Never needed customer service, I got the bonus money, and ended contract with no problem when I had to move out, even received money back. After so many negative comments, I am sorry to leave you, I m... See more
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While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
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Invited
The issue of payment of 85 euro paid on 26 July 2024 which is not yet credit to my account. If it is not authorized transfer then it should be back to account in one two months. Even sending several m... See more
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The customer service staff are amazing. I cannot stress this enough. They try everything they can to help and explain and were super polite when I didn’t speak German very well and even transferred me... See more
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Invited
I think in this day and age, you should have an english version of your website. Other than that, the menus and styling etc were self explanatory after the browser translator kicked in.
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Company details
- Energy Supplier
- Electric Utility Company
- Gas Company
- Green Energy Supplier
- Solar Energy Equipment Supplier
Written by the company
Damit neue Energie funktioniert: it's on us! Energiewende ist, wenn wir nicht nur reden, sondern MACHEN. Wir sind für unsere Kundinnen und Kunden der gewohnt zuverlässige Partner und gehen mutig voran. Das prägt unsere Zusammenarbeit im Unternehmen und mit unseren Partnerinnen und Partnern. Als größter Energieversorger und Ökostromanbieter Deutschlands übernehmen wir Verantwortung für die Energiewende: Wir als E.ON schaffen die Basis für eine dezentrale, nachhaltige Energiezukunft – bundesweit, regional und in Ihrem Zuhause. Wir unterstützen Sie dabei, erneuerbare Energien zu nutzen und Ihre Energieeffizienz zu steigern, indem wir Ihnen ein Komplettpaket an nachhaltigen Lösungen anbieten. Dazu gehören grüne und flexible Tarife, Wärmepumpen, Wallboxen, Solaranlagen & Batteriespeicher – smart verknüpft durch den E.ON Home Energiemanager. Die E.ON Energie Deutschland GmbH ist ein bundesweit führendes Energieunternehmen und Dachgesellschaft des E.ON Vertriebs in Deutschland. Rund 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sorgen für die zuverlässige Versorgung mit Strom und Erdgas zu fairen Preisen – mit einem mehrfach ausgezeichnetem Kundenservice. Mit unseren Energielösungen zu Photovoltaik, Energiespeichern, Elektromobilität, Smart Metern, Energiechecks und Effizienzmaßnahmen sind wir der Anbieter für eine zunehmend dezentrale, ökologische und digitale Energiewelt. Die Vertriebsgruppe, zu der die E.ON Energie Dialog GmbH, die E WIE EINFACH GmbH, die eprimo GmbH sowie weitere regional verankerte Energieversorgungsunternehmen gehören, hat zahlreiche Standorte im ganzen Bundesgebiet. Hauptsitz ist München. Unsere rund 14 Millionen Privat-, Geschäfts- und Industriekunden profitieren damit sowohl von den Stärken des Konzernverbunds als auch von der regionalen Präsenz vor Ort. Die E.ON Energie Deutschland GmbH ist ein Unternehmen der E.ON SE. Möchten Sie mehr über uns erfahren? Besuchen Sie uns gern online unter diesem Link👉 https://www.eon.de/de/pk.html
It´s on us. Auch hier auf Trustpilot.
Written by the company
- Ehrliches Kundenfeedback lässt uns wachsen
- Hallo liebe Bewerterinnen und Bewerter von E.ON, wir freuen uns, dass ihr uns auf Trustpilot bewertet- und wir finden es überaus wichtig, ehrliches Feedback von euch zu bekommen! Auch wenn wir hier die Option haben, mit Hilfe einer KI zu antworten, setzen wir lieber auf echte Menschen, die persönlich auf euer Feedback eingehen. Jede eurer Bewertungen wird von uns gelesen und ernst genommen, und wir antworten euch persönlich. Nur außerhalb unserer regulären Arbeitszeiten kann es vorkommen, dass ein automatisierter Text genutzt wird- aber keine Sorge, wir lesen alle eure Bewertungen und ergänzen sie bei Bedarf. Euer Anliegen ist uns wichtig und wir verstehen, dass ihr eine ausführliche und detaillierte Antwort erwartet. Aus Datenschutzgründen können wir das nur auf unseren eigenen Kontaktkanäle tun- hier auf dieser externen Bewertungsplattform verweisen wir darum erneut auf unseren Kundenservice. Der Schutz eurer persönlichen Daten hat für uns immer oberste Priorität. Indem wir eure Anfragen über unsere eigenen Kanäle bearbeiten, stellen wir sicher, dass die Daten vertraulich behandelt werden und nicht unautorisiert zugänglich sind. Ihr werdet vielleicht bemerkt haben, dass wir hier duzen - das soll keineswegs respektlos wirken! Wir möchten einfach eine nahbare und freundliche Atmosphäre schaffen, in der wir uns alle wohl fühlen können. Eure Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle, und euer Feedback hilft uns, unsere Services kontinuierlich zu verbessern. Vielen Dank, dass ihr andere an euren Erfahrungen mit uns teilhaben lasst! Herzliche Grüße das Team von E.ON Energie Deutschland
Contact info
Arnulfstraße 203, 80634, München, Germany
- 0871-95386200
- https://www.eon.de/de/pk/service/kontakt/email.html
- eon.de
4.2
Great
66K reviews
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
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Incompetent customer service
Incompetent customer service! They gave us wrong information and we could not resolve a dispute. Ended up paying a bill for 850 Euro for a small apartment for 6 month because they threatened us with a layer. Nobody lived there and it should not have been more than 15 Euros a month. I got so sick of it because what they told us on the phone did not match with their letters. I just paid the bill because I couldn't deal with it anymore. After this experience I am canceling my other contracts with EON.
