Acer Bewertungen 510

Wir haben vor zwei Monaten ein Tablet gekauft, und letzte Woche ist der Start-Button kaputtgegangen. Der Kundendienst von Acer teilte uns mit, dass wir entweder die vollständigen Reparaturkosten oder den Preis für ein Austauschgerät zahlen müssen, da die Garantie bei angeblichen mechanischen Mängeln nicht greift. Ich kann diese Regelung von Acer nicht nachvollziehen und bin von der Qualität der Produkte sehr enttäuscht. Für uns kommt Acer künftig nicht mehr infrage.

Ich kann nur jedem raten, zweimal zu überlegen, bevor er ein Acer-Produkt kauft. Mein Monitor war nach nur 2 Monaten defekt, und eigentlich lief es auch nur 2 Tage, da es ein Weihnachtsgeschenk war,
und es somit erst am 24.12.2025 in Betrieb genommen wurde.

Der Status: Das Gerät befindet sich seit 21 Tagen im Service-Center in Ahrensburg. Zumindest wurde das Gerät von UPS vor 21 Tagen zugestellt. Seitdem wartet man wohl auf Ersatzteile". Trotz mehrfacher Nachfrage und Fristsetzung erhalte ich nur Standard-Textbausteine und Vertröstungen.

Das Problem: Es ist absolut inakzeptabel, dass für ein aktuelles Gerät keine Ersatzteile vorrätig sind und man den Kunden wochenlang im Regen stehen lässt. Ein Austauschgerät wurde mir verweigert ("nicht möglich"), eine konkrete Lieferzeit kann niemand nennen.

Fazit: Wer darauf angewiesen ist, dass sein Gerät funktioniert oder im Notfall schnell repariert wird: Finger weg! Ich werde nun rechtliche Schritte einleiten müssen, um mein Eigentum zurückzuerhalten.

Case-ID: 13407192G

Ich habe ein Notebook im Acer Store bestellt, den ich leider erst zu Weihnachten ausgepackt habe. Dann musste ich feststellen, dass der Akku defekt ist. Seit Weihnachten warte ich nun auf die Reparatur des Gerätes und werde Woche um Woche vertröstet (Case ID ...5656G). Auch wenn einige Feiertage dazwischen lagen, ist die von Acer angegebene Reparaturzeit von "7 - 10 Tagen" weit überschritten. Da hilft es auch nicht, dass man einen Reparaturshop in Deutschland hat. Sehr schade.

Schon nach 9 Monaten gab es Probleme mit dem Netzteil: der kleine usb-Stecker bzw der dazugehörige Laptopeingang war ausgeleiert, es gab immer mehr Wackelkontakt und am Schluss konnte ich den Akku gar nicht mehr laden. Gerät habe ich eingeschickt und dann zwei Monate nichts mehr gehört: das Ersatzteil wäre z Z nicht lieferbar. Wie bitte? Da ich auf mein Gerät nicht verzichten konnte musste ich einer Kaufrückabwicklung zustimmen mit 50 % Presiverlust, und das nach nicht mal einem Jahr

Die Cashback-Aktion vom November 2025 ist offensichtlich kundenfeindlich u. unseriös. Trotz nachgewiesener vollständiger Daten und vorliegendem Auszahlungsdatum "25.12.25" ist das Geld bis heute nicht eingegangen ?! Mehrere Anfragen u. Beschwerden an Acer wurden mit nichtssagenden Textbausteinen pauschal "beantwortet". Zahlungseingang : Fehlanzeige .
so vergrault man Kunden. Nie mehr wieder ein Acer-Produkt !

Ich nutze nun schon seit vielen Jahren die Produkte von Acer und bin durchweg sehr zufrieden. In dieser Zeit hat sich für mich ein ganz klarer Vorteil herauskristallisiert, den ich besonders hervorheben möchte: der technische Support.

In einer Zeit, in der guter Kundenservice leider nicht mehr selbstverständlich ist, überzeugt Acer hier auf ganzer Linie. Der Support ist nicht nur hervorragend zu erreichen, sondern glänzt vor allem durch die fachliche Kompetenz der Mitarbeiter. Die Beratungen und Hilfestellungen sind fachtechnisch auf einem sehr hohen Niveau, was mir als Nutzer ein großes Gefühl von Sicherheit gibt. Man merkt sofort, dass hier echte Experten am Werk sind, die ihr Handwerk verstehen.

Aufgrund dieser durchweg positiven Erfahrungen und des großen Vertrauens in die Marke habe ich mir vor wenigen Tagen erneut einen neuen Laptop von Acer zugelegt. Die Kombination aus zuverlässiger Hardware und exzellentem Service macht für mich den Unterschied.

Ich kann Acer daher außerordentlich empfehlen und bin mit meiner Entscheidung mehr als zufrieden. Ein herzliches Dankeschön an das Team für die tolle Arbeit!

