PayPal Deutschland Bewertungen 13 198

Verdiente null Sterne hatte per Käuferschutz gekauft!!! Gebrauchte Ware kam defekt an ich hab Bilder an PayPal gesendet und 3 mal telefoniert die Leute am Telefon versteht man Kaum ich hab das Gefühl die stellen jeden ein naja jedenfalls sagte die eine weil ich das Paket zurück senden wollte und der käufer abstritt das die Ware defekt sei

1 PayPal übernimmt den rückversand

2 Person wusste es nicht

3 meinte ich muss selber dafür aufkommen und 20€ rückversand ist für ein Produkt von 70€ echt viel nie wieder Kauf ich mit PayPal gebrauchte Ware

Wir bedanken uns für Ihre Geduld während dieses Verfahrens. Wir schätzen Sie als Kunde."

Weder habe ich Geduld in diesem Verfahren noch fühle ich mich als Kunde geschätzt.

Paypal unterstütz „Banbaid Trade CO Limited bei ihrer online Betrugsmasche mit einheimisch produzierten Jacken.
Paypalkonto wird sofort nach dieser Bewertung aufgelöst und gekündigt.
PP-R-IKK-612952336 Ist die bearbeitungsnummer bei Paypal gewesen, endlose vertröstender email Verkehr.

Es gibt zum Glück mehrere Anbieter die sich auch nicht so Politisch einsetzten.

Trustpilot 1,3 ist spitzenmässig👍🏻👍🏻

Da wirbt Paypal mit „Käuferschutz“ und handelt in keiner Weise danach!
Am Sonntag bekam ich die Nachricht von Paypal, dass die Firma La Redoute, die uns mit der Lieferung von 2 absolut minderwertigen Couchen total verärgert hat, jetzt auch noch 25€ aus einem nicht nachvollziehbaren Grund, eingezogen hat.
Ich meldete den Fall und statt sich zu kümmern, bekam ich kurz darauf die Nachricht, dass alles ok sei und der Fall geschlossen wurde!?
Man hat mir ohne Einzugsermächtigung und ohne, dass ich je etwas unterschrieben habe, das Geld eingezogen.
Das ist für mich unfassbar und ein zu hohes Risiko, weiterhin über Paypal zu bezahlen!
Was wäre, wenn es sich um eine größere Summe gehandelt hätte?

Ich sollte die Restzahlung einer Küche vornehmen 9500€ - das habe ich via Paypal gesendet. Die Zahlung wurde erfolgreich abgeschlossen. Das Wochenende darauf war die besagten Sicherheitslücke. Hat meine Buchung aber nicht betroffen - dann auf einmal schon denn der Verkäufer kontaktiert mich das Paypal den Betrag seinem Konto wieder abgebucht hat, ich müsste ja den Betrag zurück bekommen.
Monatelang nichts! Kurz vor meiner RLS schreibt Paypal plötzlich das Sie mir den Betrag wieder erstatten - ich habe bis Ende der Frist für die RLS bei meiner Bank abgewartet, nichts kam. Daraufhin habe ich die RLS des ehem. bezahlten Betrages veranlasst sonst wäre ich bis heute zu meinen 9500€ nicht mehr gekommen.
Paypal belügt mich und schreibt Unwahrheiten über den Verlauf der Zahlung und vermeintlichen Rückbuchungen meiner Hausbank. Das hätte ich ja gesehen.
Paypal hat mein Konto dauerhaft jetzt gesperrt und lässt mich mein Konto und meine Daten aber auch nicht löschen.
NIE WIEDER!!!!!
AUF Emails wird gar nicht mehr geantwortet - ich habe mehrfach versucht den Sachverhalt klar zu stellen.

Katastrophe:
Die Mitarbeiter verstehen unsere Sprache so gut wie gar nicht und können die Arbeitsweise des eigenen Unternehmens nicht erklären.
Es ist wieder ein Beispiel dafür, wie sehr die Service-Qualität der Banken, Firmen und Dienstleister durch Lohndumping und Digitalisierung zu unseren Nachteil abbaut und meist nicht mehr als "Service" zu bezeichnen ist.