January 2, 2026
Unprompted review
Reply from E.ON Energie Deutschland GmbH
Liebe Trustpilot Nutzerin, lieber Trustpilot Nutzer, oh je - ein Stern. Da scheint etwas gar nicht rund zu laufen 😔. In diesem Fall können wir gut verstehen, dass du verärgert bist. Genau das sollte bei einem Kontakt mit uns natürlich nicht passieren. Danke, dass du dir Zeit für eine Bewertung genommen hast. Schreib uns gern eine E-Mail mit deiner Vertragsnummer an [email protected], damit wir uns dein Anliegen ansehen können. Wir hoffen sehr, dass du bald wieder mit einem besseren Gefühl ein geschätzter Teil unserer E.ON Community bist. Herzliche Grüße deine E.ON Energie Deutschland 🤝
Invited
We are very pleased with the App
We are very pleased with the App - it gave us an immediate response and the opportunity to alter our monthly payment.
January 22, 2026
Reply from E.ON Energie Deutschland GmbH
Liebe Trustpilot Nutzerin, lieber Trustpilot Nutzer, vielen Dank für deine ⭐⭐⭐⭐⭐ Bewertung hier auf Trustpilot! Es freut uns sehr, dass du mit uns zufrieden bist. Dein Feedback motiviert uns, weiterhin mit voller Energie für unsere Kundinnen und Kunden da zu sein. Schön, dass du Teil der E.ON Community bist! Herzliche Grüße deine E.ON Energie Deutschland 🤝
Invited
easy to find and easy to access!
January 19, 2026
Reply from E.ON Energie Deutschland GmbH
Liebe Trustpilot Nutzerin, lieber Trustpilot Nutzer, vielen Dank für deine ⭐⭐⭐⭐⭐ Bewertung auf Trustpilot! Es freut uns sehr, dass du mit uns zufrieden bist. Dein Feedback motiviert uns, weiterhin mit voller Energie für unsere Kundinnen und Kunden da zu sein. Schön, dass du Teil der E.ON - Community bist! Herzliche Grüße deine E.ON Energie Deutschland 🤝
Invited
Online tools
January 20, 2026
Reply from E.ON Energie Deutschland GmbH
Lieber Manfred, vielen Dank für deine ⭐⭐⭐⭐ Bewertung auf Trustpilot! Es freut uns sehr, dass du so zufrieden mit uns bist. Dein Feedback motiviert uns, weiterhin mit voller Energie für unsere Kundinnen und Kunden da zu sein. Schön, dass du Teil der E.ON - Community bist! Herzliche Grüße deine E.ON Energie Deutschland🤝
Never get a contract from E.ON. company I have ever seen in…
The worst company I have ever seen in Germany. One star is too much for E.ON. Never trust this company. Their customer service cannot speak English at all. When you request to transfer your contract to your husband, or even just add your husband, they do not understand or accept it. Never agree to a price change for your contract by phone — they will automatically extend your contract for two more years, and you cannot cancel it until the new end date. They know they are not a customer-friendly company and only want to force you to stay with them and keep paying, while they do not care about you at all. Never get a contract from E.ON.