Acer Gaminglaptop nach halbem Jahr defekt. Hauptplatine ist betroffen ujd Acer schafft es nicht, diese zu ersetzen weil angeblich das Ersatzteil nicht geliefert wird. Man bietet mir an, das Gerät unrepariert zurück zu senden (und dann löst sich das Problem von selbst?) oder gegen Abzug eines Nutzungsvorteils eine Gutschrift zu senden.
Ich überlege mal...kann man im Sinne der Kundenzufriedenheit noch mehr falsch machen? Nein! Alle Möglichkeiten ausgeschöpft und von Acer sauber genutzt. Glückwunsch. Auf die eigenen Produkte hält Acer scheinbar nicht viel, sonst hätte man seine Qualität anders bewiesen und verteidigt. Den ersten Acer gekauft und gleich einen Vollabsturz in der Qualität und im Kundenservice hingelegt. Von Acer kann ich demnach mit Nachdruck nur abraten.

Acer Predator Helios 18 AI

Produkt läuft seit einem Monat einwandfrei! Hoffe es bleibt auch so.

Allerdings wurde der 250 Euro Cashback bisher nicht ausgezahlt! Lt. Webseite 5.12..... Email verschickt. Mal sehen wie es ausgeht

Absoluter Mist! Bin von Berufswegen auf Linux angewiesen! Daher größere M.2 rein und ja, Pustekuchen! In keinster Art und weise lässt sich da irgendwas installieren!

Nichtmal standard Windows!

was ist das???? ein stern is noch zuviel!

der Bums geht zurück!

Acer kann sich weg sprengen gehen. Mein neu gekaufter Monitor kam kaputt an. Und es wurde keine Garantie übernommen. Bin letztendlich selber drauf sitzen geblieben. Kauft überall aber nicht bei Acer.

Irgendwie habe ich doch nochmal einen Laptop von dieser unterirdischen Betrugsfirma erworben und wurde direkt wieder abgezockt, nach genau 2 Jahren und 4 Tagen ist er defekt, Kulanz gibt's nicht, Reparatur über 70 Prozent vom Neupreis.
Bei Acer hat sich nichts geändert, man kann nur hoffen dass das karma zuschlägt und diese betrügerische Firma pleite geht ✌️

neues gerät defekt, zwei Monate für Reparatur, 1jahr später wieder defekt und nicht mal etikette für reparatur, selber Zahlen müssen versand! nun muss ich nachweisen das gesendet und auch noch zeigen das die Seriennummer von acer ist beweisen, da Gerät nicht finden, trotz allen Dokumenten!!!

Acer store gekauft und nicht mal kaufdatum stimmt mit Dokumenten intern, mehrmals hingewiesen

frechheit und unorganisierte Firma!!!

Keine Entschuldigung, keine Entschädigung!

Mein Acer Beamer PL1520i wies plötzlich einen Pixelfehler genau in der Mitte der Projektionsfläche auf. Da das Gerät Gott sei Dank noch über eine Garantieerweiterung von Acer selbst (Kein Drittanbieter, wie Schutzbriefanbieter) in der Garantiezeit lag (immerhin schon 4.5 Jahre alt), eröffnete ich einen Garantiefall und sendete das Gerät am Montag per DHL zur Reparatur kostenlos ein.

Schon am Freitag war das Gerät zurück. Ich dachte erst, dass der Fall wegen eines "nur Pixelfehlers" abgelehnt worden sei, aber nein, es wurde ein Teil getauscht und das Gerät läuft seitdem wieder wie neu. Teil kostet übrigens im Internet knappe 350€, wenn man es selbst verbauen würde.

Somit bin ich wirklich positiv überrascht gewesen von der Reparaturgeschwindigkeit und der problemlosen Reparaturausführung.

Vor ca 4-5 Jahren wurde meinem Sohn ein Stand-PC der Firma ACER (Orion 3000), durch seine Oma gekauft - Kostenpunkt ca 1500€.
Nach Upgrade von Windows 10 auf 11 trat plötzlich das Problem auf, dass sich dieser immer wieder ohne ersichtlichen Grund aus- und wieder einschaltete. Daraufhin nahm ich Kontakt mit Acer auf. Dort wurde das Gerät auch sofort registriert und ein Versandetikett gemailt – Zielort „Tschechien“. Meine telefonische Nachfrage, ob es keine Möglichkeit gebe den PC an einem österreichischen Standort abzugeben wurde verneint und ausdrücklich daraufhin gewiesen, dass dieser mit „UPS“ nach Tschechien versandt werden müsse (offensichtlich gibt es in Österreich keinen Acer Standort, in welchem eine Reparatur gemacht werden kann).
PC also in dickem Karton, mit Luftpolsterfolie und teilweise Styropor, in einem ausdrücklich nicht mit Acer gekennzeichneten Karton (warum auch immer dies lt Acer so sein muss) gesteckt und ab zum nächsten UPS-Standort!
Ca 1 Woche später erhielt ich eine EMail, mit dem Vermerk, dass der PC beim Transport beschädigt worden sei, sich UPS weigere die Haftung dafür zu übernehmen, weil dieser angeblich nicht „ordnungsgemäß“ verpackt gewesen sei. Zudem die Mitteilung, dass dies als „einziger Fehler“ des Gerätes lokalisiert werden konnte (und auf Werkseinstellungen zurückgesetzt). Ich erklärte mich bereit, das beschädigte Gehäuse des PC zu einem Preis von knapp 80€ tauschen zu lassen.
Zwei weitere Wochen später wurde mir mitgeteilt, dass das Gerät nochmals gecheckt wurde und nun plötzlich ein „defektes Motherboard“ festgestellt worden sei – Reparaturkosten insgesamt knapp 700€.
Daraufhin wurde es mir zu bunt und ich orderte eine Rücksendung des Gerätes ohne Reparatur an. 1 Woche später wurde das Gerät durch UPS (einfach vor dem Gartentor abgestellt) in einer dünnen (stark beschädigten) Kartonage, mit der gleichen Luftpolsterfolie (wie ich sie verwendete) und „total“ beschädigt (viele kleine zerbrochene Plastikteile) zugestellt.

