MOI ET MARIE Bewertungen 1 702

Sehr zufrieden mit der Qualität, dem Kundenservice und der unkomplizierten Abwicklung bei Umtausch wenn die Größe nicht passt.
Hätte nicht besser sein können.Kann den Shop guten Gewissens 100% weiterempfehlen.

Achtung versteckte Kosten:

Hatte für meine Tochter Periodenunterwäsche bestellt. Leider passt die Größe gar nicht. Auch von der Qualität war ich nicht begeistert und musste alles zurückschicken. Jetzt muss ich aber 2,90 Euro Bearbeitungsgebühr bezahlen. Leider wird das nicht offen kommuniziert vom Onlineshop. Sehr schade.

Zu der Qualität kann ich mich nicht äußern da ich die Produkte aufgrund der unpassenden Größe nicht getestet habe.

Jedoch ist der Kundenservice schrecklich und an Dreistigkeit nicht zu überbieten. Das Unternehmen bietet zwar die Möglichkeit die Produkte 30 Tage, anstatt den vorgegebenen 14 Tagen zurück zusenden und angeblich übernehmen diese die Kosten dafür. Nur das es unmöglich ein Rücksendeettiket zu bekommen und der Fehler wohl solange andauert bis die 30 Tage verstreichen. 18€ Portogebühren.

Keine Bestellempfehlung!

Kontakt mit Kundenbetreuer ist nicht möglich da keine Reaktion auf Emails erfolgt. Passform entspricht nicht der Realität.

Wir haben 2 bikiniunterhosen bestellt. Diese sind auch wirklich gut. Die 2 Sterne gebe ich für die falsche Tatsache dass man ja 20 Prozent Rabatt bekommt. Ein slip kostet laut Internetseite 26.99 Euro. Ohne Rabatt. Bekommen haben wir 2 Slips mit etikett mit einem Preis von 24.99 pro slip. Was soll das? Die Preise erhöhen und dann mit 20 Prozent locken? Ich habe gerne den Preis bezahlt....aber wenn man sieht anhand des preisschildes,was man in den Händen hält, das es absichtlich teuer gemacht wurde um es fürs Unternehmen gewinnbringender zu reduzieren, dann fühle ich mich echt vera....und bin froh das ich nicht noch mehr Unterwäsche bei der Firma gekauft habe. Geht gar nicht sowas

Ich bin restlos begeistert von Moi et Marie.
Bezahlbare Preise, viele verschiedene Modelle, super bequem und die Kaufabwicklung ist spitzenmäßig. Lieferung über PostNL super schnell, meine Fragen wurden vom Service binnen 1 Tag beantwortet, Rückversand von zwei Slips, die nicht passten am Montag und 3 Tage später ist mein Geld wieder auf meinem Konto. Einfach wow!

Nach langer Suche online, für Bademode plus Unterwäsche, sah für uns diese Seite per Beschreibungen plus Bewertungen, auf alle Fälle top aus. Nach gründlichen Durchsuchungen, und auch Beschreibungen der Produkte zu lesen, kam es zu dem wahren Gesicht dieses Unternehmens, dass es absolut nicht stimmen kann, was da beschrieben wird, plus der Bewertungen.

Erstes Problem,
Größe passte nicht, nach laaaaangen hin und her geschreibe mit dem Kundenservice, kam endlich mal eine gute Nachricht, dass sie ausnahmsweise, mir das Geld retour überweisen aber das Retour Label nicht senden können, wegen irgendwelchen technischen Probleme, da ich aus Österreich bin. Verstand ich ok kann mal passieren, nur das es über Wochen dauern wird wusste ich nicht, nach nochmaliger nachfrage kam keine Antwort zurück. Trotzallen hab ich Neuware zuhause, und man möchte doch das Teil zurück geben können.

Zweites Problem,
ich wollte unbedingt meine richtige Größe bekommen, nach Nachfrage wie ich das herausfinden kann das nicht wieder so ein Problem entsteht bekamm ich nur die angabe der Beinausschnitte mehr nicht. Nach der Nachfrage nach dem Retour schein keine Antwort dazu.
Bis heute, ist das Teil bei mir zuhause, in Prinzip, ein gratis Teil was zu groß ist, aber naja.
Nach so halbwegs einer Erklärung, was ich nicht in Ordnung finde, nach vielen Mails, erfuhr ich mal, wie sie diese Größen messen, und passen sollten. Nachvgut Glück bestellte ich dann
Nach der Bestellung freute ich mich ehrlich, das endlich mein Badeanzug da war. Nach richtiger Waschanleitung gewaschen und getrocknet, so wie die Empfehlungen sind, auch im heimischen Pool getestet.
Was soll ich sagen,
dicht ist was anderes, es läuft wasser rein, wo eigentlich ein Schutz sein sollte genau für diesen Zweck, (die dichste Stelle mit all den Schichten)für das schwimmen während der Periode.
Nach dieser Enttäuschung, WIEDER Mail geschrieben, was da das Problem sein könnte, da wurde mir nur zurück geschrieben, das es auch nicht dicht sein kann. Ja wieso verklickeren sie dann diese Produkte das es dicht sei ?!