Ich bin schon 2x auf eine gefakte Internetseite hereingefallen.
Habe dann billige Ware aus China erhalten, die mit den bestellten Produkten rein gar nichts zu tun hatten. Leider unterstützt PayPal die Betrüger! Die Fälle werden einfach geschlossen und zugunsten des Verkäufers entschieden.

Auf den Käuferschutz kann man sich nicht verlassen. PayPal ist persönlich nicht zu erreichen und schließt einfach den Käuferschutzfall ohne dass man eine Möglichkeit zum Widerspruch bekommt. Durch Paypal entstanden mir sogar weitere Kosten, weil sie mir sagten, dass sie Käuferschutz nicht gewähren könnten, wenn. Die Ware nicht zurückgesandt würde. Also habe ich sie zurückgesandt, wodurch Mehrkosten entstanden und ich auf 125 € sitzen blieb. Der Nachweis für die Rücksendung der Ware wurde von meinem Mann selbstverständlich hochgeladen. Nun erfolgte die Ablehnung, weil dieser angeblich nicht vorliegen würde. Das Ganze hat mich unendlich Nerven gekostet. Der Fall lief seit 05.11.25. Man hat auch keine Möglichkeit zu widersprechen, alles nur noch KI gesteuert. In China wurde die Annahme der Ware scheinbar verweigert und PayPal lehnt Käuferschutz ab. Ich habe keine Ware mehr und bin nun 125 € ärmer.

Schön und einfach, wenn alles klappt. Bei Problemen gibt es automatisierte Endlosschleifen, eine KI die einen auch immer im Kreis schickt und bei Fällen, die juristisch eindeutig sind (fake Shops) heißt es, das müsse man selber klären.

Paypal unterstützt rechtswidrige Stornogebühren!!
Obwohl ich widersprochen hatte hat Paypal 100 % Stornogebühr eines Hotels anerkannt. Das ist nicht erlaubt da das Hotel keinen Aufwand hatte und das Zimmer somit doppelt vermieten kann.
Nie wieder mit Paypal bezahlen!!!

Mein PayPal-Konto wurde mit einem vierstelligen Euro-Betrag belastet, obwohl bei der als Verkäufer angegebenen Firma von meiner Seite nie eine Warenbestellung stattgefunden hatte..
PayPal ignoriert meinen Antrag auf Käuferschutz, obwohl sie nachweisen müssen, dass die angeblich gelieferte Ware an einen namentlich angegebenen Empfänger in Australien gegen Unterschrift ausgehändigt wurde, was nie erfolgte. PayPal schloss den Fall, ohne die vorliegenden Fakten zu überprüfen.
PayPal droht im Falle einer nicht sofortigen Zahlung mit der Beauftragung eines Inkassounternehmens und damit verbundenen hohen Zusatzkosten.
Telefonischer Kontakt scheitert an inkompetenten, schwer verständlichen Mitarbeitern.
Natürlich werde ich Rechtsmittel gegen dieses unseriöse Geschäftsgebaren seitens PayPal einlegen und gleichzeitig Anzeige wegen betrügerischer Machenschaften stellen.

Leider hat sich Paypal zum Negativen endwickelt. Käuferschutz gibt es nur noch wohl für Händler sogar für Betrugshändler im Internet die von Verbraucherschutz sogar als Betrugsfirma bezeichnet werden. Aber laut Paypal sogar beim Käuferschutz gewonnen haben gegenüber den Käufer. Schade und man sollte wirklich sich eine neue Alternative suchen.

Im Streitfall mit einer irreführenden Abo-Abbuchung hat PayPal mich nicht geschützt.
Trotz sofortiger Kündigung und Erklärung wurde zugunsten des Anbieters entschieden, zusätzlich wurde mein Konto eingeschränkt und mit Gebühren belastet.

So stelle ich mir Käuferschutz nicht vor.
Ich werde mein PayPal-Konto kündigen und künftig einen anderen Zahlungsanbieter nutzen.

