Nickel 👌 téléphone 📱 excellent. iPhone 14 reste encore en 2024 un bon rapport qualité prix et reste au top par rapport au concurrence
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Tres facile methode d'achat
Company replied
Pixmania sent me a cheaper version of the phone. Ordered Realme 14pro plus and instead they sent just a Realme 14 pro (not a + version)
Company replied
Verified
Top la marchandise est conforme a la description
Company details
Written by the company
Découvrez pixmania.com, la marketplace dédiée à l'univers high tech. Relancée en mars 2022, Pixmania fait peau neuve. Alors venez profitez de nos smartphones neufs et reconditionnés, nos ordinateurs portables neufs et reconditionnés, nos tablettes, et bien d'autres, aux meilleurs prix grâce à nos solutions de financement jusqu'en 48 fois et de reprise de vos appareils. Retrouvez toutes vos marques préférées (Apple, Samsung, Microsoft, Sony, Fitbit...) avec plus de 150 000 références !
Contact info
3.9
Great
4K reviews
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 24 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Tres facile methode d'achat
December 12, 2025
Unprompted review
Reply from Pixmania.com
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre ressenti suite à votre expérience d’achat.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé le processus simple et agréable.
La facilité d’utilisation de notre plateforme est un point sur lequel nous travaillons chaque jour, et votre retour nous encourage à poursuivre dans cette direction.
Nous souhaitons que chaque visite sur notre site soit fluide, claire et intuitive, afin que chacun puisse commander en toute sérénité.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou si vous souhaitez des informations supplémentaires.
Votre satisfaction nous motive à continuer d’améliorer nos services et à proposer une expérience toujours plus agréable.
Merci encore d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
L’équipe Pixmania.
Advertisement
They will deduct 315€ in my bank…
They will deduct 315€ in my bank account but I didn't get yet the products I order, how can they refund it please make it action and help me about that merci @pixmania
(4182883) this is the ref number December 9,2025 (10:33pm)
Still they can refund my money they deducted my money from my bank account but they cannot approve my process.
December 9, 2025
Unprompted review
Reply from Pixmania.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre inquiétude lorsque des frais apparaissent sans que la commande ne semble avancer.
Cette situation peut être déroutante et nous regrettons qu’elle vous cause un sentiment d’incertitude.
Notre équipe est là pour clarifier la situation et vérifier avec précision ce qui a été enregistré dans votre espace client ainsi que l’état de votre transaction.
Nous souhaitons vous apporter une réponse claire et rapide afin que vous puissiez retrouver une totale tranquillité d’esprit.
Pour cela, nous vous invitons à contacter notre service client, qui pourra examiner votre dossier en détail et vous accompagner étape par étape.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer la qualité de notre suivi.
L’équipe Pixmania.
Worst experience ever!
Worst experience ever! It’s literally a scam!
I paid for the item and accepted the fact that it would be delivered 15 days after the payment.
After holding my money for 10 days in their bank account, they refunded me with no compensation at all — just a simple “we are sorry, but the item is no longer available”!
Are you kidding me!? Behaving people like they are stupid or what?!
Article Samsung Modulo videoproiettore Samsung SP-LFF3C
Order number: N°4034241
I paid more than 350 and got refund after 10 days
even if I double checked with them and they said no worries! you'll receive the tracking number soon!
November 19, 2025
Unprompted review
Reply from Pixmania.com
Hello,
We are sincerely sorry to hear about your disappointment.
We completely understand your frustration with an order that you had planned for and that ultimately did not come through.
It is always disappointing to wait for a product and then learn that it is no longer available.
We know that this can make you feel like we don't care, and we regret that your experience has been so unsatisfactory.
It is never our intention to put a customer in an uncomfortable situation.
When this type of incident occurs, we make sure to inform the person concerned as soon as possible and issue a refund without delay.
Please contact our customer service department if you would like to discuss this further.
We will be happy to review your case and assist you in any way we can.
The Pixmania team.
Reply from Pixmania.com
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre avis et de savoir que notre service vous a pleinement satisfait !
Votre appréciation concernant la rapidité, la fiabilité et l’efficacité est très motivante pour nos équipes.
Nous attachons une grande importance à offrir un suivi attentif et des services pratiques pour tous nos clients.
Votre retour nous encourage à continuer de nous améliorer et à maintenir un niveau de qualité constant.
Merci pour votre confiance et votre soutien.
