des colis est la principale raison de choisir cette plateforme, chaque point de contrôle est mis à jour en temps réel et le client reçoit des notifications et sait exactement où se trouve son colis et l'heure estimée de sa réception. Des outils comme les codes-barres (codes de suivi générés automatiquement pour le client), le statut de la commande (dernier statut du produit comme expédié ou livré), et les retours (outils pour que le client retourne les marchandises) sont tous disponibles sous un seul logiciel Narvar, ce qui m'a permis de gagner du temps en évitant de passer d'un logiciel à l'autre pour une simple opération d'expédition. L'intégration avec le système de gestion des commandes Salesforce a aidé à simplifier la gestion des commandes et à mettre à jour le statut d'expédition instantanément, le processus de mise en œuvre est rapide, principalement parce que nous avons reçu de l'aide du support client sur la façon de l'installer correctement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y en a pas beaucoup, mais il y a encore quelques aspects que Narvar doit corriger ou améliorer, notamment avec l'interface de retour. Il y a trop d'informations que le client doit remplir alors que le système pourrait les remplir automatiquement en détectant l'ID de commande. Le flux de travail doit être simple pour que les clients ne l'abandonnent pas et ne se lassent pas de retourner leur commande erronée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la façon dont Narvar rend la partie « après avoir cliqué sur acheter » beaucoup moins stressante. Il garde les clients informés, réduit la confusion autour de l'expédition et des retours, et aide les marques à paraître plus fiables et réfléchies. Dans l'ensemble, cela ressemble à l'un de ces produits qui, discrètement, facilitent la vie de beaucoup de gens, et c'est toujours cool d'en faire partie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, parce que Narvar opère en coulisses, de nombreux clients ne réalisent pas que c'est Narvar qui améliore leur expérience - ils voient principalement la marque. En conséquence, l'impact peut parfois sembler un peu invisible, même lorsque le travail fait une réelle différence. De plus, travailler dans un domaine qui dépend des transporteurs et des détaillants signifie que vous ne pouvez pas toujours contrôler chaque partie de l'expérience. Ce manque de contrôle peut être frustrant, surtout lorsque quelque chose tourne mal et que cela se reflète sur l'expérience globale de toute façon. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, ce que j'aime chez Narvar, c'est la façon dont il gère tout après que le client a cliqué sur acheter. Habituellement, c'est là que l'expérience se dégrade, mais Narvar la rend vraiment fluide. Le suivi est en fait clair, vous n'avez pas besoin de fouiller dans votre boîte de réception pour un numéro de suivi ou de gérer ces sites web de transporteurs maladroits. De plus, les notifications semblent vraiment provenir de la marque, et non d'une entreprise de livraison quelconque. Cela ressemble à une couche de service réfléchie plutôt qu'à un simple outil technologique. Cela rend également le processus de retour beaucoup moins pénible, ce qui aide certainement à instaurer la confiance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Prix Élevé : C'est certainement l'un des outils les plus chers dans cette catégorie. Pour beaucoup de petites marques, le coût n'a tout simplement pas de sens.

Difficile à Configurer : Ce n'est pas exactement "plug and play". Intégrer et faire en sorte que tout soit correct peut prendre beaucoup de temps et nécessiter une aide technique.

Retards de Suivi : Parfois, les informations sont en retard par rapport à la société de livraison réelle, ce qui finit par embrouiller le client.