January 19, 2026
Unprompted review
Reply from E.ON Energie Deutschland GmbH
Dear Trustpilot user, thank you for your review. We are sorry that you are currently not happy with us. The description of your experience does not correspond to our idea of good customer service, please excuse. If we may take a look at the whole thing for you, please send us an email with your questions and customer details to [email protected]. We have direct access to this inbox and will gladly check, how we can assist you. In this way we will find out more together. Best regards, Your E.ON Energy Germany 🤝
Invited
No human wants to respond to give…
No human wants to respond to give proper information
January 5, 2026
Reply from E.ON Energie Deutschland GmbH
Hello Mahaboob, thanks for taking the time to share your feedback. We’re really sorry to hear about your experience — that’s definitely not the level of support we want to provide. If you’re still missing information or need help with anything specific, feel free to drop us an email at [email protected]. We will be happy to take a closer look and support you directly. 🤗 All the best, deine E.ON Energie Deutschland 🤝
Invited
Reply from E.ON Energie Deutschland GmbH
Liebe Trustpilot Nutzerin, lieber Trustpilot Nutzer, vielen Dank für deine ⭐⭐⭐⭐⭐ Bewertung auf Trustpilot! Es freut uns sehr, dass du mit uns zufrieden bist. Dein Feedback motiviert uns, weiterhin mit voller Energie für unsere Kundinnen und Kunden da zu sein. Schön, dass du Teil der E.ON - Community bist! Herzliche Grüße deine E.ON Energie Deutschland 🤝
Invited
Reply from E.ON Energie Deutschland GmbH
Liebe Trustpilot Nutzerin, lieber Trustpilot Nutzer, danke für deine positive ⭐⭐⭐⭐ Bewertung hier auf Trustpilot! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Gemeinsam mit dir gestalten wir die Energiezukunft – nachhaltig, zuverlässig und kundenorientiert. Dein Vertrauen bedeutet uns viel - schön, dass du Teil der E.ON Community bist! Herzliche Grüße deine E.ON Energie Deutschland 🤝
Invited
Easy to switch and very simple
December 12, 2025
Reply from E.ON Energie Deutschland GmbH
Liebe Trustpilot Nutzerin, lieber Trustpilot Nutzer, vielen Dank für deine ⭐⭐⭐⭐⭐ Bewertung hier auf Trustpilot! Es freut uns sehr, dass du mit uns zufrieden bist. Dein Feedback motiviert uns, weiterhin mit voller Energie für unsere Kundinnen und Kunden da zu sein. Schön, dass du Teil der E.ON Community bist! Herzliche Grüße deine E.ON Energie Deutschland 🤝
Invited
App is simple
December 20, 2025
Reply from E.ON Energie Deutschland GmbH
Liebe Trustpilot Nutzerin, lieber Trustpilot Nutzer, vielen Dank für deine ⭐⭐⭐⭐⭐ Bewertung hier auf Trustpilot! Es freut uns sehr, dass du mit uns zufrieden bist. Dein Feedback motiviert uns, weiterhin mit voller Energie für unsere Kundinnen und Kunden da zu sein. Schön, dass du Teil der E.ON Community bist! Herzliche Grüße deine E.ON Energie Deutschland 🤝
Invited
fast and safe
fast and safe, very fair and very patient with new customers, thank you
December 16, 2025
Reply from E.ON Energie Deutschland GmbH
Liebe Trustpilot Nutzerin, lieber Trustpilot Nutzer, vielen Dank für deine ⭐⭐⭐⭐⭐ Bewertung auf Trustpilot! Es freut uns sehr, dass du mit uns zufrieden bist. Dein Feedback motiviert uns, weiterhin mit voller Energie für unsere Kundinnen und Kunden da zu sein. Schön, dass du Teil der E.ON - Community bist! Herzliche Grüße deine E.ON Energie Deutschland 🤝
Invited
Reply from E.ON Energie Deutschland GmbH
Liebe Trustpilot Nutzerin, lieber Trustpilot Nutzer, vielen Dank für deine ⭐⭐⭐⭐⭐ Bewertung auf Trustpilot! Es freut uns sehr, dass du mit uns zufrieden bist. Dein Feedback motiviert uns, weiterhin mit voller Energie für unsere Kundinnen und Kunden da zu sein. Schön, dass du Teil der E.ON - Community bist! Herzliche Grüße deine E.ON Energie Deutschland 🤝
Invited
Alley ist easy
December 5, 2025
Reply from E.ON Energie Deutschland GmbH
Liebe Trustpilot Nutzerin, lieber Trustpilot Nutzer, vielen Dank für deine ⭐⭐⭐⭐⭐ Bewertung hier auf Trustpilot! Es freut uns sehr, dass du mit uns zufrieden bist. Dein Feedback motiviert uns, weiterhin mit voller Energie für unsere Kundinnen und Kunden da zu sein. Schön, dass du Teil der E.ON Community bist! Herzliche Grüße deine E.ON Energie Deutschland 🤝
Invited
Worst customer experience
No response on call. No response to emails. No response at all. Worst customer experience ever.