Nous espérons que vos prochaines expériences avec Pixmania seront tout aussi positives.
L’équipe Pixmania
Top top top top
October 6, 2025
Unprompted review
Reply from Pixmania.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que votre expérience ait été si positive.
Vos encouragements motivent toute notre équipe à continuer d’offrir un service rapide et efficace.
Nous espérons que vos prochains achats seront tout aussi satisfaisants .
L’équipe Pixmania
Advertisement
React only under threat
So basically, ignore completely the customer until it goes public or to court. Complete reverse of reaction after I complain to the french fraud institute and post my experience here. This is not what you would expect from a reputable online seller. Painfull experience, avoid!
September 3, 2025
Unprompted review
Reply from Pixmania.com
Hello,
We are truly sorry that your experience did not meet your expectations.
Your feedback is very important to us, and we take note of your comments to help improve our services.
We understand your frustration and want every customer to feel heard and supported throughout their experience.
We invite you to contact our customer service through the usual channels so we can discuss your situation directly and provide assistance.
We hope to offer you a smoother and more positive experience in the future.
The Pixmania Team
... sent me a cheaper version of…
Pixmania sent me a cheaper version of the phone. Ordered Realme 14pro plus and instead they sent just a Realme 14 pro (not a + version)
April 23, 2025
Unprompted review
Reply from Pixmania.com
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour l’erreur que vous avez rencontrée lors de la réception de votre commande. Recevoir un produit différent de celui commandé, en particulier un modèle de gamme inférieure, est totalement contraire à notre engagement de qualité et de transparence envers nos clients.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette confusion et nous souhaitons vivement régulariser la situation. Afin de pouvoir traiter votre demande dans les plus brefs délais, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande ainsi que des photos de l’article reçu (y compris l’étiquette du colis si possible) via notre service client ou en message privé.
Dès réception de ces éléments, nous pourrons procéder à la vérification et vous proposer une solution appropriée, que ce soit un échange, un remboursement ou toute autre option qui conviendrait à votre situation.
Nous comprenons votre déception et mettons tout en œuvre pour rétablir votre confiance.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,
L'équipe Pixmania
Terrible experience
Terrible experience. They ignore emails, won’t pick up calls, and their return policy makes no sense. You can’t test the product without voiding the return, and even if you try, they’ll find an excuse not to refund. Definitely feels like a setup. Avoid at all costs. Glad I eventually got support from the people mentioned on my page.
February 25, 2025
Unprompted review
Reply from Pixmania.com
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre qu’elle n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons tout à fait votre mécontentement face à l'absence de réponse à vos sollicitations ainsi qu’à la complexité perçue de notre politique de retour. Chez Pixmania, nous avons à cœur d’offrir un service client réactif et des conditions claires pour nos utilisateurs. Si cela n’a pas été le cas dans votre situation, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses les plus sincères.
Concernant le droit de retour, nous nous efforçons de respecter la législation en vigueur tout en garantissant la qualité des produits que nous remettons en stock. Toutefois, cela ne doit en aucun cas être un frein à votre satisfaction. Si vous estimez que votre demande a été injustement refusée, nous vous invitons à nous faire parvenir les détails de votre commande afin que nous puissions réexaminer votre dossier avec toute l’attention nécessaire.
Nous sommes également navrés que vous n’ayez pas pu obtenir d’assistance par téléphone ou email. Cet aspect sera transmis à notre équipe qualité afin d’améliorer nos processus de suivi et notre disponibilité.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,
L'équipe Pixmania
Reply from Pixmania.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que votre achat en ligne se soit déroulé correctement et que tout ait été conforme à vos attentes.
Chez Pixmania, nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services pour offrir une expérience d'achat fluide et agréable. Si vous avez des suggestions ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,
L'équipe Pixmania
Advertisement
Fast shipping
Fast shipping, accurate description, good packaging, competitive price.
February 26, 2025
Unprompted review
Reply from Pixmania.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre marketplace Pixmania. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de la rapidité de la livraison, de la conformité du produit avec sa description, ainsi que de la qualité de l'emballage. Proposer des prix compétitifs tout en assurant un service de qualité fait partie de nos priorités, et votre retour positif est une belle récompense pour notre engagement.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous espérons avoir l’occasion de vous revoir bientôt sur notre site pour de nouveaux achats.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,
L'équipe Pixmania
I ordered and received my Apple device…
I ordered and received my Apple device in 24 hours. Very satisfied!