Ein derartiger Kundenservice ist mir bis jetzt noch nicht untergekommen. Ich und meine gesamte Familie besitzen viele Acer-Geräte und wir waren bis dato damit auch sehr zufrieden.
Dieser Vorfall zeigt mir aber, dass bei ACER-Kundenservice, Kompetenz und Zuverlässigkeit offenbar ein Fremdwort ist, sie mit einem Versandunternehmen zusammenarbeiten, der äußert schlampig und brutal mit den Sendungen umgeht und es überhaupt KEINEN Acer-Service in Österreich gibt (Gerät muss in der Weltgeschichte herumgeschickt werden).
Ich kaufe meinem Sohn nun einen neuen Desktop-PC, aber SICHERLICH nicht mehr von ACER und werde auch alle meine weiteren Geräte gegen einen Hersteller mit einem „ordentlichen/zuverlässlichen“ Kundenservice austauschen. Sowohl die Fa ACER als auch (und ganz besonders) „UPS“ kann mir künftig gestohlen bleiben, da ich derartige Geschäftspraktiken und Kundenbehandlungen NICHT mit dem Kauf von Produkten oder Inanspruchnahme von Services unterstütze.

Acer High Tablet 12 Zoll
Preis Leistung passt...
Schnelle Lieferung..... Produkt entspricht voll meinen Erwartungen..... Präzise Farbgebung,.... intuitive Bedienung .....
Foto und Videowiedergabe hervorragend.
Bin vollauf zufrieden....

ACER Nitro V15
Ich habe den ACER Nitro V15 Laptop gekauft. Ich bin im Grunde ganz zufrieden mit dem Gerät. Bis auf die Batterielaufzeit. Die ist unterirdisch!!!! Eine volle Ladung hält höchstens 2 Stunden!!!! Ein nigelnagelneues Gerät und das 2025!
Darüber hinaus bin ich sehr unzufrieden mit dem Kunden-Service von Acer. Ich habe den Rechner gekauft mit dem Versprechen eines Cash Back von 150 € für den NVIDEA GEFORCE RTX Prozessor. Dafür musste man sich dort anmelden. Ich habe in Summe etwa 3 Stunden über einen Zeitraum von 4 Wochen immer wieder alle möglichen Fragen beantwortet. Und immer kam die Antwort, dass irgendetwas angeblich fehlte. Das war aber nicht der Fall. Am Ende habe ich aufgegeben, nachdem ich auch mehrfach versucht habe, jemanden vom Acer Kunden Service zu erreichen. Erfolglos. Again: UNTERIRDISCH!!! Und 150 € bleiben sie mir schuldig. Nie wieder ACER!!!!

Hab bei acer ein Notebook im Rahmen einer Aktion gekauft. Der Versand, von acer Seite funktionierte gut.
Aber dann kommt DHL ins Spiel.
Bestellung wurde nach 2 Tagen ohne Angabe von Gründen von DHL an acer zurückgeschickt.
Kurze Info an acer und schon wurde die Lieferung erneut auf den Weg gebracht. Dieses Mal per DHL Express.
Hat geklappt - am darauf folgenden Tag kam das Notebook bei mir an. Top Notebook zu einem Top,Preis !Danke Acer Shop .

schneller Laptop zu gutem Preis; gutes Display

Sehr zufrieden mit den in laufe der Zeit Notebooks (4x). Gutes Preis/Leistung. Wenig Probleme. Lange Lebenszeit was gut für den Rest-Wert ist. Sonst geringen Kontakt zu Acer, da es keine Probleme gab.

Das Laptop ist fast so wie ich es wünsche. Lediglich die beleuchtete Tastatur ist je nach Lichtverhältnissen sehr unleserlich. Da hätte ich von ACER mehr erwartet, zumal meine bisherigen Laptops da besser waren.