Incompetent customer service
Incompetent customer service! They gave us wrong information and we could not resolve a dispute. Ended up paying a bill for 850 Euro for a small apartment for 6 month because they threatened us with a layer. Nobody lived there and it should not have been more than 15 Euros a month. I got so sick of it because what they told us on the phone did not match with their letters. I just paid the bill because I couldn't deal with it anymore. After this experience I am canceling my other contracts with EON.
Reply from E.ON Energie Deutschland GmbH
Liebe Trustpilot Nutzerin, lieber Trustpilot Nutzer, oh je - ein Stern. Da scheint etwas gar nicht rund zu laufen 😔. In diesem Fall können wir gut verstehen, dass du verärgert bist. Genau das sollte bei einem Kontakt mit uns natürlich nicht passieren. Danke, dass du dir Zeit für eine Bewertung genommen hast. Schreib uns gern eine E-Mail mit deiner Vertragsnummer an [email protected], damit wir uns dein Anliegen ansehen können. Wir hoffen sehr, dass du bald wieder mit einem besseren Gefühl ein geschätzter Teil unserer E.ON Community bist. Herzliche Grüße deine E.ON Energie Deutschland 🤝