January 23, 2025
Unprompted review
Reply from Pixmania.com
Hello,
Thank you very much for taking the time to share your experience with us. We're delighted to hear that your order went smoothly and that you received your Apple device in just 24 hours. Customer satisfaction is our top priority, and knowing that you are fully satisfied with our services motivates us to continue offering a fast, quality shopping experience.
Please don't hesitate to contact us if you have any questions, or if we can be of any assistance in the future.
We remain at your disposal for any further information and wish you a pleasant day.
Sincerely,
The Pixmania team
Nickel 👌 téléphone 📱 excellent
Nickel 👌 téléphone 📱 excellent. iPhone 14 reste encore en 2024 un bon rapport qualité prix et reste au top par rapport au concurrence
June 14, 2024
Unprompted review
This company is the worst ever…
This company is the worst I have ever purchased from they don't reply to emails or answer calls and never a solution to the problem. The return policy is the worst ever don't know how I can return a product in its original packaging when I have to see if the product works and if it doesn't you can't return it because the seal has been broken. Even when it s not you have to pay for the return and you are not refunded because the packaging has a stain or some cooked up story.
Please don't buy from here not even if you are sure you won't return it.
THIS IS A SCAM COMPANY
Update
Received email asking to explain my problem with the purchase after this review yet to get a response 😔
January 10, 2024
Unprompted review
Reply from Pixmania.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous, et nous regrettons sincèrement les difficultés que vous avez rencontrées en matière de politique de retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Nous comprenons vos préoccupations concernant la politique de retour et la nécessité d'ouvrir l'emballage pour évaluer le produit. Nous sommes désolés si cela a entraîné des complications lors du retour de l'article. Nous comprenons que chaque client a des besoins spécifiques, et nous sommes toujours ouverts à trouver des solutions adaptées.
Cependant, nous avons remarqué que vous avez indiqué que nous aurions refusé votre retour, alors que notre vendeur vous a fourni la procédure de retour. Nous aimerions en savoir plus sur cette situation pour comprendre pourquoi cela s'est produit. Pourriez vous nous fournir plus de détails sur la communication que vous avez eue avec notre vendeur ? Cela nous aiderait à identifier les points d'amélioration nécessaires.
Nous nous excusons sincèrement si vous n'avez pas reçu de réponse ou de solution à vos précédents appels ou e-mails. Nous sommes déterminés à résoudre cette situation de manière satisfaisante pour vous.
Si vous le souhaitez, veuillez partager plus d'informations sur votre expérience de retour, et nous ferons tout notre possible pour trouver une solution qui répond à vos attentes.
Nous apprécions votre compréhension et nous nous engageons à améliorer nos processus pour éviter de tels problèmes à l'avenir.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,
L'équipe Pixmania
Advertisement
Pixmania/chip9
I ordered a Galaxy smartwatch in December 2023. I took advantage of the Oney x 4 payments offer.
I then received a notification that the order was cancelled as the watch was out of stock.
This meant that I had to source another watch through a different company.
Then after doing this I received a message on 21 December that the watch was being dispatched after all from Pixmania.
They also took the first payment of 91.32 euros off my Oney account.
As I had already received a watch from the other company I tried to cancel the watch with Pixmania but as it was already in transit I could not do so.
The watch arrived after Christmas and I notified Pixmania that I was returning the watch.
I had to pay the return postage from France to Portugal on a tracked delivery.
The watch was returned to them in an unused condition and still sealed.
Pixmania are now saying that the seal on the watch had been broken- it had not - and that no refund will be issued. They sent photographs but this was not how i returned the watch.
Further they will continue to take payments from my Oney account, the next one being on 21 January.
They want me to pay the postage to send the watch back to me - but I dont want it and never did after they first informed me that my order was cancelled.
Oney do not want to know - they can only stop the payments if Pixmania cancel the order.
By the way the supplier would appear to be a company called chip9 - or they are part of Pixmania.
I will never use this company again and will pursue them and chip9 until i get a refund.
December 28, 2023
Unprompted review
Verified
Reply from Pixmania.com
Bonjour, c'est très bien !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous.
Merci beaucoup pour votre recommandation !
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt.
L'Equipe Pixmania
Verified
Verified
Article conforme à sa description
Commande conforme à la description.
Emballage soigné ; envoie rapide.
January 11, 2023
Advertisement
Verified
delai parfait
January 2, 2023
Verified
Verified
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.