November 14, 2025
Reply from E.ON Energie Deutschland GmbH
Hello Paras, Thank you very much for your review here on Trustpilot. Please accept my apologies for not responding to your emails until now. We will be happy to look into the matter and take care of the clarification for you. To enable us to do this, please send us an email with your details and any outstanding issues to [email protected]. Thank you in advance and best regards, E.ON Energie Deutschland 🤝
abzocke
we moved here 10 years ago and thought we took out a contract with E.On for electricity on a commercial space. Turns out that while they registered us as business customers, they put us in the grundversorgung and left us there for 10 years. As non native german speakers we did not think anything of it. Turns out we have been wildly over charged the entire time, 10 years now. They even changed the electric meter a couple years ago, no one ever said anything. Convenient! their argument is that they didn't have allowance to contact us for advertising. Wild! i had originally wanted to take a new contract for a second location but now I will be cancelling BOTH and switching to SWM who are TRANSPARENT about their business practices!!
November 28, 2025
Unprompted review
Reply from E.ON Energie Deutschland GmbH
Hello DR U, thank you very much for your contribution. We are sorry that you are upset with us and feel misled. Unfortunately, we cannot answer your request here on Trustpilot. To ensure it reaches the right place, please send us the details again together with your data and your contract or meter number to [email protected]. Our colleagues will get back to you as soon as possible. Best regards, Your E.ON Energie Deutschland 🤝
Invited
I really like things online
I really like things online. Online is quick and easy to do. We have been with EON for several years and are very pleased with the service.
November 26, 2025
Reply from E.ON Energie Deutschland GmbH
Hello Robert, thank you very much for your ⭐⭐⭐⭐⭐ rating on Trustpilot! We are very pleased that you are satisfied with us. Your feedback motivates us to continue to be there for our customers with full energy. We're delighted to have you as part of the E.ON community! Best regards, E.ON Energy Germany 🤝
Invited
👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
November 24, 2025
Reply from E.ON Energie Deutschland GmbH
Hallo Velibor, vielen Dank für deine ⭐⭐⭐⭐⭐ Bewertung auf Trustpilot! Es freut uns sehr, dass du mit uns zufrieden bist. Dein Feedback motiviert uns, weiterhin mit voller Energie für unsere Kundinnen und Kunden da zu sein. Schön, dass du Teil der E.ON - Community bist! Herzliche Grüße deine E.ON Energie Deutschland 🤝
Invited
The meter reading service was very efficient and reliable
The process was quick, smooth, and carried out with great attention to detail. Overall, I’m very satisfied with the quality of the service.
November 19, 2025
Reply from E.ON Energie Deutschland GmbH
Dear Trustpilot user, thank you very much for your ⭐⭐⭐⭐⭐ review on Trustpilot! We are very pleased that you are satisfied with us. Your feedback motivates us to continue to be there for our customers with full energy. Great that you are part of the E.ON community! Best wishes from E.ON Energie Deutschland 🤝
Invited
Top Service
November 17, 2025
Reply from E.ON Energie Deutschland GmbH
Hallo Nicolae, vielen Dank für deine ⭐⭐⭐⭐⭐ Bewertung auf Trustpilot! Es freut uns sehr, dass du mit uns und unserem Service zufrieden bist. Dein Feedback motiviert uns, weiterhin mit voller Energie für unsere Kundinnen und Kunden da zu sein. Schön, dass du Teil der E.ON - Community bist! Herzliche Grüße deine E.ON Energie Deutschland 🤝
Unacceptable Delay and Zero Communication from E.ON
*** In reply to their response to this review, I wrote to them 1 week ago. There is no reply. This is really frustrating.
I applied for an electricity contract in July 2025, scheduled to begin in October 2025. E.ON terminated my previous provider’s contract, but as of November 7, 2025—more than a month later—I still have no electricity supply from them.
When I contacted customer service, I was told: “As we are currently adapting our system to new regulatory requirements, it may be slightly delayed when you sign up. We therefore ask for your patience.” But I signed up nearly four months ago. What exactly is the definition of a “slight delay”?
I received no prior communication about this issue. I had to reach out myself to find out why the contract hadn’t started. This lack of transparency and service is extremely frustrating.
November 7, 2025
Unprompted review
Reply from E.ON Energie Deutschland GmbH
Hallo Amin, vielen Dank für deine Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du dich für uns als deinen Energielieferanten entschieden hast. Umso mehr tut es uns leid, dass unser gemeinsamer Start so holprig verläuft und du noch auf eine Bestätigung von uns wartest. Wir prüfen das sehr gern für dich. Bitte sende uns eine E-Mail mit deinen Daten an [email protected]. Wir melden uns dann so schnell wie möglich bei dir zurück. Herzliche Grüße deine E.ON Energie Deutschland 🤝
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