Lange ging Geld immer vom Konto ab, neuerdings nicht mehr. Bekommt es in den Griff. Ich kann jedem nur raten per Apple Pay zu zahlen.

Käuferschutz und Konfliktzentrum sind offensichtlich nur zur Kundenberuhigung da. Kostet nur Nerven und Lebenszeit. Das Verhalten von PayPal habe ich rechtlich schon eingeordnet. Es nennt sich Beihilfe. Schade, dass man nicht 0 Sterne oder Minussterne wählen kann

Ich habe PayPal immer wegen des „Käuferschutzes“ genutzt – nach dieser Erfahrung leider nie wieder.
Step by step, was passiert ist:
Ich habe bei einem Online-Shop (lumendecor.online) eine Lampe für 99,99 € bestellt und mit PayPal bezahlt.
Die gelieferte Ware entsprach nicht der Beschreibung (Material/Qualität/Farbe abweichend).

Ich habe daraufhin einen PayPal-Fall eröffnet.
PayPal hat mir als einzige Lösung vorgegeben: Rücksendung nach China an „Mode Haus Ltd.“ – auf eigene Kosten – und nur dann gäbe es die Rückzahlung.

Der Versand Deutschland → China kostet ca. 50 € (also fast die Hälfte des Kaufpreises). Ein Retourenlabel oder eine EU-Adresse gab es nicht.
Weil ich keinen Rücksende-Nachweis hochladen konnte (bei diesen Kosten völlig unzumutbar), wurde der Fall zugunsten des Verkäufers geschlossen – Ergebnis: 99,99 € verloren.

Kurz danach war die Shop-Website nicht mehr erreichbar.

Fazit: Das ist für mich kein Käuferschutz, sondern ein System, das unseriöse Händler indirekt begünstigt: Wer Kunden zur teuren Rücksendung ins Nicht-EU-Ausland zwingt, verhindert Rückerstattungen praktisch automatisch. Dabei gilt im Gewährleistungsfall grundsätzlich, dass der Verkäufer die erforderlichen Transportkosten für die Nacherfüllung tragen muss (z. B. § 439 Abs. 2 BGB) – und nach EU-Grundsätzen sollen Abhilfe/Erstattung bei mangelhafter Ware ohne Zusatzkosten erfolgen.

PayPal setzt stattdessen ein Verfahren durch, bei dem am Ende oft der Kunde zahlt.
Was ich von PayPal erwarte: Rücksendung nur mit kostenlosem Retourenlabel / EU-Rücksendeadresse oder konsequentere Erstattung, wenn ein Shop offensichtlich nicht mehr greifbar ist.

Der Käuferschutz funktioniert nicht. War Jahrzente Kunde bei Paypal und suche nun nach einer Alternative.

Ich hatte bei eBay ein Fritz Repeater bestellt.Dieser ist aber nicht angekommen.Darauf hin meldete ich es bei eBay und PayPal.Mir wurde die Summe vorübergehend zurück gezahlt.Ich lieferte PayPal alle Beweise, dass die Ware zu 100 Prozent nicht geliefert wurde. Ich hatte heraus bekommen das die Tracking Nummer nicht zu meinem Namen und Adresse zugeordnet wurde und es eine andere Person entgegen genommen hat. Trotzdem wurde zu günstigen des Verkäufers der Fall geschlossen. Frechheit!!!!
Man müsste eine Anzeige zwecks Betrug bei der Polizei tätigen.

Leider habe ich die Erfahrung gemacht, dass auch nach diversen Beweisen der Verkäuferschutz nicht greift, wenn man etwas in "top Zustand" kauft und dann "Altkleider" bekommt. Weder Bilder der Ware noch der eigentlich schon verdächtige Schriftverkehr "biete als Kulanzzahlung ... €" an, haben mir etwas geholfen.

falsche währungskurse, bezahlung in fremdwährung nicht möglich, nicht vorhandener kundensupport ist verarschung