Drittes Problem,
alles vor den vorherigen genannten Problemen, wurde von uns nochmals bestellt, was wir dann gleich wieder los werden wollten, wie immer, langen hin und her geschreibe per mail, KEINE Antwort dazu, also einen Retour Schein das gibt's anscheinend nicht bei dieser Firma, und natürlich auch das Geld gibt's nicht mehr zurück, also für mich eine reinste Abzocke und Frechheit für jeden Kunden.

Mein letztes Problem,
Die Neuwaren sind nach Wochen und vielen Mails noch immer bei mir ,plus das Geld der letzten Bestellung nicht zurück bekommen.
Ich würde nie wieder diese Firma wählen, geschweige weiterempfehlen. Lasst die Finger von hier!

Ich wollte bereits 2 Packete retour schicken jedoch bekomme ich seit Wochen keine Rücksendeetiketten. Sehr ärgerlich!!!!

Habe etwas bestellt das nach 1-3 Werktagen zugestellt werden sollte. Es gab keinerlei Informationen über Lieferengpässe (dann hätte man ja noch wo anders bestellt können) auch über eine Woche nach der Bestellung würde es nicht verschickt. Die Antworten des Kundenservice sind nichtssagend und auch total falsch.
Somit ist jetzt der Urlaub total versaut. Ich bin sauer und würde nie wieder hier bestellen. Hoffe das ich die Ware zurück schicken kann und mein Geld zurück bekomme. Nie wieder!

Angefressen…!!!!!
Ich möchte gerne eine zu kleine Badeshort umtauschen, leider bekomme ich keinerlei Rückmeldung vom Kundenservice. Das ist im Vergleich zu anderen Onlineshops total unprofessionell. Es gibt keine Telefonnummer und die scheinbare Chatfunktion existiert meiner Meinung nach nicht.
Nur die Emailfunktion auf welche niemand reagiert. Wie soll ich denn nun meine Bestellung umtauschen. Bin so langsam sauer!!!!

Der Bikini wäre wirklich super toll ,, leider ist er meiner Tochter eine Nummer zu klein , wodurch ich eine Nummer größer bestellt habe ,, ich wollte den kleineren nun zurück schicken und bekomme keine Antwort für ein Retouren Schein ! Das ist sehr ärgerlich ! 😭😭

Meine Tochter ist glücklich, dass sie den Sommer nun trotz Periode schwimmen gehen kann.

Es gibt allerdings nur 4 Sterne, weil ich zum einen die Retoure etwas kompliziert finde und zum anderen, das kostenlose Retoure auf der Internetseite steht, ich aber statt 50,28€ nur 45,02€ zurück bekommen habe. Bestellnummer: D7949
5,26€ also für die Rücksendung?!
Finde ich schade, denn ich habe den Badeanzug nicht nur zurückgeschickt, sondern habe den Badeanzug eine Nummer größer bestellt, den wir nun auch behalten (D8501).

Retoure erfolglos
Ich habe jetzt schon 5 x per Mail und Chat versucht, ein Retoure Label für einen Artikel zu bekommen
Erfolglos. Bei der Mail kommt nur eine Standardantwort mit Sendungsverfolgung

Schönes Konzept, aber auch noch nicht 100 % ausgefeilt. Die Unterwäsche sitzt angenehm, wird allerdings recht schnell auch unkomfortabel bei starkem Regelfluss. So sehr, dass ich z.T. in der Nacht aufstehen und die Unterhose wechseln muss. Auch braucht man, gerade bei starkem Regelfluss in den ersten Tagen, mehrere Unterhosen, wodurch die Anzahl eines großen Pakets bei weitem nicht ausreicht. Entweder muss man dann öfter waschen - was auch nur bedingt hilft, da das Trocknen sehr lange dauert - oder man kauft noch mehr. Das rentiert sich leider kostentechnisch gar nicht. Selbst wenn ich eine Packung Wegwerf-Binden pro Monat bräuchte, was nicht der Fall ist, käme ich in fünf Jahren (Haltbarkeit der Unterwäsche) auf unter 80 €. Ist vielleicht ökologischer, wobei ja auch sehr viel Wasser drauf geht beim Vorwaschen und ggf. mehrmaligem Waschen. Auch musste ich feststellen, dass mir in den Unterhosen sehr schnell warm wird, gerade auch beim Sport. Es ist erst Frühlingsanfang - wie wird es dann erst im Sommer sein??
Fazit also: so la la, kann noch weiter ausgefeilt werden. Nicht geeignet wenn man Ausgaben einsparen möchte.