Ferramentas de redefinição de senha de autoatendimento são usadas por empresas para facilitar a redefinição de senha de um indivíduo sem a necessidade de equipes de TI ou segurança. Os indivíduos podem usar essas ferramentas para solicitar e receber uma nova senha facilmente.
As empresas usam essas ferramentas para aliviar a carga das equipes de TI e permitir que funcionários, clientes e outras pessoas redefinam suas senhas a qualquer momento com efeito imediato.
As ferramentas de redefinição de senha de autoatendimento geralmente contêm uma série de recursos para adicionar métodos de autenticação por meio de perguntas de segurança, autenticação biométrica, SMS, e-mail, etc. Elas facilitam a aplicação de políticas de senha e se integram com muitas soluções de gerenciamento de identidade, produtos SaaS, ferramentas de service desk e outros aplicativos personalizados. As ferramentas de redefinição de senha de autoatendimento podem redefinir senhas onde quer que elas estejam e sincronizar alterações em vários sistemas.
Essas ferramentas diferem do software de redefinição de senha de autoatendimento (SSPR), que indivíduos e empresas usam para armazenar senhas, aplicar atualizações de senha e simplificar logins baseados na web, embora muitos produtos façam ambos. Essas ferramentas, embora relacionadas ao gerenciamento de senhas em um nível conceitual, são usadas principalmente para alterar senhas associadas a contas e identidades específicas.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Redefinição de Senha de Autoatendimento, um produto deve:
Facilitar a solicitação e redefinição de senhas onde quer que elas residam sem intervenção de TI através do uso de vários meios de autenticação
Permitir a aplicação de políticas administrativas em relação aos requisitos de senha
Integrar-se com diretórios em nuvem ou outras soluções de gerenciamento de identidade
