Anna Gislén

Beställde varor för två veckor sedan, fortfarande inte fått något. Mailat kundtjänst för två dagar sedan men inte fått något svar om vad som händer med min order.

Bra sortiment och snabb leverans!

Snabb leverans, bra pris!

Varor väl förpackade, leverans på utlovad tid!

Fantastiskt snabb leverans! Tydlig webbsida med information om vilken variant av blandare och vad som ingick.

Snabb leverans, väl packat.

Snabb leverans, bra pris

Snabb leverans, mycket väl förpackat, bra pris. Alltid bra personlig service i butiken också.

Item as described, packed well

VARNING!!! Uppriktigt arg och upprörd över min beställning på bäddmadrass via SOVA-butik. Fick leveranstid 6-8 veckor på orderbekräftelsen som plötsligt blev 13 veckor ett par veckor senare. Detta kändes helt orimligt med tanke på att jag ringde huvudleverantören och kollade - varan fanns i lager hos dem och de skulle inte ha några problem att leverera. När jag ville häva köpet pga kraftig försening vägrar de betala tillbaka mer än 80% av köpesumman och hävdar att de alltid behåller 20% vid avbeställning!!

Ok - fått svar här så uppdaterar (och upprepar): på min orderbekräftelse står det 6-8v. Och för mig är en klausul om att ni *förbehåller* er rätten att behålla handpenningen inte samma sak som att ni *måste* göra det. För mig gäller detta om jag hade beställt en säng, specialbyggd med extra allt ex. Då förstår jag att ni har kostnader och att det kan bli krångligt för er att avbeställa. Min beställning gäller en bäddmadrass. Inget konstigare än att jag beställer en bok via Adlibris som de i sin tur också beställer av underleverantörer. Hos de flesta företag går det bra att avbeställa utan kostnad tills dess att varan är skickad alt börjat byggas. I korthet: fortfarande arg eftersom jag tycker jag har rätt att avbeställa och få alla mina pengar tillbaka.

Tillägg april 2018: Anmälde SOVA till ARN som sa att jag hade rätt, så fick till slut alla mina pengar tillbaka. Men aldrig mer köper jag nåt i den affären.

Took a week with international shipping, goods arrived in good condition

Snabb leverans, bra pris

Tog lite längre tid för leverans pga lagerstrul, men mycket vänlig service vid telefonkontakt. Hemleverans otroligt smidigt och mycket bra pris på cykeln!!