Support peut être Lent : Lorsque des problèmes surviennent avec la page de suivi ou le portail de retour, obtenir une solution rapide de leur équipe de support peut être difficile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Narvar rend toute l'expérience post-achat fluide. Le suivi est clair, les mises à jour arrivent à temps, et la mise en page est facile à comprendre. Je n'ai pas besoin de chercher les détails de la commande car tout est au même endroit. Cela donne également un sentiment de réassurance, surtout en attendant des livraisons importantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, le suivi n'est pas entièrement synchronisé avec le transporteur, donc les mises à jour peuvent être en retard par rapport à ce que montre la société de livraison. Quelques pages peuvent sembler un peu lentes à charger, et selon le détaillant, le processus de retour peut sembler un peu déroutant. C'est utile dans l'ensemble, mais pas toujours parfaitement précis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Narvar satisfait à toutes les exigences et besoins des clients et des entreprises en matière d'expédition de produits, de suivi des colis, de retours et de remboursements directement sur le compte bancaire du client. La mise en œuvre n'est pas trop facile, mais nous avons réussi à l'intégrer à notre système Shopify et à notre entrepôt en moins de deux semaines et avons reçu un excellent soutien de leur part, tant au niveau du développement que du support client, pour garantir que tout fonctionne normalement et correctement. La plateforme de suivi facile pour que les clients puissent suivre leur propre colis EWB (bon de livraison) est l'une des raisons pour lesquelles ils sont heureux de faire leurs achats chez nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Narvar n'est pas vraiment bon en matière de branding et de personnalisation, pas d'outils pour changer complètement l'interface de la plateforme de suivi et il faut contacter le support client même pour des modifications mineures. J'aimerais qu'ils puissent offrir un meilleur flux de travail pour cette question. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Narvar aide à simplifier le processus de livraison et de suivi des colis pour les entreprises de commerce électronique, avec des informations de suivi précises et transparentes, il a amélioré l'expérience d'achat tant pour les clients que pour les entreprises. Le portail de suivi des expéditions est facile d'accès à la fois depuis un ordinateur de bureau et un smartphone, cette flexibilité est importante pour que le client puisse suivre les mises à jour des expéditions de partout.

Narvar est célèbre pour son option d'intégration avec des sites de commerce électronique comme BigCommerce que nous utilisons actuellement, la mise en œuvre est rapide, en moins d'une semaine pour que tous les outils et fonctionnalités soient pleinement opérationnels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Narvar depuis presque trois ans pour la gestion de tous les envois, colis et retours, et la plupart de mes expériences sont positives avec des résultats satisfaisants. Il y a juste quelques problèmes mineurs avec les bugs d'affichage qui ne sont pas mis à jour en temps réel, il y a des écarts d'au moins 5 minutes pour que le statut change. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Narvar rend l'expérience post-achat très fluide et transparente. Les pages de suivi de marque, les notifications proactives et la communication claire améliorent considérablement la confiance des clients après un achat. Il est particulièrement utile que les clients puissent facilement voir le statut de l'expédition sans avoir besoin de contacter le support, ce qui réduit le volume de tickets et améliore la satisfaction globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctionnalités peuvent sembler limitées sans l'achat de modules supplémentaires, et le prix peut être un défi pour les petites entreprises. Parfois, les options de configuration de la plateforme peuvent être complexes, nécessitant un support technique pour les ajustements. Les rapports et l'analytique, bien que fonctionnels, pourraient être plus flexibles et offrir des insights plus approfondis dès le départ. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Narvar n'est pas une plateforme de suivi de colis ordinaire comme les autres fournisseurs, ils sont spécialisés dans le flux de travail et la gestion après-achat, ce qui inclut le suivi du statut des colis, la localisation des colis, les réclamations d'assurance des colis et le signalement de tout colis manquant ou volé en cours de livraison au client. Facile pour le client d'utiliser la plateforme de suivi, elle est bien intégrée avec des sites de commerce électronique comme Shopify, de sorte qu'elle affiche automatiquement le code de suivi sur la commande du client. Utiliser Narvar comme compagnon quotidien pour l'expédition de colis montre une augmentation significative des clients fidèles car ils sont satisfaits du processus d'expédition transparent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Coût élevé et cher, c'est le seul inconvénient que nous avons avec Narvar. Le retour sur investissement est plus long en raison du prix de l'abonnement que nous devons couvrir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.